第一章 仓储管理制度.docx

第一章 仓储管理制度第一节 住库人员行为规范第一条、日常生活安排：一、每天早8：559：00起床时间，9：009：15早餐时间和工作准备时间，9：159：40为库区卫生清洁时间，库管员应带领库工各库区保安员对所在库区的地面，桌面、商品等卫生进行打扫。二、库房人员上班时间应注意个人形象，按照公司规定着装（佩戴工牌）禁止上班人员光背穿短裤（装卸货除外）。三、提高服务意识，注意服务用语。配合供应商和配送送货司机（带领提货）办理好出入库手续，确保商品先进先出的原则。四、库房人员必须对电脑销售单据及时处理，不得漏消、不消。五、库房人员应对库区码放零乱的商品及时归类码放。六、上班时间库管员必安排人员定岗定位，上班时间不许窜岗，看报，玩电脑游戏等。七、各库管员根据配货量的大小实行调休制度。八、休息的仓库人员不得在库区内乱溜乱逛，不得影响其他人员的休息和工作。第二节仓库安全管理第一条 仓库安全防范规定一、非仓库保管工作人员不准进入库房，因公必须进入的应由公司人员陪同或出具证明，到安全保卫岗办理进出库手续，持入库准行单在仓库部门人员的陪同下方可进出库。二、仓库保管员应坚守岗位，不许窜岗聊天，离库时将门锁好，切断电源，库房钥匙要妥善保管，发现遗失立即报告。物流部配送中心要安排好库房夜间值班人员，名单要及时转送物流部经理处，值班人员管理按规定由所属部门管理，安全保卫部门负有巡查监督，对违反规定，有权予以处罚并有建议处罚权。三、商品入库必须双人复核，记好数量帐，发现件数不对应立即报告，查找原因，对残损包装清点数量，规格不符时应立即向部门领导报告，四、出库商品要健全制度，保管员要按提货单如数清点，将商品提出门外复验所提商品和单据。如手续不全，不得将商品交给提货人员，发现差错要及时上报和追查，五、仓库保管员要做到班前、班中、班后随时对库存商品进行安检，发现数量短缺及其它安全隐患要及时上报，班后关窗、断电、锁门，认真填写安全日志。六、库房内值班人员和大库外围保卫人员巡查工作由仓储主管负责安排人员。第二条 库房巡查制度一、库房人员不能将商品推放堵塞消防设施，否则将对库房消防责任人进行相应的处罚。二、消防责任人每天对库区消防设施进行巡查。三、在巡查中对发现设备老化、损坏等，应及时上报对消防设施进行维护、维修、保养。四、消防责任人每天对库区消防设施进行清洁保养。五、每周二由经理或副经理、仓储主管、保卫班长三人组成，对库房的消防设施进行检查。六、对故意破坏消防设施的人员，已经查处，按照公司相关规定进行处罚。第三条 库房安保员管理规范一、为维护保障库区安全，保卫库房资产，公司利益不受损失，特制定本规定；二、建立安全保卫目标责任制，采取有效的措施，作好防火、防盗、防诈骗、防治安灾害、防交通事故等各项安全保卫工作：三、具体工作目标1、无火险冒烟事故2、无刑事案件3、无重大财产（商品）损失及员工劳动伤亡4、无重大交通事故5、无治安灾害事故6、无干部员工违法犯罪案件。第四条 安全公约一、严格遵守国家的法律、法规和本公司的各项规章制度及服务规范；二、积极维护库房所属各共有设施场所治安秩序；三、严禁在库区内聚众打架斗殴、赌博、偷窃、侵占库房财物，不准复制传阅国家明令禁止的收刊音像资料；四、严禁酗酒滋事、造谣惑众、煽动闹事、公众侮辱他人或捏造是非诽谤他人；五、不得故意破坏、涂抹库区公共设施；六、严禁制造、购置、携带枪支和管制刀具等凶器，不存放剧毒、易燃、易爆等危险品不参与吸毒；七、自觉做好防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等各项工作，发现安全隐患及可疑情况立即报告配送中心领导。第五条 安全管理的组织责任及机构设置一、安全保卫的职能二、在配送部门的领导下负责所属，配送等的日常安全保卫工作；三、监督库房人员做好出入库验票工作，配合库管负责对商品的搬运与码放四、依据安全管理规定开展执行工作，监督、检查、指导、落实规定的贯彻实施；五、负责建立各种安全防范机制，做好安全预防工作；六、调查处理一般偷窃、侵占违法行为、安全责任事故等，构成违法犯罪的移交司法机关，并协助做好内查外调工作；七、查安全隐患、堵漏洞、完善制度，提出整改建议敦促整改落实，处罚违规操作，加强库区安全防损工作八、降低各种损耗；九、维护库区的经营，对违法扰乱秩序无论内外，保卫员坚决制止，直至送交公安机关。