仁恒地产（苏州）有限公司员工手册2009版.doc

上海西安高新技术产业开发区房地产开发公司项目公司管理手册文件编号SHCF/PC.WI-038版本/修订A/0服务质量监控作业指引第 1 页共 26 页- 25 - 仁恒地产（苏州）有限公司员工手册员工手册（2009版） 仁恒地产（苏州）有限公司二00九年一月总经理致辞 公司编制这本手册，是希望您更好的了解公司理念、有关工作规定和福利等政策。 我们公司是新加坡仁恒置地集团的全资企业，遵循集团董事局主席钟声坚先生的教导，仁恒公司的企业理念是：“仁信治业，持之以恒”。 仁和信是中国传统文化的精髓。我对仁的理解是，公司对员工、客户、股东和社会，要有正确的观念和态度：对员工，我们要尊重员工权利，了解员工的要求，给员工提供工作机会和良好的福利待遇，并且创造条件，让员工在仁恒的岗位上实现自己的人生目标；对客户，我们要了解客户的生活及需要，向客户提供精良的产品和优质的服务，让客户满意；对股东，我们要体会其投资的期望，把公司经营成一个优秀的企业，回报一份理想的收益；对社会，我们要做一个对社会负责，对公众有贡献的企业公民。 信是一个人立身处世的基本原则，我们在社会和团体之中，要遵守法律、尊重社会道德，做一个遵纪守法的成员，在与其他组织和个人交往之中，要信守承诺，履行义务。 在苏州公司，我们希望自己的同事具备良好的品质，包括： 一、忠诚，珍惜在仁恒工作的机会，积极履行自己在团队的角色义务，不辜负上级的托付，将企业的利益放到第一位； 二、敬业，有高度的敬业精神，不达目标，决不罢休，把工作视为自己的事业； 三、工作能力强，具备系统的专业知识和丰富的工作经验，是业内的专家，解决问题的能手； 四、重视学习，不满足已有的知识和经验，把学习和创新作为充实和超越自己的手段，与时俱进，适应社会和企业发展的需要； 五、简单做人，用心做事，正确认识自己，正确对待别人，崇尚团队精神和集体英雄主义，为集体的成功，既能做主攻手，也能做助攻手，既能做好本职工作，也要帮助别人做好工作，视团队的成功为自己的成功。 我们希望苏州仁恒这个集体具有良好的团队精神，包括： 一、认同仁恒的企业理念，理解集团在中国大陆的发展目标，有把苏州仁恒做大做强的理想； 二、有工作激情，视工作为团队的重要使命，努力追求经营和管理的最佳状态； 三、不断学习努力创新，在市场竞争的风浪中，有时代感，追求卓越； 四、视仁恒为自己的家，把同事视作兄弟姐妹，团结协作，配合默契，有凝聚力有战斗力。 服务客户，回报社会，是我们的追求，也是建设“千百年后依然活着的企业”的根本，我们具有独特的企业文化，拥有勤奋的员工、优秀的团队，我们苏州公司应当向客户贡献精良的产品和优质的服务。 让我们携起手来，在“仁信治业，持之以恒”的企业理念的指引下，精诚合作，努力工作，为把仁恒苏州公司建设成为优秀的企业而奋斗。仁恒地产（苏州）有限公司总经理：肖祖俊二零零九年一月目录第一部分 企业介绍篇4第一章 仁恒成长之路 4第二章 仁恒企业理念 5第二部分 企业政策篇6第一章 人力资源管理程序6第二章 考勤管理 8第三章 薪酬福利政策 10第四章 绩效管理 13第五章 培训与发展 15第六章 员工关系 16第七章 健康与安全 18第三部分 企业纪律篇19第一章 员工行为准则 19第二章 企业奖惩制度 20附则23员工承诺书 24第一部分 企业介绍篇第一章 仁恒成长之路 里程碑 1993年 上海仁恒房地产有限公司注册成立，标志着新加坡仁恒集团正式进入中国房地产市场。 1994年5月 仁恒投资（南京）有限公司成立，并着手开发高端住宅物业。 1995年10月 仁恒在国内首个高端住宅项目南京梅花山庄首期破土动工。 2000年4月 国务院总理朱镕基视察梅花山庄小区。 2001年4月 响应政府2000年关于加快开发西部的政策，贵阳仁恒房地产开发有限公司成立。 2002年9月 仁恒实业（成都）有限公司成立，随即在当地展开兼并开发工作。 