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滨州学院教案 第 1 次课 3 学时章节第一篇，第一章第一、二、三节课题总论，管理活动与管理理论管理活动，中外早期管理思想，管理理论形成与发展目的要求了解管理的历史发展及不同历史时期管理的特点，理解管理的概念及其职能了解管理者的角色和技能，管理理论的形成和发展重点难点管理的概念及其职能，管理者的角色和技能管理理论的形成和发展教学方法课堂讲授法主要参考资料管理：任务、责任和实践.德鲁克.中国社会科学出版社，1987.管理行为.西蒙.北京经济学院出版社，1988. 创新与企业家精神.德鲁克.企业管理出版社，1989.竞争优势.迈克尔波特.华夏出版社，1988.管理学.斯蒂芬P罗宾斯.中国人民大学出版社，1997.管理学.邢以群.浙江大学出版社，2007.管理学.王凤彬、李东.中国人民大学出版社，2003.管理学.汪克夷.大连理工大学出版社，2001.教学过程课程介绍（一）教材管理学（第二版）.周三多、陈传明.高等教育出版社，2006.（二）作者周三多教授（三）目录（四）简单了解一下管理学第一篇 总论第一章 管理活动与管理理论第一节 管理活动一、管理的定义（一）国外学者定义：管理这一术语是指和其他人一起并且通过其他人来有效完成工作的过程。（二）国内学者定义：通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。（三）本书定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。二、管理的职能决策与计划、组织、领导、控制、创新决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中。三、管理者的角色（一）人际角色（二）信息角色（三）决策角色四、管理者的技能（一）人际技能（二）关系技能（三）概念技能第二节 中外早期管理思想一、中国管理思想孙子兵法，周礼，“田忌赛马”的智慧二、外国管理思想（一）亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点（二）小瓦特和博尔顿的科学管理制度（三）马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离（四）欧文的人事管理（五）巴贝奇作业研究和报酬制度（六）亨利汤的收益分享制度（七）哈尔西的资金方案第三节 管理理论的形成与发展一、古典管理理论（一）科学管理理论（二）组织管理理论（三）泰罗的贡献（四）法约尔的贡献（五）韦伯的贡献（六）巴纳德的贡献二、行为管理理论（一）梅奥及其霍桑试验（二）行为科学三、数量管理理论（一）运筹学（二）系统分析（三）决策科学化四、系统管理理论五、权变管理理论六、全面质量管理七、管理理论新发展（一）学习型组织（二）精益思想（三）业务流程再造（四）核心能力理论总结作业布置结合课后思考题，复习讲过的内容，预习下一节课的内容。后记增加教材外的资料。滨州学院教案 第 2 次课 3 学时章节第二章第一、二、三、四节课题道德与社会责任道德管理，道德行为的影响因素，提升员工道德的途径，社会责任与利润取向目的要求熟悉道德管理了解道德行为的影响因素，提升员工道德的途径掌握社会责任与利润取向重点难点道德行为的影响因素，提升员工道德的途径社会责任与利润取向教学方法课堂讲授法主要参考资料管理：任务、责任和实践.德鲁克.中国社会科学出版社，1987.管理行为.西蒙.北京经济学院出版社，1988. 创新与企业家精神.德鲁克.企业管理出版社，1989.竞争优势.迈克尔波特.华夏出版社，1988.管理学.斯蒂芬P罗宾斯.中国人民大学出版社，1997.管理学.邢以群.浙江大学出版社，2007.管理学.王凤彬、李东.中国人民大学出版社，2003.管理学.汪克夷.大连理工大学出版社，2001.教学过程回顾上次课的主要内容：一、管理的定义二、管理的职能：决策与计划、组织、领导、控制、创新三、管理者的角色（一）人际角色（二）信息角色（三）决策角色四、管理者的技能（一）人际技能（二）关系技能（三）概念技能五、外国管理思想六、管理理论的形成与发展（一）古典管理理论（二）行为管理理论（三）数量管理理论（四）系统管理理论（五）权变管理理论（六）全面质量管理七、管理理论新发展（一）学习型组织（二）精益思想（三）业务流程再造（四）核心能力理论第二章 道德与社会责任第一节 道德与崇尚道德的管理一、概述道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。