保安公司管理制度.doc

第一章 员工守则1、爱集体：和公司荣辱与共，关心公司的经营管理和效率，学习经营及管理知识，提高工作能力，依法管理，多提合理化建议，牢固树立“诚信为本、团结务实、开拓创新”的企业精神。2、听指挥：服从公司安排，听从领导指挥，全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务；坚决支持、热情帮助领导开展工作。3、严纪律：不迟到，不早退，出满勤干满点；工作时间不串岗、不办私事、不饮酒，不私拿或损坏公物，不做有损团结之事。4、重仪表：上班时间着制服，配工牌，保持衣冠、头发整洁，男员工不准留长发、剃光头、留胡须；女员工不准留长指甲、不准涂指甲油、不准披头散发，化淡妆上岗，打扮适度。5、讲礼貌：使用“您好”、“欢迎您”、“不客气”、“对不起”、“谢谢”、“请稍等”、“请留步”、“请慢走”等礼貌用语，严禁以肤色、种族、信仰、服饰取人。与客人相遇，要主动礼让；与客人同行时，应礼让客人先行。6、讲卫生：勤剪指甲，注意卫生，无汗味、异味；工作前不得饮酒、吃蒜、韭菜等异味食品，保持口腔卫生。7、讲站姿：（1）.挺胸、收腹、沉肩；（2）.双脚略分开约十五公分；（3）.双臂自然下垂在身体两侧或背后时，左手放在右手手背上；（4）.头部端正，目视前方，面部表情自然，略带微笑，不得前仰后合或依靠他物；不得插袋、叉腰、抱肩；不得前后叉腿或单腿打点；不得东张西望，摇头晃脑；不得站立聊天。8、敬客户：（1）.会客户时面带微笑，谈话时应站立端正、讲究礼貌、用心聆听，不抢话插话、争辩，讲话声音适度有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗；听到意见、批评时不辩解，冷静对待，及时上报；（2）.遇客户询问，做到有问必答，不得以生硬、冷淡的态度对待客人；(3).尊重客户风俗习惯，不议论、不指点、不讥笑有生理缺陷的客人，不嘻戏客人小孩，不收受礼品；电话铃响立即接转，铃响不得超过三声； (4).接电话时，要先说“您好！玉林银丰集团三期保安部”，然后细心聆听、解释、登记，声调要温和；(5).在客户面前不得化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、打响指、哼小调等行为。9、守机密：不向客户或外部人员谈论公司及服务单位的一切秘密事务，议论客户长短；一切内部文件、资料、报表、总结等，都应做到先收锁再离人，保证桌上无泄密。10、亲廉洁：不以拉关系图私利，不贪污不受贿，不挪用公款，不以权谋私；要勇于揭发问题，敢于同不良的现象（行为）作斗争，要打击歪风，树立正气。11、勤节约：克服“浪费难免论”，消灭长明灯、长流水，节约使用文具和器材，爱惜各种设备和物品，要发扬勤俭兴业的好传统，为公司的增收节支做贡献。第二章 劳动办公纪律1.公司不赞同男女同事之间产生恋爱关系，若产生，建议一方自动提出离职。2.我司员工应本着爱岗敬业的态度，热爱本职工作，以“公司利益第一”为准则，齐心协力、互相配合、真诚合作。3.公司员工应自觉遵守相关的劳动法律、法规和我司的各项规章制度，服从管理，接受公司领导及服务单位的检查、督促、考核。4.规范履行岗位职责，加强服务意识，提高服务质量。5.谦虚好学，刻苦钻研本岗位业务技能，保证优质、高效完成各项工作任务。6.尊重领导，服从工作安排，各司其职，按质按量完成本员工作，不得无故拖延、推卸或无故终止工作。7.工作中任劳任怨，勤恳踏实，认真负责，不偷工减料，不敷衍了事。8.上班时间不得擅自离开工作岗位，不许串岗、聊天、嬉戏、打闹、睡觉，不得从事与工作无关的事情。9.公司根据工作需要，全部统一中国保安协会规定的制服，并按规定季节发放；员工上班时必须着装整齐，并按规定配套，不得与其他服装混穿；员工要爱惜制服，经常清洗，及时修补，保持制服干净整洁，员工制服如有遗失，损坏或被盗等按制服管理规定执行。10.上班、当值时必须佩戴公司按公安厅统一要求制作的工作上岗牌，随时接受有权（行政）主管及服务单位领导的检查。（1）工作牌应妥善保管，如有遗失、被盗，应立即向驻地保安队长报告，并及时到公司办证科办理补领手续，工作上岗牌补领费为30元/张。 （2)钢盔帽、领带夹，入职发放，不算折旧费，因个人原因遗失、损坏的按原价的2倍进行赔偿。 （3)领带、武装带、肩章等使用时间为1年，如在1年内损坏或遗失的按原价赔偿。11.所有员工必须认真阅读并执行公司通告之事项，严禁破坏或涂改，未经允许，任何人不得在服务区域范围内张贴任何图片、文字等。12.保持工作环境的安静，不大声喧哗吵闹，不酗酒、打架及赌博等。13.规范作业，保证质量，注意防火、防盗及安全用电。