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文档简介
市场营销复习题一、单项选择1、市场营销学产生和发展于( ) 。 A、英国 B、美国 C、德国 D、法国2、需要是指没有得到某些基本满足的感受( ) 。 A、基础 B、状态 C、内容 D、欲望3、强调企业应当集中精力提高生产效率,增加产品产量和销量,降低成本,扩大分销覆盖面的观念是( ) 。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念4、由产品的质量、功能、式样、可靠性、耐用性与再出售价值等因素所产生的价值( ) 。A、形象价值 B、产品价值 C、服务价值 D、人员价值5、为了推断和测量市场的未来变化而进行的研究 ( ) 。 A、探测性调研 B、描述性调研 C、因果关系调研 D、预测性调研6、把事先拟订的调查项目或问题以某种方式向被调查者提出,要求给予答复,由此获取被调查者或消费者的动机、意向、态度等方面的信息被称为( ) 。 A、归纳法 B、实验法 C、观察法 D、访问法7、在调查问卷设计中,以资料搜集、被调查者的基本情况和编码为内容的称( ) 。 A、问卷的结尾 B、问卷的正文 C、问卷的开头 D、问卷的补充8、为了通过转售获取利润而发生购买行为的个人和企业。被称为 ( ) 。 A、中间商市场 B、政府市场 C、生产者市场 D、消费者市场9、在企业的竞争对手中,产品种类不同,但所满足的需要相同。称为( ) 。 A、产品品牌竞争者 B、产品形式竞争者 C、平行竞争者 D、需求愿望竞争者10、个人收入中扣除税款和非税性负担后所得余额。被称为 ( ) 。 A、个人可任意支配收入 B、个人可支配收入 C、人均国民收入 D、国内生产总值11、在放弃大众化营销并转为微观营销中,采用地区和本地化的营销方法制定营销计划,更好地满足本地顾客群的需要和欲望的营销。被称为 ( ) 。 A、个别化营销 B、本地化营销 C、补缺营销 D、细分营销12、在市场细分的模式中,市场上可能出现有不同偏好的几个消费者群体,这些群体自然地形成了不同的细分市场。被称为 ( )A、同质偏好 B、扩散偏好 C、集群偏好 D、个别偏好13、根据人文因素来细分市场称为( ) 。 A、行为细分 B、心理细分 C、人文细分 D、地理细分14、根据消费者不同的消费行为细分市场称为 ( ) 。A、行为细分 B、心理细分 C、人文细分 D、地理细分15、企业选择的目标市场范围策略主要有,企业生产一种类型的系列产品,并将其销售给各个顾客群,满足其对一种类型产品的各不相同的需要。被称为( ) 。 A、市场集中化策略 B、产品专业化策略C、市场专业化策略 D、全面进入策略16、企业选择的目标市场范围策略主要有,企业生产各种类型的产品,全面地满足市场上所有顾客群的不同需求( ) 。 A、市场集中化策略 B、产品专业化策略C、市场专业化策略 D、全面进入策略17、消费者在购买产品时期望产品应该具有的一些属性( ) 。 A、潜在产品 B、附加产品 C、期望产品 D、核心产品18、某种产品将来可能的发展趋势( ) 。A、潜在产品 B、附加产品 C、期望产品 D、核心产品19、在目标市场战略中,在市场细分的基础上,选择两个或两个以上乃至全部细分市场作为目标市场,分别为之设计不同的市场营销组合,以满足各个细分市场的需要,被称为( ) 。 A、扩散性营销战略 B、无差异性营销战略 C、差异性营销战略 D、集中性营销战略20、按产品之间的销售关系划分,产品与相关产品的销售相互依存相互补充( ) 。 A、全新产品 B、替代产品 C、互补产品 D、独立产品21、在产品市场生命周期中,产品从发明投产到投入市场试销的阶段,被称为( ) 。 A、介绍期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期22、在产品市场生命周期中,产品在市场上销售已经达到饱和状态的阶段,被称为( ) 。 