储蓄业务新制度复习题.doc

储蓄业务新制度复习题一、单项选择题1、下列关于邮政储蓄定期整存整取账户到期后转存的说法，错误的是（ ）。BA定期整存整取自动转存服务指不需客户约定，在该笔存款到期后，连同本息一并按同档次同存期自动转存B整存整取到期后转存金额为本金加扣税后利息，存款期限为转存前整存整取存款期限，转存利率为原开户日中国人民银行挂牌公告的整存整取利率C整存整取约定转存和自动转存均不限定转存次数D整存整取自动转存的，转存期未满，客户支取，视同逾期支取2、对ATM非因发卡机构吞卡指令而吞卡的，绿卡客户可在吞卡后（ ）个工作日内，持本人有效实名证件及其他可以证明为卡片持有者的材料到ATM所属机构办理领卡手续。DA1 B3 C5 D73、中国邮政储蓄银行异地临时挂失有效期为（ ）天。DA5 B7 C15 D204、客户连续累计输错卡/折等凭证密码达（ ）次，密码自动锁定。BA2 B3 C4 D75、下列关于邮政储蓄定期整存整取存单部分提前支取的说法，错误的是（ ）。DA客户须提供本人有效实名证件，代理人还需同时提供账户所有人和代理人的有效实名证件方能办理B可多次（最多5次）办理部分提前支取C部分提前支取后剩余部分资金不得低于50元D剩余部分资金按开户网点重新生成新账号，起息日为部分提前支取当日6、下列关于中国邮政储蓄银行营业网点尾箱的说法，正确的是（ ）。DA普通柜员可以在综合柜员授权下新增或删除尾箱B一个储蓄网点的主尾箱只能由综合柜员或支局长管理C删除系统尾箱时，该尾箱中现金不能超过尾箱限额D营业结束，普通柜员轧账正确无误后必须上缴系统尾箱7、客户在邮政储蓄机构开立个人存款账户时，客户如果为武警，其填写的发证机关所在地统一为（ ）。DA北京 B天津 C上海 D重庆8、中国邮政储蓄银行营业网点各类人员身份号的注册、修改和删除操作都是由（ ）完成的。CA综合柜员 B支局长C一级支行业务管理员 D一级支行业务主管9、中国邮政储蓄银行账户信息修改交易中，修改账户存期交易只能在开户后（ ）个月内办理。CA1 B2 C3 D610、储户办理“活期支取”等八项业务时，如果刷折读磁失败的，应先办理( )业务。AA 重新写磁B 随机换折C 自动换折D 紧急折取款11、办理“紧急折取款”业务时，交易金额在( )以上的，须经支局长授权。DA 5万（不含）B 5万（含）C 20万（不含）D 20万（含） 12、ATM能查询到末（ ）绿卡通活期交易明细。BA：5笔 B：10笔 C：15笔 D：20笔13、以下哪项业务适用存取款免填单（）。CA开户 B转账 C 存取款 D 挂失14、整存整取最多可办理（ ）次部分提前支取。CA：1次 B：3次 C：5次 D：无限制15、客户申请出具个人存款证明的存款账户，应是（ ）范围内开立的账户。BA同一开户网点 B县（市）内 C省内 D全国 17、预约转账单笔最大转账金额为( )。AA 5万元（含） B 10万元（含） C100万元（含） D：500万元（含）18、ATM能直接办理的绿卡通业务不包括（ ）。DA：活期取款 B：卡内互转 C：查询活期明细 D：子帐户取款19、再挂失、挂失补发、挂失清户等挂失后续处理必须到（）办理。DA省内任一联网网点 B同县（市）任一联网网点 C开户网点 D原挂失受理网点20、冲正交易必须自差错交易发生日起（）内办理。AA31天（含）B3个月 C6个月 D一年21、绿卡通卡约定转帐功能允许定制（ ）储种。AA：一个 B：两个 C：三个 D：四个22、目前， 我省绿卡通卡最多可申请（ ）张副卡。