西宁市枫林绿洲小区物业管理系统设计.doc

小区物业管理系统班级：10信管（专升本）姓名：马明春学号：1030503015 系统分析1.1 系统开发工具本系统采用的是开发工具是Visual Basic 6.0 、Access 2000（1）Visual Basic 简介 ：是一种由微软公司开发的包含协助开发环境的事件驱动编程语言，是种易学易用的高级语言，适合初学者学习运用。简单的说这个编程系统是用于编写基于Windows的计算机程序的，它包括Visual Basic 语言以及有助于编写这些程序的许多工具。VB的中心思想就是要便于程序员使用，无论是新手或者专家。VB使用了可以简单建立应用程序的GUI系统，但是又可以开发相当复杂的程序。使用Visual Basic 创建用户自己的定制程序。用户或公司便不会受到特殊的“脱离外壳”计算机程序的限制，进而用户还能设计出满足自己特殊要求的应用程序。一个良好的计算机程序应该能够足够灵活，是让程序适应身边的任何工作，而不是修改用户以适应程序的要求。此外，在程序编写的过程中还使用了少量的SQLsever语句。（2）Access 2000简介 ：是由微软发布的关联式数据库管理系统，它结合了 Microsoft Jet Database Engine 和 图形用户界面两项特点。Access是Microsoft公司始于1994年发表的微机数据库管理系统。作为一种功能强大的MIS系统开发工具，它具有界面友好，易学易用，开发简单，接口灵活等特点，是一个典型的新一代数据管理和信息系统开发工具。与Microsoft的其他数据库产品如FOXPRO等相比，Access具有较独特的优势提供了更强大的数据组织,用户管理,安全检查等功能。本系统支持的操作平台：Windows XP、windows71.2 系统可行性分析1管理上的可行性该系统的设计及应用使物业管理更加科学有效，符合物业管理信息化的进程，物业部门领导对该项目表现出极大地支持，并且相应管理制度改革的时机已经成熟。对于物业管理人员，在投入使用前，会由开发并能熟练操作本系统的工程人员对用户群进行专业系统的培训。培训内容应包括，熟练掌握系统的各个功能和简单的系统维护，在开发设计程序的过程中直观的界面和控件的文字解释完全能使得用户充分理解起功能和意义使得几乎任何人都可以使用和管理，因此物业管理人员支持该系统的开发。2技术上的可行性本系统采用Windows xp作为操作平台。数据库管理系统选用Access，该数据库管理系统，提供数据库之间的数据复制功能，可代替现有系统单据数据的手工传递工作，降低出错率，提高数据的可用性。本系统的应用程序开发平台选用VisualBasic6.0，这是目前数据库应用软件的主流开发平台。3经济上的可行性对计算机软、硬件要求较低，系统运行费用较低。（1）硬件成本因为该物业管理系统为单机版，所以本系统的运行，只需要一台主机。（2）软件成本主机操作系统为：Windows xp。作为我国支柱产业之一的房地产业在当今智能化小区的发展的驱动下，在当今信息时代的推动下，拥有自己的一套特色的小区物业管理系统是非常必要的，与小区内繁多的硬件设施相比较，传统的手工式的管理方式已经无法适合当今的庞大的数据处理和精确的运算需求，所以一套精美完善的小区物业管理系统是提高工作效率节省人力物力的有效解决方案。传统的管理方式，对物业管理人员要求数量多，耗资高，错误率高，工作人员流动和对新人的培训经费也是不小的开支。一套完善的小区物业管理系统可持续使用并能随着时代和工作的需求不断更新，一期投入终身受用，按长期的使用计算，开发系统的造价平均到每年与传统式的管理方式的年耗资本相对比，性价比是可行的。另外应用新的系统可以提高小区的物业管理水平，提高小区居民的满意度，无形中对该小区的管理形象有着很大程度的提高，从小区物业部门远期的经济效益方面考虑，开发这套系统的经济可行性是很高的。1.3 用户需求分析经过调研与可行性分析，枫林绿洲小区物业管理人员对该系统的要求主要是操作简单、数据安全性好，并且能够对小区的停车位、外来装修人员、保洁绿化信息及员工信息进行有效的管理，另外系统的配置要求尽量低。本系统考虑以上要求，需要研究设计的内容如下：(1) 模块功能的研究设计：目前小区物业部门软硬件环境已具备，因此采用物业管理部门中现有的软硬件环境以及先进的管理系统开发方案，从而达到充分利用现有资源，提高系统开发水平和应用效果的目的。系统应完全符合物业管理员对业户管理的规定，满足对房产信息及住户信息等工作需要，并达到操作过程中的直观、方便、实用、安全等要求。通过调研情况进行需求分析，进行模块的划分和功能的界定，并对各个模块的具体管理流程进行控制和编码实现。(2) 良好的数据系统设计：所小区物业管理系统应充分具备数据库的维护功能，可以及时根据用户的需求对数据库中的信息进行添加、删除、修改等操作。