二、四种道德观（一）功利观（二）权利观（三）公平观（四）综合观三、崇尚道德的管理的特征（一）把遵守道德规范看作责任（二）以社会利益为中心（三）重视利益相关者利益（四）视人为目的（五）超越法律（六）自律（七）以组织的价值观为行为导向第二节 管理者道德行为的影响因素一、道德发展阶段（一）最低层次前惯例层次（二）中间层次惯例层次（三）最高层次原则层次二、个人特征（一）自我强度 （二）控制中心三、结构变量四、组织文化五、问题强度第三节 提升员工道德修养的途径一、招聘道德素质高的员工二、确立道德准则三、设定工作目标 四、对员工进行道德教育五、对绩效进行全面评估六、建立正式的保护机制第四节 社会责任与利润取向一、社会责任的定义如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的。二、两种社会责任观（一）古典观（二）社会经济观三、社会责任与利润取向（一）古典观下的社会责任与利润取向（二）社会经济观下的社会责任与利润取向总结作业布置结合课后思考题，复习讲过的内容，预习下一节课的内容。后记增加教材外的资料。滨州学院教案 第 3 次课 3 学时章节第三章第一、二、三节课题全球化管理国际化经营内涵，特征、动机和环境，国际化经营的竞争战略目的要求熟悉国际化经营的内涵、特征与动机了解国际化经营中的环境掌握国际化经营的竞争战略重点难点国际化经营的内涵，经营方式、特征国际化经营的竞争战略教学方法课堂讲授法主要参考资料管理：任务、责任和实践.德鲁克.中国社会科学出版社，1987.管理行为.西蒙.北京经济学院出版社，1988. 创新与企业家精神.德鲁克.企业管理出版社，1989.竞争优势.迈克尔波特.华夏出版社，1988.管理学.斯蒂芬P罗宾斯.中国人民大学出版社，1997.管理学.邢以群.浙江大学出版社，2007.管理学.王凤彬、李东.中国人民大学出版社，2003.管理学.汪克夷.大连理工大学出版社，2001.教学过程回顾上次课的主要内容：一、道德与四种道德观二、崇尚道德的管理的特征三、管理者道德行为的影响因素四、提升员工道德修养的途径五、社会责任及两种社会责任观与利润取向第三章 全球化管理第一节 国际化经营内涵、特征与动机一、国际化经营的内涵如果一个企业的资源转化活动超越了一国国界，那么他就开展了国际化经营。国际化经营的方式有：国际贸易、特许、劳务输出、国际间接投资、国际直接投资。二、国际化经营的特征（一）跨国界经营（二）多元化经营（三）资源共享（四）全球战略和一体化管理三、国际化经营的动机（一）利用优势能力（二）占领日益增长的世界商品和服务市场（三）获取关键性战略资源（四）抵御和分散风险（五）对竞争对手进行反击第二节 国际化经营中的环境一、国际化经营的环境要素（一）政治与法律环境（二）经济与技术环境（三）文化环境（四）自然地理环境二、国际化经营环境的评估（一）评估原则（二）“冷热”分析法（三）等级尺度法（四）多因素评价法第三节 国际化经营的竞争战略一、全球一体化压力（一）产品需求的同质性（二）全球战略协调竞争对手的出现二、当地化反应的压力（一）生活习惯（二）分销渠道、销售方式（三）经济政治环境三、全球战略的选择（一）国际模式（二）多国模式（三）全球模式（四）跨国模式总结作业布置结合课后思考题，复习讲过的内容，预习下一节课的内容。后记增加教材外的资料。滨州学院教案 第 4 次课 3 学时章节第四章第一、二、三节课题信息及信息化管理信息及其特征，信息管理工作，信息化管理目的要求熟悉信息及其特征、信息系统的要素了解信息管理的工作了解信息化管理及企业信息化管理的发展重点难点信息及有用信息的特征、信息系统的构成要素信息化管理教学方法课堂讲授法主要参考资料管理：任务、责任和实践.德鲁克.中国社会科学出版社，1987.管理行为.西蒙.北京经济学院出版社，1988. 创新与企业家精神.德鲁克.企业管理出版社，1989.竞争优势.迈克尔波特.华夏出版社，1988.管理学.斯蒂芬P罗宾斯.中国人民大学出版社，1997.管理学.邢以群.浙江大学出版社，2007.管理学.王凤彬、李东.中国人民大学出版社，2003.管理学.汪克夷.大连理工大学出版社，2001.教学过程回顾上次课的主要内容：一、国际化经营的内涵、特征、动机二、国际化经营中的环境要素及评估三、国际化经营的竞争战略四、全球战略的选择（一）国际模式（二）多国模式（三）全球模式（四）跨国模式第四章 信息与信息化管理第一节 信息及其特征一、信息的定义数据经过加工处理就成了信息。数据：记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号。