签章锁遇到问题解决办法.doc

一、有关签章锁的问题1、如何修改签章锁的密码安装完签章驱动后，在桌面右下角的运行栏里会出现一个epassNG证书管理工具的图标。鼠标双击这个图标或右键单击这个图标，选择“显示证书后台服务”弹出“epassNG证书管理工具”窗口，点击“修改用户PIN码”，弹出“修改用户PIN码”窗口，在当前用户PIN码中输入1234签章锁的默认密码为1234，在下面输入用户自己设置的PIN码，PIN码应在2-1000字符之间，需要输入两遍，并牢记此密码。epassNG证书管理工具图标点击“修改用户PIN码”用户新密码确认新密码初始密码1234在软件中，签字时，如果没有修改密码，需要输入密码时，也是1234.2、异常问题解决方法2.1、找不到签章锁问题表现：签章时提示，点击ok后提示“灾难性故障”。解决方法：点击屏幕右下角的弹出一下窗口如果“证书”下窗口中显示没有证书，说明签章锁未插或签章接触不良，需要重新插一下签章锁或更换一个USB插口。2.2、找不到屏幕右下角的证书管理工具 问题表现：屏幕的右下角没有 解决方法：可能请款有两种1、 系统自动隐藏了，如图，只需点击即可找到。2、 右下角确实没有，打开系统盘找到Program Files目录下的ngsrv打开它，双击；如果还是无法启动，需要卸载签章驱动重新安装。卸载方法:点击开始 程序ePassNGePassNG (ePass2000_FT12) 卸载ePassNG (ePass2000_FT12)。2.3、反复输入密码问题表现：点击一下签章就必须输入一次密码，太繁琐。解决方法：从我公司网站上重新下载签章驱动。。找到客户下载中的相关下载。2.4、未装签章驱动问题表现1：点击工具栏中的时，提示找不到指定模块如下图。问题表现2：点击已转化成签章格式的表格时提示“找不到指定模块”并且已转化成签章格式的表格变为了未转换格式的表格。问题表现3：双击资料软件的安装目录中的“组件注册”时，最后一个提示“失败”如下图。以上问题的解决方法：重新安装签章驱动。2.5、转换后变成同一张表问题表现：为转换换成签章表格以前表格正常，而转换为签章格式后原表格变成了其他表格，并且连续几张都是这张表格。解决方法：第一步、关闭资料软件。从我公司网站下载服务下下的相关下载中，下载虚拟打印机初始化工具，然后打开初始化工具点击“初始化工具”第二步、打开工程所在的文件夹（软件安装目录下data中），删除扩展名为“.sdf”的几个相同文件第三步、打开资料软件重新转化表格2.6、转换签章格式时死机问题表现：做过的表格点击工具栏中的时资料软件就不能动了。解决方法1：从我公司网站下载服务下下的相关下载中，下载虚拟打印机初始化工具，然后打开初始化工具点击“初始”解决方法2：如果解决方法1不能解决问题，需要找到签章服务器（文档转换或虚拟打印器）打开它点击“卸载”，如下图。重新启动电脑后重新安装签章服务器（文档转换或虚拟打印器）2.7、异常工程问题表现1：点击做过的表格，没有任何东西问题表现2：资料软件目录混乱（如下图） （有问题目录） （正常目录）点击增加、快增加都提示错误如下问题表现3：点击工具栏中的，正常但点到其他表格时提示以下错误以上问题的解决方法：从我公司网站下载新的软件覆盖安装在现有软件上（已做得工程不会丢失），打开出错的工程，先点击帮助菜单中的“删除不正常行”，然后点击帮助菜单下的“本工程升级”。2.8、虚拟打印出问题问题表现：找到需要的表格点击工具栏中的按钮，提示以下图错误并且软件死机。解决方法：重装操作系统2.9、发现表格转换成签章格式后，所填内容有误问题表现：发现表格转换成签章格式后，所填内容有误，需要修改解决方法：点击这张填错的表格，点击快增加，然后再删除填错的表格2.10、突然点击转换表格或转换好的表格报错问题表现1：以前点击工具栏中的按钮，表格能正常转化。突然再点击按钮就报以下错误问题表现2：转换的时候正常，浏览也正常，突然点击以前转化的表格提示以下错误以上问题的的原因是：C盘空间已满，需要清理C盘。也可以从我公司网站相关下载中下载“一键清理系统垃圾文件”，双击打开，然后按一下键盘上的任意一个键。如果把虚拟打印机软件安装后没有虚拟打印机，并报错1797的解决方法1. 先找到打印机与传真2. 点击添加打印机按钮弹出下列对话框点击下一步把自动检测并安装即插即用打印机去掉下一步从磁盘安装浏览路径D:文档转化qd（这个是文档转换安装的目录，选择自己的路径）确定安装完成后打印机和传真中会有以下显示2.11安装完转换器之后，转换死机或者安装虚拟打印机时报以下错误需要在桌面上，右键点我的电脑，点里面的“管理”，然后按照下面的图片找到“Print spooler”项，先点“停止”，然后再点“启动”即可。2.12和工行U盾的冲突如果电脑里有工商银行的U盾的话，会出现冲突，请先把工商银行的U盾卸载2.13签章对操作系统的要求最好用xp系统，win7只能支持32位的。二、操作中各种注意事项1、 不能正常增加表格（新建后为非表格文件，请连接其他文件），出现类似如下的错误问题的根源：因为此标段用户的电脑盘符格式为FAT32，要把盘符格式改为NTFS格式。