CA：3 B：4 C：5 D：623、绿卡通卡柜面交易不包括（ ）。DA：定期整存整取 B：定活两便存款 C：通知存款 D：零整存款24、绿卡通副卡停用后，有权办理启用的是下列（ ）。CA：仅原副卡持有人 B：仅原卡持卡人 C：两者均可 D：无此选项25、账户余额在（）以上的正式挂失为大额挂失。BA5000（含） B5万元（含）C5000（不含） D5万元（不含二、多项选择题1、下列选项中，属于中国邮政储蓄银行营业网点普通柜员职责的有（ ）。ABA执行个人人民币储蓄业务各项规章制度，在所属权限内进行日常业务操作B负责本柜员现金、凭证盘点，做好日终轧账，确保账实相符C负责网点安全管理D负责网点风险管理2、下列选项中，属于中国邮政储蓄银行营业网点综合柜员职责的有（ ）。ABCDA负责业务授权和监督B负责业务指导C负责会计管理D负责安全管理2、下列选项中，属于中国邮政储蓄银行营业网点支行（局）长职责的有（ ）。ABCDA负责业务授权B负责网点风险管理C负责组织网点业务运营D负责网点业务营销管理4、下列关于中国邮政储蓄银行个人结算账户的说法，正确的有（ ）。ABCDA个人结算账户可以办理转账结算B个人结算账户可以办理现金存取业务C个人结算账户可以办理代收代付业务D个人结算账户可以加办绿卡5、下列选项中，邮政储蓄工作人员需要对客户身份进行识别的有（ ）。ACDA单位代理个人开立个人结算账户B客户本人办理单笔交易金额人民币1万元的现金支取业务C客户要求对活期存折重新写磁D客户本人办理单笔转账金额在1万元以上（含）现金到账户转账6、个人在办理下列（ ）等业务前，需出示居民身份证进行联网核查，打印联网核查结果。ACDA个人存款账户开户 B单笔交易金额为1万元的现金存取 C挂失清户、挂失撤销凭证D随机换折 7、以下属于小额账户管理费免征账户的包括（A B C E ）A：代发工资账户B：代发养老金等社会服务及财政类资金账户C：用于偿还个人贷款、信用卡自动还款的活期账户D：加办电话银行、网上银行的账户E：用于购买基金、人民币理财产品、国债、保险产品的活期账户8、下列关于中国邮政储蓄银行定期存款的说法，正确的有（ ）。ABCA定期存单存期为1年，定额定期不能部分提前支取B零存整取中途如有漏存，应该在次月补齐，将本月应存和本月补存一次办理；未补存者，视同违约C存本取息的取息日必须大于或等于约定取息日D整存零取可以每12个月支取本金一次9、下列关于中国邮政储蓄银行个人通知存款的说法，正确的有（ ）。ABCA通知存款可分为一天通知存款和七天通知存款B通知存款部分支取，留存部分高于起存金额的，需重新开立通知存款新账户，从原开户日计算存期C2008年1月12日后开户的通知存款实现自动转存功能D具有自动转存功能的通知存款，客户可凭存单和有效实名证件随时前往省内任一联网网点支取，大额取款不需预约10、下列关于中国邮政储蓄人民币定期一本通的说法，正确的有（ ）。ABCDA一本通开户时，同时开立子账户，客户在交易网点新开的子账户余额累积计算在一本通开户网点余额内B一本通每本存折有54行记录客户交易明细，其中第49至54行只能记录部分提前支取、取消、冲正等交易，不能记录存款交易C一本通开户时，若客户预留密码，则该一本通下所有账户使用同一密码D一本通存折下各子账户均已结清方可清户11、下列关于中国邮政储蓄个人存款证明的说法，正确的有（ ）。