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文档简介

流程與表單簡化管理1. 流程的種類1.1流程：凡處理或執行任何作業所必經之途徑謂之流 程。或謂各項作業活動之過程。1.2流程種類： 1.2.1作業流程：生產線作業、工地施工等之流程。 1.2.2事務流程：採購、訂單審查、設計、請假、 領料、員工招募、考勤等之流程。1.3流程符號： 機行運送 檢查 表單 儲存延遲(作業) (流動) (審核)(報表) (建檔)1.4流程圖例： 1.4.1採購及付款循環流程圖 1.4.2現金收入系統流程圖 1.4.3採購作業流程圖 1.4.4借款申請作業流程圖2. 流程與表單之關係每作業流程都有其輸出資料，而表單（報表）即為流程作業之必備工具，亦為作業狀況的顯示。如無表單無法得知各流程作業狀況。換言之流程與表單之關係猶如工廠與產品，光有工廠而無產品，則無法得知工廠之產品為何？流程又類似規範，而表單則是規範的執行者，故流程與表單密不可分。3. 表單簡化的原則：3.1表單簡化，首在流程的設計，應考慮表單內容與流程之符合性，表單流程的復雜性、適用性、合理性。3.2表單簡化,依計劃（Plan）實施（Do）檢討（Check）改善（Action）等步驟。3.2.1表單先有初期規劃，然後再試行一段期間。3.2.2如此 計劃實施檢討改善 做循環運作 方能達到簡化之功效。3.2.3擬訂出具體自我啟發目標及訂定實行計劃。4. 書面化
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