工商管理-运营管理论文定稿.doc

芜芜 湖湖 广广 播播 电电 视视 大大 学学 毕毕 业业 论论 文文 论文题目 浅析初创型企业运营管理论文题目 浅析初创型企业运营管理 系 别 管 理 系 专 业 工商企业管理 班 级 07 秋工商企业管理 姓 名 尚 军 学 号 20077340030801 指导老师 李国富 浅析初创型企业运营管理浅析初创型企业运营管理 摘 要 随着社会的不断发展 企业运营管理为企业所带来的竞争优势最终可 以归结为能为顾客创造更多的价值 不同的企业运营 管理模式具有不同的 赢利潜力和竞争优势 而初创型企业如何在当今激烈的竞争条件下生存 成 为许多人心中的一个疑问 本文结合运营管理的定义 从运营系统 运营战略 过程监控 经验积 累及初创型企业的自身特点等方面着手 对初创型企业的发展进行了较为详 细的分析 关键词 运营管理 初创型企业 竞争 生存 发展 特点关键词 运营管理 初创型企业 竞争 生存 发展 特点 3 目目 录录 浅析初创型企业运营管理浅析初创型企业运营管理 1 1 初创型企业需要结合自身特点进行运营管理初创型企业需要结合自身特点进行运营管理 1 1 1 运营管理的定义 1 1 2 初创型企业自身特点制约着自身的运营管理 1 2 初创型企业应结合自身特点去进行运营管理初创型企业应结合自身特点去进行运营管理 2 2 1 结合自身企业结构及实力 建立合理的运营系统 2 2 2 针对自身企业的特点 制定合理的运营战略 3 2 3 根据自身企业特点 加强对运营过程的监控 实时了解运营的最新状态 保持改进循 环 4 2 4 针对自身企业分段的运营管理问题 实施分阶段总结 积累成功经验 吸取失败教训 与时俱进 5 3 总结总结 6 参考文献参考文献 8 1 浅析初创型企业运营管理 1 初创型企业需要结合自身特点进行运营管理 1 1 运营管理的定义 运营管理就是对运营过程的计划 组织 实施和控制 是与产品生产和服务创造 密切相关的各项管理工作的总称 从另一个角度来讲 运营管理也可以指为对生产和提 供公司主要的产品和服务的系统进行设计 运行 评价和改进 现随着市场竞争日趋 激烈和全球经济的发展 运营管理如何更好地适应市场竞争的需要 成为企业生存发展的 突出问题 企业要寻求生存 发展 必须注重自身运营 才能更上一个台阶 1 2 初创型企业自身特点制约着自身的运营管理 初创型企业通常有以下几方面的特点 1 资源紧缺 资金紧 人员少 缺人才 因资金紧张 企业会尽量少雇员工 因此容易 导致许多工作因没有人做而暂时搁置 创业之初不如成熟和赢利的企业 可能难以招 聘到优秀的人才 2 经营和管理无章无序 初创型企业在开办时 很可能不具备有效的制度 规范和流程 等 因此企业的经营和管理会比较杂乱 效益自然会受到影响 3 产品不完善 在多数情况下 产品或服务都是新开发或新推出的 因此功能可能不完 善 质量也可能不稳定 需要在初创期不断改进 4 缺乏市场 假如企业经营的是消费者熟悉的产品或商品 但你的服务或价位仍然需要 赢取客户的认可 如果经营的是新产品 缺乏有效的销售渠道 是打开市场的主要障 碍之一 既然初创型企业有以下特点 势必也会从这几个特点衍生出种种困难制约企业的发展 因此初创型企业要发展需要根据自己的特点制定相应的应策来发展自己 2 初创型企业应结合自身特点去进行运营管理 运营管理对企业竞争实力的作用和对运营系统的有着重要的战略指导意义 每一个企业 都需要注重运营管理 通过这段时间的教育 结合我自身在企业的工作经历 我认为 作 为初创型企业要想有所发展及壮大 就应该结合自身特点 从以下几个方面合理计划 安 排 建立适合自身发展的一个体系 2 1 结合自身企业结构及实力 建立合理的运营系统结合自身企业结构及实力 建立合理的运营系统 运营系统是指对运营活动进行计划 组织和控制并实现的组织 它的构成与变换 过程中的物质转换过程和管理过程相对应 它包括一个物质系统和一个管理系统 物质系统是一个实体系统 主要由各种设施 机械 运输工具 仓库 信息传递 媒介等组成 例如一个机械工厂的物质系统包括一个个车间 车间内有各种车床 天车 等设备 车间与车间之间有在制品仓库等等 一个化工厂的物质系统主要是化学反应罐 和各种各样的管道 一个急救系统或一个经营连锁快餐店企业 它的实体系统则大不相 同 它们不可能集中在一个位置 而是分散在一个城市或一个地区内各个不同的地点 