二、求职礼仪.doc

二、求职礼仪（一）仪表准备服装和外貌如同你的言谈举止一样，是主试人了解你的主要凭据。服装和外貌给主试人的影响力，决不亚于面试中的对白语言，甚至在某种程度上要超过对白语言，因为服装和外貌给主试人的心理反映有可能完全控制和操纵对白语言。如果我们能在最初就给面试人员留下一个良好的印象，对求职是非常有利的。据有关专家说，第一印象由55%穿着化妆，38%行为举止，7%谈话内容构成。而哈佛大学有关专家表明，与陌生人交往，一般在30秒就会将不和格的人淘汰掉。因此,我们应聘时要特别注意自己的仪表。 A、男士仪表注意事项 a、化妆与卫生男士面试时最好不要化妆。发型款式简单朴素、稳重大方，不怪异，不要留鬓角，最好不要留中分头，长度合适（前不过眉、后不覆领、侧不掩耳）；头发干净整洁，无汗味、头屑，不抹过多的发胶把头发弄得像刺一样硬，也不要给人以油光发亮、湿淋淋的感觉。胡须最好刮干净，不要留人丹胡、络腮胡。身上的怪味应清除；手要洁净且不要留长指甲。 b、西装西装的穿着，要注意：一、在颜色选择方面，最好穿深色的西装，比如灰色、绿色和深蓝色，它们给人以稳重、忠诚、干练的感觉。二、在面料选择方面，最好选择天然织物做的西装，因为人造织物的光泽和质地给人一种廉价的感觉，缺乏垂感。三、在款式选择方面，体瘦的人适宜穿米色、鼠灰色等暖色调，图案为格子或人字斜纹的西装，就会显得较为丰满、强壮。体胖的人则可穿深蓝、深灰、深咖啡色等西装，款型可选用直线型的美国式，这会显得廓形锐利且苗条。四、西装要平整、清洁、有裤线；西装口袋不放任何东西。既使天气再冷，西装里面也不可以穿得鼓鼓囊囊，否则非常影响西装的美感。西装和衬衫之间最多可以穿一件薄的毛衣。天气冷的时候可以在西装服外面套大衣。五、必需拆除西装商标。六、穿西装时上衣钮扣的系法讲究最多。在大庭广众前起身站立后，上衣的钮扣应当系上。就座后，上衣的钮扣可以解开，以防“扭曲”走样。如果穿的是单排扣上衣，里面穿了背心或羊毛衫，站立的时候可以不系钮扣。通常，系西装上衣的钮扣时，单排两粒钮扣的，只系上边那粒；单排三粒钮扣的可以只系中间的或是上中两粒扣子。但双排扣西装要求把所有能系的钮扣统统系上。 c、衬衫和西装一起穿的衬衫，要求是单一色彩的长袖衬衫，白色衬衫最好。另外，蓝色、灰色、棕色、黑色,也可以考虑；衬衫上最好没有任何图案。衬衫和西装配套的时候要注意：一要系上衣扣。穿西装的时候，衬衫的所有钮扣都要系好。只有在不打领带时，才可以解开衬衫的领扣。二要收好下摆。穿长袖衬衫时，要把下摆均匀地掖到裤腰里面。三要大小合身。除休闲衬衫外，衬衫都不要太短小紧身，也不要过分宽松肥大、松松垮垮。衣领和胸围要松紧适度，下摆不能过短。衬衣袖口可长出西装外套的24cm，不能过长或过短。d、领带领带是西装的灵魂，是男士西装最抢眼的饰物。简易的 “一拉得”领带，不适合在求职场合使用。 领带的选择也很重要。要避免选颜色太浅的领带。如果西装和衬衫属于浅色，就不易衬托对比效果；如果西装和衬衫的颜色较深，又会显得相当轻浮。深色西服可以配颜色比较华丽的领带，此时的衬衫应该是纯色的；淡色的西服，领带也要相应素雅一些；如果衬衫的色调强、花纹多，领带也可以相对素雅。个子高的应该选择外观朴素、雅致大方的，个子矮的适合系斜纹细条的。脖子长的要用大花型领带。面色红润饱满的人应该选择丝绸料的领带，颜色以素净为主。脸色苍白、晦暗的就可以用明亮色调的。领带结打的挺括、端正，并且在外观上呈倒三角形，在收紧领结时，有意在它的下面压出一个窝儿，这样看起来更加美观、自然。领带结的具体大小，要和衬衫衣领的大小形成正比。最忌领带结打得不端不正、松松垮垮。一般打好后，下端正好能碰到腰带扣就行，超过就有可能不时的从上衣衣襟处窜出来。但领带打得过紧，会限制血液流通，压迫神经，容易引起眼睛的疲劳，由此带来种种的眼部疾病。