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文档简介

销售现场工作流程一、现场接待流程客户来访当值置业顾问开门迎接并问明来意确认为看房客户后邀请客户落座下一位置业顾问给客户倒水当值置业顾问就本项目对客户进行销讲客户落定 未落定填写定单并配合会计收款赠送资料和名片做好客户登记为客户开门并送到门外二、缴款流程 置业顾问填写缴款单 客服审核、签字 销售经理审核、签字 置业顾问带领客户到财务缴款 缴款单各联返回相关部门三、认购流程同意成交，置业顾问讲解认购书置业顾问填写认购书、客户签字带领客户缴款缴款完毕，置业顾问凭缴款单到销售经理处领取认购书销售经理审核、签字开发商审核签字并留存开发商联其他各联返回相关部门四、签合同流程置业顾讲解合同条款，客户认可收回认购书客户联，填写合同登入表持认购书客户联、合同登入表到销售经理处确认客服按照合同登入表准备合同，认购书客户联与合同登入表一并存档合同准备完毕，交销售经理审核无误后方可交客户签署开发商代表审核签字、加盖公章合同各份返回相关部门销售部留复印件备份五、更名流程客户持相关证件提交更名申请销售经理核查原业主认购执行情况 无违约，无欠款 违约直系证明 交齐违约费用及直系证明销售经理凭更名收据签署更名申请并提报开发商审批批准 未批准原业主认购书收回， 驳回更名权填写新业主认购书，销售部存档更名申请原件财务及相关部门留复印件存档更名完毕六、优惠申请 销售经理填写优惠单 开发商审核、批准 给予客户优惠 优惠单各联返回相关部门七、退房流程业主填写退房申请单 销售经理审核签字 现场财务人员核实认购协议及缴款情况 开发商代表批复 返回销售部执行 销售部通知业主携带相关购房证明办理退房 财务人员收回认购协议及缴款证明，退还
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