ABA个人存款证明可分为时点存款证明和时段存款证明B客户申请出具个人存款证明可以被代理，代理人代为办理时，须提供被代理人及代理人的有效实名证件C一本通和绿卡通卡内的子账户不可以单笔办理存款证明D邮政储蓄机构接受客户申请出具时点存款证明后，该账户内相应金额存款即处于止付状态12、下列选项中，不能办理个人存款证明的情形有（ ）。ABCDA已经被司法机关冻结的存款B处于账户止付状态的存款C处于挂失状态的存款D处于质押状态的存款13、下列关于中国邮政储蓄个人存款证明签发的说法，正确的有（ ）。BCDA金额在50万元（含）以上的个人存款证明，综合柜员授权后，由支行（局）长签发B个人存款证明书不能流通，不能质押，不能挂失C同一笔存款，可应客户需求在同一时间出具多份（最多10份）个人存款证明D撤销个人存款证明的申请，必须由客户本人办理，不得代理14、下列关于中国邮政储蓄银行转账业务的说法，正确的有（ ）。ABCA办理转账业务的转出账户和转入账户必须是结算账户B办理转账业务时，转出账户必须凭密码办理C当转出账户处于挂失（含凭证、密码任一挂失）、止付（不含限额止付）、冻结（不含部分冻结）、销户或长期不动户状态时，不能办理转账D行内转账单笔转出金额超过1万元（含）时，需要办理大额转账申请15、下列关于中国邮政储蓄银行预约转账业务的说法，正确的有（ ）。ACDA预约转账业务的申请、变更与撤销，由客户本人持该账户对应的有效实名证件以及卡/折，在转出账户省内任一联网网点办理B预约转账转出账户必须为邮政储蓄个人结算账户，转入账户可以为他行个人结算账户C连续两个约定转账周期转账不成功的，预约转账服务自动取消D已办理预约转账业务的转出账户若办理挂失，在挂失期间预约转账交易停止执行16、下列关于中国邮政储蓄银行绿卡（借记卡）的说法，正确的有（ ）。ADA单卡户可由他人代为申领，申领时，必须同时提交代理人和被代理人的有效实名证件，由代理人在申请书上注明代办事由B原则上，个人一次性代理办理绿卡不得超过5张C客户凭绿卡办理存款、取款、转账、消费、查询、更改密码等交易时，普通柜员可以通过键盘手工输入卡号D绿卡因破损、磁道信息丢失等原因不能使用时，可为客户办理换卡，换卡不得代理17、客户在邮政储蓄机构开立的个人存款账户，分为（ A ）和（ C ）两大类。 A.个人结算账户 B.单卡户 C.个人储蓄账户 D.单折户 E.卡折合一户18、下列关于中国邮政储蓄银行正式挂失和临时挂失区别的说法，正确的有（ ）。ABA正式挂失客户必须提供账/卡号、持该账户对应的有效实名证件到网点柜台通过填写挂失申请书办理；临时挂失需客户提供账/卡号或该账户对应的有效实名证件等信息，通过网点柜台或电子银行等渠道办理B正式挂失后客户必须办理解挂失等后续处理后才能解除挂失状态；临时挂失在有效期满后自动解挂失C正式挂失有效期为7天，临时挂失有效期为5天D正式挂失收取手续费，临时挂失免手续费19、下列关于中国邮政储蓄银行挂失业务的说法，正确的有（ ）。ABCA挂失申请书丢失可办理再挂失，发给客户新的挂失申请书，原挂失申请书失效B绿卡通卡挂失时，卡内活期主账户与所有本币、外币子账户均挂失C凭证密印双挂失必须由综合柜员核对后由支行（局）长授权D活期存折和绿卡的凭证正式挂失可在全国任一联网网点办理20、下列选项中，不能办理解挂失手续的交易有（ ）。BCDA密码挂失 B通过电子银行办理的临时挂失C紧急挂失 D挂失事项更改21、下列选项中，除特殊原因外，必须由客户本人办理的业务有（ ）。ABCA挂失清户 B解挂失C密码重置 D凭证正式挂失22、下列关于中国邮政储蓄银行取消交易的说法，正确的有（ ）。