所以，衬衫领口要稍大些，领带适度就行，不要勒紧。 使用领带夹时，不要让它暴露在外，最好是把它夹在衬衫自上而下的第四粒到第五粒钮扣之间。 e、鞋袜 穿西服一定要穿皮鞋，夏天也不例外（但夏天可以穿镂空的）。深色的西服搭配黑、棕色皮鞋。鞋底与鞋面两侧同样保持清洁，鞋不能破损，鞋面要擦亮。袜子对男士的要求比较简单，颜色上一般倾向于深色的，如蓝、黑、灰、棕等。穿西装时，袜口不要露出来。B、女士仪表注意事项a、化妆与卫生女士面试应遵循化淡妆、施薄粉、描轻眉，唇浅红的原则。头发保持干净整洁，有自然光泽；发型大方、高雅、得体、干练，头发最好不要过肩，必要时可选择束发或者盘发。头发不要遮眼遮脸，最好将面庞和耳朵都露出，万不可给人“犹抱琵琶半遮面”的效果。可佩戴精致的小饰品，如点状耳环、细项链等，不要戴太夸张太突出的饰品。指甲精心修理过，造型不要太怪，也不能留太长，指甲油不要太浓艳。b、套裙女生面试着装一般来说，套裙是首选。它是西装套裙的简称，上身为一件女式西装，下身是一条半截式的裙子。有时候，也可以见到三件套的套裙，即女式西装上衣、半截裙外加背心。套裙，可以分为两种基本类型。一种是用女式西装上衣和随意的一条裙子进行的自由搭配组合成的“随意型”。一种是女式西装上衣和裙子成套设计、制作而成的“成套型”或“标准型”。一套在正式场合穿的套裙，在面料选择方面，应该由高档面料缝制，上衣和裙子要采用同一质地、同一色彩的素色面料，匀称、平整、滑润、光洁、丰厚、柔软、悬垂、挺括。不仅弹性、手感要好，而且要不起皱、不起毛、不起球。在款式选择方面，上衣要注重平整、挺括、贴身，较少使用饰物和花边进行点缀;裙子要以窄裙为主，并且裙长要合适，传统的观点是：裙短不雅，裙长无神。最标准、最理想的裙长，应是裙子的下摆恰好抵达小腿肚子最丰满的地方。套裙中的超短裙，裙长应以不短于膝盖以上15厘米为限。过多地裸露自己的大腿无论如何都是不文明的。 在颜色选择方面，以冷色调为主，应当清新、雅气而凝重。以体现出求职者的典雅、端庄和稳重。可以选择藏青、炭黑、雪青、茶褐、土黄、紫红等稍冷一些的色彩。最好不选鲜亮抢眼的。有时两件套套裙的上衣和裙子可以是一色，也可以采用上浅下深或上深下浅等两种不同的色彩，这样形成鲜明的对比，可以强化它留给别人的印象。 在图案选择方面，可以不带有任何的图案，要讲究朴素而简洁。有一种以方格为主体图案的套裙，穿在职业女士的身上，可以使人静中有动，充满活力。一些以圆点、条纹图案为主的套裙，也可以穿着，但不能用花卉、宠物、人物等符号为主体图案。套裙上不要添加过多的点缀，否则会显得杂乱而小气。如果喜欢可以选择少而且制作精美，简单的点缀。 套裙最能够体现女性的柔美曲线，这就要求你举止优雅，注意个人的仪态。穿上套裙后，站要站得又稳又正，不可以双腿叉开，站得东倒西歪。就座以后，务必注意姿态，不要双腿分开过大，或是翘起一条腿来，抖动脚尖；更不可以脚尖挑鞋直晃。走路时不能大步地奔跑，而只能小碎步走，步子要轻而稳。 c、鞋袜穿鞋的总体原则是应和整体相协调，在颜色和款式上与服装相配。面试时，不要穿长而尖的高跟鞋。中跟鞋是最佳选择，既结实又能体现职业女性尊严。设计新颖的靴子也会显得自信而得体，但穿靴子时，应该注意裙子的下摆要长于靴端。 女袜分为长袜、短袜。短袜一般只适用于长裤；对于裙装来说，更适合穿长袜，这样可以通过服饰来突出女性的腿部美。穿暗色的长袜，会使腿脚显得细瘦，有修正体型的效果。明色的袜子是夏天的色彩，近于肉色的长袜更能突出肌肤美。在裙摆较短的情况下，最好不要用花色较多的，像刺绣或袜跟绣的长袜也不适合。穿长袜一定要注意：袜口无论如何都不该露在裙摆外。过膝长裙配过膝中长袜就行，中等长度的裙子，最好穿到腿跟的长袜。丝袜挂破了一定不能再穿，可以在随身包里备一双丝袜。 到达面试地点后应最后检查一下仪表需不需要补妆，看看发型有没有乱，口红及齿间有没有杂物等，用小镜子照一下。