O retorno financeiro que a metrologia oferece às empresas.doc

O retorno financeiro que a metrologia oferece s empresasHayrton Rodrigues do Prado FilhoA importncia assumida pelo consumidor na sociedade moderna cresceu medida que a economia de mercado se implementou, ao longo dos tempos. Quanto mais amplo o campo de incidncia desta economia e quanto maior o nmero de seus participantes, seja como fornecedores ou consumidores, maior a quantidade de bens e servios oferecidos e requeridos e, conseqentemente, maior o nmero de relaes jurdicas efetivadas. Dessa forma, fornecedores, subfornecedores, fabricantes e montadores esto interligados em atividades de projeto, especificao, compras, fabricao, inspeo e testes, cujo xito depende fundamentalmente dos processos metrolgicos cada vez mais exigentes, dentro da sistematizao da garantia da qualidade e no encantamento dos consumidores. Sua aplicao consciente permite a integrao e a harmonizao de mercados, permitindo descentralizar produes como o caso das indstrias de autopeas, bem como a exportao ou importao de produtos em perfeita concordncia com os padres adotados em qualquer projeto.Para o vice-presidente da SBM, professor Maurcio Frota, o progresso da internacionalizao do processo produtivo, junto s exigncias de rpida absoro de padres tecnolgicos modernos, vem influenciando diretamente nas exigncias em termos de metrologia e padronizao. A capacidade de atender a essas normas e especificaes ser um elemento importante para que empresas nacionais participem das redes globais de fornecedores. Tambm no campo da metrologia legal existem exigncias importantes, em termos do desenvolvimento econmico. A boa organizao da metrologia legal prov os meios para transaes justas e corretas, e proteo aos consumidores nacionais e internacionais, garantindo a estabilidade e a competitividade da produo nacional, industrial ou agrcola. Nesse mesmo movimento, ela permite uma tributao correta das transaes comerciais e, portanto, uma proteo das receitas pblicas. Segundo estatsticas das Naes Unidas, operaes com medidas e matrias afins j representam entre 4% e 6% do produto mundial, explica.Segundo ele, essas crescentes necessidades vm impactando diretamente no desenvolvimento da metrologia em todo o mundo, exigindo, em primeiro lugar, uma preocupao crescente com a uniformizao na realizao e definio das unidades de medida. Em segundo lugar, h a exigncia de que os padres de medida utilizados pelos diferentes pases tenham rastreabilidade clara aos padres internacionais aceitos. Por fim, caminha-se tambm na direo da uniformizao dos sistemas de credenciamento de laboratrios, dos procedimentos relacionados metrologia legal e padronizao de documentos. No campo legal, o programa de expanso do controle metrolgico vem abrindo novas percepes sobre seu significado social. A Organizao Internacional de Metrologia Legal (OIML) continua recomendando ateno na evoluo das prticas comerciais, mas investe no controle metrolgico dos instrumentos de medio voltados para a rea de sade, segurana em ambiente de trabalho, proteo ao meio ambiente. Os ganhos aqui so significativos, sobretudo na garantia da qualidade de vida e na proteo contra riscos no trabalho e na vida urbana.O diretor de Tecnologia e Empreendimentos do Instituto Tecnolgico do Estado de Pernambuco (Itep), Cludio Pinto, acha que possvel se medir o quanto a metrologia pode dar de retorno financeiro a um processo produtivo, contudo, na verdade, deve-se procurar a relao custo/benefcio ao se implantar um controle metrolgico. So custos e benefcios difceis de apurar, pois esto envolvido custos e benefcios diretos e indiretos. Os custos diretos so facilmente identificveis, j os custos indiretos so mais difceis de apurar, pois no so possveis de fcil identificao. Como medir financeiramente a confiana gerada no consumidor pela entrega de produtos mais confiveis? A deciso de se implantar um controle metrolgico est muito condicionada ao ambiente a que a organizao opera. Se sua rea de atuao um ambiente de baixa tecnologia, por certo a relao custo/benefcio poder ser desvantajosa. bom lembrar que hoje, com a facilidade de comunicao e transporte, o ambiente de atuao da empresa no s sua vizinhana ou a regio da cidade na qual ela est operando. A revoluo tecnolgica pode tornar seu consumidor uma organizao instalada a centenas de quilmetros do seu local de funcionamento. O mesmo pode ocorrer com seus concorrentes. bom considerar que a implantao de um controle metrolgico tem se tornado uma questo de sobrevivncia de uma organizao visto um ambiente competitivo cada vez mais exigente, assegura.Frota destaca, ainda, que o programa de trabalho oferecido pela OIML est centrado na coordenao e implementao de uma sistemtica de recomendaes internacionais para unificao das formas de controle metrolgico na comunidade internacional, objetivando a melhoria da qualidade tcnica dos instrumentos de medio, filosofia entendida como uma das diretrizes mais importantes da organizao. O aperfeioamento da