企业语音通信方案_对比.doc

语音通信解决方案1、语音通信介绍目前运营商针对大中型企业语音通信的特点，相应有“集线通”（或“”汇线通）及 “商e通”（即语音中继）业务，“集线通”业务适合于没有企业小交机的用户，接入灵活，免去企业自身对设备及线路的维护和保养；而“商e通”则利用客户自有语音交换机（简称PBX），接入运营商中继线路，可让客户有效利用原有投资，丰富多种业务功能。1、集线通业务介绍1.1、集线通业务简述 什么是集线通产品集线通是指在运营商局用程控交换机上面通过用户数据设定的方式将同一客户的所有连接局用程控交换机的电话单列出来组成一个虚拟的电话小总机网络（Centrex）。这些单列出来的电话彼此之间互相拨打可以使用短号（相对市话号码而言），即分机号；对外通信时先拨“9”或者拨“0”； 作为集线通群内的电话，因为连接的是局用交换机，所以每个电话都会分配一个普通的市话号码，这样，每一个电话不仅有自己的分机号码，也会有一个市话号码，集线通群外电话呼叫集线通分机时，可以拨打总机号吗转接分机，也可以直接拨打该分机的市话号码，直接呼入分机。1.2、实施方案运营商根据客户端所处地理位置设置一远端模块，由远端模块收集语音数据信息，通过PSTN语音网络汇聚到母局进行程控交换，实现语音业务接入。不同地域电话可设置成同一群内，进行群内免费通话。网络示意图1.3、集线通业务主要功能特点l 短号互拨集线通群内电话只需拨3位或4位短号即可相互通信，而且免费，短号互拨范围还可在全五邑地区实施;l 同组代答用户根据自身需要，将群内的电话再细分成不同的代答组（例如同一部门、办公室内），实现同组电话内代答;l 虚拟小总机外部电话拨入总机时，可提供自动语音提示，如“欢迎致电五邑大学，请拨分机号，查号请拨0”，引导用户选择。1.4、方案优势l 无需用户自行投资由运营商负责固话语音网的建设；l 无需用户维护由运营商专门技术人员维护与排障；l 无需担心设备升级换代由运营商提供相应网络优化服务；2、 商e通业务介绍 “商e通”是指在运营商利用E1数字中继线为小总机客户提供的语音服务，通过该中继的综合接入方式，将客户的交换机和网关轻松接入到中国网通的公众电话网络。 商e通服务开通后，客户无需改变原小总机拨号方式，便可与全球的公众电话网客户通话（包括本国和外国的不同运营商电话网络）。2.1 特点 商e通业务接通率高，不易掉线，话音质量好。 每条E1数字中继可以同时提供30路话音通话。正常情况下，一个E1数字中继可支持300门分机的话音通信需求(中继:分机1:10)。 可提供DID服务。DID (Direct Income Dial)服务是指在数字中继线上向客户提供直接拨入拨出的业务。公网电话可直接拨入客户分机（分机分配有公网号码），无需话务台的转接；客户交换机支持的所有分机功能保持不变。（需客户交换机支持此功能） 数字中继使用光纤接入，添加少许设备便可方便客户实现语音、数据和图像的综合接入，并享受最经济的通信服务。2.2对客户的价值 客户无需投资； 话音通信清晰度、安全性和稳定性高； 兼容性和可扩展性更强，方便支持数据和图像的传输； 大客户服务团队是信心的保障。2.3 客户商e通方案利用联通中继线接入运营商根据用户语音交换机（PBX）和版本，直接布放铜缆或光纤线路，开通模拟/数字中继线与用户语音交换机（PBX）模拟/数字中继板的连通。客户需要配合调试、验收系统，安排PBX设备的维护。网络示意图2.4 商e通（语音中继）的优势序号功能语音中继(PBX)集线通(或汇线通)1短号互拨具备，且短号可自行设置具备，短号由运营商设置2话务台有，且功能齐全，可以实时按分机统计话单，自主控制各分机呼叫权限，自行配制分机号，拨外线规则有，但需要增加专门的话务台硬件板卡，但现时生产厂商很少生产，运营商不一定能采购到3其他增强型功能客户可通过话务台统一设置各分机的闹钟呼叫权等功能，无需通过向运营商申请，快速高效无，若需要设置分机呼叫权需通过向运营商申请，一般受理后24小时才能实施，且无法通过统一设置闹钟等功能，需要在分机上逐一设置4透传主叫号码（