在感觉一切准备就绪的状态下，才能从容地接受公司的面试。（二）（1）面试的礼仪技巧 遵守时间提前1010分钟到达面试地点，这样可以表示我们的诚意，给对方以信任感；同时也可调整自己的心态，作一些简单的仪表准备，以免仓促上阵，手忙脚乱。为了做到这一点，一定要牢记面试的时间地点，有条件的同学最好能提前去一趟，这样，一来可以观察熟悉环境，二来便于掌握路途往返时间，以免因一时找不到地方或途中延误而迟到。如果迟到了，肯定会给招聘者留下不好的印象，甚至会丧失面试的机会。但需要强调的是，即使早到，也不宜过早进入考场。具体说来，最好不要提前10分钟以上就出现在面谈地点，否则面试官很可能因为手头的事情没处理完而感到不便。抓紧时间整理形象到达面试地点后，应该到洗手间整理一下衣服，擦擦皮鞋，这样也会使自己更加从容和自信。 出入礼节对工作人员客气有礼。从进大门开始，对待所有和你接触的工作人员，你都应该一视同仁，比如保安员、接线员等。如果没有人通知，即使前面一个人已经面试结束，也应该在门外耐心等待，不要擅自走进面试房间。自己的名字被喊到，就有力地答一声“是”，然后再敲门进入，敲两三下是较为标准的。敲门时千万不可敲得太用劲，以里面听得见的力度。听到里面说：“请进”后，要回答：“打扰了”再进入房间。开门关门尽量要轻，进门后不要用后手随手将门关上，应转过身去正对着门，用手轻轻将门合上。回过身来将上半身前倾30度左右，向面试官鞠躬行礼，面带微笑称呼一声“您好”，彬彬有礼而大方得体，不要过分殷勤、拘谨或过分谦让。进入房间后，若发现面试官正在填写资料，切勿打扰。在房间内等候期间，不要东张西望、动手动脚、闭目养神或中间插话。有时候面试官会询问你喝什么饮料或提出其他选择，你一定要明确回答，以免给人留下缺乏主见的印象。此外，若非主考人员先伸手，你切勿伸手向前欲和对方握手。在面试人员没有请你坐下时，切勿急于落座。对方请你坐下时，应道声“谢谢”。切忌大大咧咧，左顾右盼，满不在乎，以免引起反感。离开时应询问“还有什么要问的吗？”，得到允许后应微笑起立，感谢用人单位给你的面试机会，并说“再见”。面试姿势 A、站姿a、男士 双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。 双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。 双臂自然下垂，处于身体两侧，右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后。 脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；或双脚平行分开，与肩同宽。b、女士 头部抬起，面部朝向正前方，双眼平视，下颌微微内收，颈部挺进。 双肩自然放入松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。 双臂自然下垂，处于身体两侧，将双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上。 两腿并拢，两脚呈“丁”字型（或并立）站立。B、坐姿a、男士 头部挺直，双目平视，下颌内收。 身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。 挺胸收腹，上身微微前倾。 采用中坐姿势：坐椅面2/3左右。 日常手的姿势：自然放在双膝上或椅子扶手上。6、腿的姿势：双腿可并拢，也可分开，但分开间距不得超过肩宽。b、女士 头部挺直，双目平视，下颌内收。 身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。 挺胸收腹，上身微微前倾。 