047WLA01-WI-047-04 培训管理指引.doc

培训管理指引发文编号：WLA01-WI-047生效日期：2014-07-01版次：04页次：1/10发文单位：行政/人事部制定： 陈燕玲审核：确认：日期版次制定/修订内容制定/修订人2010-09-012012-10-012013-04-242013-10-232014-06-100001020304新增指引修订：6.11.3 及培训协议书中第4项第条修订：1.0 2.0 3.1.8 3.3 4.1 4.2 6.1 6.26.4 6.126.13.4 6.15.1 6.17条 修订：1.0 3.1.9 3.2.7 3.4-3.4.3 6.3 6.6.4-6.7 6.14.3 7.0删除5.0流程图，程序序号改为5.0修订：5.5 5.6 5.10.1 5.11薛 玲杨欢欢杨欢欢薛 玲陈燕玲培训管理指引发文编号：WLA01-WI-047生效日期：2014-07-01版次：04页次：2/10发文单位：行政/人事部制定： 陈燕玲审核：确认：1.0目的为增强质量与有害物质管理观念、教导工作技能、培育公司各类人力资源，提升员工综合素质，防范伤亡事故，减轻职业危害，达成质量与无有害物质目标和成效，使在工作上可能会对环境产生重大冲击及发生危害的每位员工都接受适当的培训，并且在全公司贯彻EICC相关理念并遵守相关法律法规，特制定本指引以实施培训教育，适应公司现在及未来发展之需要。2.0范围本公司所有培训事务和所有参加培训活动之部门与个人。3.0权责3.1 人事部培训专员负责3.1.1 公司培训管理及年度培训计划的编制、呈报。3.1.2 公司培训计划的监督执行状况。3.1.3 培训项目与其它部门工作的联络及协调。3.1.4 内部师资库的建立与管理。3.1.5 公司管理培训教材的协助编制。3.1.6 收集培训信息，及时调整培训计划及修订培训教材。3.1.7 外训案的具体办理。3.1.8 新员工厂规厂纪、安全教育、ISO知识、员工礼仪、银行卡安全使用、EICC知识等培训的实施执行与考核。3.1.9 培训记录的收集、审查、保管、存档，及员工公司级培训档案的建立、完善。3.1.10 培训日常工作的处理追踪及培训文件资料的控制。3.1.11 公共培训课程的协助。3.1.12 日常培训事务办理。3.2 各部门培训讲师负责3.2.1年度培训计划相关培训课程的教材修订、培训实施及效果评估。3.2.2负责向本部门员工培训公司规章制度及指引、流程文件。3.2.3负责新进员工上岗、晋升、转岗岗前培训的实施与评估。3.2.4负责专业培训及特殊工作岗位培训的实施与评估。3.2.5部门其它培训课程的实施或协助执行。3.2.6 收集培训信息，及时调整培训课程。3.2.7负责本部门“部门级”“班组级”安全培训及培训档案的管理。3.3 年度培训计划核准：QMR，外部培训核准：副总裁（行政）。3.4安全办具体负责3.4.1新进员工的“公司级”安全培训教育授课；3.4.2安全委员会成员及安全管理人员的培训教育授课；3.4.3检查、督促、监督部门级、班组级安全培训教育。4.0定义4.1 内训：4.1.1入职培训: 新进员工在进厂后一个月内必须接受人事部组织的为期8H的基础教育训练。4.1.2 岗前培训: 新员工正式上岗或晋升、转岗人员在就任新职前的培训。4.1.3 在职培训：针对企业所有各级在职员工实施的培训活动。培训管理指引发文编号：WLA01-WI-047生效日期：2014-07-01版次：04页次：3/10发文单位：行政/人事部制定： 陈燕玲审核：确认：4.2 外训：各部门根据部门需求，核准后选派人员至外部培训机构参加培训。5.0程序5.1 培训需求分析：岗位分析：分析岗位所需的知识、技能或态度以及公司的策略要求。能力分析：分析员工现有的知识、技能或态度。