其次现阶段 信息技术已成为运营管理的重要手段 由信息技术引起的一系列管理模式 和管理方法上的变革 成为运营的重要研究内容 近30 年来出现的计算机辅助设计 CAD 计算机辅助制造 CAM 计算机集成制造系统 CIMS 物料需求计划 MRP 制造资源计划 MRPII 以及企业资源计划 ERP 等 在企业生产运营中 得到广泛应用 对企业而言 规模有大有小 资金力量亦有薄弱 需要量体裁衣 选择 符合自身结构及实力的物质系统 杜绝成本浪费和浮夸风现象的发生 2 管理系统是指运营系统的计划和控制系统 以及物质系统的设计 配置等问题 其中的主要内容是信息的收集 传递 控制和反馈 根据需要建立合理的人员组织机构 并能够有效沟通 从根本上去控制每一环节且能合理效率的对计划加以拖动和实施 从 根本上去控制成本 效率 质量等影响企业发展的因素 运营系统的柔性化 生产管理运营的多样化和高效率是相矛盾的 因此 在生产管理 运营多样化前提下 努力搞好专业化生产管理运营 实现多样化和专业化的有机统一 也 是现代运营追求的方向 为做到这一点 现代运营实践中努力推广柔性运营系统 例如 产品设计中的并行工程 快速原型法 虚拟制造技术 CAD CAM 技术 模块化技术等 可见 对企业来讲 结合自身特点 建立合理的运营系统是对自身发展的重要前提 2 2 针对自身企业的特点 制定合理的运营战略针对自身企业的特点 制定合理的运营战略 运营战略是运营管理中最重要的一部分 传统企业的运营管理并未从战略的高度 考虑运营管理问题 但是在今天 企业的运营战略具有越来越重要的作用和意义 运营 战略是指在企业经营战略的总体框架下 如何通过运营管理活动来支持和完成企业的总 体战略目标 运营战略可以视为使运营管理目标和更大的组织目标协调一致的规划过程 的一部分 运营战略涉及对运营管理过程和运营生产管理的基本问题所做出的根本性谋 划 由此可以看出 运营战略的目的是为了支持和完成企业的总体战略目标服务的 运 营战略的研究对象是生产管理运营 过程和生产管理运营系统的基本问题 所谓基本问题 是指包括产品选择 工厂选址 设施布置 生产管理运营的组织形式 竞争优势要素等 运营战略的性质是对上述基本问题进行根本性谋划 包括生产管理运营过程和生产管理运 营系统的长远目标 发展方向和重点 基本行动方针 基本步骤等一系列指导思想和决策 原则 即最有效地利用企业的关键资源 以支持企业的长期竞争战略以及企业的总体战略 的一项长期的战略规划 包括一些长期结构性的战略问题 1 需要建造多大生产管理能 力的设施 2 建在何处 3 何时建造 4 需要何种类型的工艺流程来生产管理产 品 5 需要何种类型的服务流程来提供服务 我的工作基本就是属于在公司对战略部署 完成之后 根据公司实际情况 结合相关工艺可靠性分析 完成合理生产线的设备规划工 作 因此在工作过程中设备的定型及相关均需要考虑成本 产品结构 竞争力等等因素 然后购置合理的设备供于生产 运营战略在企业的经营活动中处于承上启下的地位 向上要遵循企业的经营战略 通 过运营战略环节把经营战略细化 具体化 向下要推动运营生产管理贯彻执行具体的实施 计划 以实现经营战略的目标 运营战略在企业经营管理中的这种位置决定了它的如下一 些特点 1 它是从属于经营战略的 因此考虑的问题比较具体一些 从产品选择到生产管 理组织都是它研究的具体对象 2 它与营销战略 财务战略等紧密相关 即一方面运营战 略不能脱离财务与营销战略等自我发展 自我实现 在它的运营过程中要受到那两大管理 行为的约束 另一方面它又是实现营销与财务战略的必要保证 3 运营战略考虑的面比较 宽 时间跨度比较长 运营战略的制定具有一定的难度 1 时间跨度长 未知因素较多 不易决策 2 涉及 面广 不易把握 3 在目前的职能管理组织结构模式下 部门之间的协调比较困难 其次 运营战略成功的关键是明确竞争的重点优势要素 了解每个竞争重点有时要素的选择后果 做出必要的权衡 竞争力是指企业在经营话动中超过其竞争对手的能力 是一个企业能够 长期地以比其他企业 或竞争对手 更有效的方式提供市场所需要的产品和服务的能力 竞争力是决定一个企业生存 发展 壮大的重要因素 是企业取得竞争优势的保证条件 因此 制定合理的运营战略是一个企业发展的重点部署 它决定着企业的发展方向 2 3 根据自身企业特点 加强对运营过程的监控 实时了解运营的最新状态根据自身企业特点 