A、介绍期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期23、在新产品的分类中,应用新原理、新技术、新材料制造出前所未有,能满足消费者的一种新需求的产品( ) 。 A、重新定位型产品 B、模仿型产品 C、改进型产品 D、全新产品24、在新产品的分类中,企业对国内外市场上已有的产品进行模仿生产,形成本企业的新产品( ) 。25、在新产品的分类中,世界上第一次试制成功,并生产和销售的产品( ) 。 A、世界性新产品 B、全国性新产品 C、地区性新产品 D、企业新产品26、在新产品的分类中,其他地区已投入生产,但本企业所在地区是首次试制成功并投入市场的产品( ) 。 A、世界性新产品 B、全国性新产品 C、地区性新产品 D、企业新产品27、在产品包装的策略中,按照产品的价值、品质、分成若干等级,并实行不同的包装,使包装与产品的价值相称,被称为( ) 。 A、附赠品包装策略 B、复用包装策略 C、组合包装策略 D、等级包装策略28、在产品包装的策略中,在原包装的产品使用完后,其包装物还可以作其他用途。被称为( ) 。 A、附赠品包装策略 B、复用包装策略 C、组合包装策略 D、等级包装策略29、在品牌的知名度和辐射区域中,在一个较小的区域之内生产销售的品牌,被称为( ) 。 A、企业品牌 B、地区品牌 C、国内品牌 D、国际品牌30、在品牌的知名度和辐射区域中,在国际市场上知名度、美誉度较高,产品辐射全球的品牌,被称为( ) 。 A、企业品牌 B、地区品牌 C、国内品牌 D、国际品牌31、品牌对于生产者的作用是( ) 。 A、促进产品质量提高 B、加速商品流通 C、保护功能 D、方便购买32、在品牌的注册策略中,在商品进入市场前,甚至在产品开发、研制之前,就预先申请商标注册。被称为( ) 。 A、防御策略 B、辐射策略 C、占位策略 D、储备策略 E、超前策略33、在品牌的注册策略中,占满所有的商品的位子,取得在所有商品上的独家专用权。被称为( ) 。 A、防御策略 B、辐射策略 C、占位策略 D、储备策略 E、超前策略34、在品牌的注册策略中,企业为防止他人侵权,而在同一或者类似商品上申请注册的两个以上的近似商标,其中一个为正商标,其他近似商标为防御商标。被称为( ) 。 A、防御策略 B、辐射策略 C、占位策略 D、储备策略 E、超前策略35、在家族品牌策略中,企业对其不同的产品采用不同的品牌,被称为( ) 。 A、混合品牌策略 B、个别品牌策略 C、品牌化策略 D、统一品牌策略36、在成本因素中,在一定时期内,随产品产量的变动而成比例变动的成本费用。被称为( ) 。 A、固定成本 B、变动成本 C、总成本 D、边际成本37、在成本因素中,在原有产量基础上,产品产量每变动一个单位,所引起的总成本的变动额,被称为( ) 。A、固定成本 B、变动成本 C、总成本 D、边际成本38、在需求差异定价法中,同一种产品卖给不同地区、不同地点、不同场所的顾客,其价格不同,被称为( ) 。 A、时间差异定价 B、地区差异定价 C、顾客差异定价 D、认知价值定价39、在竞争导向定价法中,依据本行业平均价格水平定价。被称为( ) 。 A、拍卖定价法 B、投标定价法 C、随行就市定价法 D、认知价值定价40、在新产品定价策略中,以较高的上市价格,以期在短期内获取高额利润,尽快收回投资,被称为( ) 。 A、拍卖定价策略 B、投标定价策略 C、渗透定价策略 D、撇脂定价策略41、在地区定价策略中,顾客按照厂价购买某种产品,企业只负责将这种产品运到产地某种运输工具上交货,被称为( ) 。 A、运费免收定价 B、基点定价 C、统一交货定价 D、原产地定价42、在地区定价策略中,企业选项定某些城市为基点,计算运费。被称为( ) 。 A、运费免收定价 B、基点定价 C、统一交货定价 D、原产地定价43、在心理定价策略中,利用顾客仰慕名牌产品或产品生产销售企业的声望的心理来确定产品价格的策略。被称为( ) 。 