metrologia mundial tambm parte fundamental do esforo da ISO para a padronizao e desenvolvimento dos sistemas da qualidade. Desde a criao dos primeiros comits da ISO, em 1947, a organizao investia no desenvolvimento da metrologia dimensional, informa . Outras medidas vm caminhando na mesma direo, como a publicao do vocabulrio internacional de metrologia (1984), criao de um grupo especfico para o exame da padronizao de parmetros geomtricos e dimensionais (1996) e de uma comisso conjunta ISO/IEC totalmente dedicada metrologia (1997). O impacto das novas necessidades econmicas, entretanto, mais forte no campo da metrologia cientfica. A expanso do comrcio internacional e a sofisticao crescente dos produtos industriais requerem a melhoria contnua dos padres nacionais, uma exigncia que ainda ampliada pelas novas legislaes de proteo do meio ambiente, sade e avano da normalizao.O gerente do Departamento de Engenharia Industrial do Itep, Jos Eduardo Oliveira, acredita que existem diversas vantagens em se ter um correto gerenciamento dos instrumentos quanto calibrao. Antes, importante apresentar o significado do termo calibrao, que segundo o vocabulrio internacional o conjunto de operaes que estabelece, sob condies especificadas, a relao entre os valores indicados por um instrumento de medio ou sistema de medio ou valores representados por uma medida materializada ou um material de referncia, e os valores correspondentes das grandezas estabelecidas por padres. Logo, por meio da calibrao, compara-se um determinado instrumento ou equipamento com um padro (melhores caractersticas metrolgicas), sob condies especficas que pode ser, por exemplo, o controle da temperatura, da umidade, de vibraes, da luminosidade, do nvel de poeira etc. A partir da calibrao e do seu controle, pode-se conhecer o comportamento do instrumento ou equipamento, quantificando os erros sistemticos que apresenta. Pode-se tambm minimizar tais erros com a aplicao de correes por meio das curvas de correo ou ajustes. Por outro lado, com a calibrao quantifica-se os erros aleatrios, por meio da estimativa da incerteza de medio que um parmetro a ser comparado com a tolerncia do processo produtivo onde tal instrumento ou equipamento ser utilizado. Por meio de sucessivas calibraes pode-se mensurar a estabilidade desses instrumentos e gerar uma importante ferramenta para tomada de deciso referente determinao do intervalo de calibrao.Ele acrescenta que a utilizao de todas essas informaes obtidas pela calibrao traz como conseqncias no processo produtivo uma maior qualidade nos resultados de medio em funo do aumento da confiabilidade metrolgica, o que possibilita s empresas, que adotam tal sistemtica, obterem as seguintes vantagens: Maior qualidade do produto final, obtendo por exemplo, menores tolerncias dimensionais, melhor aparncia, melhor acabamento superficial etc. Menor ndice de refugo, uma vez que se consegue um maior controle do processo produtivo; Minimizao dos tempos improdutivos; Maior segurana dos equipamentos; Minimizao dos custos de fabricao; e Maior satisfao do cliente, principalmente pela qualidade do produto, menor preo e menor tempo de entrega.Resumidamente, o professor Maurcio Frota no tem dvidas de que, seja nas operaes econmicas domsticas, seja na participao nos fluxos comerciais e nas redes mundiais de produo, um sistema nacional de metrologia bem estruturado vai se tornando condio bsica para a competitividade em escala mundial. Sem a rastreabilidade dos padres de um pas aos padres internacionais, o reconhecimento da qualidade dos produtos e servios que ele produz sensivelmente diminuda. A legislao de proteo do trabalhador, ao cidado e ao consumidor perde credibilidade. A deciso de participar dessa nova ordem comercial e tecnolgica no fruto de decises improvisadas. Ela se torna vivel com o investimento conseqente na infra-estrutura metrolgica de um pas e com a criao das condies adequadas para seu relacionamento com sua economia. Os frutos desse investimento, porm, prometem ser abundantes, como revela a experincia internacional, explana.Jos Eduardo Oliveira detalha, conforme ilustrado na Figura 1, as inmeras vantagens que podem ser mensuradas pelas empresas quando se usa corretamente a metrologia: por meio de indicadores financeiros, planilhas de performance do produto (grficos de controle de dimenses, dureza, resistncia etc), indicadores do ndice de refugo, indicadores de produo etc.), comparados com os custos de calibrao que basicamente se referem calibrao propriamente dita, transporte, utilizao de um instrumento reserva ou perda de produo pela parada do instrumento ou equipamento, em caso de no se ter um reserva; e com os custos de gerenciamento de itens calibrados que envolvem o trabalho de tcnicos e uma estrutura administrativa para tal. Note que o enfoque foi dado ao processo produtivo. Em se tratando, por exemplo, de instrumentos ou equipamentos ligados aos setores de sade, as vantagens pelo controle da calibrao so ainda maiores, por se tratar de