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于建立企业员工三级培训体系的建议方案分类：HR 手记2008-08-12 14:53阅读(752)评论(0) 关于建立企业员工三级培训体系的建议方案一、培训目的：企业培训目的包括以下三个方面即：1、 规范员工行为，树立企业形象。现代企业的竞争，关键是人才的竞争。是否拥有“训练有素，规范操作，执行到位”的职业团队，是企业立于败之地关键，也是企业培训的出发点。从培训角度来说，上海成农必须将企业的战略、企业文化以及客户对上海成农的价值认同等对员工行为的要求细化为后续岗前培训和在职培训的内容，以期规范各岗位员工的行为，树立企业形象。2、 补短板，优化个体素质。众所周知的“木桶理论”就是强调木桶能装多少水取决于构成木桶的若干板木板中的最短的一块。同理，一位优秀的员工需要各种不同的素能力；他能否在企业提供的平台上发挥最大潜能，表现出最佳绩效，也取决于他诸多能力素质的平衡发展。基于企业培训投入与产出之间的效益比的考虑，基于企业战略发展目标的考虑，我们不可能“全面开花式”的培训与发展员工全部的素质能力；而是倡导“缺什么，补什么”，换言之，企业需要员工具备哪些方面的能力素，而员工恰好不具备或者说即便具备但达不到企业需求的高度，我们就对其进行针对性的培训。3、 提升团队能力。企业是一个团队。团队除了具有共同的具有激励性、可实现性、清晰明确的目标和一个强有力（组织、协调、计划、沟通、激励）团队领导者外，还必须确保团队成员的整体素质、工作能力趋强型才能创造团队的整体效益。现在不再是一个单兵作战的时代。因此，培训并发展团队整体能力便成了企业培训的宗旨。二、三级培训体系的框架内容：所谓“三级培训体系”是指由人力资源部主导，公司高层支持，部门主管负责，内部培训讲师实施，全员参与的培训体系。1、在本体系中，必须建全并明晰相关方面的职责权限，具体如下：A、人力资源部：是企业培训体系方案的建立者、督导者，负责建立培训激励机制、培训政策、组织内部培训讲师编写培训教材、评审培训教材、评估鉴定内部培训讲师，对培训讲师、部门主管提供有关培训的专业咨询与指导，进行培训评估。B、 公司高层：审批培训激励方案与政策；提供培训需求资源与财力、物力支持。C、 部门主管：根据本部门员工绩效、公司战略目标、部门职责从“组织、任务（工作）、个体”三方面进行培训需求分析，识别并提出本部门员工培训需求（谁要培训？培训什么？什么情况下要培训？何时需要培训？）、组织本部门员工参与培训、对本部门员工培训情况进行跟踪、监督，培训效果与培训激励机制的应用（严格按照公司的培训激励机制与政策的要求，将员工的培训与其晋升、调薪等严格挂钩，并注意收集相关书证资料）D、内部培训讲师：根据培训大纲编写培训教材、主讲擅长的培训课题与培训考核、进行培训效果评估、根据培训效果评估制定培训改善方案并反馈给人力资源部和部门主管。E、 员工：积极参与培训，应用培训所学。2、培训方式：本培训体系中，为最大程度节省企业成本，拟定以“内训为主，外训为辅”。具体包括以下培训阶段：A、岗前培训阶段：针对新入职员工。B、 在职培训（OJT）：针对各岗位在职员工进行的培训；其中在职培训（OJT）又分为下述三种不同类型即： 常规型：各岗位在职期间按培训需求规划好的必修培训课程； 在职岗前培训：在职期间因岗位异动（晋升、岗位轮换），对新任岗位所需的能力素质、岗位知识方面的培训； 专题集体研修：指管理层（中层管理或以上人员）、内部培训讲师的定期专题集体研修（具体可以采取头脑风暴方式进行）。3、培训内容：根据初步的培训需求调查分析，本方案中只列举公共培训内容，具体到各岗位的培训内容将由部门主管提交。 序号培训内容备注1企业文化(使命愿景核心价值观规章制度CIS)、办事流程、行为规范（工作上对外接触应展示的企业形象与规范，对内部工作沟通交流的行为规范）、人力资源政策（内部招聘规则、晋升通道与条件、调薪规则、考勤管理、绩效管理）、员工福利、安全管理知识如消防安全、安全生产规则等公共内容2时间管理、有效沟通、团队管理（团队协作精神）、5S管理精要、商务基本礼仪、打或接听电话规范与技巧、品质意识与品质管理精要、成农产品品质管理职责与品质规范公共内容3客户服务准则与规范、客诉应对与处理技巧、成农营销员过程管理规范、成农客户档案管理规范、如何做好工作计划、执行力、计算机常见故障与金蝶财务软件常见问题处理技巧、会议组织与会务安排管理技巧、订单异常处理技巧等营销内勤4非人力资源经理的人力资源管理职能、目标管理、绩效管理、有效面试技巧、高效团队管理、策略谈判技巧、员工激励技巧、员工关系管理技巧、执行力、冲突处理技巧、职业经理人的五项修炼、成农员工培训管理职责规范、成农预算管理规范与成本控制精要等部门主管5成农产品特点、成农产品营销策略与政策、客户拜访技巧与注意事项、策略性谈判技巧、猪场管理与常见猪病防治、销售技巧、商务礼仪、成农客户服务准则与规范、成农竞争对手及其产品优劣势分析与销售应对策略、规模猪场产品销售策略与技巧、经销商激励与管理技巧、销售成本分析与销售成本控制应对策略、成农产品促销规范与策略、销售会务组织策略与注意事项等营销员6销售团队管理与激励、经销商开发与管理、产品定价策略、销售人员激励与管理策略、市场细分与营销策划精要、市场调查分析策略与方法销售区域经理还需修完营销员、部门主管课程。7成农原材料接收标准、成农产品品质检测标准与规范、品管理七大手法、成农产品、原材料常见检测方法与注意事项、成农各系列产品生产工艺的难点、重点分析及注意事项、安全生产管理规范、成农产品异常处理程序、成农产品、原材料存储管理规范与存储条件要求分析、成农产品物流管理规范与注意事项、常用灭火器材的使用方法品质、生产、仓管员4、 实施计划：本培训体系实施按以下步骤进行：A、 组建内部培训讲师队伍和评估筛选外训合作伙伴。 内部培训讲师，采取“竞聘上岗”方式进行； 外部培训机构由人力资源部负责甄选、评估后给出方案供公司领导决策。B、 进行培训需求调查分析，识别培训需求。本步骤可与第一步同时进行，具体由人力资源部主导，各部门主管负责本部门的培训需求调查分析与识别，人力资源部提供问卷与方法指导和咨询。C、 根据培训需求，由人力资源部组织内、外部培训讲师编写培训教材、评估审核、试讲。D、进行培训效果评估（在培训前组织进行员工受训