(3) 完备的信息查询：小区的日常各项物业管理需记录大量的数据，因此该系统应具备较强的信息查询功能。(4) 后期维护：所开发的小区物业管理系统应采用模块化程序设计方法，收到既便于系统功能的各种组合和修改，又便于未参与开发的技术维护人员补充、维护的效果。以上是对本信息管理系统进行的基本的需求分析，也就是本系统所要实现的基本功能。但是，这并不是整个系统的全部需求，对系统不断出现的新需求，需要系统在日后的使用中通过系统的更新与维护来实现。这样，才能使系统得到不断的完善，功能更加强大，与用户的交互性更强。因此对于小区物业管理该系统应主要包括的具体功能有：（1）对小区所有房屋资料的录入和增、删、改、查询等功能实现，在基于这些小区的房产资源对小区进行管理。（2）对小区内住户的详细资料的管理，包括增、删、改、查询等功能的实现，这些也是一个小区的基本资源，毕竟物业管理最后是针对小区的所有住户而言的。（3）在具有了所有的基本资料信息后，需要实现实质性的物业管理。主要的管理业务包括：物业设备管理、仪表（水、电、气）数据管理、停车车位管理及收费管理。（4）另外应包括住户投诉、住户报修、保安巡逻、保洁绿化、装修队管理等社区服务管理功能。（5）该系统还应具有对物业部门员工信息实现管理的功能，包括员工信息的增、删、改等功能实现。这样就可以便于物业公司对小区进行全面的了解和管理了。1.4 系统功能模块分析1.4.1 系统主要完成的功能经过调查物业管理系统业务功能模块主要分为三大部分：基本资料管理、物业管理、数据报表管理。基本资料管理：包括房产资料及住户资料的添加、删除、修改及查询功能。其中房产资料中新增房产资料时房屋“是否已售出”默认选择“否”，住户编号及姓名等禁止添加，在添加用户资料后房屋资料“是否已售出”自动改为“是”，并显示住户编号及姓名。物业管理：包括物业设备管理、仪表数据管理、停车场管理、收费管理、住户投诉管理、住户报修管理、设备维修管理等。期中收费管理包括水、电、气及物业管理费的收取记录。数据报表统计：包括物业设备统计、仪表数据统计、收费统计、住户投诉统计、住户报修统计、设备维修统计等。该功能可以把物业管理中记录的数据进行统计并以表格的形式显示给用户，并且可以通过关键字查询或排序。另外还包括其它功能模块： 如系统登录模块，包括添加用户、修改密码、用户登录及退出系统等，在没有登录系统的情况下只可以使用房产资料管理、仪表数据管理、收费管理、仪表统计、收费统计四项功能。1.4.2 系统数据流程图分析通过对用户的需求分析可得物业管理系统数据流程图，如图2-1所示。物业管理人员通过核对小区的房屋信息，把正确的房屋信息添加到数据库中，住户提供自己的资料，物业人员检查核对后添加住户的个人信息及所住房屋的资料；抄表员记录住户房屋的水电气表数据，并把仪表数据及住户缴费信息添加的系统数据库中；物业管理人员记录住户的投诉信息及报修信息以及外来装修队的信息。图2-1 系统数据流程图2 系统总体设计2.1 系统总体结构设计根据以上对现有系统功能进行集中分析可以得到如下系统功能模块图3-1：图3-1现有系统功能模块图系统的总体设计是指在系统调查与分析的基础上，对整个系统在结构上的划分，硬软件环境的配置和确定子系统与模块的处理流程。新系统主要完成的功能有：（1）基本资料管理:包括房屋资料管理、住户资料管理以及员工信息管理，实现房屋、住户及员工信息的添加、删除及修改操作。（2）物业管理：包括物业设备、仪表数据、停车场信息及收费信息的添加、删除和修改操作。（3）社区服务：包括住户投诉管理、住户报修管理、保安巡逻、保洁绿化及装修队管理。（4）系统设置：实现系统操作员的增、删、改操作，并且为各个操作员设置不同的操作权限，使数据保密性更高；另外还包括数据管理功能，可以随时备份或还原数据库，提高数据抗灾能力。根据以上系统功能进行集中分析可以得到新系统功能模块图3-2：图3-2新系统功能模块图2.2 数据库设计2.2.1 数据库概念结构设计操作员房屋资料姓名密码房屋编号装修情况单价房型物业地址建筑面积权限数据库的E图与E-R模型如图3-3：住户资料员工姓名编号身份证号籍贯名称联系电话住址职务住户姓名编号身份证号籍贯电话入住时间工作单位住户投诉投诉编号接待人员投诉日期投诉人是否已处理联系电话投诉内容处理日期处理人员理物业费用单价水费单价停车费物业管理费采暖费单价电费单价气费单价保洁绿化信息车位信息收费信息保安巡逻信息车位编号位置停车住户使用开始日期结束日期收费编号收费项目收费日期收费方式名称备注收费金额办理人档案编号发生时间况事件类型有无事故执勤人执勤时间描述验收结果日期负责人区域编号类型处理结果况仪表数据装修队物业设备出入证编号名称名称联系电话负责人联系地址设备编号有无维修记录况购买日期品牌设备名称型号缴费日期是否已缴本月费用本月用量本月数据仪表编号抄表日期维修费用况维修人员况办理人装修范围住户报修是否已处理报修内容联系电话报修住户量接待人员数据报修编号编号报修日期处理日期维修金额处理人员图3-3 