商务礼仪接待方案.doc

时代策划南宁分公司迎接总公司视察的接待方案为了更好的完成公司的经营目标 ，加强总公司与分公司的工作交流，总公司特派总经理、销售主管、秘书一行三人到分公司进行为期一天的工作视察。为使此次接待工作圆满完成，将拟定接待方案如下：一 接待规格低规格接待二 来访人员总经理：潘云龙 销售主管：孙斐 秘书：黄珍三 接待时间及地点时间：2012年6月20日 地点：时代策划南宁分公司四 接待人员安排接待组成员：韦凯耀（销售经理）、赵婉婷（助理） 徐婷婷（分公司主管）主要职责：负责视察人员所在期间的陪同工作后勤部成员：韦祖富 刘威彤主要职责：收集视察人员的相关资料，预订酒店，安排用餐，车辆，选取送给客人的礼物宣传部成员：唐建芳 主要职责：负责相关活动内容的拍摄及记录安保成员：赖海强主要职责：负责视察人员所在期间的安全工作及活动秩序五 注意事项：1.请每位参与接待任务人员着正装、礼仪要得体 2.相关部门于2012年6月20日早上9:00前做好各项准备工作 3.注意确保各项工作的顺利进行，细心检查。 4.接待当天早上各部门工作人员再次检查各项工作、确保无误六、参观活动开展（一）活动前期安排1、6月17日，接待组负责电话确认到会人员2、6月18日，宣传部负责好路线的拟定3、6月18日，后勤部门收集视察人员的相关资料，预订酒店，安排用餐，车辆，选取送给客人的礼物4、6月19日， 宣传部拟定好标语，放在时代公司的大门，准备好相机拍摄5、6月19日，后勤负责将会议室所需的水，文件资料准备好，将会议室摆放齐（二）、6月20日活动日程安排时间地点活动内容参与人员9:3010:30公司1号会议室汇报公司情况 韦凯耀、赵婉婷、徐婷婷10:4511:45公司大楼参观韦凯耀、赵婉婷徐婷婷12:0013:30公司员工餐厅午餐韦凯耀、赵婉婷徐婷婷14:0015:00八仙阁参观古楼韦凯耀、赵婉婷徐婷婷15:3016:30中山路品尝南宁特色小吃韦凯耀、赵婉婷徐婷婷19:3021:00珊瑚酒店送别晚宴韦凯耀、赵婉婷徐婷婷（三）活动经费预算食品费用观光费用交通费用宣传费用纪念品费用其他费用合计预算费用8005001005005004002800剧本：场景一：电话预约 时间：2012年6月17日下午15:00人物：黄珍 赵婉婷 电话声铃铃想起。赵婉婷：（面带微笑）您好，请问是时代投资总公司的黄秘书吗？黄珍：是的，请问您是？赵婉婷：我是时代分公司上周与您预约的赵助理黄珍：赵助理，你好！赵婉婷：我想请问下，总公司潘总与你明天几点到本公司呢？这样方便我们提早做好接待工作。黄珍：明天9:20就能到分公司。赵婉婷：明天9:20，是吧？好的，那打扰了。黄珍：不会的。赵婉婷：再见！黄珍：好的，再见！（完）场景二：接待时间：2012年6月20日上午9:30地点：时代策划分公司大门人物：潘总、黄秘书、孙主管、韦经理、赵助理、徐主管涉及礼仪 : 握手、递名片韦经理：您好，我是时代分公司经理韦凯耀。这是我的名片，很高兴潘总这次亲自来视察。（赵助理将公司主管名片分别递给潘总、孙主管、黄秘书）潘总：“您好！我是时代总公司的总经理潘云龙，这是我的名片（黄秘书将潘总经理名片分别递给分公司韦经理，赵助理及徐主管）潘总：这是我的秘书黄珍黄秘书：韦经理，您好，我是秘书黄珍，很高兴认识您韦经理：您好！韦经理：这是我的助理赵婉婷赵助理：潘总，您好，我是助理赵婉婷，很高兴认识您潘总：您好：潘总：这是我们公司的销售主管孙斐孙主管：韦总，您好，我是销售主管孙斐，很高兴认识您韦经理：您好韦经理：这是主管徐婷婷徐主管：潘总，您好，我是主管徐婷婷潘总：您好（完）韦经理带着相关人员走向会议场景三： 汇报工作时间：2012年6月20日上午9:45地点：时代分公司1号会议室人物：潘总、黄秘书、孙主管、韦经理、赵助理、徐主管、刘总监、唐总监韦总监、赖总监徐主管：首先，我们公司在各方面都表现得很优异，取得的成功也很多，下面由各总监一一说来吧 韦经理： 我总结一下吧，今年我们公司推出的新项目得到了很好的收益，再有就是各部门的工作做得都很到位，我们公司的业绩增长了5%，这都是大家努力辛苦取得的成绩，大家都辛苦了潘总：我很感谢大家为公司所做的一切，公司之所以能够取得那么好的成绩，都是因为各位的努力，我代表总公司向你们表示诚挚的感谢，我也希望大家好好工作，再创佳绩。（完） 场景四：送别时间：2012年6月20日晚上21:00地点：珊瑚大酒店人物：潘总、黄秘书、孙主管、韦经理、赵