项管九大管理知识体系.doc

九大管理知识体系第1页领域输入输出技术/工具/方法1、整体管理1.1项目章程的制定1项目合同1项目章程1项目选择方法2项目工作说明书2项目管理方法论3环境和组织因素3项目管理信息系统4组织的过程资产4专家判断1.2编写项目范围说明书1项目章程1项目范围说明书(初步)1项目管理方法论2项目工作说明2项目管理信息系统3环境和组织因素3专家判断4组织的过程资产1.3制定项目管理计划1项目章程1项目管理计划1项目管理方法论2项目范围说明书(初步)2配置管理系统2项目管理信息系统3项目管理过程3变更控制系统3专家判断4预测5环境和组织因素6组织的过程资产7工作绩效信息1.4指导和管理项目执行1项目管理计划1可交付物1项目管理方法论2已批准的纠正措施2申请的变更2项目管理信息系统3已批准的预防措施3已实施的变更申请4已批准的变更申请4已实施的纠正措施5已批准的缺陷修复5应用的预防行动6确认缺陷修复6应用过失修复7工作绩效信息1.5监督和控制项目工作1项目管理计划1建议的纠正措施1项目管理方法论2工作绩效信息2建议的预防措施2项目管理信息系统3绩效报告3项目报告3挣值管理4被拒绝的变更需求4预测4专家判断5建议的缺陷修复6需求变更九大管理知识体系第2页领域输入输出技术/工具/方法1整体管理1.6综合变更控制1项目管理计划1已批准的变更申请1项目管理方法论2申请的变更2被拒绝的变更申请2项目管理信息系统3工作绩效信息3项目管理计划(已批准更新)3专家判断4建议的纠正措施4项目范围说明书(已批准更新)5建议的预防措施5已批准的纠正措施6建议的缺陷修复6已批准的预防措施7可交付物7已批准的缺陷修复8可交付物(已批准的)1.7项目收尾1项目章程1管理收尾规程1项目管理方法论2项目范围说明书2合同收尾规程2项目管理信息系统3项目管理计划3最终产品/服务或成果3专家判断4合同文件4组织过程资产(更新)5组织过程资产6环境和组织因素7工作绩效信息8可交付物(已批准的)2范围管理2.1范围计划编制1项目章程1范围管理计划1专家判断2项目范围说明书(初步)2模板、表格和标准3组织过程资产4环境和组织因素5项目管理计划2.2范围定义1项目章程1项目范围说明书(详细)1产品分析2范围管理计划2范围管理计划(更新)2可选方案识别3组织过程资产3专家判断4批准的变更申请2.3创建工作分解结构1项目范围说明书(详细)1WBS和WBS字典1WBS模板2项目管理计划2项目管理计划(更新)2分解3WBS编码设计2.4范围确认1范围管理计划1确认后的范围1检查2可交付物2WBS和WBS字典(更新)3项目范围说明书4WBS和WBS字典九大管理知识体系第3页领域输入输出技术/工具/方法2范围管理2.5范围控制1范围管理计划1变更申请1变更控制系统2WBS和WBS字典2建议的纠正措施2偏差分析3绩效报告3组织过程资产(更新)3重新规划4工作绩效信息4项目管理计划(更新)4配置管理系统5批准的变更需求5WBS和WBS字典(更新)3.时间管理3.1活动定义1WBS1活动清单1分解2项目范围说明书2活动清单属性2模板3组织过程资产3WBS和WBS字典(更新)3滚动式规划4里程碑清单4专家判断5规划组成部分3.2活动排序1活动清单1项目计划网络图1前导图法(PDM)2活动清单属性2活动清单(更新)2箭线图法(ADM)3项目范围说明书3项目管理计划(更新)3进度计划网络模板4里程碑清单4项目范围说明书(更新)4确定依赖关系5提前、滞后3.3活动资源估算1活动清单和详细的支持依据1活动资源需