vidas.Vrios pases vm investindo na identificao dos ganhos associados ao desenvolvimento e sofisticao do uso da metrologia, mantendo programas destinados identificao detalhada do impacto de projetos, governamentais e privados, relacionados metrologia sobre a economia. Os exemplos do impacto das tecnologias de mensurao sobre as diferentes economias so os mais variados. No caso da nanotecnologia, por exemplo, que a cincia do muito pequeno e, ao mesmo tempo, do muito estranho, pois um nanmetro um bilionsimo de um metro ou 1/80.000 do dimetro de um cabelo humano, a construo de objetos nanotecnolgicos de molculas est mais para a qumica do que para a engenharia. So vrias as reas de pesquisa desta cincia: a nanomedicina poder permitir manipular e observar diretamente cada clula. Por exemplo: nanomquinas penetram ou chegam perto de uma clula cancerosa, forando uma clula T-celapara a segregar uma enzima capaz de exterminar o tumor, ou ainda ativar um macrfago (clula de grande dimenso) para destruir as clulas cancerosas. Na ptica, os engenheiros esto chegando ao limite do que podem fazer com a moderna eletrnica. Redes de comunicaes comearam a usar luz ou ftons em vez de eltrons para alcanar taxas mais altas na transferncia de dados. A maioria dos engenheiros acredita que dispositivos nano-pticos formaro a espinha dorsal de uma rede inteiramente ptica. Esses dispositivos desviaro vapores de luz e bilhes de pacotes de dados por meio de nano-espelhos, sem incorrer na demora dos interruptores dispositivos pticos atuais, em que a luz precisa ser convertida de volta em sinais eltricos. E, por fim, na cincia dos materiais, em que empresas e governos esto pesquisando como fazer tubulaes de carbono to finas que os tomos tero de atravessar em fila indiana. Tais tubulaes seriam usadas em materiais compostos para acrescentar resistncia relativa tenso ou serem aplicados para acelerar inovaes na microeletrnica, aprimorando os circuitos de silcio. Um dispositivo molecular anlogo a um transistor seria exponencialmente mais rpido e tambm mais poderoso que qualquer material produzido a partir do silcio. Este ser o futuro?No caso do Brasil, o diretor da EMIC Equipamentos e Sistemas de Ensaios Ltda., Ivan Rodrigues, cita alguns casos que considera interessantes sobre a viabilizao econmica da metrologia. Como fabricantes de mquinas de ensaios que so utilizadas para medir as caractersticas mecnicas dos materiais e produtos, temos alguns casos clssicos que so claras demonstraes da importncia da utilizao de tais equipamentos e como isso pode refletir em retorno financeiro. Um primeiro aspecto que deve ser observado que as mquinas de ensaios no so utilizadas apenas para a verificao da qualidade ou da resistncia de determinado material ou produto no controle da qualidade. A funo mais nobre do equipamento quando ele utilizado para pesquisa e desenvolvimento, auxiliando a empresa a buscar o produto o mais prximo das exigncias, ou seja, auxiliar a empresa a evitar excessos, evitar desperdcio.Ele conta o primeiro caso: Um determinado cliente, um fabricante de rodas de veculos de liga de alumnio, ensaiou a aquisio de uma mquina de ensaio por alguns anos, e sempre que recebia a proposta desistia da aquisio com a argumentao de que seria mais vantajoso aplicar o recurso em equipamentos produtivos, e que a mquina de ensaios s serviria para quebrar material etc. Entretanto, por imposio de um determinado cliente, a mquina de ensaio foi adquirida. Passados alguns meses esse cliente necessitou de um atendimento em assistncia tcnica e devido insistncia com que exigia o atendimento no mesmo dia o assunto foi passado para a diretoria. Como diretor, atendi ao cliente, explanando que j estvamos prximo do meio-dia, que nossos tcnicos que realizam trabalhos externos j se encontravam em atendimento, que ele seria atendido na primeira hora do dia seguinte. A insistncia continuou, inclusive com a sugesto de que envissemos nosso encarregado de produo ou nosso engenheiro da fbrica para fazer o atendimento. Tal proposio, a meu ver totalmente absurda, me autorizou relembrar o cliente dos anos em que a aquisio do equipamento foi protelada com as justificativas das mais variadas, e que naquele momento, aps alguns meses apenas de estar utilizando o equipamento insistir que no podia ficar meio-dia apenas sem dispor do mesmo. A resposta do cliente foi imediata, que naquele curto perodo que o equipamento operou a empresa revisou todas suas ligas, reduzindo as resistncias que estavam entre 70 a 80% acima das especificaes para um ndice de 10 a 12% apenas acima do especificado, e que nessa situao no se sentia seguro caso o produto sasse da fbrica sem controle. Confessou tambm o cliente seu arrependimento por ter protelado a aquisio, confirmando que a economia proporcionada pela reviso das ligas era muito superior ao resultado obtido com vrias mquinas produtivas.Finalmente, o diretor conclui com a sua segunda histria: Outro caso que presenciei foi a visita de um gerente de vendas e de um p