团体辅导发展中学生人际交往能力的试验研究.doc

本文获浙江省心理学会学校心理学与心理咨询专业委员会2005年学术研讨会一等奖团体辅导发展中学生人际交往能力的实验研究嘉兴市第四高级中学 孔宁关键词：团体辅导 发展 中学生人际交往能力 实验内容摘要：发展提高中学生人际交往能力，是学校心理辅导工作的重要目标和内容。笔者通过系统的团体辅导活动，对发展中学生人际交往能力的具体措施和方法，进行了实验研究和探索。实验结果表明：团体辅导是发展中学生人际交往能力的良好途径。团体辅导活动的设计、辅导人员的专业素养和综合能力，以及能否让团体成员体验到人际成就感，是辅导成败的关键。一、 研究背景（一） 中学生健康成长需要良好的人际交往能力 联合国21世纪教育委员会曾经向科教文组织提交了一份报告，认为21世纪的教育应围绕四个方面来组织学习：1、学会认知；2、学会做事；3、学会共同生活；4学会生存。把四个方面的学习结合在一起我们能够看到，人际交往能力对中学生健康成长的重大影响。人是社会性动物，人不能离开群体生活，人际交往是一个人生活中的基本组成部分。而对正处于生理发育高峰期和“心理断乳期”的中学生而言，拥有良好的人际关系尤为重要。因为，只有良好的人际关系环境，如亲密的亲子关系、和谐的师生关系、温暖的朋友关系等等，才最有可能为他们矫正行为偏差、缓解内心的矛盾与冲突、纠正人生观暂时的偏激与悖离，提供最有益、最可为接受的环境与条件，帮助他们健康、顺利地度过青春期。同时，拥有良好的人际关系，具备较高的人际交往能力，也是中学生心理健康的标志之一，是学校心理辅导工作的目标之一，是中学生进入大学乃至走上社会，健康良好地进一步发展的重要基础。 然而，目前，越来越多的资料和调查结果正在表明，中学生人际关系状况不容乐观。笔者分析了2002、2003、2004连续三年中所做的学生心理健康普测和心理问题学生跟踪测量的数据发现，普通高中学生感到困扰并迫切需要解决的心理问题，按百分比前三位依次是：学习焦虑问题（36%）；人际交往问题（34.7%）；情绪情感问题（27.1%）。笔者在分析心理问题学生跟踪测量结果时发现，40名不同问题类型的被测学生，在都没有进行专业辅导，仅靠学校常规教育、德育工作和自我调控，问题得以缓解和好转的情况是：学习焦虑问题（缓解率67%）；情绪情感问题（缓解率55%）；人际交往问题（缓解率24%）。这两项调查带给笔者的是深深的忧虑和深刻的思考：人际关系问题在中学生心理问题中占较大比重，属主要问题。对普通中学生来说，解决人际关系问题，既不可能像“学习焦虑问题”那样，在学校常规教育教学和普通科任教师学科辅导中得以缓解；也不可能像“情绪情感问题”那样随着年龄的增长、知识的积累、心理状态的日渐成熟，而自然在一定程度上有所好转；缺乏专业的原则指导和技能训练，大部分人际关系问题学生的交往能力水平发展缓慢，问题不能得到及时解决。因此我们应该积极探索有效途径，解决如何发展提高中学生人际交往能力的问题。（二） 团体辅导是发展中学生人际关系能力的良好途径团体辅导是在团体情境下提供心理帮助与指导的一种心理咨询形式。团体辅导员根据团体成员问题的相似性，组成小组，借助团体的力量和各种心理咨询与治疗的技术和理论，包括团体发展的理论、人际互动的理论、社会影响的理论等，通过共同商讨、训练、引导，解决成员共同的发展问题，使团体成员自知并自助，达到消除症状、发展人格的目的。笔者认为团体辅导是发展中学生人际交往能力的良好途径。因为：1、 团体辅导功能中，本身具有“利于发展学生社会性、促进人际交往能力”的优点，用此方法来解决学生人际交往问题，正是对症下药。2、 团体辅导要求创设感染力强、互动性好、贴近生活的情景。而人际交往本身是一种互动过程，在互动情景中感受、演练人际关系，容易使学生解除戒备，全身投入，从而产生效果、达到目的。3、 团体辅导解决同类质问题，容易使学生在辅导中产生共情，增强人际交往的安全感，并体验到自己可以在同伴中有所为，可以跟友人交往，进而发展与人相处的技术。4、 团体辅导效率较高，节省时间，辅导效果容易巩固。