EOC故障维护手册(初灵).doc

杭州初灵EOC故障维护手册1.1状态指示灯解析：22.1 总结几种实际应用中的频谱情况：23.1实际运用中出现的几个案例：73.1.1个别用户终端时常断线、速度很低、丢包严重；73.1.2单个局端下多个用户常集体掉线；83.1.3用户家中安装后，EOC终端的cab灯不亮；93.1.4用户EOC终端的三个灯均亮但是就是上不了线；93.1.5在用户家发现只有一个power灯亮；93.1.6用户家里发现有几个频道出现不清楚或者有几个频道直接就没有；103.1.7光机处放两个EOC头端，用户家发现时通时不通；103.1.8用户家的点播或上网正常但客厅的电视有些频道不清楚；103.1.9一切正常但是用户家里点播就是上不去；103.1.10特殊案例、ONU故障现象103.1.11无法获取ip地址111.1状态指示灯解析：在局端和终端上都有“PWR ”灯、“LINK”灯和“CAB”等。PWR： 电源指示灯；LINK： 以太网连接指示灯；CAB： 设备工作灯；1、 从“POWER”灯口显示现象，对局端或终端设备电源故障排查： 2、 PWR灯正常亮时，代表设备供电正常，并且自检通过，设备硬件正常；3、 PWR灯闪烁时，表明设备供电正常，但自检不通过，设备硬件有故障或软件运行有问题。 4、 PWR灯不亮时，表明设备供电不正常，设备硬件有故障或供电电源有问题，建议更换AC/DC电源适配器。 5、 从“Link”灯口显示现象，终端设备和电脑或机顶盒连接性故障排查：6、 LINK灯正常亮时表明终端与电脑或机顶盒通信正常。7、 LINK灯不亮，终端以太网口没有连接到电脑等网口上8、 LINK灯不亮，网线或网卡可能有问题，请检查网线是否可以正常使用9、 LINK灯不亮或时亮时不亮，电脑等设备的往口是否已经有松动等接触不良现象。10、 LINK灯3秒钟的闪亮周期，设备本身已经损坏，请速与厂家联系11、 从“CAB”灯口显示现象，对局端或终端设备或连接性故障排查： 12、 设备CAB灯正常亮，且有点微微的闪动表明设备连接，通信正常。13、 设备CAB灯不亮，可能cable口没有连接，14、 设备CAB灯不亮可能设备本身已经损坏，请速与厂家联系。15、 设备与服务端失去联系，线路衰减过大或线路本身已经断开。检查用户分配网线路。16、 CAB灯闪亮且设备不能工作。原因：1 电源电压不稳，请重新上电或更换电源。2 设备CAB口连接松动，请重新连接 3 网络信号传输不良如衰减或干扰太严重，请检查用户分配网线路。2.1 总结几种实际应用中的频谱情况：2.1.1 线路噪声很大时，即RX接受端的噪声很大，主要是低频段的汇聚噪声，如（图71）：图712.1.2（图72）可以看到噪声把RX的前2个频段（210M）信号几乎淹没，局端通过自动调节可以把RX前2个频段关闭，以免噪声再大时影响后面的调制载波，关闭前2个频段后。图722.1.3如（图73）所示：RX为18，TX为34，是晚上8点左右所截的图，这时是噪声最大时候，可以看到RX部分第2个主频段已经被噪身淹没，其它很多频段已经面临淹没危险，但是设备还能正常工作，显示了设备有抗噪声能力。图732.1.4 RX和TX的值，到RX或TX的值低于15，在没有噪声情况下。终端设备可以接入和通信，但通讯质量很差了。（图74）图74在有噪声的情况下，这个终端设备可能会上不了线，就算上线。也可能时延非常大。不能正常通信。如（图75）频谱所示图752.1.5 有些终端刚上电，有时会出现TX或RX信道评估没有评估上来，如（图76），图76等到终端连上局端，通过数据，正常通信后，TX回自动升上来（图77）。（因为设备通信时，信道评估会加快）。图772.1.6 图78的噪声很大，这个终端很容易吊线。最好查出的原因是有局端设备尾连。（2个不同局端链路最后连接在一起）。图78去掉尾连线后又恢复正常，频谱如（图79）图79以上是在实际应用中总结出来的的几个实际例子，如有新的频谱案例，会再更新，也同时欢迎同事们提供和收集，一起来解决问题。 3.1实际运用中出现的几个案例：3.1.1个别用户终端时常断线、速度很低、丢包严重；根据经验，我们认为一般因为该EOC终端至局端之间的衰减接近了最大值（60dB左右）。