高多宝运营方案.doc

高多宝运营方案一、 项目总结。高多宝淘宝项目7月15日上线。目前已销售出小风扇113台，方形电饭煲1台。累积信用达到4个心。二、 项目计划（原定）1、7月15日上线。2、7月18日完成店铺的装修工作，然后不断做店铺的转化率测试。3、7月20日完成第一阶段的测试。开始正式推广。4、7月23日之前要给准备上活动的产品刷10个销量。5、店铺达到3个心，上天天特价活动。做好店铺关联营销，淘宝推推的推广。6、7月31日预期能达到800个以上的信用。三、 项目计划（现在）1、7月15日上线。2、7月21日完成店铺的装修工作，然后不断做店铺的转化率测试。3、7月25日完成第一阶段的测试，开始正式推广。4、7月25日之前要给准备额上活动的产品刷10个销量。5、店铺达到3个心，上天天特价活动。做好店铺关联营销，淘宝推推的推广。6、7月31日预期能达到800个以上的信用。四、 分工合作。1网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。2内部流程的规范化和优化。3活动策划和营销推广，品牌建立与产品销售并重。五、 基本理念。1、A.标准化商品：就是可被准确搜索出来的，比如：诺基亚Lumia 900型号的手机。优点：易搜索、易被精确定义化，同样的商品中对比性强；对于新店来说，可在价格排序上比较靠前，这样就带来流量和销量。缺点：打价格战、竞争激烈，除非商品是独家垄断，可操纵价格。B.非标准化商品：就是不可被准确搜索出来的，比如：服装等。优点：买家对价格不敏感，看中的是商品本身是否适合需要，所以它的利润率较高。缺点：品牌的建立和店铺销量的提升相对缓慢，要配合较大的广告预算和活动策划来进行营销。2、网店内的商品不是全部做利润的，必须有一部分商品是用来吸引流量的，这一部分一般选择标准化商品。利于消费者对比商品价格，从而引入流量。3、思维模式：自上而下的整体战略思维，而非自我而下的。4、收集模范店铺，分析，学习，模仿，融合，创新。5、定期评估广告效果，提高顾客转化率。6、注意与顾客的互动，意见的交流和奖励。让顾客感受到每个问题都会得到重视和答复。六、 后期规划。鱼塘理论1、引入活动的目的就是为了把其他地方的“鱼”钓入我们的鱼塘。低价促销充当的是鱼饵的角色。2、培养客户互动。增进客户信任。3、获利重复购买。真正利润来源永远来源于第二次销售。差异化突破品牌定位差异化。细分市场差异化。产品差异化。用户体验差异化。社会是不断的分化，绝不是融合。借力合作（分析客户重合区间：也就是你店铺的客户一般都会买其他什么东西。）1、合作策略互换广告。互发优惠券。会员制1、设置门槛，分清主次客户2、明确告诉客户成为你会员的好处3、定期进行互动方法：短信、DM、EDM。商品跟踪。新品通知。节日问候。会员商品。七、 分销商拓展。在淘宝店铺发展稳定之后，要大力拓展分销商。开展分销商业务需要满足以下几个条件。1、 示范店铺。2、 库存充足。3、 款式多样。工作：除了分销商平台以外，主动寻找与我店商品有相关性的店铺洽谈分销业务。情况：皇冠店铺可以从原本的10个分销商增加到200个。对策：信誉未达到皇冠前，可以先和其他卖家进行分销商意向的沟通，通过淘宝助理数据库来发展。要求：1.选择产品相关店铺卖家，从高信誉到低信誉，逐个洽谈。 2.按照统一的对话流程，1，2，3进行复制黏贴。之后根据顾客的答复，具体处理。 3. 旺旺要进行分组设置，设置为: 1洽谈中分理商，2已传输数据库分理商，3.已上传数据库分理商。方便管理和归类。当一个分理商从意向过程，到已经同意合作，并收下数据库后，就要及时把他从前一个分组中转移到下一个分组，不能归类错误。 4.初步联系有合作意向的分销商，和还在洽谈中的分销商，都要及时加为好友，并归类到相应的旺旺分类，每天对每个分销商都要进行询问和沟通正在进行的工作的进展，催促合作的进度和商品上架，店铺广告的放置等工作。 5.传输完数据库后，第2天要跟进询问产品上架的情况，碰到问题要及时处理。 6.分销商产品上架完毕后，把他的用户名和店铺连接登记在TXT里做档案备份。 7.如果不是分销商平台的顾客拍下的商品，要及时改价格方便分