销售考核指标.doc

财务类考核/销售及应收款管理考核/考核方法名称财务类考核/销售及应收款管理考核/考核方法编码版本页次1/5修改状态1.营销总监考核分值表考核对象：营销总监 考核时间：指标类别指标分值实际得分备注定性指标（1）营销各部的领导责任履行情况25（2）营销队伍建设情况15定量指标（1）产品销售收入计划完成率15（2）合同任务交货率5（3）市场占有率5（4）销售费用率15（5）销售费用水平升（降）速度5（6）销售费用节约（浪费）额25（7）应收账款周转率10（8）存货周转率25合计100参考评分方法 （1）定性指标。 1）“营销各部的领导责任履行情况”：优秀25分，良好20分，一般10分，差0分。 2）“营销队伍建设情况”：优秀15分，良好10分，一般5分，差0分。（2）定量指标。 1）“产品销售收入计划完成率”：以计划为基数，达到计划给10分；每超过计划1%则在10分基础上加1分，15分为上限；每低于计划1%则扣1分，扣完为止。 2）“合同任务交货率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给3分；每超过历史最佳水平1%则在3分基础上加1分，5分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。 3）“市场占有率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给3分；每超过历史最佳水平1%则在3分基础上加1分，5分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。 4）“销售费用率”：以历史最低水平为基数，达到历史最低水平给10分；每低于历史最低水平1%则在10分基础上加1分，15分为上限；每超过历史最低水平1%则扣1分，扣完为止。5）“销售费用水平升（降）速度”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给3分；比历史最佳水平多降或少升1%则在3分基础上加1分，5分为上限；比历史最佳水平少降或多升1%则扣1分，扣完为止。6）“销售费用节约（浪费）额”：以计划或上期为基数，达到计划或上期给2分；比计划或上期节约相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期(续)名称财务类考核/销售及应收款管理考核/考核方法编码版本页次2/5修改状态1%则在2分基础上加0.1分，2.5分为上限；比计划或上期浪费1%则扣0.1分，扣完为止。7）“应收账款周转率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给6分；每超过历史最佳水平1%则在5分基础上加1分，10分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。8）“存货周转率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给2分；每超过历史最佳水平1%则在2分基础上加0.1分，2.5分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣0.1分，扣完为止。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期(续)名称财务类考核/销售及应收款管理考核/考核方法编码版本页次3/5修改状态2.营销各部门考核分值表(销售各部门及办事处通用)考核对象：营销各部门 考核时间：指标类别指标分值实际得分备注定性指标各项责任完成情况40定量指标（1）产品销售收入计划完成率15（2）合同任务交货率5（3）市场占有率5（4）销售费用率15（5）销售费用水平升（降）速度5（6）销售费用节约（浪费）额25（7）应收账款周转率10（8）存货周转率25合计100参考评分方法 （1）定性指标。 “各项责任完成情况”：优秀40分，良好30分，一般15分，差0分。（2）定量指标。 1）“产品销售收入计划完成率”：以计划为基数，达到计划给10分；每超过计划1%则在10分基础上加1分，15分为上限；每低于计划1%则扣1分，扣完为止。 2）“合同任务交货率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给3分；每超过历史最佳水平1%则在3分基础上加1分，5分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。 3）“市场占有率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给3分；每超过历史最佳水平1%则在3分基础上加1分，5分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。 4）“销售费用率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给10分；每低于历史最佳水平1%则在10分基础上加1分，15分为上限；每超过历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。5）“销售费用水平升（降）速度”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给3分；比历史最佳水平多降或少升1%则在3分基础上加1分，5分为上限；比历史最佳水平少降或多升1%则扣1分，扣完为止。6）“销售费用节约（浪费）额”：以计划或上期为基数，达到计划或上期给2分；比计划或上期节约相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期(续)名称财务类考核/销售及应收款管理考核/考核方法编码版本页次4/5修改状态1%则在2分基础上加0.1分，2.5分为上限；比计划或上期浪费1%则扣0.1分，扣完为止。