它适合学校，特别是普通高中学习任务重、课余时间少、辅导时间不多的特点要求。 此外，我国近年来学校心理辅导工作研究中，理论探索多、调查多、建议也多，但具体的干预措施和方法相对较少。尤其是解决人际交往问题的研究，在大学、职业学校里进行的多，在中小学，特别是普通高中尝试的少。因此，有必要对这个课题进行研究，采用科学实验的方法，对具体的可操作性强的干预措施加以探索。二、 实验研究过程（一） 组建团体 团体的组建，采用自愿报名参加的方法。在报名者中有提高人际交往能力的强烈愿望，主诉存在人际交往方面的问题，且与用人际关系心理诊断量表、SCL-90症状自评量表、自我和谐量表测量结果一致的学生，即被接受为团体成员。参加本次实验的团体成员为37人，分为3个小组，男女比例基本均等。3个小组所有辅导活动的内容、方法、测量工具、评估方法均一致，因此在进行结果统计与分析时，并为一个小组进行。 团体建立起来后，辅导员与每位成员签署了协议书，保证遵守团体的规则，不无故缺席，迟到或早退；坚持“保密原则”和“遵守无批评原则”，对他人持信任、尊重态度，并认真完成课外作业。活动协议签定之后，全体成员举行了庄严的宣誓。（二） 团体辅导方案团体辅导进行了11周，每个小组每周辅导1次，每次1小时，共11次专题活动。活动内容依次为：1、glad to meet you (学会自我介绍)；2、我是谁（自我探索）；3、人字的结构是相互支撑（体验“助人为乐”）；4、比大海和天空还要辽阔（谈宽容）；5、他/她是个好人（学会赞美）；6、让自己成为受欢迎的人（光环效应）；7、学会说“不”（“拒绝”的技术）；8、老鼠爱大米（谈谈异性交往）；9、青苹果 红苹果（青春期性心理辅导）；10、秀出我自己（成果展示）；11、永远是朋友（联欢，告别）。 每项活动均采用情境体验、游戏活动、脑力激荡等方法进行。（三） 确定测量工具，进行前测与后测为保证实验研究的科学性，实验结果的信度和效度，在众多测验量表中，笔者选择了人际关系心理诊断量表、SCL-90症状自评量表和自我和谐量表作为评估检测工具。人际关系心理诊断量表包括四个因子，分别为“交谈困扰程度”、“交际交友困扰程度”、“待人接物困扰程度”和“异性交往困扰程度”。该量表是研究人际问题专业性较强的测量工具；SCL-90症状自评量表包括九个因子，分别为躯体化、强迫症状、人际关系敏感、抑郁、焦虑、敌对、恐怖、偏执和精神病性，该量表能够较全面地检测被试的心理状况，为前测与后测的对比研究、结论的最后生成提供更多的参考信息；自我和谐量表包括三个分量表，即：“自我与经验的不和谐”，“自我的灵活性”和“自我的刻板性”。各分量表的同质性信度分别为0.85，0.81和0.64。因为“自我和谐”概念的核心观点是如果个体体验到的自我与经验之间存在差距，就会出现内心的紧张和纷扰，即“不和谐”状态。而人际交往中存在障碍或困扰的学生，往往存在自我与经验之间的不协调。本次团体辅导能不能对学生内在的不协调给予矫正，也是评价这次活动是否有效的标志之一，因此采用此量表予以检测。团体组建时用以上三个量表进行前测，11周后辅导结束时，用以上三个量表进行后测。前两个量表测量的数据，用SPSS11.0软件进行统计处理，自我和谐量表的检测数据与其常模进行比较研究。（四） 实验研究的补充材料 为使实验研究的材料尽可能丰富，以确保实验结果具有较高的可信性和有效性，辅导员在辅导过程中，为每一位成员布置作业。小组成员在每次辅导活动后都会记录下自己的体会和感受，由辅导员收集整理研究。此外，在征得全体组员同意的情况下，部分辅导活动进行了照片拍摄和全程录像，影音资料为实验的分析与判断提供了有效的参考价值。三、 研究结论（一） 人际关系心理诊断量表前测与后测结果比较表1 人际关系诊断量表前测与后测结果比较项目人数前测(xs)后测(xs)tp交谈困扰程度374.08031.43593.17121.69242.2170.042*交际交友困扰程度375.08031.14903.71671.22652.6780.019*待人接物困扰程度372.80911.97151.71821.62152.4020.030*异性交往困扰程度374.08091.43603.17181.15772.1830.052总分3716.26363.956411.99093.78474.5670.0011*为p0.05,*为p0.01,下表相同。