采用中坐姿势，坐时占椅面2/3的面积。 日常手的姿势：自然放在双膝上或椅子扶手上。 腿的姿势：双腿靠紧并垂直于地面，也可将双腿稍稍斜侧调整姿势。c、入座姿态 入座时双脚与肩同宽并行，同时尽量轻稳，避免座椅乱响，噪音扰人。 女士在入座时应右手按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下。 女士如因坐立时间长而感到有所疲劳时，可以变换腿部姿势，即在标准坐姿的基础上，双腿可向右或向左自然倾斜。d、离坐姿态 离座时，身旁如有人在座，须以语言或动作向其先示意，随后方可站起身来。起身离座时，最好动作轻缓，无声无息。 离开座椅后，要先站定，方可离去。e、坐姿禁忌 有两种坐姿要坚决避免，一是全身瘫倒在椅背上，二是只坐椅边。坐时既不可坐得太浅，也不能坐得太深。坐得太浅显得不自信，容易使自己紧张，导致注意力不集中；坐得太深，则容易显得傲慢无理。 切忌坐在椅子上转动或移动椅子的位置； 尽量不要叠腿，更不要采用“4”字型的叠腿方式。 在座椅上，切忌大幅度双腿叉开，或将双腿伸在老远，更不得将脚藏在座椅下或用脚勾住椅子的腿。f、面试时前面有桌子时的坐姿面试时一般主办方会准备一张桌子，有桌子的遮挡，腿部的动作可以忽略不计，要注意和考官的目光交流，挺胸收腹，平视前方，面带微笑；若桌子上有纸笔，双手最好放在纸上方，并手握笔，平视前方。另外，需要挪动椅子时，不要拖动椅子致使其发出噪音，而一定要将椅子提起来，轻拿轻放。案例：去年12月，一家公司通知刘运去面试。认真准备了一周，刘运信心十足地前去面试了。材料准备充分、提前十分钟到达、衣着得体整洁、回答问题干净利落，刘运自认做得够完美。在和面试官愉快地交流了一段时间以后，面试官提出让他把椅子挪近一些。刘运按照平时的习惯，双手拉住椅子，屁股不离座位，“跳跃”着往前挪。看着眼前的情景，面试官一语未发，只是拿笔在纸上记下了些什么一周后，刘运接到了一封邮件，上面写道：“实在抱歉，我们对你的求职申请暂时不予考虑。以后如果有合适的职位，我们会与你取得联系。”虽然没有在面试官那里得到确认，但刘运相信，正是那个挪椅子的动作让自己葬送了一个工作机会。C、行姿a、方向明确。b、身体协调，姿势稳健。c、步伐从容，步态平衡，步幅适中，步速均匀，走成直线。d、双臂自然摆动，挺胸抬头，目视前方。D、注意小动作 小动作往往令主考人反感，对面试不利。下面的动作都要不得：玩弄衣带、发辫、香烟盒、笔、纸片、手帕等分散注意力的物品；玩手指头；抠指甲；抓头发；挠头皮；抠鼻孔；跷起二郎腿乱抖；用脚敲踏地面；双手托下巴；说话时用手掩着口；摇摆下腿等。这些小动作会使面试人员分心，并很可能引起他们的反感，认为你太紧张，或是缺乏教养，或是坏习惯太多 眼神交流在面试场合，人们一般认为不躲闪而且自然的眼神交流能表达一个人的诚恳和坦率。眼神交流是肢体语言中很有力量的一种，直接表达情绪或者态度。在不回避面试考官的眼神的同时，也注意不要直勾勾地盯着对方看，可以将目光集中在对方眼睛和鼻子之间的三角形位置，既显示出自己对对方的话题感兴趣，又可以避免双方对视的尴尬。如果有多个面试人员在场，你说话的时候一定要经常用目光扫视一下其他人，以示尊重和平等。在诸位考官的眼神碰撞之间游离也是很有技巧的。眼神迅速转移也是不礼貌的，往往说明你对对方问题的忽略，这一点可不能大意，尤其是主考官提问的时候。案例：在复旦大学举行的一次模拟面试中，13位选手并坐一排面对4位资深面试官。台下近百名学生到场观摩，希望借此机会学习到有关面试的技巧。面试官之一的通用电气FMP项目主管王晓燕女士指出，有些选手在回答问题时总是环顾四周，把目光投向观众席而忽略了与面试官的正面交流。她提醒大学生，面试第一步，让真诚的目光成为你的代言。在正式面试时一定要注意眼神的交流，这不仅是相互尊重的表示，更是坦然无惧的一种表现。 