7）“应收账款周转率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给6分；每超过历史最佳水平1%则在5分基础上加1分，10分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。8）“存货周转率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给2分；每超过历史最佳水平1%则在2分基础上加0.1分，2.5分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣0.1分，扣完为止。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期营销类考核/营销计划管理考核/考核方法名称营销类考核/营销计划管理考核/考核方法编码版本页次1/4修改状态1销售部考核分值表考核对象：销售部 考核时间：指标类别指 标分值实际得分备注定性指标（1）年、季、月销售和回款计划拟定及执行情况15（2）销售计划分解的合理程度10（3）检查、考核销售计划的执行力度5（4）销售费用预算编报和执行情况5（5）其他计划的拟定和执行情况5定量指标（1）当月（或半年、年）销售计划偏差率30（2）当月（或半年、年）回款计划偏差率30合计100参考评分方法（1）定性指标。1）“年、季、月销售和回款计划拟定及执行情况”：优秀15分，良好10分，一般5分，差0分。2）“销售计划分解的合理程度”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。3）“检查、考核销售计划的执行力度”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。4）“销售费用预算编报和执行情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。5）“其他计划的拟定和执行情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。（2）定量指标。 1）“当月（或半年、年）销售计划偏差率”：以计划数为基数，达到计划水平给25分；每超过计划水平1%则在25分的基础上加1分，30分为上限；每低于计划水平1%则扣1分，扣完为止。 2）“当月（或半年、年）回款计划偏差率”：以计划数为基数，达到计划水平给25分；每超过计划水平1%则在25分的基础上加1分，30分为上限；每低于计划水平1%则扣1分，扣完为止。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（续）名称营销类考核/营销计划管理考核/考核方法编码版本页次2/4修改状态 2客户部考核分值表考核对象：客户部 考核时间：指标类别指 标分值实际得分备注定性指标（1）客户开发计划拟定和实施情况10（2）客户管理计划拟定和实施情况10（3）客户调查与访问计划拟定和实施情况10（4）费用预算编报和执行情况5（5）计划检查力度5定量指标当月（或半年、年）客户开发计划偏差率60合计100参考评分方法（1）定性指标。1）“客户开发计划拟定和实施情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。2）“客户管理计划拟定和实施情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。3）“客户调查与访问计划拟定和实施情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。4）“费用预算编报和执行情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。5）“计划检查力度”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。（2）定量指标。 “当月（或半年、年）客户开发计划偏差率”：以计划水平为基数，达到计划水平给50分；每超过计划水平1%则在50分的基础上加1分，60分为上限；每低于计划水平1%则扣1分，扣完为止。 相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（续）名称营销类考核/营销计划管理考核/考核方法编码版本页次3/4修改状态3市场部考核分值表考核对象：市场部 考核时间：指标类别指 标分 值实际得分备注定性指标（1）市场开发计划拟定和实际情况15（2）市场分析和调查计划拟定和实施情况5（3）品牌推广计划拟定和实施情况5（4）促销和形象宣传计划拟定和实施情况5（5）各办事处执行相关计划的检查力度5（6）费用预算编报和执行情况5定量指标当月（或半年、年）市场开发计划偏差率60合计100参考评分方法（1）定性指标。1）“市场开发计划拟定和实施情况”：优秀15分，良好10分，一般5分，差0分。2）“市场分析和调查计划拟定和实施情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。3）“品牌推广计划拟定和实施情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。4）“促销和形象宣传计划拟定和实施情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。5）“各办事处执行相关计划的检查力度”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。6）“费用预算编报和执行情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。（2）定量指标。 “当月（或半年、年）市场开发计划偏差率”：以计划水平为基数，达到计划水平给50分；每超过计划水平1%则在50分的基础上加1分，60分为上限；每低于计划水平1%则扣1分，扣完为止。 