管理学原理复习题.doc

管理学原理复习题一、选择题1. 管理者对某一情况进行分析, 从而提出行动方案。因此, 他需要做以下工作: （1）分析评价各方案; （2）确定决策目标; （3）选择满意方案并实施; （4）认识和分析问题; （5）拟定备选行动方案。正确的分析思路应该是：（ ）A. (5)(3)(4)(1)(2) B. (4)(2)(5)(1)(3) C. (5)(4)(2)(1)(3) D. (4)(5)(1)(2)(3) 2.（ ）是面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。A.确定型决策法 B.风险型决策法C.非确定型决策法 D.追踪决策法3.（ ）是法约尔的代表作。A.动作研究 B.社会组织与经济组织C.工业管理与一般管理 D.科学管理原理4.“挨饿的艺术家”与（ ）相矛盾。A.马斯洛的需要层次理论 B.期望理论C.强化理论 D.公平理论5.决策所解决的问题一般与（ ）相关。A.过去 B.现在 C.将来 D.现在及将来6.盈亏平衡分析是用来研究下列哪几种量之间的关系的（ ）。A.产量、成本、利润 B.产量、利润C.产量、成本 D.产量、成本、价格7.（ ）是从悲观否定的观点来看待工人的。A.Y理论 B.超Y理论 C.X理论 D.“社会人”观点8.下列哪一项不属于影响企业间竞争力的因素？A资金实力 B营销能力 C资源占有 D法律法规9.“预则立，不预则废”的古语是要告诉我们决策要坚持（ ）。A.信息原则 B.客观原则 C.辅助原则 D.预测原则10.以任务为中心的领导方式的特点是（ ）A通常可以带来较高的工作效率B能够提高组织成员的满意程度C能够增进组成员的团结D能够使组织成员的目标与组织的目标一致11.在组织规模一定时，管理幅度与管理层次（ ）。A.没有什么必然联系 B.直接成正比关系C.有明显的间接联系 D.直接成反比关系12.在下述哪种情况下，管理幅度应该较小？（ ）A下属工作的相似性较大B计划较完善C所处管理层次较高的主管人员D掌握先进的信息手段13.马克斯韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（ ）。A.理想的行政组织体系理论 B.人际关系学说C.X理论-Y理论 D.管理方格论14.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（ ）原则。A.责权利相结合 B.分工协作C.目标任务 D.集权与分权15. 下列关于伦理的说法正确的是（ ）A.合乎伦理的管理具有他律的特征 B.具有外在控制中心的人，伦理判断和伦理行为可能更加一致C.合乎伦理的管理超越了法律的要求D.合乎伦理的管理仅仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段16.关于组织设计的基本原则，不正确的表述是（ ）。A.在组织设计中，应当明确各部门的任务与责任，以及这些部门利用人、财、物以及信息等权力B.组织设计必须保证组织的目标能够层层分解，确保每个人都了解自己在总目标实现中应完成的任务C.为了突出人的特点和人的能力，必须以“人人有事做”为原则D.组织设计应注意组织的幅度不可过大，稳定性与适应性必须相结合17. 一般说来，非正式组织最不可能满足下列哪种需要？（ ）A.生理需要 B.归属的需要 C.自尊的需要 D.自我实现的需要18. 判断一个组织的分权程度的四条标准不包括（ ）。A.决策的幅度与频度 B.决策的重要性C.对决策的控制程度 D.决策的层次性19. 梅奥通过（ ）否定了传统的管理理论对于人的假设，提出了自己的观点。A.金属切削试验 B.搬运铁块试验 C.霍桑试验 D.车间照明试验20. 企业设有生产、营销、财务、人事等部门，这种部门划分的方法一般是（ ）。A.按体制划分 B.按职能划分 C.按产品划分 D.按人数划分21.因为领导者的特殊品格、个性或个人魅力而形成的权力是指（ ）。A.法定权 B.奖励权C.强制权 D.统御权22.目标管理的具体步骤通常不应包括（ ）。A.上下级共同讨论下属的任务、责任、工作内容等B.确立长期绩效目标C.定期检查进展状况D.期末共同评估所取得的成果23. 管理方格图中，1.9.