学会微笑面试时，我们很多同学因为内向、紧张而不苟言笑。微笑被称为“世界语”，即指微笑在社交活动中是广泛应用的。因此，我们要学会微笑、善于微笑。因为微笑不仅是个人自信的表现，更是对他人的热情与尊重。我们在使用微笑语时要注意发自内心，不可故作笑颜、假意奉承。同时，要注意掌握微笑的尺度，不可无节制地放声大笑，也不要抑制、遮掩地笑。只有符合礼仪规范的微笑，才会使人感到亲切自然、高雅迷人，对人产生吸引力。（2）交谈的技巧交谈是我们与招聘者相互沟通的过程，要采用规范的礼貌用语，说话客气、彬彬有礼会使对方感到舒服、愉快，能融洽气氛；语言要形象生动富于情趣，谈话情理交融，这样会给对方一个精明强干、精力充沛的良好印象；遇到面试人员提出的古怪刁钻的问题，要沉着冷静、要意识到他是在考察你的适应性和处理随机问题的应变性和机敏性；求职者的讲话和思想表达应该做到简洁、直率、清晰、准确；要讲普通话。归纳起来，要做到“ 四要”、“八不”。四要一要自然诚实。交谈中要注意展示真实的自己。面试时切忌伪装和掩饰，一定要展现自己的真实实力和真正的性格。有些毕业生在面试时故意把自己塑造一番，明明很内向，不善言谈，面试时却拼命表现得很外向、健谈。这样的结果既不自然，很难逃过有经验招聘者的眼睛，也不利于自身发展。即便是通过了面试，人力资源部门往往会根据面试时的表现安排适合的职位，这对个人的职业生涯也是有害的。诚信不仅是为人的一条基本原则，也是面试时应谨记的原则之一。没有一家公司愿意招收一名不讲诚信，喜欢说谎，没有职业道德的人。在面试中，应该做到起码的诚实，懂的就是懂，不懂的就老老实实的承认。承认自己不懂并没有什么可丢人的，但如果被面试者发现你在欺骗，那么大概你在这个公司的机会就永远丧失了。一名求职者这样回答就不应算做欺骗：对DB2数据库你熟吗？这名求职者老老实实的说：我们一直用的是Oracle和SQLServer数据库，DB2只是看过书，没实际用过。这种回答就很好，虽然它可能连DB2的书也没有看过。但它基本上是诚实的，没有像有些求职者那样虽然听都没听说过，但却敢于夸夸其谈。二要把握重点，简洁精确。回答问题前要注意倾听，先要明确对方提出的问题，如果对问题的意思把握不准的话，可以将问题复述一遍，并先谈自己对这一问题的理解，请教对方以确认内容，切忌答非所问。回答问题时条理清楚，一般结论在前，阐述在后，先把中心意思表达清楚，再做叙述。此外，用词简洁精确，切忌过多地重复。三要巧用语言技巧。第一，表达流利，用词得当，幽默大方。为了增添语言的魅力，应注意修辞美妙，忌用口头禅，更不能有不文明的语言。同时，自然而幽默的语言能表现出你优雅的气质和风度，也会给交谈增添轻松愉快的气氛，尤其是当你遇到难以回答的问题时，幽默的语言会使你化险为夷，表现出你的机智和聪明。第二，口齿清晰。交谈时要注意发音准确，吐字清晰。有些人个别音素发音不准，如果影响讲话整体质量的，应少用或不用含有这个音素的字或词。第三，语气平和。语气是指说话的口气。自我介绍时，最好多用平缓的陈述语气，不宜使用感叹语气或祈使句。第四，语调恰当。语调则是指语音的高低轻重。打招呼问候时宜用上语调，加重语气并带拖音，以引起对方的注意。得体的语调应该是起伏而不夸张，自然而不做作。第五，音量适中。声音过大令人厌烦，声音过小则难以听清。音量的大小要根据面试现场情况而定。两人面谈且距离较近时声音不宜过大，群体面试而且场地开阔时声音不宜过小，以每个主考官都能听清你的讲话为原则。第六，语速适宜。要根据内容的重要程度、难易度及对方注意力情况调节语速和节奏。语速太慢让人觉得没有活力、老气横秋，语速太快给人压迫感，也不利于讲话内容的掌握。四要随时注意听者的反应求职面试不同于演讲，而是更接近于一般的交谈。交谈中，应随时注意听者的反应并及时做出调整。如果对方侧耳倾听，可能说明由于自己音量过小使对方难于听清，我们应该适当提高音量。