相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（续）名称营销类考核/营销计划管理考核/考核方法编码版本页次4/4修改状态4各办事处考核分值表考核对象： 考核时间：指标类别指标分值实际得分备注定性指标（1）所负责的区域内销售计划和回款计划的拟订及实施情况20（2）所负责的区域内市场推广、品牌宣传、促销、客户开发、人力资源等计划拟定和实施情况15（3）办事处费用预算编报和执行情况5定量指标（1）当月（或半年、年）办事处销售计划偏差率15（2）当月（或半年、年）办事处回款计划偏差率15（3）当月（或半年、年）办事处客户开发计划偏差率15（4）当月（或半年、年）办事处市场开发计划偏差率15合计100参考评分方法（1）定性指标。1）“所负责的区域内销售计划和回款计划的拟订及实施情况”：优秀20分，良好15分，一般8分，差0分。2）“所负责的区域内市场推广、品牌宣传、促销、客户开发、人力资源等计划拟定和实施情况”：优秀15分，良好10分，一般5分，差0分。3）“办事处费用预算编报和执行情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。（2）定量指标。 1）“当月（或半年、年）办事处销售计划偏差率”：以计划水平为基数，达到计划水平给10分；每超过计划水平1%则在10分的基础上加1分，15分为上限；每低于计划水平1%则扣1分，扣完为止。 2）“当月（或半年、年）办事处回款计划偏差率”：以计划水平为基数，达到计划水平给10分；每超过计划水平1%则在10分的基础上加1分，15分为上限；每低于计划水平1%则扣1分，扣完为止。 3）“当月（或半年、年）办事处客户开发计划偏差率”：以计划水平为基数，达到计划水平给10分；每超过计划水平1%则在10分的基础上加1分，15分为上限；每低于计划水平1%则扣1分，扣完为止。 4）“当月（或半年、年）办事处市场开发计划偏差率”：以计划水平为基数，达到计划水平给10分；每超过计划水平1%则在10分的基础上加1分，15分为上限；每低于计划水平1%则扣1分，扣完为止。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期。营销类考核/市场管理考核/考核方法名称营销类考核/市场管理考核/考核方法编码版本页次1/4修改状态1市场部考核分值表考核对象：市场部 考核时间：指标类别指标分值实际得分备注定性指标（1）市场定位与市场细分情况5（2）市场分析情况5（3）营销信息系统管理情况10（4）市场调查情况5（5）未来市场分析情况5（6）市场企划针对性、可操作性5（7）检查市场企划方案执行情况的力度5定量指标当月（或半年、年）市场占有率增减率60合计100参考评分方法（1）定性指标。1）“市场定位与市场细分情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。2）“市场分析情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。3）“营销信息系统管理情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。4）“市场调查情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。5）“未来市场分析情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。6）“市场企划针对性、可操作性”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。7）“检查市场企划方案执行情况的力度”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。（2）定量指标。 “当月（半年，年）市场占有率增减率”：以期初水平为基数，达到历史最佳水平给50分；在期初水平上每增0.5%则在50分的基础上加1分，60分为上限；每减0.5%则扣1分，扣完为止。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期(续)名称营销类考核/市场管理考核/考核方法编码版本页次2/4修改状态2销售部考核分值表考核对象：销售部 考核时间：指标类别指 标分 值实际得分备 注定性指标（1）市场信息收集情况20（2）实施市场部制定并经批准的市场企划方案效果情况20定量指标当月（或半年、年）市场占有率增减率60合计100参考评分方法（1）定性指标。1）“市场信息收集情况”：优秀20分，良好15分，一般8分，差0分。2）“实施市场部制定并经批准的市场企划方案效果情况”：优秀20分，良好15分，一般8分，差0分。（2）定量指标。 “当月（或半年、年）市场占有率增减率”：以期初水平为基数，达到期初给50分；在期初水平上每增0.5%则在50分的基础上加1分，60分为上限；每减0.5%则扣1分，扣完为止。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期(续)名称营销类考核/市场管理考核/考核方法编码版本页次3/4修改状态3客户部考核分值表考核对象：客户部 考核时间：指标类别指 标分 值实际得分备 注定性指标（1）市场信息收集情况20（2）实施市场部制定并经批准的市场企划方案效果情况20定量指标当月（或半年、年）市场占有率增减率60合计100参考评分方法（1）定性指标。1）“市场信息收集情况”：优秀20分，良好15分，一般8分，差0分。2）“实施市场部制定并经批准的市场企划方案效果情况”：优秀20分，良好15分，一般8分，差0分。（2）定量指标。“当月（或半年、年）市场占有率增减率”：以期初水平为基数，达到期初给50分；在期初水平上每增0.5%则在50分的基础上加1分，60分为上限；每减0.5%则扣1分，扣完为止。