VIP会员制营销模式运作高端产品.doc

*会员制营销模式运作高端产品一 会员制营销概述：1. 会员制营销模式： 会员制 产品及价格 促销 营销模式 （满足需求） 产品 会员消费者 * 促销 （沟通平台） （附加价值）说明：2. 会员消费者：经济条件好，有能力消费高端产品，并且这种需求，追求高品质，高价值的消费，能体现身份地位，满足个性化需求。这个群体人数较少，容易寻找。针对这个群体，集中资源，重点发展，能有效培养忠诚消费者，带来可观的效益。2. 会员制模式： 会员制分为两种：1）针对普通用户的，消费积分，换取服务类； 2）针对充值用户的，充值消费，赠送服务类；3. 会员制运营模式：1） 建立沟通的平台：双向互动与消费者互动和体验，在不知不觉中，完成品牌的塑造和提升，成为他们值得信赖的朋友。让消费者的听觉 视觉 嗅觉产生冲击力，品味幸福，满足内心，张显个性，享受快乐，在联想中得到心灵的升华。2）推动产品销售与服务：通过会员促销和服务感动消费者，使其成为忠实的会员，并实现销售。再多的是人文情怀，少的是商业气息的环境中，成交是水到渠成的结果。4.促销会员赠酒：l 普通会员，消费满￥ 赠送会员卡，并赠酒 瓶。l 充值会员，申请登记，赠酒 瓶，送消费时间。购酒赠促销品并积分（积分累计赠酒）会员生日，节日赠酒或礼品。 凡是购买了产品的会员，视其购买金额，在其生日，每年的中秋 春节均电话或短信通知其到店铺中领酒。会员包席赠酒：会员本人结婚或其亲戚朋友办宴席，均获赠酒，以示祝贺及纪念。结婚 生孩儿 祝寿 乔迁 升学.同时促销品赠送和积分可兼得. 推出新品赠酒品尝会 充值会员，可参与公司组织的旅游:对忠诚的会员,每年组织观看澳门格兰披治大赛、珠海赛车，卡丁车比赛及海外旅游等二.产品及价格体系消费会员消费额度换取积分备注VIP会员充值会员充值额度免费服务备注至尊会员超级会员充值额度定制服务备注白金会员注：1.开发新的服务及会员类别，填补空白。2.定制酒、定制改装等的销售前景可观。三.如何发展会员及会员管理1.寻找兼职业务员：1）兼职业务员定位（经纪人） 能经常接触符合会员的消费者，并和他们有业务往来或密切的私人关系，本人是白领收入阶层的相关人士。如：保险 证券银行的客户经理或主管，酒店大堂经理 报刊 杂志 电视台 电台记者，工商 税务的办事人员等。这部分群体比较喜欢，在意这份差事儿和所得利益。2）业务员的利益：（经纪人利益） 每个兼职业务员发展的会员均有编号 其购酒信息统一处理，每月根据销售额，给予兼职业务员提成10%-15%（数据真实可靠）经纪人付举手之劳，获可观利益.3）兼职业务员管理：（经纪人的管理） 由* CLUB的公关经理负责，以情感的，利益的关系维护，与这些兼职业务员保持联系，并向其灌输简单易行的要求和方法。4）设立公关部，招聘公关经理（要求，气质，成熟稳重，有一定的社会阅历和人脉）进行接待，产品介绍，信息反馈，并和客户的信息交流。2、 发展会员：1）由兼职业务员向潜在会员客户发放体验券及充值会员卡简介，介绍品牌及对会员的相关利益，让潜在会员到*CLUB体验，并办理登记。他们之间的关系式可信的，潜在会员在可信度和利益的驱动下，到店办理登记，并领品尝酒。2）*CLUB通过接待介绍、会员参观体验，使其对产品有了清晰地认识，就有可能当即购买或之后购买。3） 万一会员由于总总原因一个月之内没有再次光顾，公关部可以通过短信与会员保持友好联系，使之得到提示，有机会造访购酒。或者通过一个恰当的理由购赠送酒或礼品，邀请会员造访。一般情况下，会员经过2-3次，多数会购酒。4） 把会员的信息告之兼职业务员。使其以另一个角度提示或作用于这些会员。这也是兼职业务员能做的，并且与自身利益相关联的。四、会员管理：当一个会员经常光顾*CLUB时，也就成为了忠实的会员，要建立忠诚会员的详细档案资料，并其提供最好的服务和大力度的促销，并能通过他们进行口碑传播，发展更多的忠诚会员，提