人力资源部的量化考核指标.doc

人力资源部的量化考核指标(2010-12-01 08:56:23) 一.财务类指标 财务类指标是为促进股东利益最大化而设立的指标。人力资源部职责范围内，涉及到管控公司的人力成本（员工工资福利、招聘成本、培训成本、企业文化宣传成本等）及本部门的管理费用。为此，可从如下指标中选择合适的指标进行考核：序号绩效指标名称定义/公式数据来源评价标准1人力成本控制目标达成率实际达成结果/预算控制目标*100%财务报表100%得满分，110%不得分，介于其中按线性关系计算。2人均部门管理费用节约率本期人均部门费用额/上期人均部门费用额*100%财务报表90%得满分，100%不得分，介于其中按线性关系计算。3XX成本(或费用)投入产出比提高率本期XX成本投入产出比/上期XX成本投入产出比*100%相关工作记录110%得满分, 100%不得分,介于其中按线性关系计算.二客户类指标 客户类指标是指为促进客户利益最大化而设立的指标。人力资源部的客户主要是内部员工及公司管理层。为此，可从如下指标中选择合适的指标进行考核：序号绩效指标名称定义/公式数据来源评价标准1内部员工满意度提升率本期员工满意度%上期员工实度%相关满意度调研记录5%得满分，0%不得分，介于其中按线性关系计算。2接口部门经理满意度其它部门经理对人力部服务结果的满意度%相关考核记录90%得满分， 70%不得分，介于其中按线性关系计算。三营运类指标 内部营运类指标是指为满足客户期望，在内部业务流程运作和质量方面设立的指标。人力资源部的工作职责是负责公司的人力规划、人员配置、考核、薪酬福利等。为此，可从如下指标中选择合适的指标进行考核：序号绩效指标名称定义/公式数据来源评价标准1人力规划达成率本期实际达成的人力规划项目数/本期计划达成的人力规划项目数*100%工作记录90%得满分，60%不得分，介于其中按线性关系计算。2各岗位年平均招聘周期（新员工到职日期空岗需求提出日期）/年新员工数工作记录40天得满分， 70天不得分，介于其中按线性关系计算。3年新员工试用期辞退率年新员工试用期被动离职数）/年新员工数*100%工作记录10%得满分， 20%不得分，介于其中按线性关系计算。4年培训计划达成率年已实施培训数/年计划培训数*100%工作记录90%得满分，60%不得分，介于其中按线性关系计算。5年培训项目平均满意度单个培训项目满意度）/年培训项目数工作记录90%得满分，70%不得分，介于其中按线性关系计算。6年员工培训率年参加培训员工数/年员工总数*100%工作记录95%得满分，80%不得分，介于其中按线性关系计算。7年人均培训课时数年单个员工培训课时数/年员工总数工作记录40学时得满分，24学时不得分，介于其中按线性关系计算8完成人力制度更新在第一季度内更新完所有的人力制度工作记录全部更新得满分（10分），少更新一个减5分，扣完为止。9员工岗位标准、考核覆盖率所有岗位有明确的职位说明书，所有岗位都如期进行了岗位考核工作记录记录全部齐全得满分（10分），少一个减2分，扣完为止。10考核结果调整率经调整考核结果的考核人数/考核总人数*100%工作记录15%得满分，40%不得分，介于其中按线性关系计算。11薪酬、福利工作错误频次年薪酬、福利工作错误次数工作记录无差错得满分（10分），数据差错一次扣1分，延期支付一次扣3分，扣完为止。四成长类指标 是指为保证公司持续增长，在学习、创新与成长方面设立的指标。为此，可从如下指标中选择合适的指标进行考核：序号绩效指标名称定义/公式数据来源评价标准1骨干员工增长率（本期末骨干员工数上期末骨干员工数）/上期末骨干员工数*100%人事盘点记录表10%得满分，0%不得分，介于其中按线性关系计算。2内部员工适岗率完全符合岗位任职能力条件的员工数/所有员工数*100%能力评价结果工作记录85%得满分， 60%不得分，介于其中按线性关系计算。3年员工主动离职率本期年主动离职人员总数/（本期年入职员工总数+上期末总人数）*100%入离职工作记录10%得满分，20%不得分，介于其中按线性关系计算。4合格内训师增长率（本期末认证合格内训师数上期末认证合格内训师数）/上期末认证合格内训师数*100%内训师认证工作记录10%得满分，0%不得分，介于其中按线性关系计算。5创新文化员工行为体现率年创新奖获奖总人数/年平均人数*100%相关工作记录30%得满分，10%不得分，介于其中按线性关系计算。6知识共享文化员工行为体现率年知识共享员工数/年平均人数*100%相关工作记录60%得满分，30%不得分，介于其中按线性关系计算。7合作文化员工行为体现率员工合作