A、基点定价 B、声望定价策略 C、尾数定价策略 D、招徕定价策略44、在心理定价策略中,企业利用顾客求廉的心理,特意将某几种产品的价格定得较低,以此作为吸引顾客的手段,带动其它产品的销售。被称为( ) 。 A、基点定价 B、声望定价策略 C、尾数定价策略 D、招徕定价策略45、在折扣定价策略中,按购买数量多少,给予不同的折扣,被称为( ) 。 A、现金折扣 B、数量折扣 C、功能折扣 D、季节折扣 E、价格折扣46、在折扣定价策略中,对销售淡季来购买商品的买主,给予折扣优待;被称为( ) 。 A、现金折扣 B、数量折扣 C、功能折扣 D、季节折扣 E、价格折扣47、在零售组织中,以店面设计,经营内容、经营方式等各方面都完全一致的零售组织,被称为( ) 。 A、零售商合作社 B、消费者合作社 C、连锁店 D、自动售货48、在零售组织中,由中小零售商为对抗大零售商和零售集团而自发地、以契约形式进行横向联合,被称为( ) 。 A、零售商合作社 B、消费者合作社 C、连锁店 D、自动售货49、在非商店零售商中,挨门挨户推销、逐个办公室推销和举办家庭销售会推销等形式。被称为( ) 。 A、连锁店 B、直复市场营销 C、直接销售 D、自动售货50、在商店零售商中,以薄利多销、顾客自我服务为特点的零售商店,被称为( ) 。 A、连锁店 B、超级市场 C、百货商店 D、专用品商店51、市场是买者和卖者相互作用并共同决定商品或劳务的价格和交易数量的机制。这种对市场的观点是( ) 。 A、传统观点 B、近代观点 C、现代观点 D、当代观点52、“交换”是市场营销的( ) 。 A、基础 B、核心 C、内容 D、表现53、某种商品的目前需求水平和时间与企业期望的需求水平和时间相一致,这是一种很理想的需求状态。此状态是指( ) 。 A、充分需求状态 B、潜在需求状态 C、过度需求状态 D、下降需求状态54、强调推销人员在说服顾客方面的能力以及积极的态度,强调广告、公共关系等促销手段的效果的观念是( ) 。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念55、企业员工的经营思想、知识水平、业务能力、工作效益与质量、责任心、应变能力等所产生的价值( ) 。 A、形象价值 B、产品价值 C、服务价值 D、人员价值56、市场调查为( ) 。 A、一手资料 B、二手资料 C、三手资料 D、四手资料57、在控制的条件下对所研究的现象的一个或多个因素进行操纵,以测定这些因素之间的关系被称为( ) 。A、归纳法 B、实验法 C、观察法 D、访问法58、顾客市场中,为了个人消费而发生购买行为的个人及家庭,被称为 ( ) 。 A、中间商市场 B、政府市场 C、生产者市场 D、消费者市场59、在企业的竞争对手中,品牌不同,但满足需要的功能、形式相同的产品之间的竞争,称为( ) 。 A、产品品牌竞争者 B、产品形式竞争者 C、平行竞争者 D、需求愿望竞争者60、衡量一个国家经济实力与购买力的重要指标,被称为 ( ) 。 A、个人可任意支配收入 B、个人可支配收入 C、人均国民收入 D、国内生产总值61、在放弃大众化营销并转为微观营销中,细分市场片由在一个市场上有相似需求的顾客所组成营销,被称为 ( ) 。 A、个别化营销 B、本地化营销 C、补缺营销 D、细分营销62、在市场细分的模式中,一个市场上所有消费者的偏好大致相同。被称为 ( ) A、同质偏好 B、扩散偏好 C、集群偏好 D、个别偏好63、市场细分的基本形式有,根据消费者所处的地理位置、自然环境等地理因素来细分市场称为 ( ) 。A、行为细分 B、心理细分 C、人文细分 D、地理细分64、根据消费者心理变量细分市场称为 ( ) 。 A、行为细分 B、心理细分 C、人文细分 D、地理细分65、企业选择的目标市场范围策略主要有,企业只经营一种类型的产品,满足某一类顾客特定的需要,被称为( ) 。 A、市场集中化策略 B、产品专业化策略C、市场专业化策略 D、全面进入策略66、企业选择的目标市场范围策略主要有,企业决定生产多种不同类型的产品,只将其销售给某一个顾客群,满足其多种需要,被称为( ) 。 