员工到指定工作岗位后，其现有能力与岗位要求之间的差距，即为培训需求，并根据培训需求制定培训计划。5.2 行政/人事部于每年底前，请各部门参考公司之质量方针与无有害物质目标政策、EICC政策，制定本部门年度培训计划。行政/人事部负责综合制订公司的年度培训计划。5.3 公司之所有培训活动一律登录入人力资源系统培训模块，有纸质培训记录，确保有案可查。公司级培训纸质培训记录由人事部存档，部门级及班组级纸质培训记录由各部门存档。5.4 公司培训分为内训和外部培训。内训工作划分为职前培训和在职培训两大类，其中职前培训又分为入职培训和岗前培训。5.5 本公司新进员工公司级入职培训操作步骤包括:序号事项操作标准责任人完成时间1培训意见征询每月28日左右在系统导出本月入职在职人员，进行相关统计，初步制定培训时间（生产紧时，次月初的周二、周五晚上，生产缓时，次月初的周二、周三、周四、周五晚上），发邮件给各部负责人确认是否与生产有冲突，根据各部的反馈意见确定培训时间。培训专员/各部负责人每月28日前2培训内容1、员工礼仪、银行卡安全使用常识的讲解（培训时长：2H,培训讲师：培训专员）；2、员工手册及EICC知识的讲解（培训时长：2H,培训讲师：EICC专员）；3、ISO基础知识及ROHS法规（培训时长：2H，培训讲师：QSE)4、工业安全生产知识（培训时长：2H,培训讲师：安全主任/安全员）培训讲师每期培训3培训联络单及培训签知签到表发放1、制定培训联络单、培训签知签到表（人员名单含本月入职员工及上月补训人员），呈递行政经理签批核准；2、培训专员把签批后的培训联络单及签知签到表扫描后邮件发给相关人员，部门文员到培训专员处领取相关资料，并确保把培训通知到员工个人；3、部门或个人因公请假，需提前0.5个工作日邮件或书面通知培训负责人，并同时抄送给部门负责人及行政经理，并于下期补训；4、培训讲师培训前把培训签知签到表领走，并提前准备好相关培训资料、培训试卷。培训专员/各部文员/培训讲师培训前4培训室准备培训专员在发培训通知邮件的时候也要发给后勤部宿舍管理员和机电负责人，以方便他们提前准备好培训桌椅和相关电器设备培训专员/宿舍管理员/机电负责人培训前培训管理指引发文编号：WLA01-WI-047生效日期：2014-07-01版次：04页次：4/10发文单位：行政/人事部制定： 陈燕玲审核：确认：序号事项操作标准责任人完成时间5培训电脑、培训课件准备培训当天下午检查培训电脑是否能正常运行，培训课件是否已准备好培训讲师培训前6开培训室门培训开始前10分钟到保安室拿钥匙开门培训讲师培训前7培训室内环境管理1、夏天：先开窗通风5分钟，关窗，再开空调；2、冬天：开窗通风；3、把所有的灯开了培训讲师培训前8签到表准备1、签到表放在第一排；2、把黑色签字笔放在签到表旁边。培训讲师培训前9投影仪、音响的开启培训开始前10分钟到场，把投影仪、音响等调试好，等培训讲师试过没有问题，待正式培训开始正常后方可离开电工培训前10放暖场音乐在正式培训前放暖场音乐培训讲师培训前11员工进场，协助、指导员工签到1、员工要用黑色签字笔签到；2、要在签到栏签名。培训讲师培训前12协助员工坐的位置要求员工从前面往后面坐，确保培训的效果培训讲师培训前13检查签到表1、检查员工是否签到签到栏；2、检查是否都是用黑色签字表签到；3、针对未签到的，宣读出来确认是否缺席.培训讲师培训前14关灯把第一排的灯关了，只开四周的射灯培训讲师培训前15自我介绍向员工介绍自己的：含姓名、部门、职务、工作职责等。培训讲师培训前16致欢迎词参考词：欢迎大家加入公司成为伟能的一员，非常高兴能给大家上课，希望今天的课程能帮助大家尽快熟悉公司，祝愿大家工作顺利。