老年之家项目方案.doc

老年之家项目草案 前言 夕阳美夕阳美 老年服务机构是为城市老年人提供幸福快乐的组织 老年服务机构是为城市老年人提供幸福快乐的组织 提供积极向上的老年人健康娱乐 为老年人创造更加健康幸福的生提供积极向上的老年人健康娱乐 为老年人创造更加健康幸福的生 活环境的合伙企业 活环境的合伙企业 企业性质 合伙企业企业性质 合伙企业 目标市场 合肥市中老年市场目标市场 合肥市中老年市场 市场定位 市场追随者市场定位 市场追随者 经营模式 会员制经营模式 会员制 经营项目 经营项目 1 建立各类兴趣小组 将会员组织起来 通过各 建立各类兴趣小组 将会员组织起来 通过各 类培训及各种活动充分交流心得 度过闲暇时间 类培训及各种活动充分交流心得 度过闲暇时间 2 不定期的开展一些比赛和外出旅游活动 制定 不定期的开展一些比赛和外出旅游活动 制定 适合会员年龄层的社交活动 从另一层面充实老年人生活 适合会员年龄层的社交活动 从另一层面充实老年人生活 3 联合当地老年用品的销售厂家进行招商合作 联合当地老年用品的销售厂家进行招商合作 为老年人的健康多一份关心和保障 为老年人的健康多一份关心和保障 市场分析 市场分析 从市场调查数据分析中可看出 从市场调查数据分析中可看出 78 78 的被调查者 老年人 的被调查者 老年人 都希望有一个专门为老年人提供服务的机构 传统的养老模式已经都希望有一个专门为老年人提供服务的机构 传统的养老模式已经 不能满足城市老年人的需要了 老年人更加需要健康 精神慰藉 不能满足城市老年人的需要了 老年人更加需要健康 精神慰藉 休闲娱乐等各方面的养老服务 休闲娱乐等各方面的养老服务 我们选择开展培训及组织健康娱乐活动的业务 是因为目前专门我们选择开展培训及组织健康娱乐活动的业务 是因为目前专门 与老年人朋友组织各文体 休闲活动的社区委员会 老年人活动中与老年人朋友组织各文体 休闲活动的社区委员会 老年人活动中 心 单位老干部管理中心为老年人组织的各种活动仅占心 单位老干部管理中心为老年人组织的各种活动仅占 14 14 另外 通过数据统计得知选择健康运动的占另外 通过数据统计得知选择健康运动的占 35 35 选择娱乐休闲 选择娱乐休闲 的占的占 15 15 选择聊天的占 选择聊天的占 43 43 从而得知老年朋友苦于没有知晓途径 从而得知老年朋友苦于没有知晓途径 以及更多的组织者和来组织更多的文体活动 以及更多的组织者和来组织更多的文体活动 可见组织老年人休闲娱乐活动是老年朋友最为紧迫的消费需求 可见组织老年人休闲娱乐活动是老年朋友最为紧迫的消费需求 而而对对于于老老年年用用品品销销售售这这一一块块 先先分分析析一一下下老老年年市市场场的的特特点点 首首先先 老老年年人人对对从从生生活活用用品品到到健健身身用用品品都都缺缺乏乏一一种种特特色色化化的的 服服务务 其其次次 随随着着家家庭庭结结构构的的变变化化老老年年人人对对特特色色化化家家庭庭服服务务 的的需需求求也也将将越越来来越越大大 最最后后 随随着着老老年年保保障障的的完完善善 老老年年人人 的的购购买买力力将将有有大大幅幅度度的的提提高高 这这将将激激发发老老年年人人对对旅旅游游业业等等新新 型型老老年年产产业业的的需需求求 所所以以 从从非非营营利利组组织织机机构构出出发发组组织织会会员员 联联合合老老年年用用品品 商商家家 到到推推出出和和制制定定特特色色文文化化活活动动 比比赛赛 旅旅游游活活动动是是老老年年 市市场场最最有有市市场场力力的的行行为为 公公司司发发展展初初期期 主主要要目目标标客客户户几几种种在在55 70 岁岁的的顾顾 客客 公公司司联联合合当当地地有有名名的的老老年年书书法法家家 