第六条、消防安全管理一、消防安全责任重大，要求库区人员都要予以高度重视，凡部门工作程序与消防安全发生冲突的要坚决让路，消防全安工作实行一票否决心制。二、库区所属一切用电安全及电器设备安全由配送安全保卫科负责。三、库区及所属设施区域内防火安全规定：1、开放式工作间区域严禁吸烟；2、高低压配电室、库区、等重点要害部位严禁明火吸烟；3、办公区内要严格执行“三不落地，一水、一检查”的原则，即烟头、烟灰、火柴棍三不落地，烟灰缸垃圾筒（篓）要有水，离开办公区内要检查有无末熄灭的火源；4、库区各部门人员严禁私用各种电器，如需使用的必须报配送经理审批；5、库区内动火，动电的施工改造及装修，须报配送经理、行政总务部审批。6、库区内严格控制班后断电、关闭电脑、人走灯灭等防火规定；7、库区内严禁明火吸烟，严格控制用电，注意用电的安全；8、库区各通道不得堆堵杂物，疏散标志要明显。第七条 仓库防火的安全一、仓库保管员必须熟知保管的商品性质，商品要分类存放。易碎、易压的商品要小心存放；二、库区严禁吸烟，严禁存放私人物品，严禁调试各类电器；三、商品存放要整齐，架垛间不小于90CM的通道；四、库房内的商品必须按照墙、柱、垛、顶、灯五距存放，架高商品最高处距灯泡E不得少于50CM；五、库区内严禁明火，不准私自使用各类电器，不准私拉电线用于照明或其它用途；六、库房内拆下的高品要及时清理，不准在库内过夜；仓库保管员是义务消防队员七、必须熟练掌握灭火常识，会使灭火器材，会发现火险隐患，会扑救初起小火，会报警；八、库区的露天卸货场严禁在高温下存放禁高温易燃、易爆等危险商品。九、仓库十项注意：严禁吸烟、明火作业 禁用电器、取暖修理易燃易爆、禁止入库 危险商品、专库存放码放整齐、间距合理 楼梯通道、不许存放清除废物、排除隐患 闲人免进、谢绝会客人走断电、关窗锁门 安全第一、日常登记第三节 库房清洁卫生制度第一条 卫生责任区划分：一、行政办公区 二、宿舍生活区三、门卫出入区 四、仓库储存区第二条 仓储区清洁内容：一、 每日9：15各库房库管员带领库工开始对库区卫生（进行打扫）。包括：货垛卫生、库内通道卫生、出入库检验区卫生和库区车辆通道卫生。二、出入库结束，立即清扫出入库检验区地面杂物。三、禁止入库车辆在库区清扫车箱、清洗车辆和维修车辆。四、每周一仓储主管组织库房全体人员进行全面清扫。五、每月最后一天配送中心经理要组织全体成员进行各卫生责任区全面清扫，并负责全面检查工作。第三条 库房清洁卫生方式和方法：一、用干抹布或鸡毛掸清洁货垛灰尘。二、用扫帚清扫地面杂物和灰土。三、用湿拖把擦拭地面灰尘。四、禁止向库内地面洒水。五、清洁卫生标准：货垛商品表面无灰尘、地面无杂物、灰土和泥迹。第四条 定期检查一、每天由仓储主管对库房各责任区进行全面卫生检查。二、每周由配送中心经理要对各卫生责任区进行全面检查。三、设立奖惩制度。对每次检查结果进行奖惩。第五条 罚则一、每出现一次违规行为，按0.5分/次扣除,如有行为严重者按1分/次扣除。二、库区得分在17分以下者，追究库区值班人员责任，库区负责人负连带责任。三、办公区得分在17分以下者，追究相关人员责任。四、宿舍得分在9分以下者，追究相关人员责任。五、公共区得分在18分以下者，追究值班人员责任。六、对执行卫生情况较好的集体或个人给予一定的物质奖励。项目内容分值得分库区1、禁止吸烟、喝酒52、保持道路通畅、桌面、地面整洁，无杂物53、库房商品摆放整齐、无灰尘54、着装整齐5合 计20办公区1、禁止吸烟102、桌面、地面整洁，无杂物53、办公物品摆放整齐5合 计20宿舍1、个人物品摆放整齐52、宿舍的卫生清洁，保持室内无异味5合 计10公共区1、员工餐厅台面、地面整齐清洁，室内无异味52、洗手间通风、地面清洁53、冲凉房通风、地面、台面清洁54、电视房通风、摆放整齐、地面清洁5合 计20第四节 仓储设备的配置第一条 配送中心的基本要素除储存空间、物品、人员外，还有一个关键要素就是作业设备，包括储存设备及搬运输送设备。