9-“百年好合”婚庆礼仪创新项目案例.doc

“百年好合”婚庆礼仪创新项目案例一、项目名称：“百年好合”婚庆礼仪项目二、项目开发单位：南通邮政局三、项目开发背景、时间范围（一）项目背景“百年好合”项目开发背景主要基于两个背景：一是社会婚庆、礼仪市场的需求。“婚庆消费”市场的婚纱礼服、婚纱摄影、婚礼服务、婚宴、珠宝首饰等行业的发展日趋成熟，并与“新婚消费”的其他行业如家电、家具、床上用品、室内装修、房地产、汽车、银行保险等40多个关联行业，逐步形成令人瞩目的“婚庆消费”与“新婚消费”的产业链，并且充满了巨大潜在商机。在新婚消费快速发展的过程中，相关企业也越来越注重品牌服务和规模经营，新婚消费者群体对婚庆与新婚消费由满足型正向追求高档次、深层次服务方向发展，整个行业都在为满足当代青年多元化、时尚化、个性化、追求浪漫服务的需求而努力，一个集新婚消费和婚庆消费的“大产业链”正在逐步形成。二是企业内整合业务发展的需求。邮政企业的各个专业都有一些产品涉及到婚庆市场，但没有一个完成的产品体系，不利于向客户进行整体推介。（二）时间范围2009年4月-12月四、项目开发过程（一）研究制定产品开发时间表1、45月市场调研；2、68月产品设计；3、9月产品定稿；4、10月产品投入市场并推广。（二）成立产品研发项目组市局成立以陈玉冬副局长为组长的项目组，成员包括市场经营部、运行保障部、计划财务部等主要负责人，负责全区项目的组织领导和整体推进。下设工作组，工作组办公室设在市场经营部，成员包括大客户中心、集邮公司、函件局等相关部门负责人，负责项目调研、产品设计、项目策划、项目营销与开发等工作。各县（市、区）局市场经营部负责本局各项工作的闭环，确保责任落实、工作到位、营销可控。（三）确定产品研发的定位“百年好合”产品的基本定位是面向新婚市场、婚庆纪念日市场和礼品市场，集函件业务、集邮业务、礼仪服务等于一体的面向婚庆与礼仪市场而开发的大众型产品。 1、时尚性：百年好合产品是一款紧跟时代步伐的产品，将婚纱照与个性化的邮政纪念与礼仪产品相结合，创造出既符合时代要求又体现邮政百年历史传承的新产品。2、品味性：百年好合产品就是为了迎合当代对文化、档次的追求，将邮政百年产品融入到普通生活中，随之形式一种新的生活方式和生活态度。3、多元性：“百年好合”形成了一套多元性的组合型产品体系，产品可以根据不同人群的需求，制作风格、价格和产品形式多元的产品，客户可以使用单个产品也可以使用组合产品，价格可以从几十元到几千元。4、广泛性：百年好合产品在设计理念上突破了“新婚”使用的固定格式，使得使用人群大大拓宽，既可以是新婚使用，也可以是结婚纪念日使用，其中个性化业务更是邮政独特的优势。五、项目最终形成的业务（产品）简介“百年好合”最终产品主要分成“套餐类产品”和“个性化产品”（见附件）两大类，以满足客户个性化的需求，其运作流程如下：市局集邮公司具体负责项目的日常运作工作，具体包括审核、申报、制作、发货等环节。1、接收流程客户办理该项业务可到各县（市、区）指定的邮政网点或集邮网点申请办理，办理时需出示结婚证明、身份证和填写个人肖像授权书，套册需要提供7张照片电子档（包含男女相识阶段的照片各1张、恋爱阶段的照片2张和新人婚纱照3张，用于制作个性化像册部分）。2、网点受理流程（1）填写制作订单，并全额交纳制作费用。（2）邮政受理网点将所有材料市局受理点寄营业局、县（市、区）局受理点寄邮政业务局，市局营业局和县（市、区）局邮政业务局分别统一编号后寄送市局集邮公司。（3）集邮公司设计完成后，将设计稿交相关受理网点经用户确认后开始制作。3、产品交付流程（1）成品制作完成后，统一由市局集邮公司寄发各局。（2）制作周期为客户签样定稿后15个工作日（有特殊需求的为30个工作日）。