ABCDA开户时输入的客户姓名出现差错，在客户账户尚未发生其他账务类交易的前提下，经客户授权后可办理取消交易 B办理取消交易时，综合柜员填写“修改分户账通知单”，完成后，应将修改分户账通知单交客户签字确认后收回C转账交易金额输入错误不能办理取消交易D跨省异地续存、支取的取消交易生成未登折项23、账户信息修改是指在客户已离开邮政储蓄网点后发现，由于普通柜员操作失误造成（ ）输入有误，经与客户联系后修改错误信息的一种修正交易。ABCA客户姓名 B存款存期C通知存款品种 D存款金额24、邮政储蓄网点普通柜员每日营业前的工作有（ ）。ABCDA做好台席卫生，整理好各种用具，保证终端设备正常使用B营业签到并请领尾箱后，与综合柜员共同核对现金、凭证实物与柜员轧账单内容是否相符C核对无误后普通柜员做临时轧账交易，与计算机系统内数据核对是否相符D临时轧账如有不符，封存尾箱，查明原因，对无法查明原因的，报告支行（局）长，并做长短款挂账处理25、邮政储蓄机构除核对有效实名证件或者其他身份证明文件外，可以采取以下的一种或者几种措施，识别或者重新识别客户身份（ ）。A B C D EA.要求客户补充其他身份资料或者身份证明文件 B.回访客户C.实地查访 D.向公安、工商行政管理等部门核实 E：其他可依法采取的措施26、检查存折真伪时，对于确定符合短波荧光丝防伪特征的存折，营业人员要查看存折是否有被刮补、挖补及涂改现象，特别要检查（ ）三处位置。A B DA.户名 B.印刷号 C.开户日期 D.账号 E.存款余额27、存款人开立个人存款账户应出具的有效证件包括（ ）。A B C D EA.居民身份证或临时居民身份证 B.港澳居民往来内地通行证C.军人、武装警察身份证件 D.中国护照 E.外国人永久居留证28、关于客户密印管理，下列有关描述正确的是（ ）。A B D EA.客户连续累计输错卡/折等凭证密码达3次，密码自动锁定。B.需客户本人凭有效实名证件和正确密码前往通存通取的任一联网网点办理密码解锁定手续。C.需客户本人凭有效实名证件或正确密码前往通存通取的任一联网网点办理密码解锁定手续。D.如果客户的身份信息与系统中的客户信息相符，且输入的密码是正确的，应为客户立即开通账户。E.如果客户输入3次的密码仍不正确，应请客户办理密码挂失。29、柜员必须使用长短波灯等专用仪器检验存折/单荧光丝防伪特征的交易包括（ ） 。 A B C D EA.在窗口持存折交易金额5000元（含）以上的取款B.在窗口持存折交易金额5000元（含）以上的转账C.在窗口持存折交易金额5000元（含）以上的清户D.重新写磁 E.任何换折交易 30、用户办理以下哪些业务时，应通过“刷折”方式由计算机系统自动从存折磁条信息中读取账号，完成账号的输入（ ）。 A B C D A.账户到账户转账 B.向对公账户的转账 C.折加办卡 D.密码修改三、判断1中国邮政储蓄银行储蓄业务处理系统中，有权限制约关系的人员不得相互兼职。正确2、营业结束，普通柜员轧账正确无误后必须上缴系统尾箱，同时将系统尾箱对应的实物尾箱上缴支行（局）长。错误3、中国邮政储蓄银行根据同一实名证件开立的不同账户均自动归集在其所对应的客户号下。正确4、客户在邮政储蓄机构开立的个人存款账户，分为个人结算账户和个人储蓄账户两大类，绿卡账户纳入个人储蓄账户管理。错误5、代理他人在邮政储蓄机构开立个人存款账户的，代理人应当出示被代理人和代理人的有效实名证件。正确6、邮政储蓄机构柜员在为客户开立个人存款账户业务时，需将客户出具的证件号码所有字符（中英文）完整输入到系统中。