信息技术服务指南.doc

信息技术服务手册_个人帐户的开通与管理个人帐户的开通与管理如何开通个人帐户？个人帐户包括：邮件帐户、内部办公系统帐户、教师个人主页帐户、IP网关帐户、北大教学网帐户。信息技术服务中心接到人事办公室出据的“教员/职员入职通知”后，将为您办理或协助办理相关帐户的开通事宜，并通知您本人。 个人帐户密码遗失怎么办？ 如果您有密码遗失，请与信息技术服务中心联系，我们将为您办理或协助办理重设密码的相关事宜。联系人：马兰，联系电话：62760016，邮箱：。如何为访问教授、合作人员开通IP网关帐户访问教授、客做教授、合作人员的IP网关开通事宜，由所在系或部门协助办理。办理地点：北京大学计算中心（光华1号楼东门对面）二层大厅“用户账号管理办公室”。信息技术服务手册_关于电子邮件关于电子邮件如何使用光华邮箱？选择使用WebMail方式访问光华主页（），主页下方点击“内部邮件系统”，出现如下界面。输入用户名和口令，即可进入邮件系统。选择使用本地FoxMail 方式建议用户使用FOXMAIL5.0版本,其设置如下：第一步：打开Foxmail后，单击帐户，新建，点击下一步按纽； 第二步：输入用户名，点击下一步；第三步：输入发送者姓名及邮件地址，点击下一步；第四步：指定邮件服务器POP3服务器: POP3帐户名: 邮件名密码: 您的口令SMTP 服务器: 点击下一步，并在SMTP服务器需要身份认证打，点击完成； 第五步: 设置邮件服务器点击账户、属性：点左侧的邮件服务器， 在右侧的smtp服务器要求身份验证前面打，确定即可。 选择使用本地Outlook方式1 点击桌面上的“Microsoft Outlook”，选择“工具”中的“电子邮件帐户” 在“电子邮件帐户”中，选中“添加新电子邮件帐户”，然后点击“下一步” 选中“POP3”，然后点击“下一步” 按提示填入信息，然后点击“其他设置” 在“发送服务器”下，选中“我的发送服务器（SMTP）要求验证”（在前面方框中画“”）， 点击“确定”完成全部设置为什么网络正常，却收不到邮件？发现收不到邮件时，首先检查邮箱是否有足够的空间。如果空间很小，请及时清理邮箱，让邮箱拥有足够的空间。使用FOXMAIL和OUTLOOK的用户要注意，邮箱在本地的最大空间是2G。如果本地邮件所占空间接近2G，也无法收取邮件，这时需要清理邮箱。如：删除垃圾邮件和阅读过不需保留的邮件。如何释放被拦截的邮件，并希望以后不再被拦截？打开每日隔离邮件点击邮件主题选择白名单。以后，这个地址就不会再被拦截了。当您点击邮件主题，没有出现弹出窗口（无法将邮件地址加入白名单）时，您需要以浏览器方式打开邮件系统（）。选择工具弹出窗口阻止程序弹出窗口组织程序设置在要允许的网站地址里添加邮件系统地址：。为什么有时候发送邮件不成功？首先请判断您能否正常上网。如果您是使用邮件客户端（如Outlook或FoxMail等），请注意校园网的邮件“发送服务器（SMTP）要求验证”，邮件客户端一定要进行相应的设置才能发出邮件。您可以选择使用Webmail方式（/）来看是否可以成功发送邮件。有时候某些邮件内容会被邮件服务器系统识别为垃圾邮件或认为附件包含病毒，也可能会拒绝发送该邮件。收到的邮件是乱码，如何处理？对于多数的乱码邮件可以尝试采用下面的方法来修正：首先用Outlook Express将乱码邮件收取下来，然后打开这封邮件， View(查看)Encoding(编码)，然后调整编码设置，比如可以选择Chinese Simple(简体中文)或者Chinese Traditional(繁体中文)或者中文HZ，以及Unicode试试，看看是不是可以看到期望的内容。再有，您可以将这封邮件再重新转发给自己。如何将光华邮箱的邮件转发到我的其它邮件地址 使用WebMail方式进入邮件系统，并点击右上方切换至高级版本。 选择设置选项卡，点击左侧邮箱。 将屏幕信息向下拉，找到正在接收邮件，将您转发的邮件地址填入将副本转发至文本框。使用邮件时遇到问题，与谁联系？学院的邮件服务器放在北京大学计算中心，服务器的维护工作由学院信息中心与学校计算中心共同承担。