二、对信息的评估关键在于对信息的收益和获取成本进行预先估计，即成本收益分析成本：有形成本；无形成本收益：有形收益；无形收益三、有用信息的特征（一）高质量：精确、清楚、有序、媒介（二）及时：时间敏感性、例外报告、当前、频繁（三）完全：范围、简洁、详细、相关第二节 信息管理工作一、信息的采集（一）明确采集的目的（二）界定采集的范围（三）选择信息源二、信息的加工（一）鉴别（二）筛选（三）排序（四）初步激活（五）编写三、信息的存储四、信息的传播五、信息的利用六、信息的反馈第三节 信息化管理一、信息系统的要素输入：系统所要处理的原始数据（或提供原始数据的设备）处理：把原始数据加工或转换成有意义和有用的信息的过程输出：是系统处理后的结果即有意义和有用的信息反馈：当管理者对输出的结果不太满意或希望得到更好的结果时，对输入进行调整控制：对输入、处理、输出和反馈等过程进行监控，使这些过程保持正常二、企业信息化管理的发展（一）20世纪60年代开环的物料需求计划（MRP）（二）20世纪70年代闭环的物料需求计划（MRP）（三）20世纪80年代制造资源计划（MRP）（四）20世纪90年代企业资源计划（ERP）总结作业布置结合课后思考题，复习讲过的内容，预习下一节课的内容。后记增加教材外的资料。滨州学院教案 第 5 次课 3 学时章节第二篇，第五章第一、二、三、四节课题决策与计划，决策与决策方法决策与决策理论，决策过程，决策影响因素，决策方法目的要求熟悉决策与决策的理论了解决策的过程和影响因素理解决策方法重点难点决策、决策原则、决策的依据决策方法教学方法课堂讲授法主要参考资料管理：任务、责任和实践.德鲁克.中国社会科学出版社，1987.管理行为.西蒙.北京经济学院出版社，1988. 创新与企业家精神.德鲁克.企业管理出版社，1989.竞争优势.迈克尔波特.华夏出版社，1988.管理学.斯蒂芬P罗宾斯.中国人民大学出版社，1997.管理学.邢以群.浙江大学出版社，2007.管理学.王凤彬、李东.中国人民大学出版社，2003.管理学.汪克夷.大连理工大学出版社，2001.教学过程回顾上次课的主要内容：一、信息及对信息的评估二、有用信息的特征三、信息管理工作四、信息系统的要素及企业信息化管理的发展 第二篇 决策与计划第五章 决策与决策方法第一节 决策与决策理论一、决策的定义决策：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程决策的主体是管理者(既可是单个的管理者，也可是多个管理者组成的集体或小组)决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成决策的目的是解决问题或和利用机会二、决策的原则 决策遵循的是满意原则，而不是最优原则三、决策的依据管理者在决策时离不开信息。信息的数量和质量直接影响决策水平。适量的信息是决策的依据。四、决策的理论（一）古典决策理论（二）行为决策理论第二节 决策过程一、诊断问题（识别机会）二、明确目标三、拟订备选方案四、筛选方案五、执行方案六、评估效果第三节 决策的影响因素一、环境因素二、组织自身因素三、决策问题的性质四、决策主体的因素第四节 决策方法一、定性决策方法（一）集体决策方法（二）有关活动方向的决策方法二、定量决策方法（一）确定型决策方法（二）不确定型决策方法（三）风险型决策方法三、计算机模拟决策方法四、决策模拟演练总结作业布置结合课后思考题，复习讲过的内容，预习下一节课的内容。后记增加教材外的资料。滨州学院教案 第 6 次课 3 学时章节第六章第一、二、三节课题计划与计划工作计划概念，性质，类型，计划编制过程目的要求了解计划的概念及性质熟悉计划的类型掌握计划的编制过程重点难点计划的概念、类型计划的编制过程教学方法课堂讲授法主要参考资料管理：任务、责任和实践.德鲁克.中国社会科学出版社，1987.管理行为.西蒙.北京经济学院出版社，1988. 创新与企业家精神.德鲁克.企业管理出版社，1989.竞争优势.迈克尔波特.华夏出版社，1988.管理学.斯蒂芬P罗宾斯.中国人民大学出版社，1997.管理学.邢以群.浙江大学出版社，2007.管理学.王凤彬、李东.中国人民大学出版社，2003.管理学.汪克夷.大连理工大学出版社，2001.教学过程回顾上次课的主要内容：一、决策的定义、原则、依据二、决策的理论 三、决策过程四、决策的影响因素五、决策方法（一）定性决策方法（二）定量决策方法第六章 计划与计划工作第一节 计划的概念及其性质一、计划的概念计划：“5W1H，即计划必须清楚地确定和描述下述内容：What做什么?