电子商务运营团队人员结构详解要点.doc

电子商务运营团队人员结构详解法务主管(电子商务方向岗位描述:1、审查合同及相关法律文件、草拟合同示范文本,并监督执行;2、起草、拟定公司网络平台法律相关文件,并监督执行;3、为公司相关谈判等经营业务提供法律支持;4、承办诉讼、仲裁案件;5、法律政策调研、内部法律咨询;6、案件档案管理;7、完成领导交办的专项事务。任职资格:1、女性优先,法律专业本科及以上学历;2、从事法务工作1年以上;3、通过全国律师资格考试或司法资格考试,有律师资格证书或律师执照;4、有较强的沟通能力,工作认真、细致,责任心强;5、熟悉公司方面法律,律师事务所工作经验优先。6、抗压能力强;资深产品经理(SAAS平台岗位描述:根据市场需求,结合战略,规划并实施SAAS发展。1、研究市场需求,结合战略发展,提出SAAS平台及应用的短、中、长期发展规划;2、根据产品发展规划,联合各方,按计划实施发展平台及应用;3、根据产品规划与市场反馈,持续运营产品,并根据需求表现,辅助新的战略决策;4、对产品整体生命周期和最终市场表现负责。主要职位要求:1、有优秀的商业判断与产品规划能力,乐于自主创新;2、对工作充满热情,富有创新精神,能承受较大的工作压力;3、熟悉产品运作方式,包括从需求分析到产品运营;4、优秀的语言沟通和文档沟通能力;5、良好的协调能力,有丰富的项目实践经验;6、有SAAS平台建设相关经验者优先。其他任职要求:1、本科以上学历,三年以上工作经验;2、了解互联网产品发展趋势,具备大型互联网产品策划、项目实施管理经验;3、熟练使用Word、Excel、Powerpoint、Visio、Axure等办公应用软件;4、了解产品开发的流程,分析/决定产品战略规划,分析/总结用户需求;5、了解用户体验设计学,有审美能力,熟悉产品线流程图、Use case等的文档撰写,及产品需求文档(PRD撰写;6、了解行业趋势,善于捕捉市场、技术、竞争者等各种变化对网站及网站产品发展的影响;7、善于利用数据对用户需求及行为、产品发展等进行深入分析;8、工作认真负责,具有强烈的敬业精神,良好的沟通能力和团队协作精神;9、有大型电子商务网站行业背景优先考虑。资深网站运营经理岗位描述:1、开发拓展网站战略合作伙伴并维护重点合作伙伴关系,建立有效的运营推广渠道,完成网站运营的各项任务指标;2、提高网站及相关产品的流量与知名度,进行网站品牌的建设;3、负责网站/产品对外合作内容资源的策划、整合和推广;4、负责交换友情链接,邮件推广、广告互换、流量互换等相关技术性推广;5、定期整理、收集与挖掘客户需求,及时反馈,向管理层与网站规划人员提出针对性的改进意见。任职资格:1、具备主持并参与网站运营5年以上的工作经验,具有网站开发的相关工作经验;2、拥有创新和较强的团队合作精神;3、熟悉企业的管理模式,善于组织、沟通,拥有较强的执行能力;4、拥有广泛的业界合作资源和人脉资源,包括媒体、品牌厂商、商户、网站等等;5、具备良好的客户导向、逆境商数(抗压能力、规划能力、成就动机、商业敏感性。6、有3年以上互联网推广经验,掌握网络营销合作的方法与思路;7、有大型电子商务公司管理经验者优先。资深采购经理职位描述:1、根据公司业务发展需要,制定公司商品资源计划,报运营总监批准后组织实施,确保各项供应商资源整合任务完成;2、根据公司发展需要,完善各频道的商品品类;3、负责供应商招商条件的确定,负责与供应商的业务谈判、合同签定及供应商的管理;4、对每一个供应商资格进行认证及审核,确保其供应的商品品质优良;价格合理;供应有保障;5、季节性采购计划的制定及一次性货源的商品采购;6、维护与供应商的关系,降低成本;考核优化供应商资源;7、定期进行市场调研、市场分析;8、审核录入商品信息文件和供应商信息文件资料完整;9、负责制定产品采购与供应价格,报运营总监批准后执行;10、采购团队的架设、组建、培训与管理;11、解决与供应商在合约上产生的分歧以及支付条款问题;12、根据需要采取相应的应急行动或进行后续跟踪;13、检查供应商提供的样品,对产品进行测试。