如果对方皱眉、摆头，可能表示自己言语有不当之处，我们应适时调整陈述内容。如果对方对谈话失去兴趣时，可能会利用“身体语言”做出希望结束谈话的暗示，比如，有意地看看手表，或频繁地改变坐姿，或游目四顾、心神不安。遇到这些情况，我们最好知趣地结束谈话。八不。第一，不要冷场。面试开始时，不少面试者不善于打破沉默，而等待面试官打开话匣。面试中，面试者又出于种种顾虑，不愿主动说话，结果使面试出现冷场即便能勉强打破沉默，语音语调也极其生硬，使场面更显尴尬。实际上，无论是面试前或面试中，面试者主动致意与交谈，会留给面试官热情和善于交谈的良好印象。面试中的交流应该是互动的，有时面试人员突然“沉默”，应聘者一定不要慌乱，这可能是在考你的应变能力，你应该想方设法寻找合适的话题打破沉默，化解相对无言的尴尬，这也是一种自信的表现。 案例：如何应对面试“冷场” 陆先生在单位里的资格很老，他有个外号叫“杀手”，原因是每次面试的时候，他会找个时机忽然沉默下来，然后带着微笑看着面试对象，很多面试者因此方寸大乱。他现在的同事很多当初进单位时都险些中招。 实际上，许多考官都像陆先生一样，喜欢用这一“杀手锏”，因为这能有效检验应聘者的心理素质和办事能力。一位人事主管说，在与求职者面谈的时候，他就非常喜欢沉默，以此来看看对方的应变能力，只有那些沉着冷静，处乱不惊的人才是他们想要的人才。第二，不要以自我为中心。在面试过程中，有相当多的机会谈论自己，但一定要有分寸、要适可而止，不要让自我泛滥成灾。以自我为中心的人，一时打开话匣子就无法收拾，有的甚至喜欢自吹自擂、伪装权威、不断表功。“过于表现自己”并不是一个好的面试心态。面试固然是应试者展现自己的一个过程，但同时也是面试者和考官沟通的一个过程。有些考官会通过面试的问答，来考察应试者的沟通效率。因此，他要看的，不是你有多能说，而是你能不能简明、有效地回答问题。如果你过于表现自己而说话较多，一方面言多必失，容易跑题或答错；另一方面，即使你说的都和问题有关，但是因为信息太多，难免会降低回答问题的效率，可能面试官反而找不着答案的关键点，在这一项考察目标上给你“扣分”。又或者，因为你说话太多，考官没有来得及问完其他想问的问题，那他更会直接给你打个“负分”。因此，谈论自己的话题，应尽可能用温和实在的词，尽量把话讲得客观真实，有理有据。避免用热烈夸大的形容词；避免提那些微不足道的小事；避免提及名人以抬高自己；避免滔滔不绝说个没完没了。第三，不要和考官争辩。不要把面试谈话变成争论或争辩，过于热烈地维护自己，这正是面试的大敌。争辩能拆散人们，赢得一场争辩而失去一份好的工作，可谓是“因小失大”，面试的目标不是在谈话中取胜，而是要得到工作。一个应聘者在谈话中老用一种争辩和反驳的语气：“为什么不是这样！”“我认为这种廉洁相当愚蠢！”“我有我的见解，不管你怎么想。”这种争辩或许能表现出你的才智、机灵，推理能力和说服能力，你可能在某个问题上辩赢了，但却引起人的厌烦。散文家约瑟夫阿迪生说：“善良的天性要比机智更令人愉快。”求职者特别要避免在那些与应聘并无实质关系的问题上同面试官争论。有些面试者为测应聘者的性格，故意制造一些争论问题，比如考你一个知识性问题，然后你即使答对仍说你错了，但应聘者仍要表现得沉着冷静，避免争论。即使对方怀疑你的学历是假的，也微笑着说，这绝对是真的，我可以配合你到学校作调查。记住，争论会令对方感觉“不爽”，这对应聘而言是致命的。谈话中过于“叫真儿”，会给人以争辩的印象。一位主考官很伤脑筋地谈到一个应聘者：“天哪！他像一台测试机那样难以理喻，我每说一句话，他总接着纠正：不，这不对，应该是我觉得他根本不是来找工作的，而是有意来找茬的。”可想而知，如果给主考官留下这个印象，事情将会是多么糟糕。第四，不要随意插话、抢话。交谈中打断别人的话，会给人急躁、鲁莽、不礼貌的坏印象。