培训讲师培训前培训管理指引发文编号：WLA01-WI-047生效日期：2014-07-01版次：04页次：5/10发文单位：行政/人事部制定： 陈燕玲审核：确认：17培训纪律的宣导1、培训不能迟到，建议提前5分钟入场；2、培训前请把手机调到震动或关机状态，培训期间尽量不要接电话，如确实有必要请向讲师说明，待培训讲师同意后到室外接电话，且接电话时间不应超过5分钟；3、培训期间不可交头接耳、不可睡觉；4、培训期间不能玩手机；5、如有员工迟到，向迟到员工说明不能迟到，本次迟到作口头警告，如有下次将作出相应处罚。培训讲师培训前18签知签到表的讲授向员工讲授签知签到表的操作规范培训讲师培训前19正式开始培训1、培训效果的把控：授课要条理清晰、突出重点等。2、培训纪律的把控：培训期间是否有人交头接耳、是否有人睡觉或玩手机等，如有要指正。培训讲师培训期间20发放报纸1、培训完毕后，发放报纸第一节课的培训讲师培训后21关窗、关空调、收电脑、拿签到表关窗、关空调、收电脑、拿签到表培训讲师培训后22还钥匙把钥匙还到保安室，并通知保安帮忙通知电工来关设备培训讲师培训后23关投影仪、音响关投影仪、音响电工培训后24关门检查相关电器（灯、投影仪、空调、音响等）是否已关闭，关门保安培训后25培训资料的回收1、培训讲师在培训结束第二天把培训签知签到表给到培训专员，培训专员根据上面的签到表检查缺勤人员，针对事前请假人员安排下期补训，未请假者按员工手册进行处理；2、培训讲师在培训结束两天内把已评分完毕的试卷给到培训专员，培训专员把成绩录入系统；3、培训专员在系统上把培训考核成绩汇总表打印出来，呈递行政经理审核并签名。培训讲师/培训专员培训后26资料归档把员工的4节课的培训试卷订好，然后把培训资料归档到部门文件夹里面，确保所有的入职员工都有培训档案。培训专员培训后培训管理指引发文编号：WLA01-WI-047生效日期：2014-07-01版次：04页次：6/10发文单位：行政/人事部制定： 陈燕玲审核：确认：5.6 新员工部门级岗前培训和晋升、转岗的岗前培训的操作步骤有序号事项操作标准责任人完成时间1培训申请部门文员在人事部培训系统进行培训申请，培训申请含培训时间安排、培训内容、培训时数、培训地点等部门文员培训前2培训时间安排新员工入职培训时间：新员工入职当天；晋升、转岗培训时间：生效前一个月或后一个月。部门文员/培训讲师培训前3培训内容1、公司要求全员必须了解掌握的相关文件、指引、流程等；2、本部门的架构、指引、流程、程序文件等；3、本岗位的权责、作业指导书、设备性能、操作安全事项、产品制作、相关工艺知识等。部门文员/培训讲师培训前4培训时数经理级：22个工作日，176个小时；主管级：10个工作日，80小时；组长级：5个工作日，40个小时；其他级别：由部门负责人和培训讲师根据岗位工作内容来确定培训时数。部门文员/培训讲师培训前5培训申请审核部门负责人对培训签知签到表和培训清单进行审核及核准，如合格则启动培训，如不合格则反馈修改，直至合格为止。部门负责人培训前6培训实施1、受训人进行签知、签到；2、讲师授课，受训人在每一个培训清单的文件后面逐个进行签名及写上培训日期；3、培训讲师对受训人进行考核，如合格则本次培训结束，如不合格则进行补训，直至合格为止（如转岗/晋升合格不培训，则受训人返回原单位）；4、部门文员把考核成绩输入培训系统，打印培训考核成绩汇总表，由受训人的培训讲师和部门负责人签名确认。受训人/培训讲师/部门文员/部门负责人培训中7培训资料上交培训结束后，部门文员把培训签知签到表和培训内容清单原件交培训专员，提交时效：生产部批量新进员工培训资料半个月内上交，其他部门的新进员工/转岗/晋升前培训在1个月内上交。部门文员培训后8培训资料审核培训专员根据部门文员上交的纸质签知签到表和附件资料，审核是否与系统电子档一致，如一致则进行确认，一经确认，不再接受改动，如不一致则退单，直到一致为止，如在纸质资料中有改动，需要改动人在旁边签名确认。