目标与内容；Why为什么做?原因；Who谁去做?人员；Where何地做?地点；When何时做?时间；How怎样做?方式、手段。二、计划与决策区别：需要解决的问题不同。决策是关于组织活动方向内容以及方式的选择，计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内行动任务的具体安排联系；决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；在实际工作中，决策与计划是相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的三、计划的性质计划工作是为实现组织目标服务。（目的性）计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础。（首要性）计划工作具有普遍性和秩序性。计划工作要追求效率。（效率性）创造性第二节 计划的类型一、长期计划与短期计划（按时间长短分）二、业务计划、财务计划与人事计划（按职能空间分）三、战略性计划、战术性计划（按综合性程度分）四、具体性计划与指导性计划（按明确性分）五、程序性计划与非程序性计划（按程序化程度分）六、计划的层次体系 目的或使命、目标、战略、政策、程序、规则、方案(或规划)、预算。第三节 计划编制过程一、确定目标二、认清现在三、研究过去四、预测并有效地确定计划的重要前提条件五、拟定和选择可行的行动方案六、制定主要计划七、制定派生计划八、制定预算，用预算使计划数字化总结作业布置结合课后思考题，复习讲过的内容，预习下一节课的内容。后记增加教材外的资料。滨州学院教案 第 7 次课 3 学时章节第七章第一、二、三、四节课题战略性计划与计划实施战略愿景和使命陈述，战略环境分析，战略性计划选择和组织实施目的要求知道战略远景和使命陈述了解战略环境分析、计划的组织实施掌握战略性计划选择重点难点战略远景和使命陈述战略性计划选择教学方法课堂讲授法主要参考资料管理：任务、责任和实践.德鲁克.中国社会科学出版社，1987.管理行为.西蒙.北京经济学院出版社，1988. 创新与企业家精神.德鲁克.企业管理出版社，1989.竞争优势.迈克尔波特.华夏出版社，1988.管理学.斯蒂芬P罗宾斯.中国人民大学出版社，1997.管理学.邢以群.浙江大学出版社，2007.管理学.王凤彬、李东.中国人民大学出版社，2003.管理学.汪克夷.大连理工大学出版社，2001.教学过程回顾上次课的主要内容：一、计划的概念、性质计划：“5W1H，即计划必须清楚地确定和描述下述内容二、计划与决策三、计划的类型四、计划编制过程第七章 战略性计划与计划实施第一节 战略愿景和使命陈述一、核心价值观（core values）核心价值观是组织持久和本质的原则。它是一般性的指导原则，不能把它与具体生产或经营做法混为一谈，不能为了经济利益或短期的好处而放弃它。二、核心目标（core purpose）核心目标是企业存在理由或目的，不是具体的目标或公司战略，有效的核心目标反映了为公司工作的内在动力，它不仅描述公司的产出或目标顾客，而且表达了公司的灵魂。好的目标对公司的指导和激励作用可以持续好多年，也许长达一个世纪，也许比一个世纪还持久。三、1030年的宏伟的、大胆的、冒险的目标（10-to-30 year BHAG）四、生动逼真的描述（vivid description）第二节 战略环境分析一、外部一般环境（PEST）政治环境包括一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策、法令等。社会文化环境包括一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。经济环境主要包括宏观和微观两个方面的内容。技术环境除了要考察与企业所处领域的活动直接相关的技术手段的发展变化外，还应及时了解国家对科技开发的投资和支持重点；该领域技术发展动态和研究开发费用总额；技术转移和技术商品化速度以及专利及其保护情况，等等。自然环境主要指企业经营所处的地理位置及其气候条件和资源禀赋状况等自然因素。二、行业环境分析（一）行业竞争结构分析行业内现有竞争对手研究、入侵者研究、替代品生产商研究、买方的讨价还价能力研究（二）行业内战略群分析三、竞争对手四、企业自身五、顾客（目标市场）（一）总体市场分析（二）市场细分（三）目标市场确定（四）产品定位 第三节 战略性计划选择一、基本战略姿态成本领先战略；特色优势战略；目标集聚战略二、核心能力在企业内和企业外扩张的成长战略（一）核心能力企业内扩张：1.