2004年初 仁恒正式进驻苏州，随即收购了两家地产公司及其拥有的三块地块。 2004年4月 集团在中国北部最大的港口城市天津成立仁恒发展（天津）有限公司。 2005年1月 珠海仁恒置业发展有限公司成立，主要开发高端的住宅、商业及综合性物业。 2006年5月 仁恒置地集团中国办事处正式开始运作，标志着集团正式迈入集约化管理阶段。 2006年6月 仁恒置地集团在新加坡交易所主板成功上市。 2007年6月 苏州仁恒取得园区湖东37.5万坪稀缺地块使用权，初步形成环湖发展格局。 2007年9月 仁恒置地（深圳）有限公司成立，标志着公司在国内的战略布局基本完成。 荣誉殿堂 1997年南京仁恒开发的梅花山庄获得“全国城市物业管理优秀小区”荣誉称号。 2001年上海仁恒开发的仁恒滨江园荣获上海市优秀住宅金奖、中国建设部3A奖。 2005年南京仁恒获得南京市10大名牌企业、地产业50强等荣誉称号。 2006年仁恒集团获得“2005 中国值得尊敬的房地产品牌企业”荣誉称号 。 2007年苏州仁恒星岛项目荣获“2006 年度优秀品质楼盘”奖。 2008年苏州仁恒获得“2007年度最具影响力房地产企业”、“最具影响力楼盘”等荣誉称号。 展望未来，任重而道远 今天，我们将再次踏上征程，为铸就“一个几百年后依然活着的企业”而不懈努力 第二章 仁恒企业理念我们的核心价值：仁信治业 持之以恒 “仁信治业 持之以恒”是企业始终贯彻的治业之本，他是我们价值取向的最高标准，是所有仁恒人为实现企业百年大计所秉持的共同信仰。仁信治业“仁信”是我们处理内外矛盾与关系的根本标准，包含着一种尊重人、包容人的道德力量；“仁信治业”要求我们“以仁待人 以信立业”，这是我们对员工、客户、股东和社会的共同承诺。持之以恒：“持之以恒”就是对企业目标坚持不懈的追求；“持之以恒”就是忠贞不渝的传承“仁信治业”理念；“持之以恒”就是在遇到困难与危机时，展现出的百折不挠的斗志。我们的使命：善待土地，用心造好房“善待土地，用心造好房”是仁恒人最根本的、最崇高的责任。每一个精品项目的诞生，都充满了仁恒人脚踏实地的坚实用心，印证着仁恒“善待土地，用心造好房”的特殊使命。“善待土地，用心造好房”是我们存在的理由与价值。为此，我们始终坚持：尊重自然，尊重环境，尊重城市原生态； 以做作品的心态做产品；精雕细琢，以卓越的品质回报社会。我们共同的精神 共同的理念使我们走到一起，同呼吸共命运，作为苏州仁恒的一员，你必须在日常工作中重点遵循并明确体现以下精神品质：企业利益高于一切简单做人 用心做事敬业感恩 沟通合作开放创新 追求卓越第二部分 企业政策篇第一章 人力资源管理程序1. 入职1.1 报到 接到录用通知后，请按指定日期到公司人力资源部报到，如因故不能按期报到，应及时与公司人力资源部取得联系。1.2 提供资料 （1） 身份证原件及复印件3份； （2） 学历证明（毕业证书、学位证书等）原件及复印件2份； （3） 职称证书、技术等级证书等证书的原件及复印件2份； （4） 近期免冠1寸彩色照片4张； （5） 与原单位解除劳动关系的证明文件； （6） 公司人力资源部要求提供的其他资料。1.3 办理手续 （1） 签订劳动合同； （2） 入职引导人介绍公司整体情况； （3） 开通OA权限，领取胸卡、办公用品及其他相关资料； （4） 与试用部门负责人见面，接受工作安排。1.4 重要提示 （1） 如不能按照约定时间报到，也未与公司人力资源部取得联系，公司将视为你自动放弃岗位；（2） 公司提倡诚实守信，您提供给公司的所有资料应真实有效，公司保留审查你填写及提供的各项资料的权利，如有虚假，一经发现，公司将立即与你解除劳动合同，不给予任何经济补偿； （3） 为了更好的保障员工合法权益，当您下列信息发生变化时，请务必在一周内以书面形式通知人力资源部门：本人姓名、身份证号、家庭住址、联系电话、婚姻状况、教育状况、国籍户籍以及其它你认为有必要知会公司的个人信息。2. 试用2.1 试用期的长短依据劳动合同的年限确定，一般为两个月。