型对应的领导方式是（ ）A.任务型 B.乡村俱乐部 C.团队型 D.中庸之道型24.（ ）提出了著名的“XY”理论。A.泰罗 B.韦伯 C.麦格雷戈 D.梅奥25. 决策追求的是（ ）。 A.最优方案 B.最理想方案 C.最满意方案 D.可行方案26. 根据罗伯特卡茨的研究，管理者要具备的基本技能不包括：（ ）A.诊断技能 B.概念技能 C.技术技能 D.人际技能27.下面对于正式组织和非正式组织理解错误的是（ ）。A.正式组织中必然存在非正式组织，无论管理者做出多大的努力，非正式组织都是不可避免的B.正式组织有明确的规章制度，而非正式组织没有明确的规章制度C.正式组织的功能是积极的，非正式组织的功能是消极的D.正式组织和非正式组织都可以被管理者灵活的加以运用以实现其管理目标28. 最适用于过程不可观察，而结果可观察的控制方式是：（ ）A.前馈控制 B.同步控制 C.反馈控制 D.前三种都可以29.组织中权力集中的优点具体表现为（ ）。A.形成政策和行动的一致性 B.有利于快速决策C.有利于激发下属的工作热情 D.决策更符合所在地的实情30.按照期望理论，在什么情况下激励力量为0？( ) A.效价等于0 B.效价等于1.0C.期望值等于1.0 D.期望值等于0.531.根据麦格雷格的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿意参与问题的决策，这种人欢迎以下哪种理论指导工作。（ ）A.X理论 B.Y理论 C. 超Y理论 D.Z理论32.在人性理论研究方面最突出的是美国行为科学家麦格雷戈的（ ）。A.组织管理理论 B.激励理论C.X理论-Y理论 D.期望理论33.在信息传递的过程中，构成信息双向沟通的重要一步是（ ）A传递 B接收 C译码 D反馈34.预算的根本目的不包括（ ）。A.便于成绩评估 B.提高工作满意程度C.协调资源与项目之间的关系 D.将工作计划用数量形式表达出来35.决策理论学派认为（ ）是管理者的主要任务。A.组织 B.计划 C.领导 D.决策36.良好目标的主要特征不包括（ ）。A.应具体 B.应有时间规定 C.应可衡量 D.应如口号般地精炼27.实行集中控制与分散经营的组织形式是（ ）。A.直线制 B.矩阵制C.分部制 D.职能制38.计划工作是（ ）。A.各级管理人员都要从事的工作B.计划职能部门的工作C.高层管理部门所要从事的工作D.以上都不是39.目标管理的一个主要优点是（ ）。A.减少了书面工作B.为产品组合制定了目标C.把目标的制定和对个人的激励联系了起来D.为组织制定了目标40.美国早期管理学家格丘纳斯认为，当管理者的直接下属数量以数学级数增加时，该管理者与其直接下属之间的相互影响、这些直接下属相互之间的影响的数量就会以（ ）。A.成倍增加B.几何级数增加C.4倍增加 D.8倍增加41.统一命令原则是指（ ）。A.每人只能有一个上司 B.权责对等C.责任不可委任 D.反映组织系统的相互关系42.上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是（ ）。A.授权 B.劳动分工 C.管理幅度 D.分散43.在以下各管理理论创始人中，被誉为“组织管理理论之父”的人是：（ ）A.韦伯 B.法约尔 C.泰勒 D.梅奥44.以下技能中，对于所有层次管理的重要性大体相同的职能是：（ ）A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.诊断技能 45.著名的双因素理论，由美国心理学家（ ）于1959年提出的。A.马斯洛 B.梅奥 C.德鲁克 D.赫兹伯格 46.以下不属于管理的“维持职能”的是（ ）A.组织 B.创新 C.控制 D.领导 47.以下四种活动中对管理者的成功相对贡献最大的是（ ）A.维护网络关系 B.沟通 C.从事人力资源管理活动 D.传统管理48.不确定性决策和风险性决策的主要区别在于（ ）A.风险的大小 B.可控程度 C.能否确定客观概率 D.环境的稳定性49.某企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后很畅销。几家竞争对手看到该产品有巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。