一体化战略：前向一体化，后向一体化和横向一体化2.多元化战略：同心多元化，横向多元化和混合多元化3.加强型战略：市场渗透。市场开发和产品开发（二）核心能力企业外扩张：战略联盟，虚拟运作和出售核心产品三、防御性战略收缩战略；剥离战略；清算战略第四节 计划组织实施一、目标管理二、滚动计划法三、网络计划技术总结作业布置结合课后思考题，复习讲过的内容，预习下一节课的内容。后记增加教材外的资料。滨州学院教案 第 8 次课 3 学时章节第三篇，第八章第一、二、三节课题组织，组织设计组织与组织设计，组织的部门化，组织的层级化目的要求了解组织设计的任务、原则及其影响因素了解组织部门化的基本原则和基本形式理解组织层级化重点难点组织部门化的基本形式理解组织层级化教学方法课堂讲授法主要参考资料管理：任务、责任和实践.德鲁克.中国社会科学出版社，1987.管理行为.西蒙.北京经济学院出版社，1988. 创新与企业家精神.德鲁克.企业管理出版社，1989.竞争优势.迈克尔波特.华夏出版社，1988.管理学.斯蒂芬P罗宾斯.中国人民大学出版社，1997.管理学.邢以群.浙江大学出版社，2007.管理学.王凤彬、李东.中国人民大学出版社，2003.管理学.汪克夷.大连理工大学出版社，2001.教学过程回顾上次课的主要内容：一、战略愿景和使命陈述（一）核心价值观（core values）（二）核心目标（core purpose）（三）1030年的宏伟的、大胆的、冒险的目标（10-to-30 year BHAG）（四）生动逼真的描述（vivid description）二、战略环境分析外部一般环境（PEST）、行业环境分析、竞争对手、企业自身、顾客（目标市场）三、战略性计划选择（一）基本战略姿态：成本领先战略；特色优势战略；目标集聚战略（二）核心能力在企业内和企业外扩张的成长战略：一体化战略、多元化战略、加强型战略、战略联盟、虚拟运作和出售核心产品（三）防御性战略：收缩战略；剥离战略；清算战略四、计划组织实施第三篇 组织第八章 组织设计第一节 组织与组织设计作为一个实体，组织是为了达到自身的目标而结合在一起的具有正式关系的一群人。作为一个过程，主要指人们为了达到目标而创造组织结构，为适应环境变化而维持和变革组织结构，并使组织结构发挥作用的过程一、组织设计的必要性分析组织设计是指针对一个组织的结构进行规划、构造、创新或再构造，以便从组织的结构上确保组织目标的有效实现。二、组织设计的任务和原则（一）组织设计的任务 （二）组织设计的原则：统一指挥原则；控制幅度原则；权责对等原则；柔性经济原则三、组织设计的影响因素（一）环境的影响：一般环境和特定环境（二）战略的影响（三）技术的影响（四）组织规模与生命周期的影响创业阶段、集合阶段、规范化阶段、精细阶段第二节 组织部门化一、组织部门化的基本原则因事设职和因人设职相结合的原则；分工与协作相结合的原则；精简高效的部门设计原则二、组织部门化的基本形式与特征比较（一）职能部门化：就是按照生产、财务、管理、营销、人事、研发等基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门。（二）产品或服务部门化：按产品或服务的要求对企业活动进行分组（三）地域部门化：按照地域的分散程度划分企业的业务活动，继而设置管理部门管理其业务活动（四）顾客部门化：根据目标顾客的不同利益要求来划分企业的业务活动（五）流程部门化：按照工作或业务流程来组织业务活动第三节 组织层级化一、组织的层级化与管理幅度（一）管理幅度与组织层级的互动性管理幅度：也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导和指挥下属的数量两种基本的组织形态：扁平式组织结构；锥型式组织结构（二）管理幅度设计的影响因素管理工作的内容和性质；管理人员的工作能力状况；下属人员的空间分布状况；组织变革的速度；信息沟通的情况二、组织的层级化与集分化（一）职权的来源及其形式1.集权：组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权2.集权的分类：（1）直线职权：管理者直接指导下属工作的职权（2）参谋职权：管理者拥有的某种特定的建议权和审核权（3）职能职权：是一种权益职权，是由直接管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的程度和制度，在一定的职能范围内行使某种职权3.集权的来源：（二）组织层级化中的权力来源与分配权力分类（法兰西和雷温）：强制权力、奖励权力、合法权力、专家权力和感召权力权力大小的拥有程度取决于权力拥有者对自由的占有份额，以及这些资源对他人的吸引程度（三）组织的层级化设计中的集权与分权1.