上司应该干什么.doc

上司应该干什么1.上司的职责和使命是什么？在回答第一个问题之前可以从其他问题的答案上倒推出来。问题如下：上司手中握有什么？答案是权利。这个权利是谁给予我们的呢？是组织。权利的本质是什么？事实上权利的本质是对资源支配的能力。管理者手中有哪几种资源呢？管理者手中一共有六种资源：人、财、物、技、时、讯。人、财、物这三种资源很容易就想得到，关键是后面的技术、时间、资讯三种资源经常被人们忽略。阳光下面没有新鲜的事物，排列组合就叫创新。管理能力的高低关键就在于如何利用手中的资源。管理者的职责就是要把这六种资源进行排列和组合，让资源的价值最大化。管理者所做的事就是通过他人实现自己做事的目的。所以管理者的使命就是运用组织所给予的资源达成组织的目标。2.上司该干什么？很多企业的管理者都存在一个热问题，那就是弄不清楚上司到底应该做什么？【案例】在2000多年前的河南洛阳，中国汉朝的第一位皇帝刘邦登基大典的当天晚上他宴请文武大臣百官，当时他端出酒杯向众位大臣问话：“你们说一说为什么我能做皇帝而项羽做不了皇帝呢？”所有的大臣都端出酒杯说：“因为你大度，是一个舍得与他人分享的人，而项羽太小气了。”刘邦却说：“我之所以能够做皇帝是因为我拥有三个人，运筹于帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房；抚百姓、振国家、给饷银、不绝粮道，吾不如萧何；练百万之军，攻必克，战必胜，吾不如韩信。此三人皆人杰也。”张良又叫张子房，在现代的在企业中相当于策划总监或者项目总监的级别；萧何在现代的在企业中相当于分管行政、人事、财务的总监；韩信在现代的在企业中相当于带兵打仗的营销总监。刘邦的意思是因为自己会用人才能够坐上皇帝的位子。企业界中有一位出色的领导就是深圳万科的王石，他的一个业余爱好是爬山。后来记者问他：“王总，我们整天在企业中都找不到您的身影，一看新闻报道才知道您又去爬山了。您在外面征服了一座又一座的山头，在企业中您都干什么事呢？”王石不假思索回答了三句话：“我在企业中只做三件事：第一件事，我决定这件事做不做，这叫决策；第二件事，我决定这件事由谁来做，这叫用人；第三件事，不管这件事是谁做的，只要他做错了，我都承担责任。”王石的话给了企业界中的领导们和上司们一个很好的答案，上司应该做的事情就是决策、用人、承担责任。联想集团的总裁柳传志也说过他在企业中做的事情就是定战略、搭班子、带队伍。海尔集团的张瑞敏说：“我在企业中是一个牧师，一个传教士，一个布道者。”所以企业中真正的领导、真正的上司都不是去亲历亲为的去做事，而是善于利用资源实现组织的目标。上司角色的回归既然上司有上面几种常犯的角色误区，就要想办法找到正确的角色定位，这就是上司角色的四种回归。1.人力资源经理一个上司首先应该是一个称职的人力资源经理，一个企业的总经理首先应该是企业的人力资源经理，一个部门的经理首先应该是部门的人力资源经理。也就是上司要完成由管事到管人的转变。做人力资源经理就要做好四件事，分别是如何选人、如何育人、如何用人、如何留人。人力资源管理有三个要点，第一点要把合适的人放到合适的位置上。我们必须要承认人的能力是有差异化的，有很多人是天生的，比如刘翔的老师不可能再培养出第二个刘翔，世界上也很难再有第二个菲尔普斯。一流的人才是天生的，二流的人才是发现的，三流的人才是培养的。所以上司去选人、用人的时候应该把合适的人放到合适的位置上，有些人适合做财务，有些人适合做营销，如果放错了位置就很难产生好的绩效。人力资源管理的第二个要点就是让合适的人与合适的人组成一个团队。比如你把小张跟小李放到一块结果干得一塌糊涂，但是小张跟小王放到一块就干得非常优秀。可见人是讲缘分的，工作中的合作伙伴也不例外。1加1不是简单地等于2，有时候1加1等于负2，有时候等于0，最大的可能就是让1加1等于11，发挥最大的能量。上司要善于把人排列组合，让合适的人与合适的人组成一个强有力的团队。企业往往在选择人的时候发现这个人的能力很强，认为他可以承担岗位的职责，但是进到企业之后发现他在这个团队里的表现平平，不是他的个人能力问题而是人员匹配出了问题。西游记中师徒四人这个团队很好地说明了这一点。如果从性格类型上来讲唐僧是一个完美性格的人，孙悟空是一个力量型的人，猪八戒是一个活泼型的人，沙和尚是一个沉静型的人。如果从气质类型上来讲唐僧属于抑郁质，孙悟空属于胆汁质，猪八戒属于多血质，沙和尚属于粘液质。如果从人力资源的角度来讲孙悟空的最佳助手应该是沙和尚，因为孙悟空做事果断，性格比较急躁，而沙和尚沉稳，默默无闻，刚好弥补孙悟空的性格缺陷。但是作为团队领导的唐僧每次都让孙悟空找猪八戒做助手，唐僧存在的目的就是产生矛盾，起到领导的作用。事物是在矛盾之中发展的，没有矛盾事物就很难获得发展。所以没有矛盾制造矛盾，有了矛盾解决矛盾，这就叫领导艺术。人力资源管理的第三个要点也是人力资源管理的最高境界，那就是企业文化的管理。企业中真正有执行力的人是那些“恐怖分子”，假如一个团队的上司把成员都打造成“恐怖分子”，这个团队将会非常有执行力。恐怖分子的特征就是有坚定的信仰，会毫不犹豫去执行任务。所以人力资源管理的最高境界是企业文化的管理，管理员工的信仰，管理员工的忠诚。2.领导上司的第二个正确角色是成为一个领导。领导是能够影响他人的人，能够振臂一呼，应者云集，这不是靠手中的权利，而是靠人格魅力。一个人的强大不是外在的强大，而是内在的强大。所以领导不是学来的，而是修炼出来的。古典著作三国演义中的刘备就是一个很好的例子。当曹操挟天子以令诸侯、孙权拥有江东一片沃土的时候，刘备还在大街上卖草鞋。一个卖草鞋的刘备后来通过赤壁之战才和曹操和孙权形成了三足鼎立的局面。一个真正的上司内心应该是怎么样的？什么叫：“英雄腹有良策，包藏宇宙之机”？什么是英雄？曹操说：“一个人的强大不是外在的强大，而是胸怀大志，腹有良策。有包藏宇宙之机，吞吐天地之志。”当时的刘备只是一个小小的使君，这时候曹操就看中他是一个大英雄。3.教练上司的第三个正确角色应该是要成为一个教练。俗话说“不孝有三，无后为大。”一个上司的下面没有后来人跟上，没有培养出人才，就等于对企业不孝。领导者就是要把被领导者培养成领导者，所以上司要作为下属的教练去育人、培养人。4.部门经理上司的最后一个正确角色就是本职位的角色，前面三种角色关注的都是人，而最后这一个角色关注的才是事。比如你是一个生产部的经理，首先你就是生产部的人力资源经理，第二你是生产部的领导，第三个你是生产部的教练，最后你才是生产部的经理。作为上司要正确认识本岗位的角色，才能做好上司应该做的事。上司角色的七大变化新型的上司要完成七大角色的转变，具体转变形式如下：在工作内容上，从做业务到做管理；在实现方