为此，工作人员首先从理论上确认终端至局端之间的分支分配网络的衰减在是否在EoC正常工作范围（低频衰减54dB），用场强仪分别在局端和终端处测试某频点的场强，相减得链路上的实际衰减。比照测得的衰减值与理论计算值，如果测得的值大出理论值很多，如大于10dB，检查中间的分支分配网络，可用传统的排除法来找出故障点，一般是接头接触不良故障或分支分配器故障（主要是分支分配器的端口坏了，导致数据衰减很大）。3.1.2单个局端下多个用户常集体掉线；这种现象主要可能源于网络噪声，通常网络噪音集中在10MHz以下的频带，不会影响EoC使用，并且因为EoC设备自带一个高性能高通滤波器，所以EoC用户一般不会干扰网络，但有些异常噪音出自于某些非EoC用户使用的不合格的家用电器，尤其是某些劣质电视机的高频头会产生较强的低频噪音恰好落入EoC工作频带，导致EoC系统工作不稳定，此时需要排查和处理噪声源，可依照以下方法进行：首先是定位噪音源，简单的方式是通过排除法逼近式定位，发生故障的时候，在EOC局端处，断开局端，将局端RF输出端连接场强仪观察EoC工作频段的噪声，然后逐个断开输出支路，如果断开某支路时发现噪声消失，说明该噪音源产生于该支路。依次类推，用上述方法往其下级分支分配网络排查，至追查到产生噪音的点。排查到噪音源后，在噪音源接入处加一个高通滤波器以阻断低频噪音，再重新接入局端。另外，如果场强仪发现噪声不是太强，那也可能是由于局端设备本身不稳定造成的，更换局端设备试试；检查跨接和耦合器接法，特别是耦合器，有一路没用时，需用假负载堵上，使其阻抗匹配。如果当单个局端下接入用户数太多时，因带宽限制，也会造成用户经常掉线现象。解决方法是增加头端数量，减少单一头端下所带用户数太多的问题。3.1.3用户家中安装后，EOC终端的cab灯不亮；这种现象可能由以下原因引起：（1）是否用户面板处连接不紧密，从而造成了虚头连接，检查用户面板与EOC终端连接；（2）从EOC终端至EOC局端衰减值太大，超过了EOC终端的接收阀值，可检查此段线路，调整分支分配器配置。 3.1.4用户EOC终端的三个灯均亮但是就是上不了线；这种现象此种情况首先看用户家里是否有家用放大器，然后看链路上的放大器是否调整好（单向放大器需要跨接，双向需要反向直通）：（1）如果此时用户的cab灯一直都在闪，说明链路上某个分支分配器的接头没有接好使它一直处于通与不通，当然最有可能发生的就是用户家里的接头。（2）如果用户终端的CAB灯是快要灭但是没有灭的时候，很大的可能就是链路的衰减过大。衰减过大的可能原因一是因为有有用户家私拉乱接而且直接用铜丝掺起来的，即所谓的“并线”现象；第二个可能就是链路上的分支分配接的多了需要调整线路。3.1.5在用户家发现只有一个power灯亮；此种情况可能用户家里猫有漏电现象。如果把猫直接和电源接起来不接同轴线看是否正常，如果正常，说明就是漏电，此时只需把分支分配更换成带电容的分支分配，或者把用户面板里面的一跟同轴线拉出来接个双通然后和猫接就好了。当然还有种可能就是用终端确实出现个别故障。电源使用的不是厂家标配的，接9v的电源power灯亮，但是电流不够，导致设备不工作。3.1.6用户家里发现有几个频道出现不清楚或者有几个频道直接就没有；针对这种现象，第一检查用户CATV电平相对低了的话需要调整线路分支分配或者增加光机电平。第二就是看用户家的面板里面可能没有接好或者在猫前面加高低通隔离。 3.1.7光机处放两个EOC头端，用户家发现时通时不通；此种现象主要为EOC头端之间发生了串扰，解决方法将光机调整为独立输出的光机，然后确保头端下面没有发生串接。3.1.8用户家的点播或上网正常但客厅的电视有些频道不清楚；此种现象主要是属于用户家里的分支分配器不好，更换。3.1.9一切正常但是用户家里点播就是上不去；此种现象有可能用户家里的机顶盒坏了或者是由于业务vlan配置没有配好。3.1.10特殊案例、ONU故障现象ONU设备各指示灯（power、line、data、lan1-4）均亮，从前端OLT处观察到有一个ONU在线不稳定，反复的上线、掉线；开始判断是光功率不够造成的，经测量光功率为-18dB，排除了光功率不够的问题，最后查出原因是ONU的工作电压不够造成的，更换电源后故障排除。(注：坏的电