组织行为学第三次作业_案例分析一《爱通公司里的员工关系》.doc_第1页
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案例分析一、爱通公司里的员工关系1、明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么？ 1 E( e+ I/ ?- 0 y8 : r+ q/ & K H答、由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。5 h K& n6 u a2、威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行?6 _9 s, k+ |) e5 o - S% i& Q3 |8 o( u; * y% S8 S$ _5 n+ T# L+ P答：威恩解决矛盾的方法是可行的，他采用了转移目标的策略，如给他们设置一个共同的冲突者马德，并促进明娟和阿苏之间的沟通信息，协调认知。 ! ) V; Y: e5 ?7 V3、从本案例中，你对如何处理人际关系有何启发？答：改善人际一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。让明娟和阿苏和平共处、互相谅解，且告知他们升迁的利益更大，并使他们相信威恩的话。这一过程启发我们应该依据人际交往的原则，运用科学的方法，帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。
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