14.增收节支，为公司节省材料，节约资金和能源。15严格遵守各项制度，严格遵守职业道德，不准利用职权假公济私，不徇私舞弊，不收取任何方式提供的财物。16. 严禁用服务单位提供电话聊私事，严禁窃用他人电脑密码进入查看、下载非本工作权限内的所有内容。第三章 工作时间公司实行每天工作8小时三班倒，加班部分已计入月薪酬。公司可根据季节变化和工作需要调整作息时间。第四章 考勤管理1.实行上下班打卡考勤制度。1.1有效打卡时间：上班时间之前30分钟、下班时间之后1个小时之内，加班的可推迟到工作结束。1.2员工到其他项目执行公务，无法在下班前赶回本岗位的，需携带本人考勤卡面见中队长，或次日由中队长签字并说明未打卡原因。 1.3因工作原因漏打卡1) 员工因公务外出、打卡机故障或停电等未能打卡者，须向直接上级报告并跟行政助理报备，并于事后的24小时内，在考勤卡上注明未打卡原因，经项目第一负责人签卡。2) 项目第一负责人24小时内不在本项目，行政助理对其情况进行报备，待负责人回来后，再进行补签确认。 1.4因个人原因漏打卡 1) 须于24小时内找项目第一负责人签卡证明；中队长（含）以上人员须于一周内请经理签卡。 2) 驻地保安队长（第一负责人）24小时内不在本岗位的，需电话或短信告知大队长，并向经理报告。1.5采用指纹打卡机的部门，员工应于返回公司后的24小时内，由本人填写考勤核销单，直接主管签字确认后，报送人力资源部备案。2.非正常打卡情况的处罚2.1员工之间不得代为打卡，如有代人打卡者，处罚200元/次，委托他人代打卡者处罚100元/次。2.2因个人原因漏打卡：罚10元/次，因工作原因漏打卡未有指定人员签字按旷工处理。2.3各驻地队长的非正常打卡必须有打队长签字，否则按旷工处罚。2.4故意旷工。2.5除不可抗力因素外，迟于上班时间打卡者为迟到，早于下班时间打卡者为早退。1) 迟到、早退1-5分钟扣5元/次，6-10分钟扣10元/次，11-15分钟扣15元/次，16-20分钟扣20元/次。2) 迟到、早退单次超过20(不含)分钟，视同旷工半天，迟到、早退单次超过60分钟，视同旷工1天。3) 月累计超过30分钟(不含)以上60分钟(含)以下，或月累计超过3次(含)，追加旷工半天。4) 或月累计超过60分钟，或月累计超过5次(含)，追加旷工1天。2.6各大队将考勤统计表、加班统计表等于每月3日12：00前报送交公司财务科及服务公司。3.请假3.1员工请假须提前填写员工请假单，经有审批权的相关领导批准后方可休假。3.2如发生紧急情况需要临时请假的，须在第一时间电话通知中队长/大队长/经理，并及时向财务科报备；上班后应立即按规定补办请假手续，否则按旷工处理。3.3不允许因迟到而不上班的临时请假，如有违反，一经发现视为旷工1天，旷工按日薪2倍扣款。3.4未获得批准擅自休假又无合理解释者，按旷工论处；未按规定程序请假、批假者，当事人与直接主管/经理每次罚款10元。4.旷工4.1以下情形按旷工论处：1) 迟到、早退单次超过20(不含)分钟，视同旷工半天，迟到、早退单次超过60分钟，视同旷工1天。2）月累计超过30分钟(不含)以上60分钟(含)以下，或月累计超过3次(含)，追加旷工半天。3)或月累计超过60分钟，或月累计超过5次(含)，追加旷工1天。4）无故缺勤者；5）未经同意擅自离职或延长假期者。4.2 旷工：1天扣100元，并书面警告一次；连续2天扣300元，并严重警告一次；连续3天扣600元并予自动离职处理；连续旷工三天或月累计旷工超过三天以上者，按擅自离职论处，擅自离职不予结算工资。第五章 消防及安全守则1、日常工作及生活安全1).员工应注意工作安全，杜绝各种意外及刑事案件发生。如遇意外情况，应以保证公司财产及人员生命安全为基本原则，沉着冷静，临危不乱，采取适当之挽救措施，并迅速报告上级主管或秩序部。2).保证规范作业，杜绝隐患，最大限度地减少日常工作中之意外、危险及不必要之经济损失。3).业余时间注意生活安全，不得乱接电源，乱用高功率电器，杜绝危险举措，出外切勿惹是生非，上下车或过马路要注意安全，并妥善保管私人财物。2、员工必须遵守的防火措施1).烟头必须放入合适的烟灰缸内，切勿将点燃的火柴及未用水过滤的烟头投入废纸箱内，工作场所严禁吸烟。2).切勿使电路的负荷过重，如需要使用任何高电荷的电器用品，应先向机电专业人员请示并求助。3).必须懂得正确使用及维护本部门之运作工具和设备，尤其是电器、设施等。4).切勿在工作场所、员工宿舍等地方存放危险物品，如鞭炮、可挥发之液体等。5).员工必须清楚地知道其最接近的灭火器或消火栓的位置及其正确的使用方法。3、火灾事故处理1).员工必须清楚地知道最