正确7、客户在办理与账户相关的需要核对有效实名证件的业务时，如果持有的是临时居民身份证，系统内记录的是居民身份证，经联网核查相符后，应视同居民身份证办理。正确8、邮政储蓄各级机构及工作人员有权拒绝任何单位或个人查询、冻结、扣划个人在邮政储蓄机构的款项。错误9、邮政储蓄机构应遵循“了解你的客户”的原则，对客户身份进行识别。正确10、中国邮政储蓄银行营业网点尾箱按使用级别分为普通柜员尾箱、综合柜员尾箱、支行（局）长尾箱。错误11、客户在营业网点办理需识别身份的业务时，营业员要检查客户有效实名证件的有效期，确认已过有效期的，不得为客户办理业务。正确12、客户在同一网点连续办理多笔需要联网核查的业务时，在第一笔联网核查结果信息与客户持有的身份证记载信息一致的情况下，为其办理的其他业务无需进行联网核查。正确 13、绿卡和可办理通存通取业务的账户必须设置客户密码。正确14、无密户办理各种交易必须本人持存款凭证、凭有效实名证件办理。正确15、账户状态处于冻结、挂失等异常状态下的个人活期存款账户，不收取小额账户管理费。错误16、账户可用余额不足收费金额的个人活期存款账户，均收取小额账户管理费，在欠费状态下，可应客户要求直接办理清户，不需补足欠费。正确17、存款人自然死亡后，存款人该项存款的继承权发生争执时，由人民法院判处。邮政储蓄机构凭人民法院的判决书、裁定书或调解书办理过户或支付手续。正确18、存款人死亡后，继承人因身在外地且年龄较大行动不便，不能提供存款凭证时，可以委托他人办理存款凭证挂失手续。正确19、客户凭存折在跨省异地办理活期存款、取款、转账业务，普通柜员必须在存折附页手工记录相关内容，加盖业务用个人名章。正确20、普通柜员因故需要手工填写存折/单等内容时，应按规定使用钢笔或碳素笔、圆珠笔，字迹要工整，在右侧加盖业务用个人名章。错误21、预留密码的活期存款可在全国任一联网网点通存通取。正确22、代理人代办业务时，代理人在签名确认处签代理人姓名（注明“代”字样）或签账户所有人姓名均视为有效。正确23、活期存款按月结息，每月的20日为结息日，按结息日中国人民银行挂牌活期利率计息。错误24、活期存款未到结息日清户时，按清户日中国人民银行挂牌公告的活期利率计息到清户前一日止。正确25、定活两便存款存期三个月以上（含三个月），不满半年的，整个存期按开户日定期整存整取三个月存款利率打六折计息。错误存款存期三个月以上（含三个月），不满半年的，整个存期按开户日定期整存整取三个月存款利率打六折计息。错误26、存期在一年以上（含一年），无论存期多长，整个存期一律按支取日定期整存整取一年期存款利率打六折计息。正确27、通知存款支取时，如果支取日不是自动转存日，则整个存期内按照活期利率计算利息。错误28、邮政储蓄人民币定期一本通子账户与存单的移入、移出交易，必须客户本人办理，不得代办。正确29、当转入账户处于挂失、销户、长期不动户状态时，不能办理转账业务。错误30、客户需通过电子银行、ATM等渠道办理自助转账的，必须事先在邮政储蓄网点柜台书面申请并确认开通账户自助转账功能。正确31、大额转账申请可办理撤销，如果是由他人代理的，应同时提供被代理人和代理人的有效实名证件。正确32、预约转账业务限于邮政储蓄机构的个人账户间转账。转出户必须是有密户。正确33、客户办理预约转账业务申请时须设定首次转账日期，不设定截止日期的预约转账申请将长期有效。正确34、一个个人结算账户作为转出账户可以和多个转入账户建立预约转账关系。