培训专员培训后9资料归档统一归档，保存于岗前培训记录档案册内培训专员培训后培训管理指引发文编号：WLA01-WI-047生效日期：2014-07-01版次：04页次：7/10发文单位：行政/人事部制定： 陈燕玲审核：确认：5.6.1“公司级”安全培训教育主要内容：A.国家和地方安全生产方针、政策、法律、法规和标准。B.本公司安全生产规章制度、安全生产职责、安全操作规程、安全生产目标。C.安全管理、安全技术、职业卫生、劳动保护等知识。D.消防管理、危化品管理、电气管理、设备管理等相关专业知识。E.风险管理、事故案例、事故应急处理、危险源及作业场所存在的风险等。5.6.2“部门级”安全培训教育主要内容：A.本部门安全生产特点。B.本部门安全生产规章制度和设备、岗位安全操作规程。C.作业场所和工作岗位存在的危险、有害因素及防范措施。D.典型事故案例及事故应急措施等。5.6.3 “班组级”安全培训教育主要内容：A.岗位生产工艺流程、生产设备、岗位安全操作规程及安全注意事项。B.安全装置、防护设施、消防设施、劳动防护用品、用具的性能、作用及正确使用方法。C.作业场所和工作岗位存在的危险、有害因素及岗位事故预防、应急处理措施。D.事故案例等。5.7 为了节约资源，人事部应视新员工人数适时安排入职培训，但最迟不能超过次月底。入职培训经各相关培训讲师讲解宣导后，口试或笔试考核成绩作为试用期转正考核的要素之一。未经安全培训教育的从业人员，或培训考核不合格者，不得上岗。公司主要负责人、安全主任必须由安全生产监督管理部门对其安全生产知识和管理能力考核合格后方可任职（资格培训32小时；每年再培训12学时）。5.8 所有在职员工，人力资源系统培训模块中都可查询出该员的员工培训/考核记录状况，作为该员工发展历程档案及绩效考核的参考依据。5.9 各培训讲师应根据实际情况适时调整新进员工及晋升、转岗员工之岗前培训内容。5.10 在职培训又分为定期在职培训与不定期在职培训，其中不定期在职培训亦即工作现场培训（OJT）。5.10.1 定期在职培训操作步骤：序号事项操作标准责任人完成时间1培训联络函发出每年11月初，人事部全厂发书面联络单，要求各部门开始制定下一年度培训计划培训专员每年11月初2年度培训准备1、各部门对本部门当年度培训效果进行有效评估，并对本部门员工进行培训需求调查，征求员工对部门培训的意见或建议，形成部门下年度培训需求；2、年度培训计划务必包含员工手册和EICC管理手册；3、基本培训目标值：4H/年/人。各部负责人每年11月份3年度培训计划的形成12月初，人事部收集、审核、汇总各部门负责人签批后的各部门培训计划，形成下一年度公司年度培训计划。培训专员每年12月初培训管理指引发文编号：WLA01-WI-047生效日期：2014-07-01版次：04页次：8/10发文单位：行政/人事部制定： 陈燕玲审核：确认：序号事项操作标准责任人完成时间4年度培训计划的签批先呈递行政经理进行审核，然后再由QMR签批核准行政经理/QMR每年12月5年度培训计划的发行经DCC受控后，DCC于12月底前发全厂各部门执行DCC每年12月底6年度培训计划的实施1、年度培训计划中所有课程，部门文员必须于培训开始前24小时以书面的形式通知到人事部培训专员，培训专员抽查监督各部门的培训执行情况，每季度对抽查情况进行统计并向部门负责人反馈。对培训弄虚作假者，要求部门负责人跟进处理；部门文员/培训专员/部门负责人培训中7培训资料的上交发布后的年度培训计划与员工手册具有同等权威，各部门须按计划如期安排培训，部门文员须将培训考核申请、签知、签到表于实施后五个工作日内交培训专员确认、存档；如不能及时按计划安排培训，应发联络单至人事部说明充分的延迟理由，保证此课程的延迟不影响受训人员的正常工作，联络单须经QMR批准，延期课程于一个月内补训完成。