终端POS系统常见问题解决方案.doc

终端POS系统常见问题解决方案一：收银系统登陆不了及系统登陆桌面快捷方式不见了1.1、登陆系统长时停留在正在验证客户端.提示ActiveX登录验证插件未安装，点击页面上的下载运行安装一下重登就可以了； 如果是弹出止窗口就直接在地址栏下方弹出的阻止匡右击点关闭弹出窗口阴止程序；如果是弹出运行加载项就直接在地址栏下方弹出的运行加载条右击点运行加载项即可1.2、收银系统登陆不了弹出 该网页无法显示 提示“您指定的网页无法访问! 错误类型：400”；出现这个提示我们只要清理下一IE缓存，重置IE为默认设置即可； 解决方案 如下图所示在桌上面IE图标右击点属性弹出Internet 属性 或在开始菜单-控制面版-网络和Internet-Internet属性 在Internet 属性 常规选项卡下的浏览历史记录里勾选“退出时删除浏览历史记录在点删除如 下图所示 在弹出的对话窗口上勾选所有项点删除再点确定即可；如清理了IE缓存记录问题仍存在这时我们只要在重置IE为默认设置即可；操作步骤是进入Internet属性高级选项卡点下边的重置按钮在所弹出的对话窗口上勾选删除个性化设置如下图所示 再点重置待重置完以后直接点关闭即可；2、系统登陆桌面快捷方式不见了有两种原因，一是被误删了，另一种是被QQ管家360安全卫士等这类安全防护软件给清理掉了，我们只要在这类软件的系统修复项里添加信任以后就不会在被清理掉了；以后我们统一记我们公司的域名网站地址 62:88；如果出现桌面被清理掉或误删了直接打开网页输入 62:88 进入系统后在左上角菜单栏上 如下图所示 点文件发送到桌面快捷方式即可二：收银手工输入查询不到款号及打印不出小票和打印出小票的格式不对1、收银手工输入提示找不到该款号；确定我们所输入的款号检察合对一下款号是否被输错，如果没有输错且款号无误那么我们就可检查一下我们的查询方式是否选定了 款式编号 如下图所示 这里一定要选择款式编号在输入款号点查询2、小票打印机打不出 需检查打印机连通状态 如 图6所示 点击“开始”“设置”打印机和传真” 单击打印机图标将鼠标放置在图标上会显示打印机状态（左边为xp系统图样，右边为win7系统图样。）当状态显示为准备就绪，则打印机连接为可用；当状态显示为”脱机状态“或” “正在打印” 则无法连接为不可用；此时我们的打钱出是无法连接的话我们就要检查打印机的电源是否正常供电和打印机数据线是否与主机正常连通或换USB接口后再试3、打印机出的小票格式不对 首先要确定我们所购买的打印机规格宽度要为76mm的，在再我们的系统登陆页面左上角点“文件” “页面设置” 如下图所示把页眉和页脚清空掉，再把页边距 上下、左右 都设为 0 即可三、制盘点单的常见问题1、盘点的时候中间中断了或有某些款号扫不上去的分了几个盘点单所做怎么办这里要再次提醒一下大家 我们做盘点单每天只能审核登账一次，也就是只能登一个单据；而我们系统的数据是直接同步到公司的服务器上的所以中间如有中断的话一般都会自己保存的；可以重新登入到系统上在查询盘点单上接着我们的作业继续盘点。2、如何合并一个或多个盘点单首选进入我们的盘点单查询里面看一下本次所有的盘点一共分了几个单做在把相应的盘点单号记一下以免出错；在和往常一样返回到盘点窗口上 新建手工盘点 如 下图 所示 点保存之后如有某些款号扫不上去的就在 输入完款号后点右上角的 从其它单据上拷贝 弹出对话窗 如下图所示在左边栏可拷贝的单据列表上选定 盘点单 再右上方选定所对应的时间