加强对运营过程的监控 实时了解运营的最新状态 保保 3 持改进循环持改进循环 运营过程是一个投入 转换 产出的过程 是一个劳动过程或价值增值的过程 它是运营的第一大对象 运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行计划 组织和控 制 运营过程是对运营战略计划 组织进行实施的过程 在实施的过程中 避免不了 因前期考虑不全面所发生的意外问题 就如我做设备规划一样 生产现场情况比较复杂 同时产品由于性能等原因进行变更 就有必要对相关的设备在进行整改改进使得设备能 够使用及更好的服务于生产 在这个过程中 有效的监控就能从根本上杜绝生设备的不 能正常使用 生产线上的安全 产品的质量 员工的满意度等等一系列连锁问题 一个 好的企业若要保证立于不倒之地 也就要求对运营过程进行实时监控 并了解其最新状 态 然后再组织 再计划 再改进 从根本上去适应社会 适应顾客的要求发展 继而 保证企业的发展 从根本上可以从以下及方面去进行监控及改进 1 成本 低成本 价格是顾客必须对产品或服务支付的金额 显然 在质量 功 能相同的条件下 顾客将选择价格较低的产品或服务 价格竞争的实质是成本竞争 生产 管理运营成本越低 企业在价格上就越有竞争优势 2 产品质量和可靠性 提供优质产品 质量分为两类 产品 服务 质量和过程 质量 产品质量包括产品的功能 耐用性 可靠性 外观造型 产品的合格率等 质量的 好坏反映产品满足顾客需要的程度 质量的竞争力表现在两个方面 一是保持产品的高质 量水平 二是提供更好的产品或服务 过程质量的目标是生产管理没有缺陷的产品 可以 预防性的解决产品的质量问题 3 时间 快速交货 交货可靠性和新产品的开发速度 顾客对交付产品或提供服 务在时间上的要求 包括快速或按时的交货能力 在同一质量水平下 企业间竞争优势的 差异的重要表现就是时间性 据国外资料分析表明 高质量 高功能在国际竞争中的作用 逐步下降 而代之以呈上升趋势的是准时或快速交货的能力 4 柔性 从战略的观点看待企业的竞争力 柔性是由与企业运营过程设计直接相关 的两个方面构成的 一条生产线能够满足多种产品的生产 是企业成本节省的一个重要途 径 且是企业能够为客户集中提供多种产品和服务的能力 最大的柔性意味着提供顾客化 的产品与服务的能力 以满足独特的需求 这常被称为 大规模定制 二是企业快速转换 工艺生产管理新产品的能力或者快速转换服务流程提供服务的能力 5 服务 在当今的企业环境中 为获取竞争优势 企业开始为客户提供 增值 服 务 这不论是对提供产品还是提供服务的企业都是重要的 原因很简单 正如范德墨菲说 市场力来源于服务 因为服务可以增加客户的价值 6 下一个竞争优势要素 环保 现在 又出现了两种可能为企业提供竞争优势的 趋势 环保工艺和环保产品的运用 消费者对环境越来越敏感 更倾向于购买对环境无害 的产品 越来越多的企业意识到绿色制造对提高自身利益的竞争机制的深远意义 综上可述 一个企业要是没有对运营过程加以监控 其必定是个失败的企业 必将不 长远 企业要发展就要注重运营过程 同时针对运营过程中出现的问题进行及时整改改进 提升产品质量 提高客户满意度 这样企业的产品才能为顾客所接受 2 4 针对自身企业分段的运营管理问题 实施分阶段总结 积累成功经验 吸取针对自身企业分段的运营管理问题 实施分阶段总结 积累成功经验 吸取 失败教训 与时俱进失败教训 与时俱进 作为一个企业 要有发展 在 运营管理上就必须注重经验总结教训 积累成功的 经验 吸取失败的教训 并作为后期运营管理的参考 为企业发展制定合适的运营系统 运营战略及更好的运营过程监控 近二三十年来 现代企业的生产经营规模不断扩大 产品本身的技术和知识密集程度不断提高 产品的生产和服务过程日趋复杂 市场需求 4 日益多样化 多变化 世界范围内的竞争日益激烈 这些因素使运营管理本身也在不断 发生变化 因此 企业在进行运营管理总结的同时 也要与时俱进并根据市场需求 能 够做出及时的响应和对策 只有这样企业才能更好的发展 3 总结 一个初创型企业要有发展 就必须要结合自身的特点合理进行运营管理 组建合 适的运营系统 制定符合自身企业的运营战略 加强对运营过程的监控 从根本上去控 制质量 成本 时间和柔性 并时时对相应的运营过程作阶段总结 再将各个经营教训 在下一个运营计划中及时改进 只有像这样