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文档简介

陕西嘉悦汽车贸易服务有限公司销售顾问助理接待考核指标一、销售实习生的考核指标（一）第一阶段（基础知识）考核指标：1、 参数考核合格80分2、 客户满意度考核合格各门70分以上3、 制度考核合格u 通过考核可进入第二阶段，下展厅做辅助工作，学习六方位绕车介绍、熟悉展厅日常工作。（二）第二阶段（六方位绕车）考核指标：1、 参数及配置考核合格90分2、 客户满意度考核合格各门80分以上3、 通过六方位绕车讲解的测评4、 日常工作行为考核合格u 通过考核可进入第三阶段，学习神秘客户接待流程及六方位模拟演练，熟悉展厅日常工作及售后增值服务。（三）第三阶段（MS+六方位接待流程）考核指标1、 参数及配置考核合格90分2、 客户满意度考核合格各门80分以上3、 通过MS及接待流程的测评4、 日常工作行为考核合格u 通过考核并通过一个月的观察期后，可进入试用期，接待客户并辅助入职引导人的相关工作。二、试用期销售顾问助理的考核指标（一）可下展厅工作的考核指标：1、 参数考核合格80分2、 客户满意度考核合格各门80分以上3、 通过制度培训u 通过考核可下展厅做辅助性工作，熟悉展厅日常工作及流程。（二）可下达任务指标，接待客户的考核指标：1、通过神秘客户接待流程及六方位实操考核u 通过考核可接待客户，并由销售经理视工作情况择期下达任务指标（三）试用期销售顾问助理转正考核指标：1、任务完成率90%以上2、通过销售顾问助理转正考核80分3、面访率达到100%、黄卡建卡率高于70%，无未回访4、反馈月均不得高于5个
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