《管理学原理》离线作业2.doc

管理学基础离线作业2第三章 计划职能一、判断题1.任务环境中最直接、最明显影响企业经营的是市场。（ ）2.按原有已规定的程序、处理方法和标准进行的决策是程序化决策（ ）3.管理问题分析界定的基本内容是明确解决问题的方向与思路（ ）4.企业的基本计划类型主要是战术计划（ ）二、单项选择题1.制定目标的原则主要有（ D ）A.明确性原则和先进合理原则 B.可行性原则 C.定量化原则D.明确性原则、先进合理原则、可行性原则和定量化原则2.邀请专家、内行、针对组织内某一个问题或某一个一题，让大家开动脑筋，畅所欲言地发表个人意见，充分发挥个人和集体的创造性，经过相互启发，产生连锁反应，集思广益，然后进行决策的方法是（ B ）A.德尔非法 B.头脑风暴法C.个人决策法 D.集体决策法3.面对棘手的管理问题，要熟练地运用一些创造性技法，形成解决问题的全新创意。根据管理实践经验，创造技法包括（ D ）A.寻异、综合 B.分解、折中C.换元、重组 D.寻异、综合、分解、折中、换元、重组、移植、逆寻三、多项选择题1.对企业经营较大的一般环境主要有（ ABCD ）A.社会经济环境 B.宏观技术环境C.社会政治与法律环境 D.宏观社会与心理环境2.美国学者波特提出了产业竞争结构的分析模型，他认为，决定一个产业的竞争状态的基本竞争力量主要包括（ ABCD ）A.新加入者的威胁 B.替代品的接近程度C.购买者的议价能力 D.供应商的议价能力3.管理问题分析与确定的方法与技术主要有（ BCD ）A.调查研究 B.信息搜集法C.观察法 D.分析方法3.建立竞争优势的基础主要包括（ ABCD ）A.质量 B.效率C.创新 D.顾客回应4.来自管理者自身的创造力直接来源有（ ABCD ）A.创新精神 B.知识、经验与技能C.创造性思维与创造方法 D.勤奋工作四、简述题1.编制计划的要领有哪些？正确答案:(答案要点)第一，明确制定计划的目的与依据；第二，抓住四个环节，按照科学程序运作；第三，要着重关注中基层管理者所负责的计划类型。答案讲解:编制计划要关注的要领2.试述分析与解决管理问题的基本程序正确答案:(答案要点)第一阶段：发现问题明确标准建立高效的环境扫瞄系统，对管理活动与环境进行实时监测，搜集相关信息。以预期标准为依据，对所扫描到的信息进行比较衡量，以确定是否出现差异，即问题。如发现问题，就对出现的问题进行客观、全面、准确的描述第二阶段：界定问题。经过认真分析，确定管理问题的性质与程度分析造成这一问题的原因与深层根源。对与这一问题相关的环境与条件作出分析与评价。在分析界定问题的基础上，提出破解如何管理问题的方向。第三阶段：解决问题。确定解决问题的工作目标。激发并形成解决问题的创意。制定体现创意、解决问题的可行方案。将方案付诸实施，并进行跟踪控制，作必要的调整，以确保问题的圆满解决。答案讲解:分析与解决管理问题的基本程序五、计算题1.某厂生产一种产品，其固定成本为200000元，单位产品变动成本为10元，产品销价为15元。求：（1）该长的盈亏平衡点产量应为多少？（2）如果要实现利润20000元，其产量应为多少？正确答案:（1） 即当产量为40000件时，处于盈亏平衡点上。（2） 即当产量为44000件时，企业可获利20000元。答案讲解:盈亏平衡方法的使用基本技巧第四章 组织职能一、判断题1.管理层次较少，而管理幅度较大的组织结构称为直线组织形式。（ ）2.最早和最简单的组织形式是矩阵制。（ ）3.组织结构中人员组合最基本的原理是同素异构原理。（ ）4.奖酬是各类组织中基层管理者重要的管理内容与最基本的激励手段。（ ）二、单项选择题1.组织结构的内涵是人们的（ C ）关系。A.分工协作 B.制约C.职、权、责 D.相互监督2.（ A ）是指规定组织构成和组织方式、决定组织性质的基本制度。A.组织的基本制度 B.组织的管理制度C.组织的技术与业务规范 D.组织成员的个人行为的规范3.人员考核最基本的要求是必须坚持（ D ）的原则。A.有奖有惩 B.奖惩分明C.不谋私利 D.客观公正三、多项选择题1.组织结构的影响因素（ ABCD ）A.组织目标与任务 B.组织环境C.组织规模 D.人员结构与素质2.下列属于扁平型管理结构的是（ ABC ）A.利于发挥下级积极性和自主性 B.利于培养下级管理能力C.有利于信息传输 D.权责关系明确3.规范制度的基本功能主要有（ ABD ）A.规范功能 B.制约功能C.制衡功能 D.协调功能4.管理人员选聘的方式（ AC ）A.外部招聘 B.公开招聘C.组织选拔与调整 D.内部提升5.对员工进行考核，从管理者的角度看，主要目的有（ CD ）A.调动积极性 B.形成激励C.发掘与有效利用员工的能力 D.对员工给予公正的评价与待遇四、简述题1.简述矩阵制的结构特点。正确答案:(答案要点)矩阵制是由按职能划分的纵向指挥系统与按项目组成的横向系统结合而成的组织。优点：纵横结合，有利于配合；人员组合富有弹性。缺点：破坏命令统一原则。适用：主要适用于突击性、临时性任务。答案讲解:矩阵制的结构特点2.