2012年老干部活动中心培训部工作总1.doc

2012年老干部活动中心培训部工作总结一年来，在中心的正确领导下，在各部门同事的支持帮助下，培训部通过举办老干部心理健康知识讲座、职工岗位技能培训、职工子女寒假徒步活动、消防知识和防艾知识培训、心理健康个案咨询等一系列活动，进一步提高了中心职工整体素质、创新地延伸了老干部工作的服务范围。现将一年来的工作总结如下：一、明确定位，拓展思路培训部工作的开展，必须顺应形势发展要求，把握老干部生理和心理特点，妥善处理好老干部生活中遇到的各种矛盾和问题。努力创新老干部服务管理工作的新途径，积极利用各种资源，加大职工岗位技能培训，不断完善服务体系，创新服务手段，为老干部创造良好的活动环境。二、立足岗位，开展工作（一）认真组织开展老干部心理健康知识讲座。4月25日，培训部组织80余人老干部参加浅析疑病性神经症知识讲座。讲座过程中根据老干部的心理特点，引入了大量的生活实例，利用通俗易懂的语言，针对如何调整心态、消除心理压力、保持心理健康，预防和应对疑病症心理障碍方面进行了深入浅出的讲解，提醒老干部建立良好的生活习惯，多与人交流，保持积极乐观的心态。在近两个小时的讲座过程中，老干部们认真听讲，有的还做了笔记，普遍反映深受启发，受益匪浅。（二）切实抓好各种培训。1、总台、餐厅服务员礼仪培训。总台、餐厅服务员是中心工作的“窗口”，他们的素质直接反应了中心的服务质量和管理水平。2012年，共举办了5期服务员的文明礼仪知识培训讲座，参训人员达60人次；培训部严把总台服务人员培训关，从中心情况介绍、总台服务员的礼仪、服务技能、沟通技巧等方面进行岗前培训，今年共培训2人。这些培训有效地提高了职工的整体形象和素质，进一步优化中心服务质量、提升服务功能。2、消防安全知识培训。为切实提高中心干部职工的消防安全意识和技能，有效预防火灾事故的发生，保障中心财产和人员的生命安全。5月18日我们面向中心全体干部职工开展了一次消防安全知识培训；8月16日，特邀云南省消安消防宣传中心到中心举办了一期题为人人参与消防、共创平安和谐的消防安全知识讲座，并进行了防毒面具等新型防火器材的演练。中心部分干部职工、老干部共140余人参加了培训。3、防艾知识培训。11月16日，在第二十五个“世界艾滋病日”到来之际，为了让更多的老干部了解艾滋病，邀请市疾病控制中心性病艾滋病防治科陈良科长为老干部开展了题为老年人-性-艾滋病的防艾专题讲座，近300 人参加了培训。发放艾滋病宣传知识竞赛试卷100份，艾滋病宣传扑克牌250副，宣传彩页100多份。4、举办工作与家庭的平衡专题讲座。工作和家庭是生活的重要组成部分，工作是幸福家庭的保障，同时美满和谐的家庭又能促进更好的工作。2011年12月16日，中心全体员工70余人参加了工作与家庭的平衡的培训，系统学习了当工作和家庭出现矛盾时如何去平衡的解决原则。5、做好第九套广播体操的培训工作和工间操的领操。协助参加学习广播操的同志做好培训和普及工作，中心广大职工包括临时工积极踊跃参加培训，先后有80余人次参训；坚持还做好每天上午十点的工间操领操，保证了干部职工在紧张的工作之余既放松了身心又锻炼了身体。6、完善培训档案。每次培训活动结束，积极收集整理相关培训档案。包括培训资料、考核试题和成绩记录。（三）高效完成个案心理咨询服务培训部成立至今两年多来，一直有老干部和部分中心干部职工来到这里倾诉他们的苦闷和烦恼。今年以来，共接待职工个案咨询11人次。通过以上工作的开展，为职工找回了快乐、自尊和自信。（四）精心组织职工子女寒假徒步活动2月8日，组织职工子女18人进行寒假徒步活动。18个孩子中，年龄最大的14岁，最小的仅有4岁半，给我们的工作带来了很大的难度。但是，我们4名工作人员克服了重重困难，圆满出色地完成了任务。从聂耳路-紫艺路-凤凰路-烟厂老生活区-红塔大道-关索庙，往返行程达12公里。达到指定地点后，组织了团体游戏滚雪球和拼数。极大地调动了孩子们的积极性和团队精神。吃饭时，注重锻炼孩子们节约、安静的良好行为习惯。整个行程，大孩子带小孩子，肩并肩，手牵手，一路欢声笑语。透过这次徒步活动，培养了孩子们的独立能力、换位思考的能力、团队协作的能力，让孩子们以放松的心情亲近自然、愉悦身心。（五）心理咨询室的成立10月底，经中心领导同意，成立了心理咨询室。咨询室主要以关注老干部的心理健康为工作重点，为全市老干部提供心理健康教育和个体心理咨询服务。（六）协助市老体协做好努力营造健康老龄社会系列专题讲座的工作1月10日，组织40余名老干部参加了市老体协孔繁萍副主席主讲的培训，较好地完成了培训任务。一年来，培训部在中心的正确领导下，为老干部提供心理辅导方面做了一些工作，但还存在着很多