2.2 人力资源部门将会同用人部门对你的试用期提出明确的工作目标，该目标的完成情况是你能否如期转正的关键。2.3 人力资源部门将对你试用阶段的工作表现进行跟踪评价，你有任何问题也可以向人力资源部门寻求帮助。2.4 试用期内，如果您确实感到公司实际状况与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可以提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果你的工作表现无法达到要求，公司也会终止对你的试用。2.5 试用期内连续缺勤达10个工作日或累计缺勤达20个工作日，公司将终止对你的试用。3. 转正3.1 人力资源部将会在你试用到期前15个工作日对你该阶段的工作进行全面评价，合格者，人力资源部会适时通知你在公司OA办公系统上填写、提交转正申请，执行转正审批流程。3.2 如果在试用期内缺勤5个工作日（含）以上，你的转正时间可能会被延迟。4. 续签4.1 劳动合同期满前一个月，公司将根据您在合同期内的工作表现决定是否续签合同。4.2 如双方确定续签，人力资源部门将适时通知您通过OA系统填报合同续签审批表并续签劳动合同；如双方未达成续签意见，人力资源部门将在法律规定期间内通知您终止劳动合同。5. 离职5.1 公司希望每一位员工都能够在公司长期、稳定发展，实现公司和员工共同进步。5.2 如你需要提出离职，你应提前三十天以书面形式通知公司，以便我们安排工作交接。5.3 任何与公司解除/终止劳动关系的员工都应做好以下交接事宜方可离职： （1） 交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物； （2） 租住公司宿舍的应退还公司宿舍及房内公物，办理退房手续； （3） 向指定的同事交接经手过的工作事项； （4） 报销公司帐目，归还公司欠款； （5） 有购车、购房补贴、借款的员工，在未达到规定服务年限之前不论任何原因离开公司，须按相关制度规定归还差额费用； （6） 户口及人事档案关系在公司的，应在离职日将户口、档案及人事关系转离公司，不能马上转离的，需与公司签订委托管理协议； （7） 完备公司规定的其他手续。5.4 如发生以下情况，公司将视该员工为自动离职，并自情况发生之日起解除劳动关系，如因此给公司造成损失，公司有权要求该员工对公司作出补偿。 （1） 员工未提出书面申请擅自离岗超过五个工作日； （2） 员工提出书面离职申请未满三十天且未获最终授权领导批准擅自离岗超过五个工作日； （3) 员工离职手续未办理完毕前擅自离岗超过五个工作日。5.5 公司部门第一负责人及重要岗位人员离职，公司将安排离职审计。6. 劳动合同6.1 依照国家及地方有关劳动法规，公司将在规定期限内与您签订劳动合同。6.2 与公司订立劳动合同时，你必须保证不与其它公司存在劳动合同关系，否则公司有权解除劳动关系，因此产生的法律责任由员工个人承担。6.3 当订立劳动合同时依据的客观情况发生变化，以致劳动合同无法继续履行，公司有权通知您变更劳动合同。第二章 考勤管理1. 考勤1.1 公司实行每周工作5天，平均每周工作时间不超过四十小时的工时制度。1.2 上班时间：上午8：30-12：00，下午13：3017：30。1.3 迟到：晚于公司规定的上班时间到岗且不超过30分钟，视为迟到。1.4 早退：早于公司规定的下班时间离岗且不超过30分钟，视为早退。1.5 因工作需要或季节变化需调整工作时间，公司另行通知。1.6 公司实行上、下班打（刷）卡制度，不具备打（刷）卡条件的项目部或案场，公司另行规定考勤方式。1.7 因故不能考勤，须依公司规定到人力资源部提交未考勤说明。1.8 严禁替他人代签出勤，一经发现，代签者与被代签者各记过一次，当年度取消加薪、晋级和优秀员工评选机会。2. 病、事假2.1 职员请病假、事假须依公司规定提前书面申请，获得批准并安排好工作后，方可离开岗位。