正确35、发卡行返回“挂失卡”、“被窃卡”、“特殊条件下需没收的卡”、“有作弊嫌疑的卡”、“需捕捉的卡”等吞卡指令时，ATM机具将吞卡。正确36、普通柜员必须交叉领用尾箱，即普通柜员不能领用上次使用过且没有其他柜员使用过的尾箱，正确37、超过一定时间客户未取卡，ATM机具将吞卡。正确38、中国邮政储蓄银行绿卡通卡可申请副卡，绿卡通卡对卡内所有账户具有完全操作权限。正确39、中国邮政储蓄银行绿卡通卡允许开立一个主账户和多个子账户，人民币活期结算账户为主账户，其他储种、币种、资金形态的存款账户为子账户。正确40、中国邮政储蓄银行绿卡通卡卡内所有本币、外币账户使用同一密码。正确41、客户办理中国邮政储蓄银行绿卡通卡子账户存款、子账户取款业务可以免填单。错误42、中国邮政储蓄银行绿卡通卡内活期主账户可在全国任一联网网点通存通取。正确43、中国邮政储蓄银行绿卡通卡内所有子账户全部销户后方可清户。绿卡通卡清户时，同时自动撤销其所有副卡。正确44、中国邮政储蓄银行绿卡通卡可申请副卡，申请时必须客户本人办理，不得代理。正确45、中国邮政储蓄银行绿卡通卡撤销副卡时，必须客户本人持有效实名证件、绿卡通卡在县（市）内任一联网网点办理，不得代办。错误46、中国邮政储蓄银行绿卡通卡内提前支取的整存整取子账户资金不能通过ATM转入活期主账户。正确47、办理中国邮政储蓄银行凭证正式挂失，客户只能在网点柜台凭账户密码办理。正确48、挂失前或挂失失效后，存款被他人冒领，邮政储蓄机构不承担责任。正确49、客户办理临时挂失后进行挂失事项更改，挂失事项更改后的挂失是正式挂失。正确50、绿卡通卡副卡密码挂失后，所属的绿卡通卡仍能正常办理业务。正确51、大额挂失的办理必须经综合柜员核对后由支行（局）长授权。错误52、凭证密码双挂失后，办理挂失补发时，须先办理补发凭证交易或撤销凭证交易，再办理密码重置交易。错误53、挂失补发新存折/单/卡，账号/卡号不改变，存折/单印刷号改变。错误54、卡折合一户不允许办理单一凭证挂失清户，客户需先办理挂失撤销任一凭证后，再办理另一凭证的清户手续。正确55、中国邮政储蓄银行止付交易只能因银行内部差错、急付款而办理，柜员不得应客户的要求办理止付交易。正确56、中国邮政储蓄银行支付交易中，限额止付金额可以大于账户余额。正确57、人工解止付只能在原止付交易发生机构进行，必须由综合柜员或部门主管授权，并填写“解止付通知单”。错误58、办理账户止付时，可以输入解止付日期，到达解止付日期日终时系统自动解止付。错误59、中国邮政储蓄银行取消交易只能为纠正普通柜员操作出现差错而办理，不得应客户要求办理。正确60、中国邮政储蓄银行任何一笔成功的账务类交易都可以办理取消交易。错误行取消交易只能为纠正普通柜员操作出现差错而办理，不得应客户要求办理。正确60、中国邮政储蓄银行任何一笔成功的账务类交易都可以办理取消交易。错误61、取消交易只能在原交易受理网点由办理该笔交易的普通柜员办理，必须由支行（局）长授权。错误62、冲正交易只能为纠正普通柜员操作或自助设备出现差错而办理，不得应客户要求办理冲正交易。正确63、冲正交易只能在原交易受理网点由办理该笔交易的普通柜员办理。错误64、每笔交易只能办理一次成功的冲正交易。正确65、涉及现金类的冲正交易应根据原差错交易先做长短款挂账处理。正确66、中国邮政储蓄银行网点柜员发现差错交易后，应及时与客户联系，无法联系上客户时，对于差错交易发生时的情况有监控录像的，应延长此监控录像保存时间。正确67、邮政储蓄银行网点普通柜员发现差错后可