人际关系诊断量表前测与后测结果比较显示：团体成员在“交谈困扰程度”、“交际交友困扰程度”、“待人接物困扰程度”等三个方面有显著差异；在“异性交往困扰程度”方面接近显著差异；人际关系诊断测验总分前后差异达到极显著水平。这些数据表明，团体成员在接受辅导后，在以上四个方面的困扰程度有明显的好转，总体能力水平有显著提高，人际关系状况有所改善。（二） SCL-90前测、后测结果比较表2 SCL-90前测与或测结果比较项目人数前测(xs)后测(xs)tp躯体化372.5000.4771.52910.29712.8290.014*强迫症状372.91730.58512.39000.82313.0060.014*人际敏感373.07010.69852.25190.66754.5170.001*忧郁372.58070.60062.00800.57693.5180.005*焦虑372.5820.53802.00910.53483.4920.008*敌对372.02900.67461.60630.54262.3160.042*恐怖372.10440.55861.63540.41102.2720.045*偏执372.42400.77901.80200.52003.5330.007*精神病性372.23630.43181.90010.52161.9510.079总分37221.2739.80175.272742.68473.9880.002*SCL-90症状自评量表前测和后测结果显示：团体成员在躯体化、强迫症状、敌对、恐怖等方面有显著差异；在人际敏感、忧郁、焦虑、偏执等方面达到了极显著差异；SCL-90测验总分前后差异极显著。这表明，团体成员不仅在人际关系及相关方面的能力水平有明显提高，而且心理健康整体水平也有了发展与提高。（三） 自我和谐量表前测与后测结果比较“自我与经验的不和谐”反映的是自我体验与经验之间的关系，包含对能力和情感的自我评价；自我一致性、无助感，反映了对经验的不合理期望；“自我的灵活性”预示了自我概念的刻板和僵化；由于“自我刻板性”分量表同质性信度较低，我们主要分析前两个分量表的数据。自我和谐量表常模、前、后测对比项目分量表均值标准差高分段百分比%样本人数常模前测后测常模前测后测常模前测后测常模前测后测自我与经验不和谐46.1351.347.5710.018.879.6012.3656.3246.735023737自我的灵活性45.4443.1748.577.445.607.0310.537.3819.185023737从均值来看，“自我与经验的不和谐”前测均值为51.3，高于常模。后测为47.57，与前测比较降低了3.73，高分段百分比（50分以上为高分，不和谐程度高），从前测的56.32%下降到46.73%，降低了9.6个百分点，证明学生经团体辅导后自我和谐程度有所提高，自我和谐高分段人数比例有较大幅度的下降。自我的灵活性，前测的均值为43.17，低于常模45.44，后测均值高于前测4.1，高于常模3.12。高分段人数（分值高表示自我的灵活性程度好 ）由原来的3人达到8人，由前测的7.38%提高到后测的19.18%，增加了12.8个百分点。 （四） 结论 综合以上各种量表的前测和后测结果，我们可以做出结论：本次实验达到了发展提高中学生人际交往能力的目标。实验是成功的，研究是有效的。团体辅导是适合发展中学生人际交往能力的良好途径。四、 总结与反思总结实验研究的整体过程，笔者有几点体会，综述如下： （一）辅导活动的科学性和可操作性是实验成功的重要因素。 团体辅导模式完全摈弃了“说教”或“说理”，而是以“活动”作为载体进行的。