便民服务中心实施方案.doc

酒政发2011 号酒店镇人民政府关于印发酒店镇便民服务中心建设实施方案的通知各村委会、镇直各单位：为切实加强我镇便民服务中心建设，提高办事效率，方便群众办事，经镇政府研究同意，现将酒店镇便民服务中心建设实施方案印发给你们，请认真遵照执行。二O一一年三月十一日主题词：便民服务 建设 实施方案通知抄送：县委办、政府办、纠风办。酒店镇党政综合办公室2011年3月11日印发共印20份酒店镇便民服务中心建设实施方案为进一步转变政府职能和机关作风，提升行政服务水平，更好地服务基层群众，树立“为民服务零距离”新理念。根据汉纠办发20113号文件精神，镇党委、镇政府决定建立酒店镇便民服务中心，现制定如下实施方案。一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实，全面落实科学发展观，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，把反腐倡廉工作融入全镇经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和党的建设之中，以经济建设为中心，加强廉政建设，不断把党风廉政建设和反腐败工作引向深入，为我镇经济繁荣、社会稳定提供坚强的政治保证。二、组织领导、机构设置及其职责范围 （一）组织领导和具体实施镇成立便民服务中心建设领导小组，由党委副书记、镇长荆哲任组长，党委副书记、纪委书记王海明为副组长，其他分管领导和站办所负责人为成员。镇政府负责便民服务中心建设的组织、指导、协调、督促等工作，确定办公场所，配备办公用品。镇纪委负责便民服务指南的审定、便民服务中心工作人员的审核和培训等工作。各村成立便民服务室，由村委会主任担任便民服务室主任，村财经委员担任便民服务代理员。（二）机构设置及其职责范围酒店镇便民服务中心为镇政府的综合性服务机构，设主任一名，在进驻单位和部门的工作人员中产生。便民服务中心的工作职责是：按照政府授权，面向全镇农民朋友提供优质高效的服务，受理行政审批事项、行政事业性收费事项及各种证照申领的咨询、释疑、信息发布、资料发放事项，同时也承担信访接待、法律援助、政策咨询工作，是一个集行政审批、信访接待、法律援助、政策咨询和“三农”服务为一体，为广大群众提供全方位、多层次的综合性服务平台。三、进驻单位和部门及相关工作任务（一）进驻部门和单位：社管办、计生办、财政所、农业站、维稳办、供电所、信用联社。（二）各进驻部门和单位任务：1、选配工作人员。各进驻单位要按照“素质高、能力强、业务熟、服务优”的总体要求，选配进驻中心的工作人员。2、编制便民服务指南。各进驻单位要对本单位所有行政审批项目和行政事业性收费项目进行清理规范，分部门和单位编制便民服务指南（含服务项目、办事程序、需提供的资料、收费标准、承诺时限），对涉及本单位的行政审批项目和审批依据、收费项目及收费依据加盖公章后上报镇纪委，由镇纪委集中审定。3、公开服务项目及收费依据。服务、收费等项目经镇纪委收集审定后向社会张榜公布并编印成册。四、方法步骤（一）宣传发动阶段（2011年3月12日3月31日）要通过会议、广播、标语等多种形式，加大对建立便民服务中心工作的宣传力度，使全镇干部进一步解放思想，更新观念，切实增强全心全意为人民服务的宗旨观念。（二）便民服务指南申报阶段（4月1日4月15日）各进驻单位要对本单位所有服务项目和行政事业性收费项目进行清理规范，于3月31日前把涉及本单位的服务项目、办事程序、收费项目及收费依据、承诺时限上报镇纪委。（三）便民服务指南审定阶段（4月16日4月30日）。镇纪委对各进驻单位上报的服务项目进行核准，确定进驻中心的部门和服务项目，编制便民服务指南。（四）工作人员培训阶段（5月4日5月16日）各进驻单位要将选配的便民服务中心工作人员名单于4月20日前上报镇纪委审核把关，由镇纪委牵头，集中进行相关业务培训。（五）中心试运行阶段（5月19日5月30日）。安排工作人员进驻中心并试运行，从6月份开始正式运行。五、工作要求（一）建立便民服务中心是我镇转变干部作风、改变服务方式，提高办事效率，提高为民服务水平的有效载体，是加强效能建设、优化发展环境的一项重要内容。各进驻部门和单位必须高度重视，从加强廉政建设、构建和谐社会的大局出发，积极配合便民服务中心工作，保证便民服务中心高效有序运转。（二）便民服务中心要实行“一站式审批”、“窗口式办公”、“一条龙服务”。要建立首问责任制，公开办事事项，公开办事结果，拓宽服务领域。要自觉接受服务对象和社会各界的监督，最大限度地为广大人民群众提供便捷、高效的服务。（三）被抽调到便民服务中心工作的人员要牢固树立“高效、廉洁、勤政、为民”的服务宗旨，认真履行职责，严格遵