老老年年艺艺术术家家等等定定期期组组 织织文文化化 娱娱乐乐交交流流活活动动 也也可可联联系系商商家家在在社社区区及及老老人人娱娱乐乐场场 所所举举行行免免费费的的会会诊诊 老老年年产产品品展展销销 免免费费体体验验等等活活动动 通通过过 这这些些活活动动不不仅仅能能满满足足他他们们扩扩大大交交际际圈圈的的作作用用 同同时时能能很很好好的的 收收集集客客户户信信息息 从从消消费费情情况况 健健康康状状况况以以及及兴兴趣趣爱爱好好来来做做客客 户户划划分分 对对老老年年旅旅游游项项目目和和特特色色化化老老年年服服务务提提供供客客户户基基础础 同同时时也也为为公公司司在在客客户户群群中中树树立立良良好好口口碑碑 公公司司发发展展第第二二阶阶段段 主主要要提提供供老老年年人人旅旅游游业业和和老老年年特特色色 养养老老咨咨询询服服务务 利利用用当当地地的的旅旅游游优优势势先先行行试试点点 再再扩扩大大到到全全 国国乃乃至至国国外外 组组织织并并行行成成一一套套科科学学 安安全全并并能能迎迎合合老老年年人人心心 理理的的路路线线安安排排团团队队 特特色色养养老老咨咨询询服服务务包包括括老老年年人人心心里里咨咨询询 老老年年健健康康体体检检 老老年年养养生生服服务务 老老年年高高级级护护理理等等等等 公公司司最最终终发发展展目目标标 通通过过涉涉及及老老年休闲娱乐服务方面的年休闲娱乐服务方面的 领先优势 涉足老年生活市场的其它行业 实现服务多元化 拓展领先优势 涉足老年生活市场的其它行业 实现服务多元化 拓展 市场空间 增加市场占有率 形成全国大中城市连锁规模 成为老市场空间 增加市场占有率 形成全国大中城市连锁规模 成为老 年生活市场领域的领先者 年生活市场领域的领先者 纵向延伸 立足老年休闲娱乐服务领域 进一步完善服务质量 纵向延伸 立足老年休闲娱乐服务领域 进一步完善服务质量 涉足老年生活专用品的开发研制 老年高级护理 殡葬业 涉足老年生活专用品的开发研制 老年高级护理 殡葬业 横向延伸 涉足老年人生活专用品 保健品 老年人保险 老年横向延伸 涉足老年人生活专用品 保健品 老年人保险 老年 人旅游 老年人陪护 老年人婚介 老年人公寓等 人旅游 老年人陪护 老年人婚介 老年人公寓等 营销战略 营销战略 营销运用营销运用 3P3P 模型模型 PublicPublic PrivatePrivate PartnershipPartnership 即政 即政 府 非营利组织 合作商 生产老年产品的企业 公司依据政府府 非营利组织 合作商 生产老年产品的企业 公司依据政府 的政策支持 政策倾斜 并与非营利组织合作 扩大企业在老年人的政策支持 政策倾斜 并与非营利组织合作 扩大企业在老年人 群体中的影响力 与老年产品企业联盟 提高行业发言权 群体中的影响力 与老年产品企业联盟 提高行业发言权 在发展初期 我公司采取入会送礼的策略打开目标市场 在公司在发展初期 我公司采取入会送礼的策略打开目标市场 在公司 发展的中后期 我公司采取服务打造营销口碑的策略 稳定已有的发展的中后期 我公司采取服务打造营销口碑的策略 稳定已有的 顾客并且发展新的顾客 形成品牌偏好 提高忠诚度 进一步扩大顾客并且发展新的顾客 形成品牌偏好 提高忠诚度 进一步扩大 市场占有率 不论是发展初期还是中后期 公司将始终执行会员制市场占有率 不论是发展初期还是中后期 公司将始终执行会员制 度 并进行切实有效的广告宣传 要一切以顾客为中心 通过对客度 并进行切实有效的广告宣传 要一切以顾客为中心 通过对客 户详细资料的深入分析和应用 提高客户满意度 同时 本企业将户详细资料的深入分析和应用 提高客户满意度 同时 本企业将 与其他相关企业在利益共享的基础上建立商业联盟 