2.2 特殊情况不能书面请假的，应事先电话向部门负责人请假，并于上班后第一天补办手续。2.3 请病假一天以上，须向人力资源部提交区级以上医院出具的病假证明；一天以下（含）须向人力资源部提供病历、药费单等；病、事假的薪金计算方式见第三章薪酬福利。2.4 请病、事假一天（含）以内，由部门负责人批准；一至三天（含）由分管副总批准；三天以上由总经理批准。3. 加班3.1 公司提倡当日事当日毕，员工上班时间应提高工作效率。因工作效率低下导致工作时间无法完成工作不得申请加班。3.2 确因工作原因需要临时加班，员工须书面提出加班申请单，审批通过后方视为有效加班。3.3 加班的最小结算单位为小时，每次加班低于1小时则不予统计。3.4 案场管理人员工资中含综合加班补贴，不再另计加班工作。3.5 项目经理、部门经理级及以上人员工资中含综合加班补贴，不再另计加班工资。4. 重要提示4.1 以下情况，一律视为旷工：（1） 无正当理由，迟到、早退且时间超过30分钟不足2小时者，按旷工半天处理；（2） 无故缺勤两小时以上，返回单位上班后1个工作日内未补办请假手续或补办手续未获批准的；（3） 请假未获批准即擅自不上班的（包括续假未获批准）；（4） 以虚假理由请假并获批准而不上班的。4.2 连续旷工超过5个工作日，或一年内累计旷工超过10个工作日，作严重违纪处理,公司将与之即时解除劳动合同，不给予任何经济补偿。第三章 薪酬福利政策(一)薪酬1. 薪酬理念1.1 外部竞争力：公司将定期进行行业薪酬调研，为员工提供有竞争力的薪酬。1.2 内部公平：公司实行宽带薪酬，根据员工的岗位价值、学历资历、工作能力等标准确定员工基本工资；根据员工的工作绩效确定浮动薪酬，实现高绩效高收入。1.3 保密原则：薪酬属于企业商业秘密及员工个人隐私，任何员工不得公开或私下询问、打听、猜测、议论和传播其他员工的薪酬。2. 薪资结构2.1 员工现金年收入包括固定收入和浮动收入两部分，浮动收入以年终奖的形式体现，金额依据上年度公司的经营状况确定。2.2 公司为员工依法购买社会保险，缴纳住房公积金，员工个人须承担的部分从每月薪金中扣除。2.3 个人所得应缴纳所得税，由公司代扣代缴。3. 薪资结算3.1 公司根据员工出勤等情况结算工资，支付上月薪资，工资发放日为每月10日，若遇节假日或休息日，则提前发放。3.2 公司在薪金发放日前将工资打入员工银行帐户内。4. 重要提示4.1 病假结算：一个月内病假不超过3天（含3天）者，每天扣基本工资的20%；一月内累计病假3天至7天（含7天）者，每天扣基本工资的50%。累计病假超过7天者，每天扣基本工资的100%。4.2 事假结算：员工请事假每天扣日工资的100%。4.3 迟到、早退结算：员工迟到、早退扣薪50元/次。4.4 旷工结算：旷工一天，扣日工资的200%。4.5 工伤医疗期内结算：工伤职员在工伤医疗期内停发薪金，改为按月发给工伤津贴。工伤津贴的基数为员工基本工资，工伤医疗期满停发工伤津贴。（二）福利1. 休假1.1 国家法定节假日带薪休假： （1） 元旦，放假1天（1月1日）； （2） 春节，放假3天（农历除夕、正月初一、初二）； （3） 清明节，放假1天（农历清明当日）； （4） 劳动节，放假1天（5月1日）； （5） 端午节，放假1天（农历端午当日）； （6） 中秋节，放假1天（农历中秋当日）； （7） 国庆节，放假3天（10月1日、2日、3日）； （8） 妇女节（3月8日），女员工放假半天； （9） 如遇政府调整节假日放假规定，按政府新规定执行。1.2 职员转正后可享受带薪假期，包括：年休假、婚假、产假（护理假）、丧假。 A. 年休假： （1） 正式员工自入职之日起连续工作满一年后享有带薪年假； （2） 年休假具体标准： 在公司工作已满1年不满10年的员工，年休假标准为5天/年； 在公司工作已满10年不满20年的员工，年休假标准为10天/年； 在公司工作已满20年的员工，年休假标准为15天/年。 （3） 年休假应在当年12月31日前使用，不得跨年度使用； （4） 取假办法：员工应在安排好工作的前提下，按公司流程提出休假申请，获得批准后方可休假。 B. 婚假： （1） 依国家婚姻法履行正式登记手续的转正职员给予婚假3天；符合晚婚条件（男25周岁、女23周岁及以上）的初婚者，另加10天假期。但员工必须在结婚注册日后6个月内一次性休假； （2） 婚假期间，如逢法定节假日，则时间顺延；如逢周六、日，时间不再另计。 C. 产假（护理假）： （1） 符合晚育（男26周岁、女24周岁及以上）的女员工产假，公司给予带薪假期120天；非晚育女员工产假公司给假90天；难产假增加15天； （2） 符合计划生育规定条件的女员工流产假期按当地政府规定执行； （3） 哺乳假：小孩一周岁以内，上班时间给母亲每天哺乳假一小时（不含午餐时间）；（4） 男方经医疗单位证明可享受顺产护理假5天，难产护理假10天。D. 丧假：（1） 直系亲属（指配偶、子女、父母、兄弟姐妹、祖父母、或配偶父母）去世，员工可申请丧假3天，需赴苏州大市范围以外办理丧事者，视路途远近，可额外申请1至4天路程时间，但总假期最长为7天；（2） 丧假需一次性修完，期间如逢法定节假日，则时间顺延；如逢周六、日，时间不再另计。2. 礼金2.1 结婚礼金：员工在公司任职期间登记结婚，且符合晚婚条件，公司赠结婚礼金800元。2.2 生育礼金：员工子女出生后3个月内，向人力资源部出示生育证明或生育保险联系单等合法有效证明，公司赠生育礼金800元。2.3 抚恤金：员工直系亲属过世的，公司赠送抚恤金800元，以寄托我们与你同样的哀思。3. 过节费3.1 公司将在每年中秋节视公司经营情况发放一定金额的过节费。3.2 公司将在每年妇女节给女员工发放一定金额的过节费。4. 高温费：每年6、7、8、9四个月公司将根据政府相关规定发放高温补助费。5. 员工购车补贴 符合条件的员工购车，公司根据级别给予一定的购车补贴、借款及油费补贴。具体补贴及借款标准，见关于员工购车补贴的管理办法。6. 员工购房借款为适度帮助员工解决购房困难，公司对于员工购买自住用房的，给予一定的借款帮助。具体借款标准，见关于员购房借款的管理办理。7. 购手机补贴及手机费7.1 员工转正后公司提供手机卡，根据不同岗位，享受相应话费补贴标准，具体标准见公司关于公司手机及话费管理规定。7.2 试用期员工通讯费用转正后按照同级别话费标准的80%予以报销。8. 旅游补贴 员工在公司连续工作满一年后，利用假期外出旅游，可享受公司提供的旅游补贴。具体补贴标准，见旅游补贴暂行规定。9. 制服：公司定期为所有转正员工免费提供工作制服。自领取制服之日起，工作不满一年离职者，需向公司退还工作制服。10. 统筹保险 公司按当地政府规定为员工办理社会保险和住房公积金，并承担公司应缴纳部分，社会保险具体包括基本养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险。具体险种、缴交比例根据当地社会保险政策确定。11. 员工活动11.1 公司定期为过生日的员工举行集体生日活动，以祝贺员工生日。11.2 公司将不定期举办丰富多彩的员工活动，如年会、联谊会、足球赛等。第四章 绩效管理1. 绩效管理原则1.1 个人目标和组织目标保持一致 ，个人的目标由公司的目标层层分解而来。1.2 绩效管理重视过程管理，重视在目标完成的过程中给员工以帮助和辅导。1.3 绩效考核以结果为依据，结果好则绩效好，结果差则绩效差，不应强调其他任何理由。2. 考核形式与周期 公司的考核工作根据不同岗位的特点分别采用计划考核、关键指标考核等多种形式进行，每季度为一个周期，年度考核按集团规定单独安排。3. 绩效面谈 绩效面谈的目的是通过坦诚的沟通，让被考核人了解工作的目标和标准，提高个人绩效，消除对考评的误解；同时，也让考核人充分了解下属的需求和困难，以便正确有效地引导员工，最大程度实现个人目标与整体目标的高度统一。