任职资格:1、本科以上学历,八年以上工作经验,五年以上采购经验,三年以上管理经验;2、熟悉电子商务行业;3、熟悉采购渠道和采购流程,了解相关采购价格;4、具备良好部门内和跨部门的组织和协调能力,良好的谈判、人际沟通能力,团队协作能力强;5、能够承受较大的工作压力,办事细心严谨,踏实稳重;6、为人正值,秉公守法,具备团队合作意识和敬业精神。高级网站编辑职位描述:1.网站版面的设计与制作负责网站的页面设计、制作与美化;负责网站flash动画制作、图片处理。完成领导要求达到的效果,和想要实现的推广作用。2.网站程序的优化与设计负责网站程序代码的优化,同时在公司需要时制作公司新的广告页和功能页。3.网站内容管理包括各个栏目、栏目的内容和各个页面的设置、协调和规划。网站整体框架的设计与优化。根据领导的意图和要求及时调整。5.新闻采编与发布负责公司新闻的采集,公司活动的报道,公司新闻的采访、编辑与发布。负责市场部布置的发布新闻的任务和其他事宜。6.网络营销按照市场部要求积极通过网络渠道,利用各大知名媒体、论坛、商务网站,免费发布公司信息,扩大公司知名度,扩大公司客户来源渠道。7、辅助公司公关活动及市场活动的策划及执行;负责相关专题栏目的策划与执行。1、本科以上学历,3年以上网站编辑经验;2、有强悍的文字撰写能力和编辑经验;3、具备一定的计算机操作水平,能独立制作网页专题;4、较为熟练使用Dreamweaver、Photoshop、Fireworks、flash等网站维护常用软件;5、有大型网站编辑工作经验优先考虑;6、具备良好的理解能力、创新能力和学习能力。网站文案与策划主编职位描述:1、在职期间主要负责公司相关公文和宣传性软文、硬广、新闻稿的创意、撰写及公司网站每日文章更新的编辑工作;2、节假日促销动的软性新闻炒作,为硬性广告的宣传做好前期铺垫,使软硬性广告相结合,达到促销宣传的最好效果;3、同时,对市场消费概念的不断变化,以及针对消费人群的需求,参与五一、十一、春节等大型黄金节假日的策划方案的拟订;4、另外,负责公司内部文件的撰写、管理等文字类工作,并协助主管完成公司的日常管理工作。1、新闻、中文、广告等相关专业本科以上学历,1年以上相关工作经验;2、文字功底深厚,具有很强的写作能力和语言表达能力,擅长撰写文案或活动企划书,能根据需要撰写各类文章;3、创意思维强,创意独特,思维敏捷,工作效率高;4、性格温和,理解能力强,对公司认可,对工作有正确的认知;5、有网页制作基础,能熟练更新公司网站的信息;6、有大型电子商务企业工作经验者优先。大业态采购主管职位描述:1、甄选合格的供应商,评估供应商的供货能力及合作关系,负责与供应商的谈判,争取优惠的价格和理想的交货条件,并积极开发其他供货渠道。2、密切留意市场情况,在有关价格下调或其他有利情况下,建议公司大量购进所需物料。3、协助采购经理处理日常进出口业务,完成采购订单制做,确认、安排发货及跟踪到货日期4、编制单项材料采购计划并实施采购5、签订和送审小额采购合同6、做货物入库相关单据,积极配合库房保质保量完成采购货物的入库7、妥善保管本部门的所有文件及记录,并通过以往的价格记录分析物料的价格变化8、完成其他有关采购事务,提交相关的汇总报告及提出合理的建议。9、负责生产产品的采购.10、维护公司的利益,确保所有采购合同的条款都合理、有利,并完成所有文件的签署工作。任职资格:1、教育:市场营销相关专业大专以上学历。2、工作经验:2年以上采购相关工作经验。3、培训:受过物流管理、生产作业管理、市场营销等方面的培训。4、技能/能力:(1具有良好的中英文沟通、表达能力;(2对行业状况比较了解;(3熟练使用计算机。5、其它:(1积极进取,责任心强;(2很强的自我约束力,独立工作和承受压力的能力;(3高度的工作热情,良好的团队合作精神。总裁助理岗位描述:协助总裁工作,参谋、建议、执行、协调、辅助管理等;任职资格:教育背景:一本院校本科学历。需要具备以下条件:1、3年以上管理经验;2、亲和力强,责任心强,懂商务礼仪,具备良好的气质等多种综合素质。