从国外企业文化对我国企业文化建设的几点思考.doc

从国外企业文化对我国企业文化建设的几点思考摘要：本文介绍国外企业代表沃尔玛公司的企业文化，分析我国企业文化存在问题，提出相应思考。关键词:企业文化、沃尔玛、思考企业文化是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和。是企业个性化的根本体现，它是企业生存、竞争、发展的灵魂。如果把一个企业比做人，那么，如果只有财富，没有积极向上的精神和良好的文化氛围，这个企业就会萎靡不振，当然决不可能成为一流企业。如黑格尔所说,：“文化不是一尊不动的石头，而是生命洋溢的，有如一道洪流，离开它的源头愈远，它就膨胀得愈大。”中华文化在几千年的不断嬗变中日益壮大，华人企业家在世界各地取得的成功与中国传统文化息息相关，特别是儒家文化所孕育的勤俭、敬业的创业精神以及儒家商业文化传统、儒家经济伦理和文化价值观是密不可分的。一、企业文化发展八十年代以后，我国企业真正从垄断走向竞争，“企业文化”才开始被我国的理论界与企业界所关注，并逐渐升温。1984年海尔公司的张瑞敏在企业亏损147万元的情况下，首先提出文化先行、企业理念先行，为中国企业界进行企业文化建设注入了强心针。中国企业逐渐开始关注“企业文化”这个名词，至今已经有将近20年的历史了。然而，在我国企业逐渐探索的这20年中，企业文化建设成功的案例还并不多，比较国外企业几十年近百年的企业文化探讨和建设历史来说，我国企业的企业文化建设还刚刚开始。从世界范围看，占主导地位的企业文化，一种是欧美型企业文化，一种是日本型企业文化，再一种是借鉴型企业文化。欧美型企业文化，所表现的是以人为本的价值观；日本型的企业文化，追求“人和”、“至善”，“上下同欲者胜”的群体共同意识；以韩国、新加坡等东南亚国家企业为代表的借鉴型企业文化，融汇吸收了东西方经济发展和企业管理的特点，具有较强的“亲和性”。经济发展的过程可以说是一个文化发展过程。就像不同的自然资源会形成不同的市场一样，不同的文化资源也会形成不同的市场。如在美国、日本等海外华人圈，资本的积累方式有很大的差别，原因在于它们的文化差异很大。西方培养孩子的方式是培养他们成年以后的冒险精神，这是企业家必备的素质；儒家思想注重长远规划，这可能是一些亚洲社会储蓄率较高的原因之一；非洲部落的血缘关系提供了一张关系网，商人可以通过它获得培训和启动资金。一些经济政策在某个社会能够取得成功，却不一定适应于其他文化背景的社会。只有认识不同文化背景为市场参与者提供新机会的方法，才能理解文化在经济发展中的作用。有利于经济增长的文化模式在吸收不同方面的文化因素中形成。沃尔玛作为欧美文化的代表之一，现正迅速发展。二、沃尔玛文化 沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，员工总数210多万人，连续三年在美国财富杂志全球500强企业中居首。沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。沃尔玛重视企业文化建设的传统是造就如此辉煌的保证。公司创始人山姆.沃尔顿，为公司制定了三条座右铭：“顾客是上帝”、“尊重每一个员工”、“每天追求卓越”。这也可以说是沃尔玛企业文化的精华。沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。此外，虽然沃尔玛为了降低成本，一再缩减广告方面的开支，但对各项公益事业的捐赠上，却不吝金钱、广为人善。沃尔玛在公益活动上大量的长期投入以及活动本身所具的独到创意，大大提高了品牌知名度，成功塑造了品牌在广大消费者心目中的卓越形象。最后，也是沃尔玛能超越西尔斯最关键的一个原因，是沃尔玛针对不同的目标消费者，采取不同的零售经营形式，分别占领高、低档市场。例如：针对中层及中下层消费者的沃尔玛平价购物广场；只针对会员提供各项优惠及服务的山姆会员商店；以及深受上层消费者欢迎的沃尔玛综合性百货商店等。无论是到世界各地的任何一间沃尔玛连锁店中，你都会感受到一种强烈的与众不同。这是长期以来形成的企业文化，是沃尔玛精神勤恳、节俭、活跃、创新。正因为此，每一位公司同仁都热爱着沃尔玛，默默地为服务顾客的事业而奉献。从沃尔玛我们可以看出，一个企业能持续经营，做成百年老店，首先是有一个核心目标，然后一切活动都围绕这个目标进行，沃尔玛正是先有“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，才有了降低成本的一切举措，这是站在顾客的利益角度，在顾客受益的同时企业达到双赢的发展局面。世界500强企业管理演变的历史也证明，那些能够持续成长的公司，尽管它们的经营战略和实践活动总是不断地适应着变化的外部世界，却始终保持着稳定不变的核心价值观和基本目标。