好的团体辅导活动，首先是科学的，活动设计要符合相关心理科学规律，实践心理科学方法；其次是可操作的，活动的每一个环节，应充分考虑辅导人员的主持水平和风格、团体成员的素质与能力、环境的特点与局限等种种因素，以确保活动能真正地开展起来；再次，应注重形式上的活泼生动，感染力和趣味性。要能较易引起被辅成员的认同和共情，迅速解除他们的紧张和戒备，打消他们的顾虑和怀疑，使他们全身心地投入到活动中来，从而很好的完成辅导，取得效果。除此之外，还有一些细节问题是值得注意的。比如：1、活动设计要具有整体性。辅导所要达到的目标其实是由若干方面的分目标来组成的。比如提高人际交往能力，那么就要提高被辅者在口头表达、交际行为、交友原则、待人礼仪、异性交往等各方面的能力；而这些方面的能力情况，又不可能是整齐划一的，辅导起来就不能齐头并进，平均分配时间。要在充分了解成员状况的基础上，通盘考虑，侧重安排。重点训练团体成员普遍较弱的方面，同时兼顾其他方面的能力培养；切忌为了活动而设计活动，散沙一盘，各自为战。2、活动要与实际情况紧密联系。团体辅导是为特定的团体成员服务的。团体成员是具有共同特征的小集体，又是具有鲜明个性的个体。活动设计的出发点是特定团体的某一共性需求，活动过程与结果研究要注重每一个成员表现出来的特殊状态。（二）高素质的辅导人员是团体辅导成功的关键因素1、能力强、水平高的专业辅导员是团体辅导成功的关键所在。无论是团体的组建、测量软件选用等准备工作，还是活动设计编排、活动主持、团体成员的管理等具体过程工作，乃至测量数据的统计、分析报告的完成等研究分析工作，团体辅导工作的各个方面，可以说都要辅导员亲力亲为、全面负责、直接参与。因此，团体辅导活动对辅导员能力水平的要求相当高，起码要在组织策划、管理协调、专业素养、文字水平等方面有较高的素质。笔者曾经在2003年初即尝试搞这个实验研究。但由于当时笔者刚刚参加工作，能力水平、工作经验、准备均不充分，导致辅导活动只进行了三次，就因活动设计不佳、活动主持能力不强、缺乏团体成员管理经验等原因，出现了成员大量流失，无人可辅、活动流产的情况。笔者只好搁浅计划，在此后二年半的时间里，一直在学习、发展、调整、提高。直到2004年上半年才又开始筹备，终于在2004年10月-2005年7月间完成了实验研究。至此，笔者感慨良多：好的专业辅导人员可以说是成功的团体辅导的灵魂！2、要建设一支专业素养高、综合能力强的辅导员队伍。在实验研究过程中，笔者最感掣肘的是个人在体力、精力上的局限性。在进行实验研究的9个月里，从最初的实验准备，到最后撰写报告，笔者无时无刻不为工作的难度强度、巨细庞杂而头痛。几次心力交瘁，几欲搁浅，总算咬牙强撑下来。然而，笔者忧患的是，作为实验研究，团体辅导工作可以根据条件缩小辅导对象；但作为学校心理健康教育工作重要内容之一，在全校范围内开展团体辅导工作，那就是一名辅导人员万万不可能完成的任务了。如果仅因为人力所限，仍旧在小范围内做工作，那么今天的实验研究又有什么实际意义呢？所以，中学心理健康团体辅导工作，迫切需要建设一支专业素养强、能力水平高的辅导员队伍。（三）应重视团体成员的感性体验，要帮助他们体验“成就感” 1、重视团体成员的感性材料。无论是真正的团体辅导工作还是以科学研究为目的的实验活动，都不应只重数据而轻体验。测量数据的前后对比固然能直接明了地说明问题，但它们往往是在整个辅导结束后，最后的分析研究部分发生作用。这种后延性不能为辅导过程中辅导工作的适时调整、及时修改完善提供信息。而团体成员的感性体验材料，比如心语纪录、活动过程中真情流露的表情和体语反应等等，这些都是即时的情况反馈，根据这些现场反映或阶段辅导的情况反馈，辅导员可以对辅导活动或及时调整策略，或继续深入下去，从而使辅导工作的成功又多了一份强有力的保证。2、要使成员体验到“成就感”。本次实验，辅导员在辅导结尾部分安排了两次目的在于，让成员发现能力有所提高、体验成功感的主题活动：“秀出我自己”和“永远是朋友”。“秀出我自己”的活动内容，就是让成员在团体面前展示自己的才华和特长。在公众目前展示自我，这对普通同学来说也是一个有难度的任