高级网络安全测试工程师岗位描述:1、编写产品测试方案和测试计划;2、搭建测试环境,执行产品测试计划,提交测试报告;3、跟踪BUG状态,执行回归测试;4、分析、定位、处理产品故障。任职资格:1、熟悉ISO9000/CMMI规范,熟悉软件工程原理,具有较强的软件质量意识;2、具有较强的事业心、责任感以及良好的沟通表达能力和团队协作精神;3、精通软件开发和测试的流程;4、精通常用的软件测试方法和测试类型;5、精通网络测试仪和主流测试工具的使用;6、精通Linux、Windows系统,熟悉Linux、Windows系统下各种常用服务器的架设;7、网络基础扎实,熟悉TCP/IP协议,二层转发和三层路由的原理,动态路由协议,常用的应用层协议,网络基准测试协议;8、精通网络安全知识,熟悉防火墙原理,NAT、访问控制,VPN,IDS等;9、掌握多种安全行为的原理及其实现方法,能够理解多种常用的黑客攻击原理及其实现方法;10、具有TCL、PERL等脚本语言开发经验或熟悉Oracle系列产品的使用者优先;11、能够根据测试需求开发自动化测试工具;12、3 年以上测试相关工作经验。PHP高级开发工程师职位描述:1、网站开发制作;2、负责后台管理;3、网站维护。任职资格:岗位职责:1、精通PHP语言,精通MYSQL数据库设计及访问优化2、熟悉面向对象程序设计和开发3、熟悉Linux操作系统,熟悉Shell/Perl脚本编程及常用管理命令4、熟悉HTTP协议及W3C相关互联网规范, 精通XHTML、CSS、DIV、Javascript 等页面技术;5、有百万级大型Web系统开发经验者优先6、个性乐观开朗,逻辑性强,善于和各种背景的人合作;7、3年以上PHP开发经验。销售总监职位描述:1 达成公司制定的销售目标;2 定期有计划的拜访客户并推动销售进程;3 挖掘、培养新的销售人员,落实考核制度;4 能及时防范销售工作中出现的问题,对于已发生的问题能及时处理解决。任职资格:1、教育:市场营销相关专业大专以上学历;1、3年内的个人发展目标明确,具备自我提升的意愿和能力;2、优秀的沟通技巧及快速反应能力;3、勤奋!超强开拓能力及销售推动力;4、能适应考核制度并承受一定压力;5、27岁以上,自信但不自负,性别不限(拥有客户资源者优先;6、3年以上团队管理经验,有互联网媒体销售经验者优先。高级视觉设计师职位描述:1、负责网站产品界面的视觉设计及产品的在线推广设计工作;2、负责产品的情感需求分析,创建原型,与产品开发团队共同创建界面工作;3、实现界面的视觉和美术设计方面的设计,如图标、主题、背景等,并制定产品用户界面的风格及标准;4、参与产品在线推广活动的策划与设计实现工作;5、吸引用户使用产品。任职资格:1、美术、视觉传达、工业设计相关专业本科以上学历;2、2年以上互联网相关工作经验;3、对用户界面设计,交互设计相关工作有浓厚兴趣,富于团队精神;4、熟悉界面设计的流程方法,出色的设计语言表达能力,优秀的创新与沟通协调能力;5、精通photoshop、illustrator、flash、dreamweaver等常用制作工具,熟悉htm语言;6、熟悉3D或actionscript语言者优先。客服专员岗位职责1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;2、了解客户需求,为其提供专业咨询;3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理;4、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;5、完成上级交给的其它事务性工作。任职资格1. 大专及以上学历,1年以上工作经验,有客户接待和服务经验者优先;2. 年龄30岁以下;3. 普通话标准,口齿清楚,声音甜美,具有较好的亲和力,优秀的语言表达能力和沟通能力学习能力,有团队精神4. 能适应工作环境,较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;善于处理客户关系5. 