集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。2.分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低层次上的分散3.影响组织分权程度的主要因素：（四）组织层级化设计的有效授权1.授权的含义及其有效性授权：组织为了共享内部权力，增进员工的工作努力，而把某些权力或职权授予下级授权有效性的要素条件：共享的信息、知识与技能、权力和对绩效的奖励2.授权的过程：授权诊断阶段、授权实施阶段和授权反馈阶段3.授权的原则：重要性原则、适度原则、权责一致原则和级差授权原则三、组织的层级化与结构的有机化（一）组织的层级化设计中的两种结构形式1.层级组织：也称机械组织或封闭组织，强调的是组织内部必须具有高度分明的层级结构、职位、职权、工作程序和规章制度等2.有机组织；也称柔性组织，指那种没有过多标准化、规范化的工作和种种管制，对职务规定灵活性和可调整性较强的组织（二）组织结构的层级化与有机化1.职能型结构：以职能为导向的组织结构形式2.分部型结构：也称事业部型结构3.矩阵型结构：由纵横两套系统组成的矩形组织结构，一套是纵向的职能管理系统，另一套是为完成某项任务而组成的横向项目系统4.动态网络型结构：一种以项目为中心，通过与其他组织部建立研发，生产制造、营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的协作型组织形式5.两个典型的组织单元：任务小组和委员会结构总结作业布置结合课后思考题，复习讲过的内容，预习下一节课的内容。后记增加教材外的资料。滨州学院教案 第 9 次课 3 学时章节第九章第一、二、三、四节课题人力资源管理人力资源计划，员工招聘，培训，绩效评估目的要求了解人力资源计划的任务和过程理解员工招聘的标准、来源与方法了解绩效评估的定义、作用和程序重点难点人力资源计划的任务和过程绩效评估的定义、程序教学方法课堂讲授法主要参考资料管理：任务、责任和实践.德鲁克.中国社会科学出版社，1987.管理行为.西蒙.北京经济学院出版社，1988. 创新与企业家精神.德鲁克.企业管理出版社，1989.竞争优势.迈克尔波特.华夏出版社，1988.管理学.斯蒂芬P罗宾斯.中国人民大学出版社，1997.管理学.邢以群.浙江大学出版社，2007.管理学.王凤彬、李东.中国人民大学出版社，2003.管理学.汪克夷.大连理工大学出版社，2001.教学过程回顾上次课的主要内容：一、组织与组织设计任务和原则二、组织设计的影响因素三、组织部门化（一）职能部门化（二）产品或服务部门化（三）地域部门化（四）顾客部门化（五）流程部门化四、组织层级化（一）管理幅度与组织层级的互动性（二）组织的层级化与集分化五、组织的层级化与结构的有机化（一）职能型结构（二）分部型结构（三）矩阵型结构（四）动态网络型结构（五）两个典型的组织单元第九章 人力资源管理第一节 人力资源计划一、人力资源计划的任务（一）系统评价组织中人力资源的需求量（二）选配合适的人员（三）制定和实施人员培训计划二、人力资源计划的过程编制人力资源计划：1.评估现有的人力资源状况；2.评估未来人力资源状况；3.制定一套相适应的人力资源计划。三、人力资源计划中的人员配备原则因事择人原则、因材器用原则、用人所长原则、人事动态平衡原则第二节 员工的招聘与解聘一、员工招聘的标准管理的愿望；良好的品德；勇于创新的精神；较高的决策能力二、员工招聘的来源与方法（一）员工招聘的来源1.外部招聘2.内部提升（二）、员工招聘的程序与方法制定并落实招聘计划；对应聘者进行初选；对初选合格者进行知识与能力的考核：智力与知识测试、竞聘演讲与答辩、案例分析与候选人实际能力考核；选定录用员工；评价和反馈招聘效果（三）选聘工作的有效性分析三、员工的解聘解聘；临时解聘；自然减员；调换岗位；缩短工作周；提前退休。第三节 员工培训一、员工培训目标补充新知识、提炼新技能；全面发展能力，提高竞争力；转变观念，提高素质；交流信息，加强合作。二、员工培训的方法新来员工的培训；在职培训；离职培训。三、管理人员培训职务轮换培训；提升培训；设置助理职务培训；设置临时职务培训。第四节 绩效评估一、绩效评估的作用（一）绩效评估指组织定期对个人或群体小组的工作行你好及业绩进行考察、评估和测度大一种正式制度。（二）绩效评估的作用：二、绩效评估的程序与方法确定特定的绩效评估目标；确定考评责任者；评价业绩；公布考评结果，交流考评意见；根据考评结论，将绩效评估的结论备案。