4. 绩效申诉 员工对绩效考核结果或执行过程有重大异议可与其考核人沟通解决，若经沟通仍有异议者，可向人力资源部申诉。申诉一经确认有效，公司有权调整申诉人及被申诉人的考核结果。5. 具体考核办法请参阅公司绩效管理制度。6. 其它考核类别6.1 试用期转正考核 新进员工试用期结束前15天，人力资源部将会同用人部门根据试用期间员工工作目标的完成情况和该阶段员工的综合表现进行客观评估，并组织面谈。6.2 晋升考核 公司管理岗位出现空缺时，会优先考虑内部晋升。为保证新晋人员的综合素质符合岗位要求，一般情况下，公司将安排对其进行360度考核。第五章 培训与发展在仁恒，每一位员工都有接受培训的权利，每一位管理人员都有培训和辅导下属的责任。为提升核心能力，帮助员工与企业共同发展，公司建立并不断完善培训体系，为所有员工在不同的职业发展阶段提供指导。1. 培训体系1.1 入职培训每一位加入仁恒的新员工，试用期内都将接受不少于8课时的新员工入职培训，了解公司的历史、现状、文化、政策、制度等。同时，你所在的部门将会为你指派一位入职引导人，帮助你熟悉并顺利开展工作。1.2 部门业务培训你的上司会根据部门所负责的业务或职能制定每年的培训计划并在日常工作中对你进行培训、辅导。这些培训、指导与你的工作实践紧密相关，是每一位员工实现自我提升与发展的重要途径之一。1.3 专业技能培训为不断提高员工的职业水平，公司与国内知名培训机构合作，定期为员工安排相应的业务技能培训，如工程管理、商务谈判、销售技巧、客户服务等等。1.4 管理能力培训为不断提升领导力，加强公司的核心竞争力，所有管理人员均需接受职业经理人培训，此项培训由公司特聘讲师授课，帮助管理人员不断提高管理技能、管理水平，从而保证公司战略目标的实现。1.5 职业资格培训公司提倡员工积极参加本职专业技术职称或任职资格证书的培训学习，对符合公司员工执业资格证年审费用管理办法相关规定的继续教育及年审费用，公司给予一定比例的费用报销以表示支持。1.6 外出考察为了更好的提升公司产品及服务质量，促进相关产业的交流与学习，公司将适时组织管理人员、专业人员赴境内外优秀企业参观、考察。1.7 其他培训公司将根据发展需要，适时安排不同形式的内外培训，以便全体员工能够及时了解最先进的管理理念、掌握最前沿的专业技术，确保员工与企业共同成长。2. 职业发展2.1 职级规划 依据职位的相对管理权重、专业技能以及贡献价值等要素，公司建立了职位梯级序列，为员工在企业内部设计职业生涯发展通道。 公司根据现行组织架构分为核心业务、行政、营销三个职系；并将每个职系的各个职位分为四个职级，分别为：高管级、经理级、主管级、员工级。2.2 职业规划 公司高度重视员工的职业发展，为了使每位员工都能够找到自己的发展方向，公司积极指导和帮助员工制定个人的职业发展计划。 我们知道唯有透过员工的成长，企业才能更成功，为了实现员工的职业发展计划，公司对员工的专业发展、职务发展实行“双轨全程管理”。使每一位员工在不同职级不同岗位均能在发展通道上清晰地找到自己的位置。2.3 人才梯队建设 人才梯队建设是公司在企业内部培养、储备优秀管理人员的一项长期的人才培养计划，候选者将被纳入核心骨干培养体系，重点培训和培养，以逐步发展为公司管理人员或业务、行政的骨干力量。第六章 员工关系公司提倡“简单做人、用心做事”，力求通过搭建良好而畅通的沟通渠道，携手员工共同构建简单和谐的人际关系，让员工能够全身心的投入工作。1. 沟通渠道1.1 门户开放 我们提倡良性沟通，任何员工如果有任何想法、问题或受到不合理不公平的对待，可以通过口头、书面或邮件等方式向上级、人力资源部或总裁反映。公司绝对禁止对反映问题的员工进行打击报复，对优秀的意见和建议将予以奖励。1.2 总经理信箱 公司办公楼、项目部、物业管理处分别设置总经理信箱，信箱钥匙由总经理及其指定的专人进行保管，定期开启，信箱用于收集员工、客户、供应商、施工单位等意见、建议，总经理（及其指定的专人）在收到以上实名信件后，将于2个工作日给予答复。