A、市场集中化策略 B、产品专业化策略C、市场专业化策略 D、全面进入策略67、企业向消费者提供的产品的基本效用或利益。( ) A、潜在产品 B、附加产品 C、期望产品 D、核心产品68、消费者购买产品时所获得的附加服务与利益( ) A、潜在产品 B、附加产品 C、期望产品 D、核心产品69、在目标市场战略中,企业不考虑细分市场的差异性,把整体市场作为目标市场,只推出一种产品、只运用一种市场营销组合,为整个市场提供服务的营销战略,被称为( ) 。 A、扩散性营销战略 B、无差异性营销战略 C、差异性营销战略 D、集中性营销战略70、按产品之间的销售关系划分,产品的销售不受其他产品销售的影响而影响。( ) A、全新产品 B、替代产品 C、互补产品 D、独立产品71、按产品之间的销售关系划分,两种产品之间销售存在着竞争关系。( ) A、全新产品 B、替代产品 C、互补产品 D、独立产品72、在产品市场生命周期中,产品通过试销阶段以后,转入成批生产和扩大市场销售的阶段,被称为( ) 。 A、介绍期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期73、在产品市场生命周期中,产品不能适应市场需求,逐步被市场淘汰或更新换代的阶段,被称为( ) 。A、介绍期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期74、在新产品的分类中,在原有产品的基础上进行改进,使产品具有新的特点和新的突破的产品。( ) A、重新定位型产品 B、模仿型产品 C、改进型产品 D、全新产品75、在新产品的分类中,企业的老产品进入新的市场而被该市场称为新产品。( ) A、重新定位型产品 B、模仿型产品 C、改进型产品 D、全新产品76、在新产品的分类中,国内试制生产并投入市场的产品。( )A、世界性新产品 B、全国性新产品 C、地区性新产品 D、企业新产品77、在新产品的分类中,企业采用引进或仿制的方法首次生产和销售的产品。( )A、世界性新产品 B、全国性新产品 C、地区性新产品 D、企业新产品78、在产品包装的策略中,把使用时相互关联的多种商品纳入一个包装容器中,同时出售,被称为( ) 。A、附赠品包装策略 B、复用包装策略 C、组合包装策略 D、等级包装策略79、在产品包装的策略中,在商品包装物内附赠给购买者一定的物品或奖券。被称为( ) A、附赠品包装策略 B、复用包装策略 C、组合包装策略 D、等级包装策略80、在品牌的知名度和辐射区域中,国内知名度较高,产品辐射全国,全国销售的产品。被称为( ) 。 A、企业品牌 B、地区品牌 C、国内品牌 D、国际品牌81、品牌对于消费者的作用是( ) 。 A、方便购买 B、认知功能 C、保护功能 D、促销功能82、品牌对于社会的作用是( ) 。 A、财富创造能力 B、加速商品流通 C、保护功能 D、方便购买83、在品牌的注册策略中,企业事先预备下一定数量的商标,相当一部分放在那里备用,形成一个商标库,用于新产品的推出及商标的更新换代。被称为( ) 。 A、防御策略 B、辐射策略 C、占位策略 D、储备策略 E、超前策略84、在品牌的注册策略中,企业参与国际市场竞争,及时到各贸易国注册商标的策略,也称商标的跨国注册策略。被称为( ) 。 A、防御策略 B、辐射策略 C、占位策略 D、储备策略 E、超前策略85、在家族品牌策略中,企业的全部产品使用同一个品牌,被称为( ) 。 A、混合品牌策略 B、个别品牌策略 C、品牌化策略 D、统一品牌策略 86、在成本因素中,在一定时期内不随产品产量变化而变化的成本费用,被称为( ) 。 A、固定成本 B、变动成本 C、总成本 D、边际成本87、在成本因素中,固定成本与变动成本之和,被称为( ) 。 A、固定成本 B、变动成本 C、总成本 D、边际成本88、在需求差异定价法中,同一种产品以不同的价格销售给不同的顾客群,被称为( ) 。 