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文档简介

电销团队管理方案电话销售团队在一个以电销为主要渠道的公司有着举足轻重的作用，它不是公司的中心，却是公司的重心。电销团队的管理，有三个必不可少的模块。1、 组建团队电销团队的招聘，学历不是首要条件，但是也是必要条件；学历越高的人总体的理解能力和接受能力要高，可以节约培训时间及成本。2、 团队培训培训包括两个方面，首先就是企业文化的培训。一个企业必须有自己的企业文化，而且能顺应潮流，照顾到个体愿景。良好的企业文化是团队稳健发展的基石。这是精神层面的。第二就是技巧的培训，技巧包括客户资源的获取，实战通话技巧，实时心态调整技巧，目标管理和时间管理。客户资源获取无庸赘述，实战通话技巧包括：开场白，对客说辞，以及常见拒绝及常见问题解答。这几项一般见诸文字并且实时更新。心态调整包括：对自身工作价值的认可及肯定；对频繁拒绝保持平常心及积极乐观态度；目标管理包括：每天量化寻找客户资源的目标，每天量化电话量，每天量化意向客户目标，以及量化周目标，月目标。有时还包括职业生涯目标。时间管理包括：每天9:00-10:30档，10:30-12:00档；下午2:00-3:30档，3:30-6:00档。这四个时间段要根据人的精神周期以及客户作息周期作详细搭配。如果以周或月为考核档期，那二者的初中末，也要实行差异化的工作安排。3、 有效激励首先就是业绩提成，其次可以有些小型纪念礼品的奖励。其次的早晚会制度，让大家有交流机会，以及对每天目标制订，业绩点评。还得兼顾个人成长团队壮大。有些公司的销售龙虎榜，目标视觉墙，都是可以拿来用
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