2012年软环境建设“双转变、双提高”活动实施方案.doc

启新街道2012年软环境建设“双转变、双提高”活动实施方案为进一步适应加快发展的形势任务需要，提高机关干部的服务水平，按照市纪委2012年全市软环境建设“双转变、双提高”活动实施方案要求，经街道党工委研究决定，在我姐机关干部和社区干部中开展“转变思想观念，提高服务意识；转变工作方式，提高服务水平”活动，特制定本方案。一、指导思想全面贯彻落实全市整治和建设经济发展软环境工作会议精神，继续进行“千名科长服务企业年”、“大走访、大宣传、大调查、大落实”和“干部下基层”活动，通过包保个体工商业户的形式，加强机关干部和工商业户之间的沟通和联系，增强机关干部的大局意识、发展意识、服务意识，提升我街软环境服务水平，为完成我市经济发展目标打下坚实的基础。二、工作任务和目标党工委一把手继续按照2011年桦甸市软环境建设“大走访、大宣传、大调查、大落实”活动实施方案中的安排包保企业；副职领导和中层干部按照市工商局提供的2000户个体工商业户中的指定业户进行包保。包保人员每月要至少一次深入到所包企业或业户中，了解情况，收集问题，加强协调，排忧解难。通过帮扶企业和个体工商户，切实强化五种观念，解决五大问题。一是强化以人为本的观念，解决公仆意识、服务意识淡化问题；二是强化发展是第一要务的观念，解决部门利益、单位利益至上的问题；三是强化实事求是观念，解决教条主义、本本主义、机械执法问题；四是强化服务至上观念，解决能力低下、不会服务、工作方式简单问题；五是强化改革创新观念，解决管理机制不健全问题。三、几点要求1、认真学习。要结合自己的工作特点认真学习政策法律以及业务知识，通过学习提高运用政策法律知识的能力，结合企业或工商业户的实际，运用政策法律保护其合法权益。在服务中，要换位思考，切实为服务对象着想，赢得服务对象的满意。2、深刻剖析问题。按照要求，党委要组织机关干部进行一次思想、作风和纪律整顿，剖析干部在思想观念、大局意识、发展意识、工作作风、服务水平、精神状态等方面存在的突出问题和不足。各科室、每个干部要从子自己的工作职责出发，采取不同方式征求意见，认真查找影响发展的思想观念和在工作上的具体表现，究竟是哪些观念和做法影响了发展、影响了干群关系，这些落后的观念和做法还存在与那些人身上。3、积极开展服务。针对查找出的问题提出具体的整改方案，修改或完善规章制度和工作规程。要认真全面落实能够个体户的办法，把服务的重点放在直接与服务对象打交道的科室或个人上和群众办事的环节上。凡是企业和群众反映的问题要及时接待，认真办理，耐心解答，直到服务对象满意为止。每位包保干部每个月要按时填写干部服务企业月报表，每月23日前报到综合办。每位包保干部每季度至少为包保对象或群众办一件好事，并将情况及时上报综合办。4、加强舆论宣传。要大张旗鼓地宣传，制造舆论氛围。一是大力宣传我党关注民生民利的政策和举措，让群众了解掌握我党的惠民政策；二是及时将解决企业和群众反映的问题、为群众办的好事进行宣传。努力营造“人人是环境、事事是环境”的氛围。5、强化监督。党委要对活动开展情况进行督查，各科室、干部要按照方案要求认真进行落实，对敷衍塞责走过场的要进行严肃批评，确保“两双”活动扎实有效地开展。四、组织领导为确保“双转变、双提高”活动顺利开展，街道成立领导下组。组 长：刘文波（党工委书记） 副组长：周兆龙（党工委副书记）肖长鹏（街道办事处主任）组 员：潘淑萍（办事处