酒店员工绩效考核.xls

酒酒店店员员工工绩绩效效考考核核项项目目对对照照表表 序序号号考考核核项项目目赋赋 分分 评评 分分 说说 明明 1010分分 9 9分分8 98 9分分 7 7分分 1 1出出勤勤纪纪律律1010 没没有有迟迟到到 早早退退 请请假假 病病假假 离离岗岗 串串岗岗 旷旷工工现现象象 出出现现有有迟迟到到 早早退退 离离 岗岗 串串岗岗现现象象不不超超过过2 2次次 2 2仪仪容容仪仪表表1010 严严格格遵遵守守酒酒店店仪仪容容仪仪表表 要要求求 完完全全符符合合本本酒酒店店 标标准准 出出现现不不符符合合酒酒店店仪仪容容仪仪 表表要要求求不不超超过过2 2次次 3 3礼礼节节礼礼仪仪1010 严严格格遵遵守守酒酒店店礼礼节节礼礼仪仪 规规范范 没没有有出出现现不不礼礼貌貌 的的行行为为 经经常常能能够够遵遵守守酒酒店店礼礼节节 礼礼仪仪规规范范 出出现现不不超超过过2 2 次次不不礼礼貌貌行行为为 4 4工工作作效效率率1010 任任何何工工作作都都按按时时保保质质保保 量量完完成成 且且从从不不怨怨言言 牢牢骚骚 偶偶尔尔一一次次不不能能迅迅速速响响应应 或或完完成成 或或基基本本没没有有怨怨 言言 牢牢骚骚 5 5主主动动性性1010 总总是是能能够够积积极极主主动动 精精 神神饱饱满满地地去去工工作作 经经常常能能够够积积极极主主动动 精精 神神饱饱满满地地去去工工作作 6 6学学习习能能力力1010 按按时时参参加加酒酒店店 班班组组的的 活活动动 且且培培训训期期间间无无违违 纪纪违违规规现现象象 出出现现有有一一次次没没有有参参加加培培 训训 或或培培训训期期间间有有一一次次 违违纪纪现现象象 7 7团团队队协协作作1010 没没有有错错误误 损损坏坏 偏偏离离 标标准准的的行行为为 从从不不重重复复 工工作作 少少于于1 1次次有有错错误误 损损坏坏 偏偏离离标标准准的的行行为为 或或重重 复复工工作作 没没造造成成严严重重影影 响响 8 8业业务务技技能能1010 熟熟练练掌掌握握岗岗位位业业务务技技能能 知知识识 符符合合或或超超越越本本酒酒 店店的的岗岗位位职职责责标标准准 熟熟悉悉岗岗位位业业务务技技能能知知识识 符符合合本本酒酒店店的的岗岗位位职职 责责标标准准 9 9组组织织纪纪律律1010 严严格格遵遵守守酒酒店店各各项项规规章章 制制度度 没没有有违违反反组组织织纪纪 律律的的现现象象 能能够够遵遵守守酒酒店店各各项项规规章章 制制度度 出出现现不不超超过过1 1次次违违 反反纪纪律律的的现现象象 1010区区域域卫卫生生质质量量1010 区区域域卫卫生生总总是是环环境境优优美美 清清洁洁 完完全全达达到到 卫卫 生生质质量量检检查查标标准准 区区域域卫卫生生经经常常环环境境优优美美 清清洁洁 质质检检中中出出现现2 2次次 以以内内卫卫生生质质量量 设设施施设设 备备保保养养问问题题 1111市市场场开开发发1010 新新签签约约商商务务客客户户2020家家以以 上上 总总是是准准时时提提供供市市场场 情情报报 新新签签约约商商务务客客户户1515家家以以 上上 经经常常准准时时提提供供市市场场 情情报报 1212采采购购保保障障1010 采采购购信信息息齐齐全全 能能够够在在1 1 个个工工作作日日内内提提供供准准确确查查 询询 实实施施采采购购从从未未延延误误 采采购购信信息息齐齐全全 能能够够在在2 2 个个工工作作日日内内提提供供准准确确查查 询询 1 1次次出出现现到到货货不不及及时时 的的现现象象 1313安安 全全1010 从从未未发发生生过过有有关关人人身身 财财产产 消消防防安安全全方方面面的的 事事件件 出出现现过过人人身身 财财产产 消消 防防安安全全隐隐患患 但但及及时时排排 除除没没造造成成不不良良影影响响 1414人人员员招招聘聘1010 总总是是能能提提供供符符合合素素质质标标 准准的的备备选选人人才才 从从未未出出 现现缺缺员员 经经常常能能提提供供符符合合素素质质标标 准准的的备备选选人人才才 从从未未出出 现现人人员员紧紧缺缺的的情情况况 1515设设施施设设备备完完好好1010 供供水水 电电 气气设设施施 会会 议议设设备备 电电梯梯 空空调调等等 完完好好率率95 95 以以上上 从从未未影影 响响正正常常运运营营 供供水水 电电 气气设设施施 会会 议议设设备备 