客户服务九次温馨短信.doc

客户服务九次温馨短信适用范围：客户进店以后，由主案设计师在客户离店之后，发给客户。1) 第一次进店短信 尊敬的*您好，非常感谢您给了我们一个沟通的机会！林武装饰愿为您提供优质的服务，希望您能给我们提出宝贵意见，我们的服务宗旨是客户满意为第一原则！期待您的下次光临，您的专属设计师*，祝您身体健康，家和万事兴！2) 第二次进店短信：谈的比较愉快的尊敬的*您好，感谢您给予我们再次面谈的机会，非常感谢您对我们的信任，对于您家所关注的问题点我们将给予积极研讨尽早给予您答案，我们有信心为您服务好，请放心选择我们，期待我们的合作成功，您的专属设计师*，祝您身体健康，家和万事兴！谈的不好的尊敬的*您好，很遗憾这次没有让您满意，我们还希望再次与您交流，期待我们下次见面，直到您满意为止，您的专属设计师*，祝您身体健康，家和万事兴！3) 客户缴纳定金或者设计费亲爱的*您好，很荣幸您能选择我们为您提供服务，我们一定不辜负您的信任，针对您家方案我们将在设计上提供一阶段服务尽早给您呈现一个完美的方案。我们将按约定的时间与您联系，您的专属设计师*，祝您身体健康，家和万事兴！第三次来还是没有满意答案的尊敬的*您好，非常抱歉没有拿到您满意的结果，设计是一个专业系统的工程，需要通过我们不停碰撞从您的角度和专业的角度共同构建一个完美的方案，借此我们很有信心。为了您的需求我们将继续努力，对于您所关注的问题在一周内给您提供解决方案，届时我将提前与您沟通，期待您的光临。您的专属设计师*，祝您身体健康，家和万事兴！4) 签单合同亲爱的*您好，非常荣幸我们的合作，我们的合作一定能带来更多的精彩，我们将秉承专业定制，一对一省心服务的理念为您提供前程无忧高质量的服务，为您打造舒适而具有个性的居家生活，相信我们，相信您的选择，您的专属设计师*，祝您身体健康，家和万事兴！5）图纸预算未通过尊敬的*您好，非常抱歉由于我们工作的欠缺没能给您一个清楚合理的解释，我们将马上调整并用最快速度和您取得联系，客户的严格要求就是对我们最好的促进，我们将一如既往的为您提供高质量的服务，您的专属设计师*，祝您身体健康，家和万事兴！6）客户要进行比较竞争对手尊敬的*您好，家装公司的选择对于客户来讲的确是个大问题，其实跳出来看更简单，站在一个行业的角度给您一点参考意见：第一，首先要选一个好的设计，好的设计是生活的灵魂，好的设计是需要好的设计师、好的理念来支撑；第二，好的施工就看公司的装修历史，一个具有装修历史的公司施工和管理都是不可替代的，不要片面的只看待一个价格或者是简单的看一下效果图，真正的设计一定是从生活、品质、材质、经验、阅历和综合素质，我们很自信能给您服务好，我们也很自信在家装市场专业将是我们不可替代的优势。您的专属设计师*，祝您身体健康，家和万事兴！7）竞争对手搞营销活动尊敬的*你好，家由设计、施工、服务三为一体构成，价格并不是全部，只有专注于您的需求，拿到您想要的才是适合您的活动，林武装饰始终坚持个性设计，标准施工，一对一定制服务的理念，持续打造一个属于您个人的居家生活，这恰恰是套餐公司做不了的设计，您的专属设计师*，祝您身体健康，家和万事兴！8）客户投诉 尊敬的*您好，非常抱歉由于我们的服务不周给您带来了困扰，您放心，我们已经协调好相关人员去解决您的问题，我们会第一时间给您反馈并彻底解决！感谢您这么细心的建议，后期工作我们一定会注重细节期待让您满意！您的专属设计师*，祝您身体健康，家和万事兴！9）开工 亲爱的*您好，工程*开工，今天