A、时间差异定价 B、地区差异定价 C、顾客差异定价 D、认知价值定价89、在需求差异定价法中,产品的价格随时间的不同而变化,被称为( ) 。 A、时间差异定价 B、地区差异定价 C、顾客差异定价 D、认知价值定价90、在竞争导向定价法中,买方通过引导卖方竞争取得最低商品价格的定价方法。被称为( ) 。 A、拍卖定价法 B、投标定价法 C、随行就市定价法 D、认知价值定价91、在新产品定价策略中,较低的上市价格。目的是能吸引大量的顾客购买产品,迅速打开市场,并赢得较大的市场占有率。被称为( ) 。 A、拍卖定价策略 B、投标定价策略 C、渗透定价策略 D、撇脂定价策略92、在地区定价策略中,企业对于卖给不同地区的顾客有某种产品,按照相同的厂价加相同的运费,被称为( ) 。 A、运费免收定价 B、基点定价 C、统一交货定价 D、原产地定价93、在地区定价策略中,企业因为急于和某些地区做生意,负担全部或部分运费,被称为( ) 。 A、运费免收定价 B、基点定价 C、统一交货定价 D、原产地定价94、在心理定价策略中,利用顾客对数字认识上的某种心理,在价格的尾数上做文章。被称为( ) 。 A、基点定价 B、声望定价策略 C、尾数定价策略 D、招徕定价策略95、在折扣定价策略中,对约定日期付款或提前付款的客户的顾客给予一定的折扣。被称为( ) 。 A、现金折扣 B、数量折扣 C、功能折扣 D、季节折扣 E、价格折扣96、在折扣定价策略中,制造商给予某些批发商或零售商的一种额外折扣,促使它们执行某种市场营销功能,被称为( ) 。 A、现金折扣 B、数量折扣 C、功能折扣 D、季节折扣 E、价格折扣97、在折扣定价策略中,对价目表价格的减价被称为( ) 。 A、现金折扣 B、数量折扣 C、功能折扣 D、季节折扣 E、价格折扣98、在零售组织中,以消费者自发组织、自己出资、自己拥有的零售单位。被称为( ) 。 A、零售商合作社 B、消费者合作社 C、连锁店 D、自动售货99、在非商店零售商中,利用自动售货机进行商品销售。被称为( ) 。 A、连锁店 B、直复市场营销 C、直接销售 D、自动售货100、在非商店零售商中,使用一种或多种广告媒体传播商品信息,以使广告信息所到之处迅速产生需求反应并最终达成交易的销售系统。被称为( ) 。 A、连锁店 B、直复市场营销 C、直接销售 D、自动售货二、论述题1、试述企业应怎样正确应对微观环境。2、试述怎样正确进行价格调整。3、试述人员推销的职责及素质要求?4、新产品定价策略有哪几种?各自适用于什么条件?二、论述题1、试述企业应怎样正确应对微观环境。企业的微观营销环境是指对企业服务其目标市场的营销能力构成直接影响的各种因素的集合。包括企业内部环境及顾客、供应商、营销中介、竞争者和社会公众等与企业具体营销业务密切相关的各种组织与个人。 企业为开展营销活动,必须设立某种形式的营销部门,而且营销部门不是孤立存在的,它还面对着财务、采购、制造、研究与开发等一系列职能部门。市场营销部门与这些部门在最高管理层的领导下,为实现企业目标共同努力着。市场营销部门一般由企业主管市场营销的副总经理、销售经理、推销人员、广告经理、营销研究与计划以及定价专家等组成。营销部门在制定和实施营销目标与计划时,不仅要考虑企业外部环境力量,而且要充分考虑企业内部环境力量,争取高层管理部门和其他职能部门的理解和支持。顾客是企业服务的对象,同时也是产品销售的市场和企业利润的来源。顾客市场可分为五大类;消费者市场、生产者市场、中间商市场、政府市场和国际市场。每一顾客市场都有其自身的特点,企业必须研究影响每一个顾客市场的各种因素,如研究其购买欲望、购买需求、购买能力和购买方式,从而对它们进行细分,在细分的基础上,进行企业目标市场的选择和定位。以划定自己服务的对象,确定营销的目标。供应商是指向企业及竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。供应者对企业营销活动有重要影响,其所供应的原材料数量和质量将直接影响企业产品的数量和质量,所供应原材料的价格会直接影响产品的成本、利润和价格。