六、营销推广情况1、营销培训：在全区组织两级培训，并制作成PPT文档下发，使各专业营销人员与中心支局营销团队都能了解“百年好合”产品的特点。2、营销方式：一是营业前台征订，在全区下发【关于做好百年好合营销工作的通知】要求全区各级营销人员积极做好百年好合产品的营销工作，通过有针性的宣传让客户知道、了解百年好合产品，不断扩大产品的销售。二是渠道营销，通过与社会渠道（影楼、婚纱店、南通市婚姻登记处）联合组织产品的营销工作。3、成功案例。由于百年好合产品所具有不可替代产品的特性，客户在使用这一产品后给予较高的评价。共青团南通市委青工部领导在结婚时一次性定制了400册百年好合产品用于新婚宴请时的礼品。七、效益分析截止到2010年2月底，南通局开发的“百年好合”婚庆礼仪创新项目实现收入11.02万元，实现利润2.83万元，毛利率为25.68%，具体情况如下：1、个性化邮品“百年好合”册，全区共开发230册，单价420元，形成收入9.66万元，其相应的成本费用有空册印制费5.29万元、个性化邮票及生肖、百合花等邮票成本2.08万元，实现利润2.29万元，毛利率为23.71%；2、个性化邮折300个，单价37元，形成收入1.11万元；婚庆纪念封1000个，单价2.5元，形成收入0.25万元。封折类邮品共计发生费用0.82万元，实现利润0.54万元。毛利率为39.71%。八、案例点评该项目具有如下创新亮点：1、产品设计合理，邮政产品整合度较高；2、产品套餐较多，客户选择余地较大；3、满足了客户追求个性化服务的需求；4、产品商业化程度较高，适合邮政营销人员和社会代理渠道（影楼等）常年营销。该项目市场推广前景较好，具有较好的创新性、效益性和推广性。附件：“百年好合”项目产品组成第一大类：套餐类，分成4个套餐，价格从458元1998元不等。1、“百年好合”钻石纪念套册售价：1998元“百年好合”请柬100份（100份个性化明信片和封套）“百好好合”结婚鲜花1束（带贺电、送现场）。在中邮MD上发布新婚告示一期。钻石级“百年好合”纪念册3册（内含个性化邮票1版、相亲相爱纪念明信片4张、预留“钻石宝贝”一家三口纪念明信片1张。2、“百年好合”白金纪念套册售价：1580元“百年好合”请柬100份（100份个性化式的明信片和封套）“百好好合”结婚鲜花1束（带贺电、送现场）。白金级“百年好合”纪念册2册（内含个性化邮票1版、相亲相爱纪念明信片4张、预留“钻石宝贝”一家三口纪念明信片1张。3、“百年好合”黄金纪念套册售价：988元“百年好合”请柬50份（50份个性化式的明信片和封套）“百好好合”结婚鲜花1束（带贺电、送现场）。黄金级“百年好合”纪念册1册（内含个性化邮票1版、相亲相爱纪念明信片4张、预留“钻石宝贝”一家三口纪念明信片1张。4、百年好合”邮册售价：458元/册内含个性化邮票3版、新人出生年份的生肖邮票2套、结婚当年的生肖邮票四方联、百合花小型张1枚、婚庆纪念封、个性化明信片等，含封面封底共22页，预留10个页面可进行文字或图片的个性化设计。第二大类：个性化单品类，分成11个产品，价格从50元起。1、“百年好合”个性化邮票（20元/版，10版起售）：8枚版，主图为“花开富贵”，附图固定为邮政百年好合标识。个性化版票上可以可烫字（如可以烫成“*先生、*小姐结婚庆典纪念或*先生、*小姐结婚10周年纪念等）。2、“花好月圆”个性化邮票（20元/版，10版起售）：8枚版，主图为“同心结”，附图固定为玫瑰人生。3、“喜结良缘”个性化邮票（40元/版，10版起售）：16枚版，主图为“吉祥如意”，附票双喜临门。4、“爱的铭记”个性化邮票（10版，40元/版）：16枚版，主图为“喜上眉梢”，附票为新人照片，（制作周期为30个工作日）。5、个性化婚庆纪念封（3.5元/枚，300枚起印）：贴当年生肖邮票1枚，纪念封可根据用户要求设计制作。6、婚庆纪念封（通用型，