与其他相关企业在利益共享的基础上建立商业联盟 广告广告 针对老年人的广告形式 针对老年人的广告形式 社区宣传栏 小区楼内电梯安装灯箱平面广告 广播 社区宣传栏 小区楼内电梯安装灯箱平面广告 广播 选择更有针对性的报刊杂志如选择更有针对性的报刊杂志如 中国老年报中国老年报 等刊登广告 等刊登广告 在住宅小区 中老年聚集晨练的公园等公共场所设置健身器材等在住宅小区 中老年聚集晨练的公园等公共场所设置健身器材等 印上公司信息 或者派人分发传单 印上公司信息 或者派人分发传单 建立专业化企业网站 讲述企业的创办理念 企业价值观 并提建立专业化企业网站 讲述企业的创办理念 企业价值观 并提 供老年人健康知识宣传 另外在网站上开辟老年人论坛 老年文化供老年人健康知识宣传 另外在网站上开辟老年人论坛 老年文化 交流平台 老年人信箱等 定期发布活动信息 交流平台 老年人信箱等 定期发布活动信息 针对老年人子女或孙子女的广告形式 针对老年人子女或孙子女的广告形式 在门户网站宣传 如在门户网站宣传 如 MSN 中国 新浪 搜狐 在其理财频道 中国 新浪 搜狐 在其理财频道 生活频道 时尚频道等青年人群点击登陆的网站投放广告 生活频道 时尚频道等青年人群点击登陆的网站投放广告 生活频道 电视剧频道 体育频道等的广告投放 生活频道 电视剧频道 体育频道等的广告投放 移动传媒 公交车车身广告和电视广告 移动传媒 公交车车身广告和电视广告 营销活动营销活动 在试点社区安排专业服务人员上门宣传并提供免费咨询 在街在试点社区安排专业服务人员上门宣传并提供免费咨询 在街 区 小区入口处人口密集地点悬挂主题条幅广告 在社区摆放宣传区 小区入口处人口密集地点悬挂主题条幅广告 在社区摆放宣传 展台进行大型露天的宣传活动 并开展有吸引力的适宜老年人的活展台进行大型露天的宣传活动 并开展有吸引力的适宜老年人的活 动吸引会员入会 并赠送一些带有机构动吸引会员入会 并赠送一些带有机构 LOGO 的小礼品 的小礼品 同时还可以从与当地老人院合作 启用企业形象代表 创意广同时还可以从与当地老人院合作 启用企业形象代表 创意广 告 公益活动来增强公司的知名度和美誉度 告 公益活动来增强公司的知名度和美誉度 赢得社会的支持 在赢得社会的支持 在 当地形成一定社会效应时 可以争取到政府这个强有力的支持者做当地形成一定社会效应时 可以争取到政府这个强有力的支持者做 为我们公司的后盾 为我们公司的后盾 风险分析风险分析 由于对当地市场还没有足够的了解 没有考虑弹性分析 现假由于对当地市场还没有足够的了解 没有考虑弹性分析 现假 设由于经济利润较高 使得潜在竞争者的加入 争夺市场份额 机设由于经济利润较高 使得潜在竞争者的加入 争夺市场份额 机 构经营达不到预期的经营效果 这些因素会对公司的销售收入造成构经营达不到预期的经营效果 这些因素会对公司的销售收入造成 比较大的影响 但由于机构的会费收取标准较低 因此 公司在各比较大的影响 但由于机构的会费收取标准较低 因此 公司在各 方面都承担一定的不确定性风险 方面都承担一定的不确定性风险 类类 型型 风险内容风险内容解决措施解决措施 财务风险财务风险资金投入出现问题资金投入出现问题 导致资金周转不及时导致资金周转不及时 违约风险违约风险 采取各种市场手段 快速采取各种市场手段 快速 增强公司业务 灵活有效的运用增强公司业务 灵活有效的运用 资金 加强成本控制 奖励节约 资金 加强成本控制 奖励节约 完善资金调动审批制度 计提法完善资金调动审批制度 计提法 定公积金 盈余公积 坏账准备 定公积金 盈余公积 坏账准备 意外准备意外准备 内内 部部 风风 险险 团队风险团队风险人才流失人才流失 