第二条 当物品不是直接堆放在地板上时，必须考虑相关的托盘，货架等承载容器的配置，当作业人员不是完全人工搬运物品时，则必须考虑使用叉车、手推车等搬运配置，配送中心设备的是否合理，直接影响着整个配送中心的作业效率和服务水平。第三条 储存设备的选择。储存货架应选择组装式托盘货架，3- 5米。第四条 搬运设备的选择。一、手动托盘搬运车。（起重量1000kg，起降度80mm-120mm）二、平衡重式电叉车。（起重量1.5吨，起升高度5m）三、平扳托盘搬运车。（起重量500kg，不能升降,大小：1.5m*2m）第五条 办公设备。一、电脑设备二、办公桌椅三、单据储存柜第五节 仓储管理细则第一条 商品搬运、堆码、陈列原则一、首先做到“先进先出”的原则。二、充分利用空间、尽量用立体式陈列。三、不能超过最高堆码层数。四、搬运要轻拿轻落、禁止粗蛮行为。五、不能倒置陈列或卧倒陈列。六、堆码要整齐、统一规范。七、注意商品陈列安全，维护商品质量。八、结合上小下大、上轻下重的陈列原则。九、商品陈列要考虑易放、易取、易读。十、仓库的商品严格按“墙、灯、柱、梁、垛”五距标准存放。十一、分区、分类别陈列堆码十二、定期填写并标识商品标识卡第二条 商品出入库原则一、商品出入库：1、商品在出入库前，必须符合公司规定的相关业务单据及公章模样。由仓库人员填 写审核。审核不通过的单据记录联系相关人员处理或退回。特殊情况需要手工形式操作，但要经过仓储主管以上人员同意，并留存好相关的单据、字据。2、属于售后司机从顾客带回的退换货商品，必须符合退换货标准。3、由售后司机持送货派车单去库房提货时，仓库人员一定要与司机单货相交，签字确认。4、商品转仓出入库，转仓商品的接发货必须按实物的多少，并按转仓单接发货，重点检查商品的外观是否损坏、型号及数量等。5、顾客自提商品时。仔细核对发票提货联，并签字后及时消单，留存单据。6、库存盘点。库管人员必须确保库存商品帐实一致的准确性。定期或不定期对库存商品进行盘点，对于异常情况要及时查明原因并反馈。并分析总结盘点结果。盘点数据及分析报告，由财务及相关部门建档留存。第三条 商品入库流程一、首先由业务部门制订单并传真给供应商。二、供应商携易好家订货单及供应商出库单（出库单上必须盖供货单位的业务公章），将商品送至仓库，到仓储部在系统中办理制单入库手续。三、仓储主管核对订货单及供应商的出库单的规格、型号、数量、价格一致。在系统中制入库单，并把入库单号写在订单上的左上角。四、供应商将订货单及出库单交相关仓管员，仓管员核对实物无误后，在系统中验收，并在供应商送货单上签字确认（如有商品不合格或数量有差异，由供应商到仓储部修改入库单，再办理仓库验收）。五、仓储主管根据仓管员签字确认的出库单及订单在系统中做审核验收，打印出一式三联的商品入库单，供应商送货人员在商品入库单上签字确认。 供应商（白联）（盖入库单）， 仓库 （红联） ， 财务 （黄联）六、注意事项：1、验收商品数量不能大于订货单数量。2、验收商品必须符合销售要求及标准。3、订货单、供应商出库单规格、型号、价格必须一致。第四条、残次商品的管理规范一、残次商品的管理。1、由司机送新拉残或换货时，库管在入库时，要注意以下几点：11质量问题必须附带厂家提供的商品质量鉴定单。12商品残次与质量鉴定单要描述一致。13非质量问题。如颜色等原因必须附带顾客证明，商品残次与顾客证明要描述一致。14商品机身编码与质量鉴定单要一致。15商品说明书、保修卡及配件齐全。2、残次库房定期清点整理残次商品，并按厂家分类汇总，传相关业务部门，及厂家售后服务网点。做到及时清退处理，便于财务及时对帐结算。二、残次商品退厂流程1、由业务总门相关人员在系统中制单。2、业务部门相关人员制单后，通知财务部门相关人员在系统中审核。3、财务部门相关人员通知仓储主管退厂单号。4、业务部门相关人员通知供应商到仓库办理退厂手续。5、供应商携带盖有公章的退厂证明到仓库，仓库主管通知相关仓管员在系统中发货。（仓管员发货前仔细核对退厂商品型号、规格、数量和金额）6、仓储主管