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期(续)名称营销类考核/市场管理考核/考核方法编码版本页次4/4修改状态4各办事处考核分值表考核对象：各办事处 考核时间：指标类别指 标分 值实际得分备 注定性指标（1）市场信息收集情况20（2）实施市场部制定并经批准的市场企划方案效果情况20定量指标当月（半年，年）市场占有率增减率60合计100参考评分方法（1）定性指标1）“市场信息收集情况”：优秀20分，良好15分，一般8分，差0分。2）“实施市场部制定并经批准的市场企划方案效果情况”：优秀20分，良好15分，一般8分，差0分。（2）定量指标。“当月（或半年、年）市场占有率增减率”：以期初水平为基数，达到期初给50分；在期初水平上每增0.5%则在50分的基础上加1分，60分为上限；每减0.5%则扣1分，扣完为止。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期。营销类考核/销售管理考核/考核方法名称营销类考核/销售管理考核/考核方法编码版本页次1/6修改状态1销售部考核分值表考核对象：销售部 考核时间：指标类别指 标分 值实际得分备 注定性指标（1）物流管理情况5（2）销售合同管理情况5（3）销售资金预算、费用控制、货款回收管理与考核情况10（4）营销通路日常管理情况2（5）销售业绩管理、分析与考核情况5（6）应收账款账龄长短情况及坏账控制情况3定量指标（1）当月应收账款周转率10（2）当月存货周转率10（3）当月销售净利率10（4）当月销售目标完成率10（5）当月销售增长率10（6）当月销售回款增长率10（7）当月销售费用增长率10合计100参考评分方法（1）定性指标。1）“物流管理情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。2）“销售合同管理情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。3）“销售资金预算、费用控制、货款回收管理与考核情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。4）“营销通路日常管理情况”：优秀2分，良好1分，一般0.5分，差0分。5）“销售业绩管理、分析与考核情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。6）“应收账款账龄长短情况及坏账控制情况”：优秀3分，良好2分，一般1分，差0分。（2）定量指标。 1)“当月应收账款周转率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给6分；每超过历史最佳水平1%则在6分的基础上加1分，10分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。 2) “当月存货周转率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给6分；每超过历史最佳水平1%则在6分的基础上加1分，10分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。3)“当月销售净利率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给6分；每超过历史最佳水平1%则在6分的基础上加1分，10分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。 4) “当月销售目标完成率”：以目标为基数，达到目标水平给6分；每超过目标1%则在6分的基础上加1分，10分为上限；每低于目标1%则扣1分，扣完为止。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期(续)名称营销类考核/销售管理考核/考核方法编码版本页次2/6修改状态5)“当月销售增长率”：以期初水平为基数，达到期初水平给6分；每超过期初水平1%则在6分的基础上加1分，10分为上限；每低于期初水平1%则扣1分，扣完为止。 6)“当月销售回款增长率”：以期初水平为基数，达到期初水平给6分；每超过期初水平1%则在6分的基础上加1分，10分为上限；每低于期初水平1%则扣1分，扣完为止。 7)“当月销售费用增长率”：以期初水平为基数，达到期初水平给6分；每低于期初水平1%则在6分的基础上加1分，10分为上限；每高于期初水平1%则扣1分，扣完为止。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期(续)名称营销类考核/销售管理考核/考核方法编码版本页次3/6修改状态2市场部考核分值表考核对象：市场部 考核时间：指标类别指标分值实际得分备注定性指标（1）营销企划及企划实施检查情况60（2）营销通路设计与改进情况40定量指标合计100参考评分方法定性指标1）“营销企划及企划实施检查情况”：优秀60分，良好50分，一般30分，差0分。2）“营销通路设计与改进情况”：优秀40分，良好30分，一般15分，差0分。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期(续)名称营销类考核/销售管理考核/考核方法编码版本页次4/6修改状态3客户部考核分值表考核对象：客户部 考核时间：指标类别指标分值实际得分备注定性指标（1）客户信用管理情况60（2）坏账控制情况40定量指标合计100参考评分方法定性指标1）“客户信用管理情况”：优秀60分，良好50分，一般30分，差0分。2）“坏账控制情况”：优秀40分，良好30分，一般15分，差0分。