良好的服务意识、耐心和责任心,进取心强,工作积极主动。6. 熟练操作OFFICE等基本办公软件。首席运营官COO职位描述:1、贯彻执行公司战略、政策、制度、文化;2、全面负责公司网站系统运营维护工作、企业策划、推广以及客户服务等部门的工作;3、策划、执行、推进公司的业务运营战略、流程与计划,组织协调公司内外资源、实现公司的运营目标;4、紧密配合销售、技术工作,实现公司的盈利目标;5、建议修订及执行公司战略规划及与日常运作相关的制度体系、业务流程;6、组织推进及协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整;7、完善运营模式并监督实施;8、本地网站运营指标、年度发展计划,同销售总监一道推动并确保业绩指标的顺利完成,对公司成本、利润负责,接受考核;9、招聘、培训、培养优秀员工,为公司储务高素质人才,负责绩效考核的实施;10、负责公司政企关系与媒体关系;负责当地合作和市场反馈;11、负责合作伙伴以及客户的关系。职位要求:1、在互联网行业工作至少5年以上,3年以上管理经验熟知互联网行业,并且担任过大型网站的运营总监或经理;2、正规全日制统招大学本科及以上学历;3、有很强的责任心,具有大局观和使命感;4、具备较强的互联网市场和网民用户体验感觉;5、对电子商务、搜索等互联网行业有深入了解及浓厚兴趣;6、优异的口头和书面表达能力;7、熟练掌握沟通技巧,能够与销售团队有效沟通,擅长协同工作;8、较强的分析问题和解决问题的能力。出纳职位描述:1、现金定期盘点,现金日记帐日清日结;2、及时查询银行收支记录及取得银行回单;3、对库存现金及银行存款的安全完整负责;4、对公司内部往来按期对帐,并编制对帐单;5、对客户往来按期账目或根据客户需要对帐,并对对帐结果进行记录;6、费用报销及会计档案管理7、据审核完整无误的费用单据进行款项支付。8、会计档案管理分类编号管理,并有可追溯性。9、完成上级交办的其他工作。任职资格1、国家正规院校毕业,大专及以上学历,会计学及相关专业;2、熟悉国家税务筹划、企业会计准则以及银行结算业务;3、具有2年以上出纳经验,并具备初级及以上职称;4、能独立处理相关报表和流程性事务,具备基本的财务分析能力;5、计算机操作熟练,能熟练使用财务软件(有SAP系统操作经验优先6、为人正直,工作认真仔细,富有上进心和较强的学习力。产品经理(互联网类方向岗位描述:1、策划、设计主站产品及产品的长期规划;2、产品设计定义和编写需求说明书;3、跟研发和测试做良好沟通,确保研发和测试完全理解需求;4、产品开发过程全程跟踪,协助解决需求不明确或需调整的问题;5、产品开发完成,验收产品需求是否实际完成;6、收集需求、反馈和市场跟踪持续调优产品需求。任职要求:1、本科以上学历,三年以上工作经验;2、了解互联网产品发展趋势,具备大型互联网产品策划、项目实施管理经验;3、熟练使用Word、Excel、Powerpoint、Visio、Axure等办公应用软件;4、了解产品开发的流程,分析/决定产品战略规划,分析/总结用户需求;5、了解用户体验设计学,有审美能力,熟悉产品线流程图、Use case等的文档撰写,及产品需求文档(PRD撰写;6、了解行业趋势,善于捕捉市场、技术、竞争者等各种变化对网站及网站产品7、善于利用数据对用户需求及行为、产品发展等进行深入分析;8、工作认真负责,具有强烈的敬业精神,良好的沟通能力和团队协作精神;9、有大型电子商务网站行业背景优先考虑。运营经理/高级网络编辑岗位描述:1、策划、设计主站产品及产品的长期规划;2、产品设计定义和编写需求说明书;3、跟研发和测试做良好沟通,确保研发和测试完全理解需求;4、产品开发过程全程跟踪,协助解决需求不明确或需调整的问题;5、产品开发完成,验收产品需求是否实际完成;6、收集需求、反馈和市场跟踪持续调优产品需求。