求1专家判断2组织过程资产2资源需求的详细依据2替换方案确定3资源可用性3活动清单(更新)3公开的估算数据4估算软件5自下而上的估算3.4活动历时估算1活动清单1活动历时估算结果1专家判断2活动清单属性2活动清单(更新)2类比估算法3项目范围说明书3活动清单属性(更新)3参数估算法4项目成本估算4历时的三点估算5活动资源需求5预留时间6资源可用性6最大活动历时7组织过程资产8风险记录3.5进度控制1项目进度控制1项目进度计划(更新)1进展报告2绩效报告2变更需求2进度变更控制系统3已批准的变更需求3建议的纠正措施3绩效测量4进度管理计划4取得的教训4项目管理软件5偏差分析6计划比较甘特图九大管理知识体系第4页领域输入输出技术/工具/方法3时间管理3.6制定进度计划1项目范围说明书1项目进度计划1关键路径法(CPM)2项目计划网络图2进度计划的详细依据2进度压缩3活动历时估算3进度管理计划3仿真(进度模型)4活动资源需求4资源需求(更新)4资源平衡5资源可用性5关键链6风险记录6项目管理软件7活动清单属性7假设情景分析8资源日历8所采用的日历9约束条件9超前和滞后10计划评审技术(PERT)4成本管理4.1成本估算1项目章程1项目成本估算结果1类比估算法2项目范围说明书2相关支持性详细文件2资源单价法(确定资源费率)3项目管理计划和结果3自下而上的成本估算4WBS和WBS字典4利用计算机工具(项目管理软件)5进度管理计划5卖方投标分析6员工管理计划6意外事件的估算(准备金分析)7环境和组织因素7质量成本8组织过程资产4.2成本预算1项目成本估算1成本基准计划1成本总计2WBS2项目资金需求2管理储备3项目进度计划3项目管理计划(更新)3参数模型4项目章程4支出的合理化原则5项目管理计划4.3成本控制1成本绩效报告1项目管理计划(更新)1成本变更控制系统2批准的变更申请2建议的纠正措施2绩效测量(挣值分析)3成本的基准计划3完工估算3项目绩效评估(偏差分析、挣值4项目资金需求4变更需求分析、趋势分析)5组织过程资产(更新)4预测技术5计算机工具(项目管理软件)6偏差管理5质量管理5.1质量计划编制1项目章程1质量管理计划1成本/效益分析2项目管理计划2质量度量指标2基准分析3项目范围说明书3质量检查单3实验设计4环境和组织因素4过程改进计划4质量成本5组织过程资产5项目管理计划(更新)九大管理知识体系第5页领域输入输出技术/工具/方法5质量管理5.2执行质量保证1质量管理计划1请求的变更1成本/效益分析2质量度量指标2建议的纠正措施2基准分析3过程改进计划3组织过程资产(更新)3实验设计4工作绩效信息4项目管理计划(更新)4质量成本5变更请求5质量审计6质量控制测量6过程分析7检查8控制图9帕累托图10统计抽样11流程图12因果图13趋势分析14缺陷修复审查15直方图16散点图17六西格码管理5.3执行质量控制1质量管理计划1建议的纠正措施1检查2质量度量指标2建议的预防措施2控制图3质量检查单3请求的变更3帕累托图4组织过程资产4建议的缺陷修复4统计抽样5工作绩效信息5已确认的缺陷修复5流程图6已批准的变更请求6项目管理计划(更新)6因果图7产品/服务和结果7质量控制度量7趋势分析8组织过程资产(更新)8缺陷修复审查9直方图10散点图11六西格码管理6人力资源管理6.1人力资源计划编制1活动资源估计1角色和职责1组织结构图和职位描述(层2环境和组织因素2项目的组织结构图次结构图、矩阵图、文本格式)3项目管理计划3人员配备管理计划2人力资源模板3人际网络4组