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期(续)名称营销类考核/销售管理考核/考核方法编码版本页次5/6修改状态4各办事处考核分值表考核对象：各办事处 考核时间：指标类别指标分值实际得分备注定性指标（1）营销政策实施情况5（2）营销企划实施情况5（3）报表和业绩分析情况10（4）业务员管理情况10定量指标（1）当月办事处应收账款周转率10（2）当月办事处存货周转率10（3）当月办事处销售净利率10（4）当月办事处销售目标完成率10（5）当月办事处销售增长率10（6）当月办事处销售回款增长率10（7）当月办事处销售费用增长率10合计100参考评分方法（1）定性指标。 1）“营销政策实施情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 2）“营销企划案实施情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 3）“报表和业绩分析情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 4）“业务员管理情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。（2）定量指标。 1）“当月办事处应收账款周转率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给6分；每超过历史最佳水平1%则在6分基础上加1分，10分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。 2）“当月办事处存货周转率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给6分，每超过历史最佳水平1%则在6分基础上加1分，10分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。 3）“当月办事处销售净利率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给6分，每超过历史最佳水平1%则在6分基础上加1分，10分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。4）“当月办事处销售目标完成率”：以目标为基数，达到目标给6分，每超过目标1%则在6分基础上加1分，10分为上限；每低于目标1%则扣1分，扣完为止。 5）“当月办事处销售增长率”：以期初水平为基数，达到期初水平给6分，每超过期初水平1%则在6分基础上加1分，10分为上限；每低于期初水平1%则扣1分，扣完为止。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期(续)名称营销类考核/销售管理考核/考核方法编码版本页次6/6修改状态 6）“当月办事处销售回款增长率”：以期初水平为基数，达到期初水平给6分，每超过期初水平1%则在6分基础上加1分，10分为上限；每低于期初水平1%则扣1分，扣完为止。 7）“当月办事处销售费用增长率”：以期初水平为基数，达到期初水平给6分，每低于期初水平1%则在6分基础上加1分，10分为上限；每高于期初水平1%则扣1分，扣完为止。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期。营销类考核/客户管理考核/考核方法名称营销类考核/客户管理考核/考核方法编码版本页次1/4修改状态1客户部考核分值表考核对象：客户部 考核时间：指标类别指 标分 值实际得分备 注定性指标（1）公司客户调查情况5（2）公司客户开发情况5（3）实施客户开发企划案情况5（4）客户信息库建立和维护情况5（5）客户业绩管理与考核情况5（6）客户信用管理情况5（7）服务方案制定和实施情况5（8）客户投诉处理情况5定量指标（1）当月公司客户流失率20（2）当月公司客户增长率20（3）当月客户投诉处理满意率20合计100参考评分方法（1）定性指标 1）“公司客户调查情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 2）“公司客户开发情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 3）“实施客户开发企划案情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 4）“客户信息库建立和维护情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 5）“客户业绩管理与考核情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 6）“客户信用管理情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 7）“服务方案制定和实施情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 8）“客户投诉处理情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。（2）定量指标 1）“当月公司客户流失率”：以历史最低水平为基数，达到历史最低水平给15分；每低于历史最低水平1%则在15分基础上加1分，20分为上限；每高于历史最低水平1%则扣1分，扣完为止。 2）“当月公司客户增长率”：以上月末水平为基数，达到上月末水平给15分；每超过上月末水平1%则在15分基础上加1分，20分为上限；每低于上月末水平1%则扣1分，扣完为止。3）“当月客户投诉处理满意率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给15分；每超过历史最佳水平1%则在15分基础上加1分，20分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期(续)名称营销类考核/客户管理考核/考核方法编码版本页次2/4修改状态2市场部考核分值表考核对象：市场部 考核时间：指标类别指 标分 值实际得分备 注定性指标（1）客户开发企划情况60（2）参与客户管理情况20（3）参与客户投诉处理情况10（4）协助维护客户信息库情况10定量指标合计100参考评分方法定性指标 1）“客户开发企划情况”：优秀60分，良好50分，一般30分，差0分。 