1.3 内部E-mail 公司会为每一位新加入成员开通专属的内部邮箱，对一些不适合面对面交流的问题，员工可以通过发送E-mail及时的进行信息传递，以便迅速解决工作中的难题。1.4 跨部门沟通会 公司定期组织业务关联部门举行部门沟通会议，各职级员工均可以在沟通会议上就部门配合协调、个人工作支持等议题与业务关联部门进行磋商，以有效促进部门之间的理解与支持，避免工作矛盾激化。1.5 OA系统论坛 员工可以登陆OA系统论坛，针对公司发展提出个人意见和建议，同时，也可以在论坛上解读其他同事观点及公司最新讯息，实现充分的信息资源共享。1.6 仁恒期刊 仁恒期刊是公司文化建设的重要载体，她全面展示了仁恒人健康、卓越的精神风貌；同时，她也是全体员工思想与观点进行交流的重要渠道。2. 吹口哨制度 吹口哨制度是公司廉政体系的重要保障措施，公司鼓励员工对确凿有据的影响公司财务或其它方面的不正当行为提出检举，每位员工都有提出举报的权利，该权利由公司制度严格保障。2.1 制度所述“不正当行为”包括但不局限于：（1）可能导致不正确的财务报表；（2）违反法律；（3）违反法规或集团政策；（4）可能造成人员健康和安全危害；（5）对公司财务安全或公众形象造成或可能造成损害；（6）违反职业道德；（7）故意隐瞒严重错误或玩忽职守的行为；（8）可能破坏内部控制；（9）不正当商业行为；（10）故意隐瞒、销毁能证明以上行为的信息；.2.2 举报途径（1）通过电子邮件邮件地址：.hk联系人：Mr. Patrick Ma（2）通过信函收信人：Mr. Patrick Ma 地址：38F Far East Finance Center, 16 Harcourt Road, Hong Kong2.3 具体内容参阅集团吹口哨制度。3. 工会组织 公司依法成立工会以维护职工合法权益，工会的常设执行机构为工会委员会，工会委员会代表工会行使代表权、维护权、参与权、监督权等权利。第七章 健康与安全1. 公司遵守有关法律法规，为员工提供安全的工作环境。2. 员工在劳动过程中必须正确使用劳动防护用品，积极预防事故的发生。3. 员工必须严格遵守劳动安全卫生操作规程和技术标准，服从安全、生产管理人员的指导。4. 员工有权拒绝接受上司的违章指挥和强令冒险作业，但应及时向公司反映。5. 当有紧急危险发生时，员工有权停止作业并撤离危险场所，但需在撤离后立即向公司汇报。 6. 当发生台风、暴雨、地震、暴风雪等对人身安全、公私财产具有较大威胁的灾害性天气时，员工应及时采取措施，在确保人身安全的前提下最大限度的保护公司财产安全。第三部分 企业纪律篇第一章 员工行为准则1. 职场规范我们提倡每位员工保持良好的气质形象，大方的言谈举止和职业的礼仪规范，作为仁恒的员工，必须遵守以下规定：1.1 职业形象（1） 着装：着装要求大方、得体、干净、平整；周一至周四必须着公司统一制服（或颜色、款式相近的职业套装）、深色皮鞋，男员工需要系领带；周五、节假日加班可着与工作场所相适应的轻便服装；（2 言谈：交谈时注意语调要自然、柔和、亲切，避免过大音量；要尊重对方，谦虚有礼，避免打断对方，注意倾听；（3） 举止：时刻保持良好的精神状态，举止文明、温和有礼，尊重同事及他人。1.2 办公礼仪（1） 员工上班期间必须配戴工作卡，工作卡如有遗失，应立即至人力资源部登记补办；（2） 办公时间内不得处理私人事务，如有特殊情况必须及时向公司领导请示；（3） 办公区域内请使用普通话进行交流；（4） 接打电话，要礼貌热情，代接同事办公位电话，做好必要记录并及时转达；（5） 办公时间请勿大声喧哗，以免影响其他同事正常工作；（6） 禁止在办公区域嬉戏、打闹，或从事其它有损形象的行为；（7） 不得利用公司网络及计算机进行游戏、聊天或执行其它与工作无关的操作；（8） 注意保持办公环境整洁，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟；（9） 遵守其它办公区域管理规定。