有的求职者为了获取主考官的好感，总喜欢抢着表现自己，比如在主考官还没说完就抢答，急不可待插话。爱插话者往往出于心情急切或过分紧张，但面试人员是很讨厌这种行为的。因而，在求职面试时，无论当时多么激励兴奋，无论见解多么独到和超群，无论别人的看法或观点多么不够成熟或近于荒谬，我们都必须极力避免插嘴。如确需插话，应先征得对方同意，用商量的语气问一下“我提一个问题可以吗？”第五，不要牢骚满腹。在面试中抱怨社会、学校、老师、同学等都是有害无益的。抱怨只会让你显得不光彩而不是你抱怨的人。没有人愿意和经常埋怨、批评别人的人一起共事，也没有单位愿意招聘一个满腹牢骚的人进单位四处散布牢骚。第六，不要主动谈薪水。一见面就急着问待遇问题，不但让对方反感，而且会让对方产生“工作还没干就先提条件，这样的人没法用”等对你不利的想法。一个人的薪酬是与其能力、作用、表现、贡献等息息相关的，在用人单位尚未了解你上述情况时，开价过高，难以被用人单位接受；开价过低，吃亏的又是自己。因此你必须知道几点：除非用人单位已经十分明确表态要用你，否则不要讨论薪酬；切勿盲目主动提出希望得到的薪酬数目；尽可能从言谈中了解 , 用人单位给你的薪酬是固定的还是有协商余地的；面试前设法了解该行业薪酬福利和职位空缺情况。在协调过程中，如果用人单位要你开价，可告诉其一个薪酬幅度。如他一定要你说出个明确数目，可问他愿意付多少，再衡量一下自己能否接受。理想的薪酬数，应是用人单位和求职者双方都能接受的，而求职者应表现一定的灵活性。案例：开价太高 路易威登（AVMH）是世界上数一数二的奢侈品公司，旗下有50多个品牌，如轩尼诗、CD、路易威登皮具等。它在中国的发展也是相当不错的。该公司来学校做招聘演讲的是其旗下的宏丰洋酒、CD时装、路易威登时装三个部门。 A小姐的面试时间安排在下午。针对这个企业的特点，A小姐想大概穿非常正式的西服不是太好，于是她选择了一条黑色的中式裙子，并稍微化了一点淡妆。 A小姐提前5分钟到了面试地点，见招聘人员果然衣着时尚。面试A小姐的是路易威登亚太区的业务发展部经理，法国人，看上去很有涵养。她首先给A小姐介绍了公司，并给了A小姐一份公司简介。A小姐还没来得及看，她的问题就接踵而来。问题都是围绕A小姐的简历和申请的职位展开。她大部分的问题都是关于零售方面的，包括经营大众消费品和经营奢侈品有何不同等。最后她还问了A小姐的性格、兴趣等，以检测她是否适合公司的文化。 面试基本接近尾声，看起来她很满意，“good”“great”这样的字眼说了很多次。最后她问A小姐关于薪水的问题。第一轮面试时，公司就问你薪水要求，其实是个很好的迹象，这说明对你很感兴趣，有意邀请你加入。但当时，A小姐对这类问题的回答还没有很多经验，A小姐立即很实在地告诉了她自己的期望值。不料她立即大声回答：“Impossible ! Too high !”(不可能！太高了！)A小姐看到她反应这么强烈，吓了一跳，急忙解释了一下原因。但是她的笑容已经没有了，眼睛里的距离感也加强了显然A小姐的回答太直接了。 点评：A小姐面试最后败在不懂得如何给自己开价。面试中我们一般不要主动谈薪酬，如果对方坚持非要你先开价或对方先开出的价不合你意时，你切记不要贸然出价，而要尽可能有所铺垫和引申。比如讲类似的职位通常的薪资应该在什么幅度，大公司和中小公司对此类人员的开价差距大体在什么范围等。这样做等于让对方根据你所讲的幅度与范围“对号入座”，一旦他的思路进了你的“范围”，你再提出自己的想法，他就会觉得你开的价有一定可比性，至少做到了“知己知彼”。 第七，不要与招聘人员“套近乎”。将招聘人员当作一位你尊敬的同事，并以尊敬的态度对待他们。要友善，但不要过度随便或套近乎。将私人交谈，笑话或身体接触保持到最低限度才是明智的。