总结作业布置结合课后思考题，复习讲过的内容，预习下一节课的内容。后记增加教材外的资料。滨州学院教案 第 10 次课 3 学时章节第十章第一、二、三节课题组织变革与组织文化组织变革的一般规律，管理组织变革，组织文化及其发展目的要求了解组织变革的动因和类型、内容、过程与程序知道组织变革中的阻力、压力及其管理掌握组织文化的概念及特征重点难点组织变革的类型、内容组织变革中的阻力、压力组织文化教学方法课堂讲授法主要参考资料管理：任务、责任和实践.德鲁克.中国社会科学出版社，1987.管理行为.西蒙.北京经济学院出版社，1988. 创新与企业家精神.德鲁克.企业管理出版社，1989.竞争优势.迈克尔波特.华夏出版社，1988.管理学.斯蒂芬P罗宾斯.中国人民大学出版社，1997.管理学.邢以群.浙江大学出版社，2007.管理学.王凤彬、李东.中国人民大学出版社，2003.管理学.汪克夷.大连理工大学出版社，2001.教学过程回顾上次课的主要内容：一、人力资源计划的任务、过程二、人力资源计划中的人员配备原则三、员工的招聘标准、来源与方法四、员工培训目标、方法五、绩效评估的作用、程序与方法第十章 组织变革与组织文化第一节 组织变革的一般规律一、组织变革的动因（一）组织变革的现实意义就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求（二）组织变革的动因外部环境因素、内部环境因素二、组织变革的类型和目标（一）组织变革的类型（按组织变革的不同侧重）战略性变革、结构性战略、流程主导性变革、以人为中心的变革（二）组织变革的目标三、组织变革的内容对人员得变革、对结构的变革、对技术与任务的变革第二节 管理组织变革一、组织变革的过程与程序（一）组织变革的过程：解冻阶段、变革阶段、再解冻阶段（二）组织变革的程序通过组织诊断，发现变革征兆；分析变革因素，制定改革方案；选择正确方案，实施变革计划；评价变革效果，及时进行反馈二、组织变革的阻力及其管理（一）组织变革的阻力：个人阻力、团体阻力（二）消除组织变革阻力的管理对策客观分析变革的推力和阻力的强弱；创新组织文化；创新策略方法和手段三、组织变革中的压力及其管理（一）压力的定义：在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担（二）压力的起因及其特征产生压力的因素：组织因素和个人因素压力的特征：生理上的反应，心理上的反应，行为上的反应（三）压力的释解四、组织冲突及其管理组织冲突的类型：正式组织与非正式组织之间的冲突；直线与参谋之间的冲突；委员会成员之间的冲突第三节 组织文化及其发展一、组织文化的概念及其特征组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵守的具有本组织特色的价值观念，团体意识，工作作风、行为规范和思维方式的总和。组织文化的主要特征：超个体的独特性；相对稳定性；融合继承性；发展性。二、组织文化的结构和内容（一）组织文化的结构：潜层次的精神层、表层的制度系统、显现层的组织文化载体（二）组织文化的内容：组织的价值观、组织精神、伦理规范、组织素养三、组织文化的功能与塑造途径（一）组织文化的功能：整合功能；适应功能；导向功能；发展功能；持续功能（二）组织文化的塑造途径选择适合的组织价值观标准；强化员工的认同感；提炼定格：精心分析、全面归纳和精练定格；巩固落实；在发展中不断的丰富和完善总结作业布置结合课后思考题，复习讲过的内容，预习下一节课的内容。后记增加教材外的资料。滨州学院教案 第 11 次课 3 学时章节第四篇，第十一章第一、二、三节课题领导，领导概论领导内涵，风格类型，领导理论目的要求了解领导的内涵知道领导者的类型掌握领导方式及其理论重点难点领导者的类型领导方式及其理论教学方法课堂讲授法主要参考资料管理：任务、责任和实践.德鲁克.中国社会科学出版社，1987.管理行为.西蒙.北京经济学院出版社，1988. 创新与企业家精神.德鲁克.企业管理出版社，1989.竞争优势.迈克尔波特.华夏出版社，1988.管理学.斯蒂芬P罗宾斯.中国人民大学出版社，1997.管理学.邢以群.浙江大学出版社，2007.管理学.王凤彬、李东.中国人民大学出版社，2003.管理学.汪克夷.大连理工大学出版社，2001.