这种在不断发展的过程中又能保持其核心价值观不变，正是世界500强企业成功的深层原因。能否建立起适应知识经济的企业文化是今后500强的关键，哈佛商学院通过对世界各国企业的长期分析研究得出结论：“一个企业本身特定的管理文化，即企业文化，是当代社会影响企业本身业绩的深层重要原因”三、当前我国企业文化建设存在问题对比国外企业，从当前我国企业文化建设的现状来看，企业文化建设中的主要问题有：（1）认识不高。对于企业文化在宣传教育、启迪心智、凝聚人心、提升企业整体素质和核心竞争力等方面功能认识不足，缺乏建立先进的企业文化的主动性、自觉性。（2）形式主义。企业虽然在文化建设方面有规划、有目标，但大都是装门面、摆样子，不能被员工真正接受，都是说起来重要，做起来次要，忙起来不要。（3）群众基础不强。提出的理念、目标空洞无物，脱离实际，针对性不强，不能得到员工的认同。 （4）缺乏创新。因沿袭传统的恩想政治工作套路和做法，缺乏时代气息，体现不出文化建设的内涵。 （5）缺少指导与支持。企业开展企业文化建设的社会认同度不高，更缺少有效的支持，企业之间也缺乏交流和借鉴。 转四、对企业文化建设的几点思考四参照国外企业文化建设的成功经验，对我国企业文化建设作了一些思考：（1）要切实转变思想观念，提高对企业文化建设重要性的认识。在产品质量达到一定程度时，对产品的市场地位和由地位决定的价位，以及产品的市场销售量，发挥重要决定作用的是产品自身的文化含量。经济活动往往是经济、文化一体化的运作，经济的发展比任何时候都呼唤文化的支持。任何一家想成功的企业， 都必须充分认识到企业文化的必要性和不可估量的巨大作用，在市场竞争中依靠文化来带动生产力，从而提高竞争力。如湖北中烟的黄鹤楼，产品依托历史名迹，本身就蕴含厚重的文化气息。（2）企业文化不是企业的口号，需要企业中每个员工的学习、认同。文化最初是一个理念，然后通过种种机制，正式变为每一个员工的行为。一个企业即便是能够用精美的纸张来印制出自己公司的企业文化和企业理念，拿着这本小册子，员工们也能够对答如流，但是，如果没有员工自觉地践行企业文化精神，那结果也等同虚设。虽然，国内许多企业基本上都有着自己的文字形式上的企业文化，但很多企业的企业文化工作却并没有真正地做好。根本就没有真正发挥出企业文化所应有的那种积极的推动作用。企业文化之所以没能很好地发挥出应有的优势主要是缺乏员工们对企业文化的一种认可、理解和执行。企业文化只有得到了广大员工的理解、接受并时刻铭记于心，才能使员工们潜在的劳动积极性得以充分地发挥，这时候，企业文化才能够真正地成为企业发展的一种动力和竞争力。（3）企业文化应该形成价值观，形成环境。如红河卷烟厂之前实行竞争上岗，且不断学习，自我提高，以员工间的竞争来评价其价值，这样的竞争带给企业活力。（4）此外员工的态度也是企业文化的一方面。全球领先的互联网解决方案供应商思科公司，他们的员工总是从正面看问题，认为挑战是机会，失败是机遇。中国有一句古话生于忧患、死于安乐，保持健康的危机感是思科不断追求更好的一个前提。思科作为行业中最大的企业，从企业到员工都具有危机感，挑战的是自己，所以思科41个季度都没有停止过增长，并准备迎接思科越来越大的发展空间。（5）学习性组织，这是一个新的管理理念和手法，企业的生存需要吸收信息，消化信息，反过来指导行动要注意学习氛围的培养。在知识经济时代，最成功的企业应是学习型组织，因为它对个人及企业的知识水平提出了更高的要求。正如美国通用电气GE的前任CEO韦尔奇所说，“最终的竞争优势在于一个企业的学习能力，以及将其迅速转化为行动的能力”。所以，要加强企业员工的学习和培训。红云红河集团提出的学习文化，创建学习型组织等都为企业文化的发展奠定了坚实基础。天（6）要定期开展企业文化测量、诊断和评估工作。定期开展全方位的企业文化测量、诊断和评估工作，对企业文化与企业经营业绩的关系进行量化的追踪研究。一方面，可以强化企业文化建设的意识；另一方面，企业的文化建设可以随着企业的发展和变化而作出及时的调整和改变。总之，我国的企业文化建设，要立足于本国的社会文化背景，结合企业管理实践和社会经济发展进程，同时也要借鉴国内外关于企业文化建设的先进经验，建设有自身特色的全方位的企业文化，全面提高我国企业文化建设的整体水平。参考文献: 1李义俊;对企业文化建设的思考A;用文化提升企业竞争力陕西省首届企业文化研讨会论文集C;2004年 2赵文明中外企业文化经典案例M北京：企业管理出版社，20053.申望, 李秋燕. 成功企业的企业文化M. 北京:中国华侨出版社，2002.4、张云红. 最佳企业文化M. 北京:中国时代经济出版社，2004.5、美特雷斯E迪尔，阿伦A肯尼迪企业文化现代企业的精神支柱上海：上海科学技术文献出版社，19896、英罗伯高菲，盖瑞斯琼斯公司精神决定成败的四种企业文化M哈尔滨：哈尔滨出版社，20037、陈晓萍