织理论6.2组建项目团队1角色和职责1项目人员分配1事先分配2项目的结构图2资源日历2谈判3人员配备管理计划3人员配备管理计划(更新)3采购4环境和组织因素4资源可用性4虚拟团队5组织过程资产九大管理知识体系第6页领域输入输出技术/工具/方法6人力资源管理6.3项目团队建设1项目人员分配1团队绩效评估1一般管理技能2人员配备管理计划2培训3团队建设活动4基本原则5同地办公6认可和奖励6.4管理项目团队1项目人员分配1人员配备管理计划(更新)1观察和对话2角色和职责2变更请求2项目绩效评估3项目的组织结构图3组织过程资产(更新)3冲突管理4人员配备管理计划4问题日志5绩效报告6团队绩效评估7组织过程资产7沟通管理7.1沟通计划编制1组织过程资产1沟通管理计划1项目干系人分析2项目章程2沟通需求分析3项目管理计划3沟通技术4项目范围说明书7.2信息分发1工作绩效信息1项目管理计划(更新)1沟通技术2沟通管理计划2组织过程资产(更新)2信息收集和检索系统3信息分发方法4取得的经验教训7.3绩效报告1工作绩效信息1绩效报告1信息表示工具2沟通管理计划2预测2绩效信息收集和编辑3预测3需求变更3状态评审会议4已批准的变更请求4项目管理计划(更新)5可交付物5建议的纠正措施6组织过程资产(更新)7.4项目干系人管理1项目管理计划1问题解决1沟通方法2沟通管理计划2沟通管理计划(更新)2问题日志3组织过程资产3组织过程资产(更新)8风险管理8.1风险管理计划编制1项目章程1风险管理计划1规划会议2项目范围说明书3项目管理计划4组织过程资产5环境和组织因素九大管理知识体系第7页领域输入输出技术/工具/方法8风险管理8.2风险识别1项目章程1风险记录1文档评审2项目范围说明书2项目管理计划(更新)2信息收集技术(头脑风暴法、3风险管理计划Delphi法、访谈法、SWOT法)4组织过程资产3检查表5环境和组织因素4假设分析5图解技术(因果图、流程图、影响图)8.3风险定性分析1风险管理计划1风险记录(更新)1风险概率及影响评估2组织过程资产2概率及影响矩阵3工作绩效信息3风险数据质量评估4项目范围说明书4风险种类5风险记录5风险紧急度评估8.4风险定量分析1风险管理计划1风险记录(更新)1数据收集和表示技术(风险信2组织过程资产息访谈、概率分析、专家判断)3风险记录2定量风险分析和建模技术(灵敏度分析、期望货币价值分析EMV、决策树分析、建模和仿真)8.5风险应对计划编制1风险管理计划1风险记录(更新)1负面风险(威胁)的应对策略2风险记录2与风险相关的合同协议2正向风险(机会)的应对策略3同时适用威胁和机会的应对策略4应急响应策略8.6风险监控1风险管理计划1建议的纠正措施1风险评估2风险记录2变更申请2风险审计和定期的风险评审3工作绩效信息3风险记录(更新)3差异和趋势分析4批准的变更请求4组织过程资产(更新)4技术的绩效评估5预留管理6权变措施9采购管理9.1采购计划编制1项目章程1采购管理计划1自制/外购分析2项目范围说明书2工作说明书(SOW)2专家判断3项目管理计划3自制/外购决定3合同类型4WBS和WBS字典4项目管理计划(更新)5环境和组织因素6组织过程资产7风险记录九大管理知识体系第8页领域输入输出技术/工具/方法9采购管理9.2编制合同1采购管理计划1采购文档1标准表格2工作说明书2评估标准2专家判断3项目管理计划3工作说明书(更新)4自制/外购决定9.3招标1采购文档1合格供方清单1投标人会议2组织过程资产2采购文件包2公告3建议书9.4供方选择1建议书