教学过程回顾上次课的主要内容：一、组织变革的动因、类型和目标二、组织变革的内容三、组织变革的过程与程序四、组织变革的阻力及其管理五、组织变革中的压力及其管理六、组织冲突及其管理七、组织文化的概念、特征、结构八、组织文化的内容、功能与塑造途径第四篇 领导第十一章 领导概论第一节 领导的内涵一、领导与管理（一）共性：从行为方式上来看，都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程从权力构成看，两者也都是组织层级的岗位设置的结果（二）区别：从本质上看，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上的对下属命令的行为。而领导则是可能建立在合法的，有报酬的和强制性的权力基础上，也可能是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上二、领导的作用指挥作用、协调作用、激励作用三、领导者权力的来源 法定性权力、奖赏性权力、惩罚性权力、感召性权力、专长性权力第二节 领导风格类型一、按权力运用方式划分（一）集权式领导者（二）民主式领导者二、按创新方式划分（一）魅力型领导者（二）变革型领导者三、按思维方式划分（一）事务型领导者（二）战略型领导者第三节 领导理论一、领导特性理论二、领导行为论（一）密执安大学的研究（二）俄亥俄州立大学的研究（三）管理方格论三、领导情景论（一）菲德勒权变理论s=f(L，F，E) s代表领导方式，L代表领导特征，F代表追随者特征，E代表环境。即领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数。（二）路径目标理论（三）领导生命周期理论指导型领导（高任务低关系）、推销型领导（高任务高关系）参与型领导（低任务高关系）、授权型领导（低任务低关系）总结作业布置结合课后思考题，复习讲过的内容，预习下一节课的内容。后记增加教材外的资料。滨州学院教案 第 12 次课 3 学时章节第十二章第一、二、三、四节课题激励激励原理，需要理论，过程理论，激励实务目的要求了解激励的涵义与对象掌握X理论与Y理论、激励的内容理论掌握激励的过程理论、激励的强化理论重点难点X理论与Y理论、激励的内容理论激励的过程理论、激励的强化理论教学方法课堂讲授法主要参考资料管理：任务、责任和实践.德鲁克.中国社会科学出版社，1987.管理行为.西蒙.北京经济学院出版社，1988. 创新与企业家精神.德鲁克.企业管理出版社，1989.竞争优势.迈克尔波特.华夏出版社，1988.管理学.斯蒂芬P罗宾斯.中国人民大学出版社，1997.管理学.邢以群.浙江大学出版社，2007.管理学.王凤彬、李东.中国人民大学出版社，2003.管理学.汪克夷.大连理工大学出版社，2001.教学过程回顾上次课的主要内容：一、领导与管理共性与区别二、领导的作用及领导者权力的来源三、领导风格类型集权式领导者、民主式领导者、魅力型领导者、变革型领导者、事务型领导者、战略型领导者四、领导特性理论五、领导行为论六、领导情景论第十二章 激励第一节 激励原理一、激励的概念与对象激励：指影响人民的内在要求或动机，从而加强，引导和维持行为的活动或过程。二、激励与行为激励力某一行动的效价*期望值三、激励产生的内因和外因四、需要的管理学意义需要对管理学的领导职能来说，是能否发挥管理作用并影响组织成员完成组织目标的前提。第二节 激励的需要理论一、需要层次论（马斯洛的需要层次论）五个层次的需要：生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要、自我实现的需要。二、双因素理论（弗雷德里克赫兹伯格的保健激励理论）保健因素、 激励因素： 三、成就需要论（大卫麦克兰）成就的需要、依附的需要、权力的需要四、X理论与Y理论第三节 激励的过程理论一、公平理论（亚当斯密） QpIp=QxIx 在上式中，Qp：自己对所获报酬的感觉，Qx：自己对他人所获报酬的感觉，：Ip：自己对付出的感觉，Ix：自己对他人的付出的感觉横向比较：就是将“自我”与“他人”相比较来判断自己所获报酬的公平性，从而对此作出相对应的反应纵向比较：把自己目前的与过去的进行比较二、期望理论员工在工作中的积极性或努力程度（激励力）是效价和期望值的乘积，即 MV*E（M表示激励力，V表示效价，E表示期望值）三、激励的强化理论（一）正强化就是奖励那些符合组织目标的行为，以使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。（二）负强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。第四节 激励实务四种激励方式：工作激励、成果激励、批评激励以及培训教育激励一、薪酬管理二、员工持股计划三、灵活的工作日程四、目标管理总结作业布置结合课后思