简述人员考核的作用正确答案:(答案要点)（1）考核有利于评价、监督和促进员工的工作,有明显的激励作用；（2）为确定员工的劳动报酬与其他待遇提供科学依据；（3）个人认识自我、组织进行考核，促进员工的全面发展创造条件；（4）有利于管理者了解下属，以便进行合理的岗位调整及职务晋升。答案讲解:人员考核的作用供应链管理目录第一章：导论第一节 现代物流概述1.物流的概念及分类2.物流与社会经济发展的相互关系3.现代物流及其发展趋势4.我国现代物流发展概述第二节 供应链的概念和特征1.供应链的概念2.供应链的结构3.供应链的类型4.供应链的特征 思考与练习第二章：供应链管理概述第一节 供应链管理的含义和内容1.供应链管理的含义2.供应链管理的内容3.供应链管理的基本原则4.供应链管理的程序5.实施供应链管理的意义第二节 供应链管理全球化发展趋势1.供应链管理产生的背景与环境2.供应链管理模式的形成与发展3.供应链管理与传统管理模式的区别第三节 我国供应链管理的问题与对策1.供应链管理的研究现状2.我国供应涟管理中存在的问题3.实施供应涟管理的两种途径4.我国实施供应链管理的对策和建议思考与练习第三章供应链管理战略第一节供应链管理战略概述1.供应链管理战略的产生及特征2.供应链管理战略的概念及分类3.供应链管理战略产生的背景4.供应链管理战略的特征第二节快速反应第三节有效客户反应第四节 协同计划预测及补货（CPFR）第五节活动基准成本分析法第六节价值链分析法第七节供应链管理战略一体化思考与练习第四章 供应链的构建第一节 常见的几种供应链体系结构模型1.供应链的链状模型2.供应链的网状模型3.核心企业网状供应链第二节 供应链体系的设计策略1.影响供应链设计的主要因素2.基于产品的供应链设计策略第三节 供应链设计的原则和步骤1.供应链设计的原则2.基于产品的供应链设计步骤第四节 选择合适的供应链合作伙伴1.供应链合作伙伴关系的定义2.供应链合作伙伴关系的产生3.供应链合作伙伴关系的重要意义和目的4.建立供应链合作伙伴关系的制约因素5.选择合适的供应链合作伙伴思考与练习第五章 供应链管理下的生产计划与控制第一节 现行生产计划和控制与供应链管理思想的差距第二节 供应链管理环境下的企业生产计划与控制特点1.概述2.同步化供应链企业计划的提出3.供应链管理环境下的生产计划4.供应链管理环境下生产计划的制定5.供应链管理环境下的生产控制新特点第三节 供应链管理环境下生产计划与控制系统总体模型1.供应链管理环境下的集成生产计划与控制系统总体概念2.生产计划与控制总体模型及其特点第四节 供应链管理环境下生产系统的协调机制1.供应链的协调控制机制2.供应链的协调控制模式3.供应链的信息跟踪机制思考与练习第六章 供应链的采购管理第一节 采购的概述1.采购的定义2.采购的重要性3.采购与供应管理的发展演变4.采购与供应管理的目标5.采购的流程第二节供应链管理环境下的采购与供应管理基本特征第三节 准时采购第四节 采购决策第五节 采购成本管理第六节 供应商的选择与管理1.任务相关标准2.伙伴相关标准思考与练习第七章 供应链的库存管理第一节 库存管理概述1.库存2.库存管理与控制3.基本库有管理与控制方法第二节 库存技术1.条形码技术2.无线射发识别技术3.自动存储技术第三节 库存管理的需求预测1.预测的重要性2.预测的方法第四节 供应链管理环境下的库存管理策略1.共担风降策略2.集中策略与分散策略3.直接运输策略4.越库作业策略5.延迟策略6.供应商笔理库存策略7.联合库存管理和多级库存管理思考与练习第八章 供应链信息管理第一节 物流信息系统1.物流信息系统的基本概念2.物流信息系统的作用3.物流信息系统的结构4.物流信息系统的内容第二节 信息技术的发展及其在物流与供应链管理中的应用1.现代信息技术的发展2.信息技术在物流和供应链管理中的应用第三节 供应链的信息技术支撑体系1.供应链信息流的特点2.供应链管理的信息技术支撑体系3.供应链管理软件简介第四节 物流与供应链管理中的信息技术第五节 电子商务与供应链管理1.电子商务的概念2.电子商务的特点3.电子商务条件下供应链管理的特点4.电子商务条件下供应链管理的基本思想5.电子商务条件下供应链管理的主要内容6.电子商务在供应链管理中应用的主要技术手段思考与练习第九章供应链的物流管理第一节 物流与供应链的关系第二节供应链物流管理的重要性及其特征第三节 供应链环境下物流管理的主要内容第四节供应链物流管理战略第五节 供应链中物流服务提供商的选择与管理第六节第三方物流与物流业务外包第七节第四方物流思考与练习第十章供应链的客户关系管理第一节客户关系管理概述第二节CRM的基本观念第三节CRM的内容第四节CRM的实施及其在我国的应用第五节CRM与物流第六节 ERP、CRM与供应链管理的整合思考与练习第十一章 供应链的成本管理第一节 供应链成本管理概述第二节 供应链下的物流成本管理概述第三节 物流成本概述第四节 物流成本管理的内容第五节 物流成本控制的方法思考与练习第十二章 供应链绩效评价第一节 供应链管理绩效评价概述1.供应链管理绩效评价的概念2.供应链管理绩效评价的内容第二节 供应链