ER图操作员添加房屋资料员工管理物业设备住户保安巡逻信息车位信息仪表数据物业费用单价收费信息装修队信息住户投诉信息住户报修信息使用报修投诉缴费保洁绿化信息入住计算2.2.2 数据库逻辑结构设计将以上概念模型中的每一个实体及多对多联系都转换为一个关系模式，小区物业管理系统的概念模型可转换为如下关系模型，如下：操作员（姓名，密码，权限）房屋资料（房屋编号，物业地址，建筑面积，房型，单价，装修情况）住户资料（住户姓名，编号，身份证号，籍贯，电话，入住时间）物业设备（设备编号，设备名称，品牌，型号，购买时间）员工（姓名，编号，身份证号，籍贯，住址，职务，联系电话）保安巡逻（档案编号，执勤人，执勤时间，有无事故，事件类型，发生时间，处理结果，事件摘要）保洁绿化（编号，类型，区域，负责人，日期，验收，描述）住户投诉（投诉编号，投诉日期，接待人员，投诉人，电话，投诉内容，是否已处理，处理日期，处理人员，处理情况）住户报修（报修编号，报修日期，接待人员，报修住户，联系电话，报修内容，是否已处理，处理日期，处理人员，维修用料，维修金额，备注）装修队（出入证编号，装修队名，联系电话，负责人，联系地址，装修范围，详细说明）仪表数据（仪表编号，本月抄表日期，本月数据，本月用量，单价，本月费用，是否已缴，本月缴费日期，办理人）收费记录（收费编号，住户编号，收费日期，收费项目，收费方式，收费金额，办理人，备注）费用单价（水费单价，电费单价，气费单价，采暖费单价，物业管理费，停车费）车位信息（车位编号，车位位置，停车住户，使用开始日期，结束日期，备注）添加（操作员姓名，仪表编号，档案编号，房屋编号）管理（员工编号，设备编号）使用（住户编号，车位编号）投诉（住户编号，投诉编号）报修（住户编号，投诉编号）缴费（住户编号，收费编号）入住（住户编号，房屋编号）计算（仪表编号，抄表日期，收费编号）2.2.3 数据库物理结构设计本系统所使用的数据库是在Microsoft.Access中创建的，文件名为wy。数据库中包含了14个表，下面分别介绍这些表的结构：1住户资料表（zhzl）字段名称字段类型字段长度住户编号文本8业主姓名文本8性别文本2出生日期日期/时间4籍贯文本30工作单位及地址文本30邮编文本6身份证号文本18电话文本11入住时间日期/时间4迁出时间日期/时间42房屋资料表（fwzl）字段名称字段类型字段长度房屋编号文本8物业地址文本20建筑面积数字4房型文本10装修情况文本10单价数字4总价数字4是否已出售文本2住户编号文本8备注备注水表编号文本9电表编号文本9气表编号文本93员工信息表（ygzl）字段名称字段类型字段长度员工编号文本10姓名文本8身份证号文本18性别文本2出生日期日期/时间4籍贯文本30员工种类文本10联系电话文本11职务文本10住址文本30照片文本100备注备注4保安巡逻数据表（baxl）字段名称字段类型字段长度档案编号文本10执勤人文本8执勤时间日期/时间4有无事故文本2事件类型文本10发生时间日期/时间4处理结果文本100事件摘要备注5保洁绿化表（bjlh）字段名称字段类型字段长度编号文本10类型文本10区域文本10负责人文本8日期日期/时间4验收文本8描述文本2006车位管理表（cwgl）字段名称字段类型字段长度车位编号文本10车位位置文本10停车住户文本8使用开始日期日期/时间4结束日期日期/时间4备注备注7物业费用单价表（fydj）字段名称字段类型字段长度水费单价货币8电费单价货币8气费单价货币8采暖费单价货币8物业管理费货币8停车费货币88收费记录表（sfgl）字段名称字段类型字段长度收费编号文本10住户编号文本8收费日期日期/时间4收费项目文本10收费方式文本10收费金额货币8办理人文本8备注备注9物业设备表（wysb）字段名称字段类型字段长度设备编号文本10设备名称文本20型号文本20品牌文本20购买日期日期/时间4有无维修记录文本2维修编号文本10故障发现日期日期/时间4维修完成日期日期/时间4维修费用货币8维修人员文本8维修内容文本50维修情况文本50设备维修记录备注10仪表数据表（ybsj）字段名称字段类型字段长度仪表编号文本9本月抄表日期日期/时间4本月数据数字4本月用量数字4单价货币8本月费用货币8是否已缴文本2本月缴费日期日期/时间4办理人文本811住户报修表（zhbx）字段名称字段类型字段长度报修编号文本10报修日期日期/时间4接待人员文本8报修住户文本8联系电话文本11报修内容文本50是否已处理文本2处理日期日期/时间4处理人员文本8维修用料文本50维修金额货币8备注备注12住户投诉表（zhts）字