这时，有人从资料中发现该产品完全可以通过其他途径加以合成，而投资仅为原来五分之一。该企业顿时陷入手忙脚乱的境地。计划过程分析，该企业最有可能在以下哪个环节上出了“毛病”？（ ）A.明确计划的前提条件B.估量机会，确立目标C.拟定派生计划，并通过预算使计划数字化D.提出备选案，经过比较分析，确定最佳方案50. 古典管理理论认为，人是（ ）。A.经济人 B.自我实现人C.复杂人 D.社会人二、概念题1.管理；2.决策；3.指挥；4.组织；5.激励；6.效益；7.集权；8.分权；9.计划；10.沟通；11.计量决策法；12.企业文化的要素；13.风险型决策；14.组织变革；15.冲突；16.战略；17.控制；18.创新；19.人际技能20.零基预算；三、简答题1. 根据确定控制标准Z值的方法，可以将控制过程分为几类。 2.简述法约尔一般管理的14条原则。3.现代企业常见的组织结构类型有哪些？4.简述组织设计的基本原则。5.群体决策的优点和缺点有哪些？6. 控制的主要环节有哪些？7.强化理论的主要思想是什么？8.创新职能的基本内容有哪些。9.双因素理论。10.简述分权的途径11.简述梅奥人际关系学说的主要思想。12. 影响有效沟通的因素有哪些？四、论述题1. 论泰勒科学管理原理对提高我国企业管理水平的现实意义。2.如何理解“管理者不要去做别人能做的事，而只做那些必须由自己来做的事”。3.试述非正式组织形成的原因。4.试述影响管理幅度的主要因素。5.试述马斯洛的需简述塑造组织文化的途径求层次论。五、案例题案例1老总的烦恼M公司是一家从事研制开发高精密仪器的高科技公司，拥有员工350名，最近雇用了一名刚刚获得MBA的万小姐，她能力强，基础扎实，性格果断，有开拓性，人际关系也很好。她进入公司后工作表现令人满意，很快就被提升为部门主管，这时她才干了三个月，而其他同样的员工往往要干一年才能爬到这个位置。在万小姐任职的第三年初，她由于出色的工作表现，被任命为一项尖端的开发负责人，这项工作非常重要，而且面临另一家公司的竞争。新的任命刚过二个月，M公司老总意外地接到这个项目组中5位专家的辞呈，他们都有可能去另外一家公司服务，为竞争对手工作。老总找到他们谈话，他们对万小姐的工作没什么不满意，甚至认为她是最勤奋的人，但是他们不满意她居然比他们这些在公司干了七八年的人升职快得多，因此，他们要到其他公司去显示才干，与她一比高低！请回答下面问题：1.你是老总，你怎么处理这个事件?2.M公司的升迁制度有没有问题，为什么？案例2 M公司在本国市场东山再起之谜M公司是一个跨国经营的大公司，多年来积极开拓国际市场并取得了辉煌的战绩。然而，其在本国巨大市场的竞争中却逐渐处于劣势，近几年公司一直靠着国际市场的巨大盈余维持公司的正常运转，形成了“墙里开花墙外香”的局面。正如公司的一位副总裁所说：“M公司国际形势看好，但在国内却有点抬不起头来。”1994年，公司的新总裁史密斯上任后，确立了“继续开拓国际市场，国内市场打翻身仗”的战略，经过两年多时间的努力，M公司不仅走出了困境，而且凭借其雄厚的竞争实力，战胜了其主要的竞争对手，重新夺回了国内市场占有率第一的宝座，市场占有率超过主要竞争对手两个百分点，达到了36%。M公司能够在短短的两年多就东山再起，秘密何在？首先，大胆启用能人。史密斯上任伊始，决定对国内的运作机制进行彻底改组，大胆起用人才，对以汤姆为代表的一批管理精英委以重任。汤姆现年44岁，是哈佛工商管理学院的MBA毕业生，公司内公认的管理奇才，此前曾担任南美分部的经理，任职期间该地区的销售额翻了一番，利润增加了3倍。回公司本部任职时，得到了总裁史密斯的承诺：准许他从各国际分部选用任何他认为合适的人作为副手，因而他启用了曾有多国工作经验，现任欧洲分部市场部经理的韦伯，并以二人为主组成了“国内市场抢救工作队”，在以后的两年时间里，在这一批精英的参与下，M公司终于从根本上扭转了国内市场严重受挫的经营状况。第二，提高工作效率。汤姆和韦伯针对企业效率低的问题，首先关闭了5家低效的工厂，同时重新规划了业务流程，从原材料采购到库存管理，从生产到运输的每一个环节重新做了认真的部署，并砍去了一些多余的环节，仅此一项，就为顾客从订货到收货节约了1/4的时间。