部门文员/培训专员培训后8培训目标达标率的统计每年1月初，培训专员对各部门的培训计划目标达成率进行统计，统计方法如下：部门年度培训达标率=部门人均月培训时数*12个月/4小时；部门人均月培训时数=培训总时数/部门十二个月在职总人数；培训总时数=部门每月培训总时数相加之和；部门每月培训总时数=每人培训总时数相加之和；部门十二个月在职总人数=每月平均在职人数之和每月平均在职人数=每天在职人员之和/当月天数；培训专员每年一月9年度培训计划的改善根据统计出来的培训目标达标率，针对不达标的部门，检查其今年的年度培训计划，是否有需要改善的地方，如有需要改善的，则建议部门负责人做培训补充计划，杜绝发生和去年一样的问题培训专员/部门负责人每年一月10培训资料归档把相关资料统一归档培训专员培训后5.10.2. 在职员工培训资料各部门保存复印件，行政/人事部保存原件，同时考核结果存档在员工培训/考核记录表中，以作为该员工发展历程及绩核考核的重要参考依据。5.10.3 不定期在职培训A. 各部门管理人员为工作现场教育培训的培训讲师，对在职员工进行言传身教，并对学员的最终绩效负有担当责任。培训管理指引发文编号：WLA01-WI-047生效日期：2014-07-01版次：04页次：9/10发文单位：行政/人事部制定： 陈燕玲审核：确认：B. 各部门管理人员应根据员工的实际状况找出员工的薄弱环节后，拟定有针对性的培训实施内容。C. 管理人员应经常利用专题研讨或个别辅导方式实施随时随地机会培训。D. 不定期在职培训记录由各部门自行保存。5.11 外部培训操作步骤：序号事项操作标准责任人完成时间1外训需求部门或个人（个人提升或政府要求）有培训需求时，按要求完成填写外训申请表，呈递直属上司逐级签核受训人培训前2外训申请的审批外训申请表经部门最高领导人签批后，部门文员把相关资料呈递行政部行政经理审核，再呈递行政副总裁核准，如在签批过程中审核不通过，则返回部门，交核准后的外训申请表给培训专员行政经理、副总裁、部门文员、培训专员培训前3培训实施受训人按已核准的外训申请表的培训事宜实施培训受训人培训中4培训协议的签订1、受训人培训完后把资格证书复印件和培训资料交培训专员处保存、归档，如受训人考试不合格，则补考费用等由受训人本人负责，如受训人考试不合格又不愿意补考，则本次培训的所有费用由受训人本人承担；2、培训专员根据受训人的培训费用确定是否签到培训协议，培训费用大于或等于600元，则需签到培训协议，低于600元则不用签订，培训费用含教材费、授课费、差旅费等，受训人无意见后在培训协议上签名并按手指模；3、培训协议一式两份，把受训人已签名的培训协议呈递行政经理签名后申请盖公章，盖完公章后把其中一份培训协议给受训人，并让受训人在领取登记表上签名；4、培训专员把批核后的外训申请表和培训协议录进系统并保存，受训人离职时按员工手册离职条款3.6条执行。受训人/培训专员培训后5培训费用的审核培训专员根据受训人的费用报销单进行审核，审核的内容含培训天数，培训餐补、培训住宿费、培训交通费等，审核标准参考员工考勤、员工的外出申请单和公司差旅标准等，如没有问题则在上面签名确认并交给财务部，如有问题则退回部门。培训专员培训后6费用报销财务部根据粘贴的外训申请表、公司差旅标准等相关资料对费用进行复核，如没有问题则报销，如有问题则退回部门。财务部培训后7资料归档将纸质外训申请表和培训协议书归档保存培训专员培训后8年度外训费用统计表每年1月，把上一年度的外训费用进行汇总，呈递行政经理核准，然后存档培训专员培训后培训管理指引发文编号：WLA01-WI-047生效日期：2014-07-01版次：04页次：10/10发文单位：行政/人事部制定： 陈燕玲审核：确认：5.12 培训结果之评鉴与考核5.12.1 培训结果主要通过笔试(包括心得报告)、口试、专题讨论、实际操作等考核确认，笔试类的考核之合格分为60分(若试卷有特别注明合格分数者，则以试卷分数为