会员管理与营销工作的目标与达成奖励方案《试行》.doc

会员管理与营销工作的目标与达成奖励方案会员是我们忠实的顾客群，会员营销及会员管理是公司拓展市场的重要支柱之一，是公司战略目标实现的重要保证之一。会员系统是公司的一项战略转型升级、发展的重要工程，公司投入专门人力、物力、财力，旨在为公司的发展打下坚实的基础和完善的客户群体规划。一、 2018年度会员目标2018年会员发展的重点工作为会员数量的发展，至2018年底我们的目标会员数量为保底1万、冲刺1.5万。 表1 2018年度会员目标分解月份目标会员量（人）7月8月9月10月11月12月二、 试行范围及时间 适用于一线营运人员，包含门店店长及全体门店员工。 时间为2018年7月2018年12月 三、 相关保障制度及规定为了更好的做出会员业绩，保障工作切实落地，同时为调动大家的积极性，经公司研究决定，特做出如下规定，望各店负责人执行落地，坚决保证成果。1. 办理会员（粉丝会员卡）顾客没有额外费用产生，所有店总必须督促一线员工推荐所有到店客人办理（两个通道：微信、收银台）；2. 每天例会，店长必须做不低于5分钟的会员卡的推荐和执行工作的培训（提问、演练、障碍解答培训，前提是店长必须清楚实施此项工作的意义和具体方法），公司将随时进行抽查，同时总结在实际操作中好的方法和建议。3.关于会员的办理，店长为固定第一责任人，必须亲自抓数据、抓分析、抓执行、抓指标。四、 相关物料准备1、会员推广DM单-待设计（600张）2、会员宣传海报-待设计（6张）。3、收银系统相关设置及培训。五、 关于会员发展汇报机制每天晚上10点之前，各店长将昨日数据编写入报表汇报，格式如下： XX店，XX月XX日共发展会员XXX，来客数XXX，办卡率XX（办卡率=办卡量/来客数），汇报人：XX店店长。汇报信息准确无误。 汇报人保证信息准确无误，不汇报或者汇报晚点，一次店第一责任人罚款10元。六、 会员办理7月任务分解表2 会员办理7月任务分解表序号店名日会员量7月会员总量12345u 关于会员卡的办理，必须保证会员身份信息准确无误，特别是会员手机号为有效信息且一个手机号对应一张会员卡，一经发现任何作假行为，取消奖励资格并进行公司通报批评，情节严重者，开除。 七、 各店办卡量目标及奖励1.新增会员激励。每月根据每位员工名下新增会员人数，制定阶梯式激励政策。具体方案如下：表3 员工会员办理激励序号办理会员数量（人）激励金额（元/人）110-20221-50351-1004100以上2.公司top奖励 所有门店中，新增会员完成率第一的门店，奖励现金500元。（前提：完成当月考核指标） 所有员工中，单月新增会员量完成率第一的员工，奖励现金200元，（前提：完成当月考核指标）。 3.PK制度店与店之间的PK，可以是完成率，可以是绝对值数量，PK现金。3.惩罚制度所有门店中，新增会员量完成率倒数第一的门店，罚款现金200元。（前提：没有完成当月考核指标）。所有员工中，单月新增会员量完成率倒数第一的员工，罚款现金100元。（前提：没有完成当月考核指标）u 数据以系统统计、财务核算为