当您使用邮件系统遇到任何问题时，可以随时与邮件管理员联系。联系人如下：葛 锐 光华管理学院信息技术服务中心 62756419张 洁 光华管理学院信息技术服务中心 62759353笑难 北京大学计算中心 62753249信息技术服务手册_IP网关关于IP网关IP网关的用途？为了解决代理服务器无法代理很多常规网络应用的问题，让校园网用户可以使用 IP Phone、Telent等所有的Internet服务，直接与国外通信，实现直接的Internet国际访问，北京大学计算中心决定采用IP网关技术。IP网关使用范围？校园家属宿舍，包括：燕北园、兰旗营、8-13公寓、畅春园、承泽园、青年公寓、西二旗 在IP网关使用范围内，如果不登陆IP网关进行身份验证，则只能访问北京大学校园网内的资源。IP网关帐号？教员： 00061+5位校园卡号 （没有办理校园卡之前，采用临时帐号）职员： 公用帐号。如何进行IP网关认证？ 打开校园网/，点击网络服务。输入帐号和密码。认证通过后，即可访问校外网站。信息技术服务手册_北大教学网的使用方法_文件服务内部办公系统内部办公系统的作用？ 内部办公系统是学院内部信息发布与获取的平台。包括各项规章制度、常用信息、通知公告等。如何登陆内部办公系统？访问光华主页（）在光华主页下方，点击“内部办公系统”，出现如下界面。输入用户名和密码，即可进入内部办公系统。忘记内部办公系统的密码怎么办？ 请您与信息技术服务中心张洁老师联系。, 627593535。如何在内部办公系统的公告栏发布信息？ 请您直接与系秘书或科室相关人员联系。他们会协助您，将信息发布到内部办公系统的公告栏。如何查看学院各项规章制度以及个人信息登陆内部办公系统，光标放在公共信息选项卡上，您会看到常用信息、规章制度等信息（图1）。如果您把光标放在个人事务选项卡上，您可以看到工资查询、工作量查询（图2）等个人信息。图1图2关于教师个人主页如何维护自己的个人主页？访问光华主页（）点击主页上方导航条中的“师资团队”，再点击左侧导航中的“全职”，出现以下页面。输入用户名和密码，即进入个人主页维护页面。信息提交不成功？在您维护个人主页时，要注意及时对信息进行提交保存。如果长时间不提交，您的请求可能被中断，造成页面信息无法提交。图片不能上传，或上传后效果不佳？ 系统对上传图片的大小是有要求的，如果图片太大，则会影响上传速度，可能造成图片上传失败。即便图片被成功上传，也可能会破坏页面的整体效果。上传图片的宽度，一般不超过600像素。密码遗失怎么办？ 请您与对外关系部老师联系，联系电话：62754604。 维护我的个人主页的信息，出现问题与谁联系 请您与对外关系部老师联系，联系电话：62754604。关于文件服务进入文件服务的方法新的文件服务需要在北大的教学网内部实现，要使用其提供的各种功能，首先要登录到北京大学教学网，有两种方法可以访问到教学网： 直接在浏览器中输入教学网的网址： 在北京大学主页（）中，在其【教育教学】菜单中有教学网的一个二级菜单【教学网】，参考图1中用椭圆标示的地方。图1 从北京大学主页进入教学网的方法进入教学网后的教学网的首页如图2所示，要使用其提供的文件访问功能，需要首先进行登录，在首页的右侧上方登录栏（图2中用椭圆标出的地方），填入您在北京大学校内门户的用户名和密码即可登录进入教学网（与IP网关的用户名和密码一致）。登录教学网后，跳转到如图3所示的页面，其中我们用椭圆标出了三个地方，左侧上面显示了你的名字，表示你已经登录了系统，右侧上方一系列的选项卡，列出了教学网中最常用的功能分组，下侧表示你属于哪个组织（各个功能块是否出现以及显示的位置自己可以设定，这里看到的是缺省状态）。图2 北京大学教学网首页图3 登录后的教学网页面个人私有文件的保存个人的各种私有文件在教学网中可以以资源的形式进行保存和组织，点击右侧上部我的资源选项卡，进入到图4所示的个人资源的管理页面。