电电梯梯 空空调调等等 完完好好率率90 90 以以上上 轻轻微微影影 响响正正常常运运营营 1616财财务务管管理理1010 严严格格遵遵守守酒酒店店财财务务管管理理 制制度度 没没有有违违反反财财务务管管 理理的的现现象象 能能够够遵遵守守酒酒店店财财务务管管理理 制制度度 出出现现一一次次违违反反财财 务务管管理理的的现现象象 没没造造成成 不不良良影影响响 6 96 9分分 5 5分分4 94 9分分以以下下 出出现现有有迟迟到到 早早退退 离离 岗岗 串串岗岗现现象象不不超超过过4 4次次 请请假假不不超超过过2 2天天 出出现现有有请请假假3 3天天以以上上 旷旷 工工1 21 2天天 出出现现不不超超过过4 4次次不不符符合合酒酒 店店仪仪容容仪仪表表要要求求 出出现现超超过过4 4次次不不符符合合酒酒店店 仪仪容容仪仪表表要要求求 一一般般能能够够遵遵守守酒酒店店礼礼节节 礼礼仪仪规规范范 热热情情 耐耐心心 周周到到 偶偶尔尔能能够够遵遵守守酒酒店店礼礼节节 礼礼仪仪规规范范 热热情情 耐耐心心 周周到到 有有两两次次不不能能迅迅速速响响应应或或 按按标标准准完完成成 或或者者不不明明 显显伴伴有有怨怨言言 牢牢骚骚 有有三三次次不不能能按按时时保保质质保保 量量 或或有有抱抱怨怨言言行行 一一般般能能够够积积极极主主动动 精精 神神饱饱满满地地去去工工作作 偶偶尔尔能能积积极极主主动动 精精神神 饱饱满满地地去去工工作作 出出现现有有2 2次次没没有有参参加加培培训训 或或培培训训期期间间有有2 2次次违违纪纪 现现象象 出出现现有有3 3次次没没有有参参加加培培训训 或或培培训训期期间间有有3 3次次以以上上 违违纪纪现现象象 少少于于3 3次次有有错错误误 损损坏坏 偏偏离离标标准准的的行行为为 或或重重 复复工工作作 影影响响严严重重但但没没 损损失失 少少于于4 4次次有有错错误误 损损坏坏 偏偏离离标标准准的的行行为为 或或重重 复复工工作作 影影响响严严重重但但没没 造造成成损损失失 基基本本掌掌握握岗岗位位业业务务技技能能 知知识识 符符合合本本酒酒店店的的岗岗 位位职职责责标标准准 了了解解岗岗位位业业务务技技能能知知识识 不不符符合合本本酒酒店店的的岗岗位位 标标准准 基基本本能能遵遵守守酒酒店店各各项项规规 章章制制度度 出出现现不不超超过过3 3次次 违违反反纪纪律律的的现现象象 经经常常不不遵遵守守酒酒店店各各项项规规 章章制制度度 出出现现超超过过3 3次次违违 反反纪纪律律的的现现象象 区区域域卫卫生生基基本本环环境境优优美美 清清洁洁 质质检检中中出出现现有有4 4 次次以以内内卫卫生生 设设施施设设备备 保保养养问问题题 区区域域卫卫生生偶偶尔尔环环境境优优美美 清清洁洁 质质检检中中出出现现6 6次次 以以内内有有卫卫生生 设设施施设设备备 保保养养问问题题 酒酒店店员员工工绩绩效效考考核核项项目目对对照照表表 评评 分分 说说 明明 新新签签约约商商务务客客户户1010家家以以 上上 基基本本准准时时提提供供市市场场 情情报报 新新签签约约商商务务客客户户5 5家家以以上上 偶偶尔尔准准时时提提供供市市场场情情 报报 采采购购信信息息比比较较齐齐全全 一一 般般能能够够在在3 3个个工工作作日日内内提提 供供准准确确查查询询 出出现现2 2次次以以 上上的的延延误误 采采购购信信息息不不够够齐齐全全 偶偶 尔尔能能够够在在4 4个个工工作作日日内内提提 供供准准确确查查询询 出出现现过过3 3次次 以以上上的的到到货货延延误误 出出现现一一次次人人身身 财财产产 安安全全方方面面的的轻轻微微事事故故 没没造造成成不不良良影影响响 出出现现一一次次人人身身 财财产产 安安全全方方面面的的案案件件 造造成成 500500元元以以下下的的损损失失 基基本本能能提提供供符符合合素素质质标标 准准的的备备选选人人才才 偶偶尔尔出出 现现个个别别岗岗位位缺缺员员 偶偶尔尔能能提提供供符符合合素素质质标标 准准的的备备选选人人才才 缺缺员员补补 充充困困难难 往往往往超超过过3030天天 内内才才补补充充到到位位 供供水水 电电 气气设设施施 会会 议议设设备备 电电梯梯 空空调调等等 完完好好率率90 90 以以上上 一一次次明明 显显影影响响正正常常运运营营 供供水水 电电 气气设设施施 会会 议议设设备备 电电