另外，他们还加大投资，增加一些被忽视的名牌产品，并对老产品进行更新换代，不断推出新款新样。汤姆和同事们的辛勤努力产生了显著的效益，据专家预测，公司的改革措施每年为公司节约了近6亿美元的成本费用。第三，推出拳头产品。拳头产品是企业在竞争中站稳脚跟的根本。M公司一直从事多种产品的生产和经营，但其中清洁剂却是公司的支柱产业，现在公司1/3以上的年收入来自这类产品。从1995年，公司看准了国际国内巨大的清洁剂市场潜力，研制出了含有特殊成分的乙型清洁剂，该产品除了保留了原有产品的优点外，增加了使用范围广、清洁强度大等优点，不但可以用于家庭日常用品的清洁，而且还可以用于汽车、机械设备的清洗。产品一上市就受到了消费者的欢迎。公司抓住时机，不惜重金大力宣传，使这种新型清洁剂的销售在国内外市场都卓有成效。第四，加强科技开发，实行网络管理。新型清洁剂的成功开发凝聚了M公司所有科研人员的辛勤劳动。负责技术事务的化学博士道奇，个人拥有专利50多项，他和公司其他技术人员一起组成了一支实力雄厚的攻关队伍，经过3年多的努力，耗费近1亿美元，用以开发新型清洁剂。在研制过程中，他们还与数所大学的专家合作，联合攻关，最终研制出了新产品，同时也使产品的性能和质量有了科学的保证。在管理上，公司积极利用计算机这一信息时代的工具，建立了全公司范围的计算机网络系统，逐步完善公司的物流，加强各经营环节的联系和沟通，把销售、采购、分配、售后服务等各个环节衔接起来，统筹规划，合理安排，实现了信息和资源的最大限度的利用。从M公司国内市场的复兴可以看出：改革与发展、民主管理与科技开发相结合是现代企业的必由之路。请根据案例所提供的资料，回答下面的问题：1.从M公司国内的市场占有率和主要竞争对手的情况可以推算出( )。A.该国清洁剂市场属垄断竞争市场B.该国清洁剂市场属寡头垄断市场C.该国清洁剂市场属完全竞争市场D.缺乏更多资料，无法断定2.1995年以前M公司在国内市场竞争处于劣势的主要原因你认为是( )。A.经营过程中的浪费多 B.对用户的反应速度比较慢C.主要产品缺乏竞争性 D.以上几种原因的综合作用结果3.M公司大胆启用能人，使企业在国内的经营出现了转机。案例说明公司总裁在用人上采取的策略是( )。A.从企业内部提拔人才，因此可以重用B.选择有工作业绩的人才，所以能够担当重任C.不能仅仅敢于选择能人，更主要的是重用他们D.选好了人才，必须安排最合适的工作4.M公司采取“继续开拓国际市场，国内市场打翻身仗”的战略是在具体的环境背景条件下提出的，其中也包含了较大的风险，主要有( )。A.来自竞争对手的威胁B.国内国际两面作战的风险C.新产品开发的风险D.以上几种风险都在一定程度存在5.从案例中几位管理精英的表现中可以看出，他们能够成功的最主要的条件是( )。A.汤姆是哈佛管理专业的毕业生B.他们受到了公司总裁的重任C.良好的业务素质和积极的进取精神D.善于发现和解决问题案例3 D公司的组织机构改革不断改革企业管理体制，是适应不同产品结构、人才结构和科技结构，发挥企业各种资源效率的内在要求。D公司近年来在组织机构方面的改革主要有：1.逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需要，提高企业的应变能力与管理效率已势在必行。D公司精心研究和策划企业组织机构的改革方案，做出了先实行模拟事业部制，而后实行独立事业部制的决定，将厂部的八个职能部门重新合并成八部一室，压缩或分流102名处室人员。这一措施激发了各经营分厂的活力，管理效率得以提高，而厂部的工作则着重于制定企业的发展战略及协调各经营分厂的经营战略、技术战略等更高层次的决策。2.生产组织管理从工艺专业化转向产品专业化。早在80年代末期，D公司采用以工艺专业化为核心的生产组织形式，但常常出现如下问题：（1）该种生产组织是跨行政部门的，在各生产工艺环节出现生产进度不一致时，有时难以协调；（2）由于原料品种多，可能会引起原料组织不到位而出现停工待料现象，影响生产效率。D公司对该公司的产品的生产组织进行仔细研究后，发现其主导的三大类产品基本上是相对独立的，没有必要按照生产工艺划分车间，于是打破了原来低效率的工艺专业化生产格局，建立起产品专业化的新体系，一年内劳动生产率提高了50%。3.改革科研体制。1991年以前，D公司将研