为了减少供应商对企业的影响和制约,企业要尽量注意避免过于依靠单一的供应商,以避免当与供应商的关系发生变化或供应商本身陷入经营困境时,波及到企业的生产经营活动。企业必须利用一切可以利用的营销中介力量,最大限度地把本企业的产品以适当的方式、适宜的价格,在适当的地点、适当的时候销售出去。通过营销中介进行市场调研、促进销售、开拓市场、洽谈业务、实体储运、资金融通和风险承担,可以使生产者节省费用,降低风险、成本和售价,提高市场覆盖率和市场占有率,提高经济效益,更好地满足目标市场的需求。企业的竞争对手不仅包括其他的同行企业,而且包括更基本、更广泛的内容,竞争对手处于企业目标顾客进行购买决策的全过程。在许多行业里,企业的注意力总是集中在品牌竞争因素上,而对如何抓住机会扩大整个市场、开拓新的市场领域,或者说起码不让市场萎缩,经常被忽略不顾。所以,有远见的企业不会仅仅满足于品牌层次的竞争,关注市场发展趋势、维护和扩大基本需求优势更加重要。企业面对的广大公众的态度,会协助或妨碍企业营销活动的正常开展 。所有的企业都必须采取积极措施,保持和主要公众之间的良好关系。公众可能有助于增强一个企业实现自己目标的能力,也可能妨碍这种能力。鉴于公众会对企业的命运产生巨大的影响,精明的企业就会采取具体的措施,去成功地处理与主要公众的关系,而不是不采取行动和等待。大多数企业都建立了公共关系部门,专门筹划与各类公众的建设性关系。公共关系部门负责收集与企业有关的公众的意见和态度,发布消息、沟通信息,以建立信誉。如果出现不利于公司的反面宣传,公共关系部门就会成为排解纠纷者。2、试述怎样正确进行价格调整。企业产品价格并非一成不变,必须随着市场环境的动态变化进行调整。企业进行产品价格调整有两种情况:一是根据市场需求变化或企业战略、策略实施的需要进行主动调整,二是当竞争对手产品价格变动后为应付竞争对手进行的应变调整。企业主动调整产品价格,不可避免地对顾客、竞争对手等产生影响。因此,在调价前后,需要对各方面的可能反应进行调查与评估,以减少不利影响、实现调整价格的目标。在竞争激烈的市场上,如果竞争对手率先调整了产品价格,企业不可避免地要采取相应的应对措施。由于这种被动应对的时间压力很大,为了减少仓促应变带来的不利影响,企业必须提高应变能力,在价格决策中备有适当的反应对策。通常企业应对竞争对手产品价格调整的策略主要考虑以下几点: 1、如果竞争对手产品价格变动对本企业产品销售影响不大,或影响会很快消除,则维持原有产品价格不变; 2、如果运用非价格手段能消除竞争对手价格变动的影响,或非价格手段对顾客更具吸引力,则在保持原产品市场价格不变的情况下,调整营销组合其他策略;3、在以上两点不能有效维持本企业产品正常的市场销售时,为了保证与竞争对手既有的竞争格局,企业需要进行价格调整以跟进竞争对手的价格变动。3、试述人员推销的职责及素质要求?(一)销售人员的职责1、收集市场情报;2、传播和沟通信息;3、发现市场;4、推销产品;5、收取货款;6、建立良好的人际关系和企业形象;7、为推销对象提供最佳的服务;8、为推销对象提供教育的机会。(二)推销人员的素质1、态度热诚、坚持不懈3、反应灵敏、技巧娴熟4、要有良好的心理和身体素质5、要有良好的礼仪形象及行为规范4、试述新产品定价策略有哪几种?各自适用于什么条件?不同类型的新产品,由于其生产经营条件不同,及顾客对其需求状况不同,企业定价时可以根据具体情况选择不同的定价策略。1、撇脂定价策略。即为新产品定一个较高的上市价格,以期在短期内获取高额利润,尽快收回投资。这一方法的出发点是认为在新产品投放市场初期,竞争者与替代品都很少,因而可以乘机大捞一把,就好象要把牛奶上面的一层奶油撇出来独自拥有一样。这样不仅能迅速收回前期产品研制投资,还可以获得较高的利润。采用高价策略的前提条件是:新产品有足够多的购买者,并且需求弹性较小。索取高价带来的好处必须大于由于小批量生产而导致的产
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