具备一定专业素质的面试人员是忌讳应聘者套近乎的，因为面试中的双方关系过于随便或过于紧张都会影响面试人员的评判。 案例：套近乎可能会失去机会“听口音，经理您是东北人吧。”“对，我是黑龙江人。”“哎呀，我老家也是黑龙江的！咱俩是老乡啊。我老家在哈尔滨，您呢？”“呃，我家在齐齐哈尔。”“那离得可近。真是遇到亲人了！您看，我得拜托您多关照了。” 以上这段对话，发生在北京一家中型网络公司人力资源部经理乔先生和应聘面试者之间。乔先生把对话转述给记者后，无奈地笑了笑：“大学生在面试的时候跟我们攀关系、套交情是常见的事，尤其是那些外向、活跃、善于交际的大学生。其中最常用的手段，一是打老乡牌，二是打校友牌。”乔先生表示，他很理解这种“套交情”的做法。“毕竟中国是个人情社会，一旦两个人之间有了乡情或校友情，对方再请托你办点什么事，你很难拒绝。可以说，从古时候就是如此。所以，大学生们耳濡目染，能看到或听到很多因为套交情而办成事的例子。于是，他们也会用这种方式来跟考官拉进距离。”“然而，”乔先生话锋一转，“面试考官代表公司征召员工，他们的决定直接影响公司利益。如果招收的确实是人才，那公司获得利益的同时，考官也圆满完成了任务；反之，如果因为对方是老乡、校友，就把对方招进公司，考官就面临了很大的风险。”所以，考官往往出于对自身利益的考虑，会从严面试，将“老乡”、“校友”的感情放在一边。而应试者如果真的在面试中一直套交情，就可能会增加考官的反感，甚至让人觉得这个人善于钻营、风气不正。“当然，如果应试者确实很优秀，那老乡、校友的关系的确会给应试者加分。但是，我并不主张应试者主动套交情。如果是考官先提及这方面的话题，面试者回应一句，让考官知道你们是老乡或校友，就足够了。 第八，不要当面询问面试结果。一般情况下，招聘单位最后确定录用人选可能需要三五天时间。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息，不要过早打听面试结果。面试完毕致谢后说声“再见”就可以了。 （3）面试结束时的技巧和后续工作 适时告辞。面试不是聊天，也不是谈判。从某种意义上讲，面试是陌生人之间的沟通。谈话时间的长短要视面试内容而定。招聘者认为该结束面试时，往往会说一些暗示的话语： 我很感谢你对我们公司这项工作的关注。 谢谢你对我们招聘工作的关心，我们一做出决定就会立即通知你。 你的情况我们已经了解了，在做出最后决定之前我们还要面试其他几位申请人。 求职者在听到诸如此类的暗示语之后，就应该主动告辞。 礼貌再见。 面试结束时的离开表现也是公司考察录用的一个砝码。成功的方法在于，首先不要在招聘者结束谈话前表现出浮躁不安、急欲离去的样子。其次，告辞时应感谢对方花时间同你面谈。走时，如果有秘书或接待员接待过你或招待过你的话，也应该向他们致谢告辞。 感谢。 为了加深招聘人员对你的印象，增加求职成功的可能性，面试后两天内，你最好给招聘人员打个电话或写封信表示谢意。感谢电话要简短，最好不要超过5分钟。感谢信要简洁，最好不超过一页。感谢信的开头应提及你的姓名及简单情况。然后提及面试时间，并对招聘人员表示感谢。感谢信的中间部分要重申你对该公司、该职位的兴趣，增加些对求职成功有用的事实内容，尽量修正你可能留给招聘人员的不良印象。感谢信的结尾可以表示你对自己的素质能符合公司要求的信心，主动提供更多的材料，或表示能有机会为公司的发展壮大做出贡献。 面试后表示感谢是十分重要的，因为这不仅是礼貌之举，也会使主考官司在作决定之时对你有印象。据调查，十个求职者往往有九个人不回感谢信，你如果没有忽略这个环节，则显得“鹤立鸡群”，格外突出，说不定会使对方改变初衷。 面谈后要马上总结。面试后应立即分析自己，总结面试的得失，反思要快，因为记忆会随时间的增长而减弱。分析的目的是要评估当时表现的情形是否和自己的实际能力一致。如果你的表现有部分不太好，一定自问“为什么”，怎样