任职要求:1、本科以上学历,三年以上工作经验;2、了解互联网产品发展趋势,具备大型互联网产品策划、项目实施管理经验;3、熟练使用Word、Excel、Powerpoint、Visio、Axure等办公应用软件;4、了解产品开发的流程,分析/决定产品战略规划,分析/总结用户需求;5、了解用户体验设计学,有审美能力,熟悉产品线流程图、Use case等的文档撰写,及产品需求文档(PRD撰写;6、了解行业趋势,善于捕捉市场、技术、竞争者等各种变化对网站及网站产品7、善于利用数据对用户需求及行为、产品发展等进行深入分析;8、工作认真负责,具有强烈的敬业精神,良好的沟通能力和团队协作精神;9、有大型电子商务网站行业背景优先考虑。采购经理职位描述:1、根据公司业务发展需要,制定公司商品资源计划,报运营总监批准后组织实施,确保各项供应商资源整合任务完成;2、根据公司发展需要,完善各频道的商品品类;3、负责供应商招商条件的确定,负责与供应商的业务谈判、合同签定及供应商的管理;4、对每一个供应商资格进行认证及审核,确保其供应的商品品质优良;价格合理;供应有保障;5、季节性采购计划的制定及一次性货源的商品采购;6、维护与供应商的关系,降低成本;考核优化供应商资源;7、定期进行市场调研、市场分析;8、审核录入商品信息文件和供应商信息文件资料完整。9、负责制定产品采购与供应价格,报运营总监批准后执行;10、采购团队的架设、组建、培训与管理;11、解决与供应商在合约上产生的分歧以及支付条款问题;12、根据需要采取相应的应急行动或进行后续跟踪;13、检查供应商提供的样品,对产品进行测试;任职资格:1、本科以上学历,八年以上工作经验,3年以上采购经验;五年以上管理经验;2、熟悉电子电子商务行业;3、熟悉采购渠道和采购流程,了解相关采购价格;4、具备良好部门内和跨部门的组织和协调能力,良好的谈判、人际沟通能力,团队协作能力强;5、能够承受较大的工作压力、办事细心严谨、踏实稳重;6、为人正值,秉公守法,具备团队合作意识和敬业精神。客服经理职位描述:1、负责客服部门的总体规划和具体工作计划的制定和实施;2、负责客服部门的管理工作,客服具体信息的统计分析,保证客服质量;3、负责与客户沟通,协调及处理客户重大投诉与建议,与重要客户的沟通和洽谈;4、对客服日常反映的问题进行收集、统计和分析;5、负责合作单位的考试日常步骤的咨询， 提供合理的解决方案; 6、负责对客服人员培训以及进行辅导、指导、监督、激励、评估； 7、完成上级安排的其他任务。 任职资格: 1、国家统招大专以上学历，计算 机或电子商务相关专业优先考虑; 2、具备敏捷的观察、判断能力，能够处理突发事件; 3、为人成熟稳重，思维缜密，有团队建设和管理经验; 4、工作热情主动，有开拓和创新精神 ，有较强的应变能力及服务意识； 5、具备良好的组织能力和奉献精神，能承受较大的工作压力。 人力资源经理/总监 人力资源经理 总监 职位描述： 1 人力资源战略、体系： 1）根据公司发展战略，全面统筹规划公司的人力资源战略，包括为公司主管以 上的管理者进行职业生涯规划设计，做好接班人的 梯队建设； 2）并依据战略组织制定及监督实施公司人力资源发展的各项规章制度、计划、 实施细则和工作流程，以健全公司的人力 3）资源 管理体系，保证人力资源工作有效支撑公司各部门业务目标的达成，提 高公司人均效率； 2 招聘： 1）根据公司的业务发展目标，制定人力 资源规划，采取多种方式拓展人员招聘 渠道，规范招聘流程； 2）并参与对关键岗位应聘人员的面试筛选，提高招聘质量，降低招聘费用，确 保公司的人 力资源存量满足业务发展需要； 3 培训： 1）根据业务发展需要，通过挖掘、分析培训需求，制定并组织实施员工培训计 划，组织技能考核 鉴定； 2）监督培训效果评估，合理控制培训费用，确保员工的培训覆盖率及培训满意 度达到公司要求，提升公司的人力资源质量，支持业绩目标的达 成； 4 考核： 1）根据公司的业务导向，制定绩效考核管理制度，落实考核指标并监督执行， 统计考评结果，管理考评文件，做好考评后的 绩效改进、沟通及不合格员工的 辞退； 2）根据绩效与工资挂钩的规定，协助业务主管审核各职能部门的奖金或提成分 配方案；以提高员工的绩效水平； 5 薪酬福利： 1）跟踪业界薪酬水平，结合国家福利政策，制定激励性的薪酬福利制度