2. 职务行为 我们期望每一位员工都能将自己全部精力投入到工作中，坚持企业利益高于一切的原则，守法、诚实地履行自己的职责。2.1 自觉遵守国家各项法律、法规。2.2 不得贪污、侵占、挪用公司财物或利用职务之便，收受不正当钱财。2.3 未经公司授权或批准，不得超越本职业务和职权范围从事经营活动。2.4 未经公司授权或批准，不得私自营商或兼任其它公司的任何职务。2.5 未经公司授权或批准，不得对公司的客户、合作伙伴或商业竞争对手进行投资。2.6 不得利用职务之便通过为公司合作伙伴提供劳务、技术、咨询服务等获取个人利益。2.7 除职务职责外，未经公司授权或批准，不得以公司的名义签约、招投标、提供担保、证明以及对新闻媒体发布信息，代表公司出席公众活动。2.8 不得从事、参与、支持、纵容任何损害公司利益的行为。发现公司利益受到损害，应主动向公司汇报，不得拖延或隐瞒。2.9 未经授权或批准，不得将公司资产赠与、转让、出租、出借、抵押给其它单位或者个人。2.10 严格执行公司颁布的各项制度、文件及通知，对需要签收部分，员工必须在两个工作日内完成签收。对制度、文件及通知所涉内容存有异议的，可在签收后按规定流程进行申诉。2.11 严格服从公司及领导的工作安排，按时完成任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作。3. 保密义务 公司一切未经公开披露的信息、成果、文件及资料均属企业秘密，所有员工均有保守该秘密的义务。当不确定某些具体内容是否为企业秘密时，应由公司鉴定其性质。严格保守公司秘密，包括但不限于： 3.1 不得以任何形式泄露公司机密或提供任何协助予同业竞争者。 3.2 不得以任何形式利用公司资源、信息等获取个人利益。3.3 公司采取密薪制度，任何员工不得泄露薪酬信息，不得在公开或私下询问、议论。3.4 员工应对OA账号等工作密码保密，不对外提供和泄露。严禁盗用他人密码。3.5 公司各级员工因职务取得的商业和信息技术、研究成果等，权益归公司所有。第二章 企业奖惩制度1. 奖励1.1 如有下列良好表现，公司将通过表扬、内部通报等方式予以奖励：（1） 爱护公物，厉行节约，拾金不昧等良好行为；（2） 遵章守纪，忠于职守，任劳任怨堪为楷模者；（3） 个人业务、经营业绩完成情况优秀者；（4） 团结同事，领导有方，较好提高部门业绩的管理人员；（5） 提出较好的工作建议或工作方法者；（6） 积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象者；（7） 敢于抵制不良现象的行为；（8） 其他有益于公司和岗位工作的良好表现行为，并有事实证明者。1.2 如有下列优异表现，公司将通过通报表彰、物质鼓励等方式予以奖励：（1） 超额完成工作任务或完成重要突击任务者； （2） 提出合理化建议，取得良好效益或有一定成就者；（3） 节能降耗，控制成本，取得良好效益者；（4） 遇突发事件、事故或重大客诉，应变得当，减少或防止公司损失者；（5） 举报公司内部严重失职、营私舞弊等违法违纪行为经核查属实，为公司挽回较大损失者；（6） 见义勇为或受到社会关注的好人好事等行为；（7） 其他维护公司利益及取得优异成绩的行为，并有事实证明者。1.3 如有下列重大成绩，公司将予以记功、颁奖及物质鼓励等方式予以奖励：（1） 对公司各项管理方法、操作流程等的重大改善，使公司得到明显收益者； （2） 有重大发明、革新，成效优秀，为公司取得显著效益者；（3） 对危害公司利益的行为或事件，进行制止并举报，防止公司受到重大损失者（十万元以上）；（4） 不顾个人安危，奋勇救护公司财产、公物，行为出色者；（5） 其他维护公司利益避免公司重大损失的行为；（6） 其他给公司带来重大利益的行为。2. 处罚2.1 如有下列过失行为，公