2）“参与客户管理情况”：优秀20分，良好15分，一般8分，差0分。 3）“参与客户投诉处理情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 4）“协助维护客户信息库情况”：优秀10分，良好6，一般2分，差0分。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期(续)名称营销类考核/客户管理考核/考核方法编码版本页次3/4修改状态3销售部考核分值表考核对象：销售部 考核时间：指标类别指 标分 值实际得分备 注定性指标（1）做好客户售前服务和售中服务情况60（2）参与客户投诉处理情况20（3）参与客户信息收集情况20定量指标合计100参考评分方法定性指标 1）“做好客户售前服务和售中服务情况”：优秀60分，良好50分，一般30分，差0分。 2）“参与客户投诉处理情况”：优秀20分，良好15分，一般8分，差0分。 3）“参与客户信息收集情况”：优秀20分，良好15分，一般8分，差0分。 相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期(续)名称营销类考核/客户管理考核/考核方法编码版本页次4/4修改状态4各办事处考核分值表考核对象：各办事处 考核时间：指标类别指 标分 值实际得分备 注定性指标（1）负责区域内客户调查情况5（2）负责区域内客户开发情况10（3）实施客户开发企划案情况5（4）办事处客户信息库建立和维护情况5（5）区域内客户业绩管理与考核情况5（6）区域内客户信用管理情况5（7）区域内客户投诉处理情况5定量指标（1）当月办事处客户流失率20（2）当月办事处客户增长率20（3）当月办事处客户投诉处理满意率20合计100参考评分方法（1）定性指标。 1）“负责区域内客户调查情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 2）“负责区域内客户开发情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 3）“实施客户开发企划案情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 4）“办事处客户信息库建立和维护情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 5）“区域内客户业绩管理与考核情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 6）“区域内客户信用管理情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 7）“区域内客户投诉处理情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。（2）定量指标。 1）“当月办事处客户流失率”：以历史最低水平为基数，达到历史最低水平给15分；每低于历史最低水平1%则在15分的基础上加1分，20分为上限；每高于历史最低水平1%则扣1分，扣完为止。 2）“当月办事处客户增长率”：以上月末水平为基数，达到上月末水平给15分；每超过上月末水平1%则在15分的基础上加1分，20分为上限；每低于上月末水平1%则扣1分，扣完为止。 3）“当月办事处客户投诉处理满意率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给15分；每超过历史最佳水平1%则在15分的基础上加1分，20分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期。营销类考核/促销管理考核/考核方法名称营销类考核/促销管理考核/考核方法编码版本页次1/4修改状态1市场部考核分值表考核对象：市场部 考核时间：指标类别指 标分 值实际得分备 注定性指标（1）促销企划案的制定情况15（2）促销企划案的实施组织工作情况5（3）促销费用预算与控制情况5（4）促销效果评估与评价情况5（5）企划案实施检查情况5（6）促销效果情况5定量指标（1）当月公司销售增长率30（2）当月公司销售增长与促销成本增长比率30合计100参考评分方法（1）定性指标。 1）“促销企划案的制定情况”：优秀15分，良好10分，一般5分，差0分。 2）“促销企划案的实施组织工作情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 3）“促销费用预算与控制情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 4）“促销效果评估与评价情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 5）“企划案实施检查情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 6）“促销效果情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。（2）定量指标。 1）“当月公司销售增长率”：以期初数为基数，达到期初数给25分；每超过期初1%则在25分基础上加1分，30分为上限；每低于期初1%则扣1分，扣完为止。 2）“当月公司销售增长与促销成本增长比率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给25分；每超过历史最佳水平1%则在25分基础上加1分，30分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期(续)名称营销类考核/