（软件所在盘符文件超过32G，FAT32格式就不让再保存了XP系统是超过32G，win7系统是超过26G）软件安装在哪个盘符下，在群共享里面下载文件，下载时根据自己电脑中软件的安装目录，例如，安装在如下目录时：D:大连市地铁工程电子文件编制软件，就下载“D盘转换为NTFS格式.cmd”，如果安装在F盘，就下载F盘转换为NTFS格式.cmd,其他盘符依此类推（解决方法在高雅建立的群共享里250174468）。2、变量的问题有的表格评定时，提示输入变量，如下：此时用户需要根据实际情况输入数值，没用到的变量可以随意输入即可。3、表格排版的问题如果单元格的文字很多，建议使用F7编辑单元格的功能，编辑时，不要用空格挤文字到下一行，一定要用回车键。如果在表格中直接编辑文字，换行时，需要按CTRL键，然后按回车键或者直接按F9键回车换行。4、表格内容填写完成后，切换到其他表格再返回这份表格时，有时会出现填写好的表格内容消失、保存不上的现象。这个是操作问题，直接复制文字后没有其他任何操作，软件认为无任何操作，如果单纯的复制文字，此时一定要点一下其他单元格，这样就能保存了。5、软件安装目录有的客户擅自修改文件安装目录，安装在很深的目录下，建议直接建立在d盘、e盘等根目录下，防止文件夹名称太长，造成文件和路径过长，WINDOEWS不认。6、压缩软件的选用建议使用winrar，这是很成熟很通用的软件，不要用什么“好压”软件。7、行间距调整在单元格上点右键，点属性，如下图这里可以输入行间距，以后在软件的工具条中单独增加此功能。8、单元格内容显示不全解决方法如下：请把编辑里的显示行标、显示列标、允许拖动行列抻完后9、重新安装软件时的注意事项在安装前一定要先把工程文件夹下的“GCGK.MDB”备份出来，安装完软件后再拷贝回去，覆盖刚安装的文件。10、做检验批的时候新增加表格后项目经理是空的在工程信息维护中，施工单位中有项目经理一项，设置好后就可以了。11、新建单位工程的时候显示的是学习版工程此时，代表软件没有认加密狗，应检查下加密狗，如果加密狗损坏，那么需要找档案馆更换加密狗。12、增加表格的方法注意尽量不要使用表格目录下的表页右键里面的快追加表页的方法增加表格，如果增加的很多，造成表格非常大，打开等速度慢，保存时间长，如果在保存的时候有异常的话就会造成文件损坏。13、做资料时不要同时打开两个软件，否则可能会造成文件设置错位问题，导致增加表格时，自动填写的内容不正确14、日期的填写方法可以通过软件选择的方式选择，还可以直接输入，比如输入2012.12.28等15、批量操作选择文件的方法可以选第一个和最后一个，这样可以可以选中这个区间的文件；可以选中“单击选择”的功能，可以单击某个表格，在选中和不选中来回切换；可以用条件选择的方式，可以选择某一时段内做过的表格；批量操作结束后，请取消批量操作。16、速度慢的问题由于各标段资料数量特别多，导致速度慢，建议可以建立多个同样的工程，分别做不同的资料，最后通过工程合并的功能，把所有的工程进行合并，再移交给档案馆。17、备份时的错误资料备份的时候会出现导致后面的资料都无法备份。由于优盘存放的文件个数有限制，所以文件备份时，应备份到硬盘上，然后可以通过压缩的形式拷贝到优盘上。18、图片大小的调整现在软件中增加了设为浮动图片的功能，这样就可以拖动及放大缩小图片了。19、图片的导入做法如果导入CAD图，在画cad图时，应先看下要插入图形的单元格的大小，在屏幕的左下角有提示，画图时用白色背景，20、工程名称修改问题现在把工程名称的修改已经开放了，双击即可修改21、自动填充缩放在单元格属性中，尽量不要使用这个功能，如下否则就造成如下的情况 22、打印出来的样子和预览出来的样子不一样软件使用的是用友华表的控件，显示和打印有点差别，建议编辑大量文字单元格时，不要输入太满，换行时一定用Ctrl+回车键换行，不要用空格挤。23、做完几份资料，再重新点回刚做完的资料会出现打不开的情况，常见于喷射混凝土施工记录（表C5-118) 和暗挖开挖检查记录（表C5-92)如图所示Win7:解决方法在桌面软件上点击右键选择属性-兼容性-在“以兼容模式运行这个程序”前打在下拉选项中选择windowsxpservicepack3sp3然后选择应用-确定24、电子签章每次插上后，点击都签不上而是打印出一张资料来；这是虚拟打印机没正常安装引起的，重新安装虚拟打印机，就是签章转换程序25、混凝土评定表C6-12，公式是原来规范中的旧公式，修改后其中的标准差自己无法调整，一直是1.5，应该随着评定中数据的变化而变化，所以最后产生的评定数据都不正确这个问题需要修改下表格。26、导入表格时出现的问题问题：带图像的内容，重新导入后，图片无法打开，遂无法更改。解答：因为单纯导入一张表格时，没有把该表个图片的源文件一并导入，所以无法编辑，该问题需要研究下软件如何修改。27、分项分部自动生成问题目前软件没有提供分项和分部自动生成的功能，下一步考虑如何做。28、插入图片问题在表格的一个单元格中不能插入多张图片，一个表