图4 个人私有文件管理在个人资源管理的页面中，左侧显示有两类资源：个人资源和课程资源，个人资源指的是个人的私有资源，不经你的许可和链接，其他人没有权限查看到这些资源，你可以把自己各种文件组织存放在个人资源中；课程资源指的是你在自己所开设的各门课程中准备使用的各种资源，这些资源可以是你在个人资源中文件的链接（此时，文件还保存在你的个人资源中，课程资源中只是开放了一个供学生查看下载的链接），也可以是专门存在课程中的资源（此时，文件存放在课程资源中而不在你的个人资源中）。我们建议你把可能在不同课程中重复使用的文件存放在个人资源中，在课程中如果需要使用这些资源用链接的形式，这样可以节省存储空间，也有利于资源文件的统一维护和更新。在本手册中，我们只介绍个人资源的组织和管理，课程资源有专门的材料和培训帮助大家掌握。个人的资源可以有多种形式，最常用的是文件夹和项目，文件夹和我们平时理解的文件夹概念一致，是用来组织保存一类文件的一个容器，而项目基本等同于文件的概念，这样，你想把一个单独的文件存放入个人资源时，点击上部的项目图标，系统就进入如图5所示的页面。在其中，选择要上传保存的文件后点击提交，你选择的文件就会上传到教学网的服务器上，最为你的个人资源保存起来，以便你日后下载或最为课程资源使用。保存后的文件列在你的个人资源目录中，如图4中所列的ubuntu-10.04-desktop-i386.iso就是一个单独的文件保存在个人资源中。如果你想建立一个文件夹以便在其中保存一类相关的文件，点击页面上部的文件夹图标，系统进入到如图6所示的添加文件夹页面，在其中输入你的文件夹名称，然后提交即在你的个人资源中建立了一个文件夹。图4中所列的希腊文就是一个个人资源中的文件夹。到你增加了一个文件夹后，点击个人资源中列出的此文件夹的名称，系统进入到次文件夹内部，在其中你可以和个人资源中一样进行文件的添加、子文件夹的建立等各种操作。在显示和操作页面的上部，会有一个专门的提示，显示你当前出于的位置，如图7所示。图5 增加单个文件到个人资源图6 在个人资源中增加一个文件夹图7 进入个人资源中的文件夹页面学院公共文件服务及部门内文件共享学院提供的公共文件服务和部门内文件的共享是以社区形式组织的，在登录到教学网后，你会能够看到一个我的组织显示栏，其中有光华管理学院作为你参与的一个组织，点击这个链接进入到图9所示的学院公共文件服务和部门内文件共享服务页面。如果在登录教学网后的主页中没有我的组织一栏，可以点选右侧上部的我的社区选项卡，出现如图8所示的页面，在其中可以看到我的组织显示栏，从中点击光华管理学院进入学院公共服务和部门内文件共享页面。图8 我的社区页面图9 学院公共文件服务和部门内文件共享图10 详细显示的功能在公共文件服务和部门文件共享页面，左侧是当前所提供的功能的按钮，点击某个功能按钮后右侧显示相应的内容，默认的是公共文件服务。另外，在左侧功能按钮的下面，还有两个系统功能菜单，其中第二个是关于功能显示的方式，点击后，可以在按钮和详细功能树两种形式之间转换，图10就是点击了图9中详细视图图标后的页面，可以看到，原来上面的三个功能按钮现在变成了更加详细的树形显示方式，每个功能下的分类可以展开和收拢。（一） 公共文件服务公共文件服务是信息服务中心为全员所有成员（不包括学生）提供的文件服务，我们会把大家在教学和工作中常用的各种软件按不同的类别分别列在不同的项目下，如图9和图10，每个软件列为一个下载链接，点击后就可以下载次软件（或者进入此软件的相应目录，在其中列出构成此软件的各个文件供下载）。公共文件服务类别下的软件只有社区的管理员（信息服务中心指定专人）有权进行增添、修改、删除，一般的用户（教师和职工）只有查看和下载的权限。如果你对其中提供的内容和方式有要求或者建议，请用后面介绍的反馈与建议方法和我们联系。（二） 部门内文件共享和交换部门内文件共享服务是为同一部门的所有成员提供一个共享文件的途径，部门内每一个成员都可以上传、下载、删除在对应部门中的所有文件，无论此文件是由部门中谁上传的。在文件服务页面点击了部门内文件共享按钮（或者树形的此项）后，在右侧会列出当前我院所有的部门（如果有遗漏，请与我们联系），包括你作为成员的