人才短缺人才短缺 完善企业文化 增强员工责任感和完善企业文化 增强员工责任感和 成就感 完善奖励制度 增强员工成就感 完善奖励制度 增强员工 满足感 满足感 完善股权激励制 增强员工归属感完善股权激励制 增强员工归属感 组织风险组织风险管理机构和制度不能适应公司高速管理机构和制度不能适应公司高速 发展的需要发展的需要 及时调整公司组织机构 使其能及时调整公司组织机构 使其能 随着企业的发展而不断地更新 随着企业的发展而不断地更新 决策风险 判断失误导致公司决策错误会引致判断失误导致公司决策错误会引致 产生的风险产生的风险 对公司的主营业务进行细致的市场对公司的主营业务进行细致的市场 分析 制定科学的战略执行方案分析 制定科学的战略执行方案 竞争风险 强有力的竞争对手进入市场强有力的竞争对手进入市场建立客户档案 与客户保持长期建立客户档案 与客户保持长期 联系 并建立良好的伙伴关系 联系 并建立良好的伙伴关系 主动发掘并培养新的客户 主动发掘并培养新的客户 积极树立品牌形象积极树立品牌形象 政策法律风险政策法律风险法律法规变动造成的公司财务 投法律法规变动造成的公司财务 投 资计划 上市策略紊乱的风险资计划 上市策略紊乱的风险 关注国家政策变化 及时与政府部关注国家政策变化 及时与政府部 门沟通 向专业的咨询公司求助门沟通 向专业的咨询公司求助 外外 外外 部部 风风 险险 市场风险市场风险人们难以接受这种服务模式 人们难以接受这种服务模式 选择的点段不难满足正常正常运行选择的点段不难满足正常正常运行 的要求的要求 扩大宣传 改变人们的消费观念 扩大宣传 改变人们的消费观念 增加认同感 进行精确的市场调查 增加认同感 进行精确的市场调查 选择好合适的地段和消费人群选择好合适的地段和消费人群 组织结构组织结构 初期组织结构采取直线制 公司所有权与经营权分离 实行总初期组织结构采取直线制 公司所有权与经营权分离 实行总 经理负责制 总经理下设营销副总经理 服务副总经理 财务副总经理负责制 总经理下设营销副总经理 服务副总经理 财务副总 经理 进行分块管理 经理 进行分块管理 总总 经经 理 是机构的总负责人 负责机构的战略规划及日常经理 是机构的总负责人 负责机构的战略规划及日常经 营事务 决定副总经理和部门经理的人选 协调各部门之间关营事务 决定副总经理和部门经理的人选 协调各部门之间关 系 系 营销副总 负责机构总体的营销活动 决定机构的营销策略和营销副总 负责机构总体的营销活动 决定机构的营销策略和 措施 并对营销工作进行评估和监控 包括市场分析 广告 措施 并对营销工作进行评估和监控 包括市场分析 广告 公共关系 老年服务项目开发 会员营销 客户服务 扩大经公共关系 老年服务项目开发 会员营销 客户服务 扩大经 营等 对在做项目的整体规划 并掌握客户资料库 包括员工营等 对在做项目的整体规划 并掌握客户资料库 包括员工 的招聘 及咨询专家的邀请 机构与外部企业的联系和沟通 的招聘 及咨询专家的邀请 机构与外部企业的联系和沟通 财务经理 负责公司资金的使用和分配 如财务计划和分析 财务经理 负责公司资金的使用和分配 如财务计划和分析 投资决策 资本结构的确定等等 负责日常会计工作与税收管投资决策 资本结构的确定等等 负责日常会计工作与税收管 理 每个财政年度末向总经理汇报本年财务情况并规划下年财理 每个财政年度末向总经理汇报本年财务情况并规划下年财 务工作 务工作 人员需求 人员需求 职位名称职位名称人数 个 人数 个 薪资薪资 底薪底薪 提成提成 福利福利 总经理总经理 1 1 营销副总营销副总 1 1 财务经理财务经理 1 1 经理助理经理助理 1 130003000 三险一金三险一金