岗位绩效考核与分配实施方案.doc

岗位绩效考核与分配实施方案为进一步落实中共中央、国务院关于深化医药卫生体制改革的意见（中发20096号）文件精神，建立科学规范的社区卫生服务人员绩效考核机制，确保各项工作高效、持续、健康发展。根据#公共卫生与基层卫生事业单位绩效工资实施与绩效考核办法的要求制定本实施方案。一、考核原则1、按岗位设置考核指标，以服务数量、服务质量为核心的原则；2、以岗位职责、任务与绩效为依据，坚持效率优先、优绩优酬的原则；3、将日常考核与年终考核相结合，向年度重点工作倾斜原则。二、考核指标设计绩效考核方法岗位绩效考核包括：服务数量、服务质量、综合满意度。岗位绩效考核得分加权求和方法。三项目所占比例分别为50%、30%、20%。岗位服务项目指标的设定依据城市社区卫生服务机构管理办法（卫妇社发2006239号*社区卫生服务中心（站）服务管理规范，按照文件中规定的功能定位、岗位职责，并根据中心实际列出绩效考核服务项目的指标。服务数量衡量方法1、关于社区卫生服务机构人员绩效考核引入标准服务量概念，以核定个人服务量。即将1次标准的门诊服务作为1个标准服务量（1个服务人次），1个标准门诊服务内容包括：病史询问、必要的体检、完成一次规范的诊疗记录和健康指导，时间一般在8分钟；2、其他各项服务的标准服务量折合值从技术难度、责任风险、工作地点、方式、实际占用时间等与1次标准门诊服务进行比对确定；3、经济折算。对难以消耗时间来衡量服务人次的岗位所采用选择一个合适的经济价值作为1个门诊服务人次的衡量标准；4、对于机械化、自动化程度较高，且检测繁多，临床实际项目送检有很大差异性，难以人次数来作为服务人次统计依据，则采用一定的项目数折算为服务人次数作为工作量统计依据。岗位服务质量指标的选择根据实际工作情况，确定各岗位服务质量指标。服务质量包括工作质量指标70分，专业技能指标30分，满分100分。综合满意度测评指标综合满意度测评指标包括医德医风60分，满意度40分，满分100分。医德医风测评指标及评分标准见附件（ ）满意度测评包括患者（居民）满意度测评和职工满意度测评。测评指标见附件（ ）三、岗位工作量指标设定为科学计算各岗位工作人员有效工作量，切实加强各类人员岗位绩效的考核。根据各类岗位特点、劳动强度、业务量的实际情况、责任轻重等，制定各类岗位人员有效工作量计算办法及岗位工作量指标。确定劳动工作量的基本原则、概念工时的测定：指完成一项工作任务的全过程所消耗的时间；工时单位值：指每人每小时完成的工时单位称单位值。它是分析衡量工作人员效率的单位值，通常每小时工时单位值为45个工时单位（分钟），亦即为有效劳动时间，一天8小时工作制，有效工作时间为360分钟；工时单位：指完成一项工作所消耗的平均时间，具体以分钟计算；、工时测定方法：根据操作人员对项目操作经验和熟练程度计算项目完成所消耗的平均时间来确定工作量指标。、按国家有关部门规定的量化标准作为岗位工作量指标设定依据。、对非量化科室或岗位，采用任务包干形式作为量化指标。具体岗位量化指标设定：以每天有效工作时间360分钟计算。、医疗全科、内、外科（包括专科门诊）：以每诊疗一人次平均消耗时间8分钟计，每天工作量45人次/人。社区站点：30人次/人中医门诊：以每诊疗一人次平均消耗时间10分钟计，每天工作量35人次/人。康复理疗科：以每诊疗一人次平均消耗时间18分钟计，每天工作量20人次/人。肠道门诊：以每诊疗一人次平均消耗时间15分钟计，每天工作量20人次/人。包括采样、传报、登记及五不出门要求等。妇科：以每诊疗一人次平均消耗时间10分钟计，每天工作量35人次/人。五官、眼科：以每诊疗一人次平均消耗时间9分钟计，每天工作量40人次/人。口腔科：以每诊疗一人次平均消耗时间18分钟计，每天工作量20人次/人。、医技科室B超、心电图、TCD：以每人次操作平均消耗时间15分钟计，每天工作量25人次/人。检验科：以每人次操作平均消耗时间10分钟计，每天工作量35人次/人。放射科：以每人次操作平均消耗时间24分钟计，每天工作量15人次/人。门诊药房：以平均每人次配方2.5分钟计，每天工作量150张/人。（药库管理人员统筹计奖）门诊护理：门诊补液：以每人次平均操作消耗时间12分钟计，每天工作量30人次/人；注射室：以肌肉注射每人次操作消耗时间4.5分钟计, 每天工作量80人次/人；换药室：以每人次平均操作消耗时间9分钟计，每天工作量40人次/人。、病房医生组长：管理床位数5张，其余时间做管理工作、包干制；病房医生：日班管理床位数11张/人，夜班统筹；病房护士：按床位数1：0.2配置人员,包括护士长1人,机动护士1人,主班护士1人，中夜班护士1人，共5人。日班护士管理床位数8张/人，中夜班统筹。家庭病床医 生：以每上门服务一人次平均消耗45分钟计，每日工作量为8人次/人；护 士：以每上门服务一人次平均消耗45分钟计，每日工作量为8人次/人；妇儿保以每天半天门诊、半天访视的工作任务方式。半天门诊工作时效以180分钟计算，平均每人次服务耗时12分钟计，半天工作量为15人次/人，其余时间以工作任务包干制，按防保科人员50%绩效核计。财务科挂 号：以平均完成一人次操作耗时1分钟计，每日工作量为360人次/人；收 费：以平均完成一笔操作交易所耗时1.5分钟计，每日工作量为240笔次/人；食 堂：平均每人每天完成正餐50客，午餐晚餐计1客，早餐按1/2客计。非量化指标岗位绩效核计方法（非量化岗位）、口腔科、妇科护士：实施岗位任务包干制。绩效计算以科室平均岗位绩效？%核计岗位绩效；、预检、服务台、候诊台、供应室：实施岗位任务包干制。绩效计算以门诊护理量化岗位平均绩效？%核计岗位绩效；、被服室：实施岗位任务包干制。绩效计算以门诊护理量化岗位平均绩效？%核计岗位绩效；、病房药房：实施岗位任务包干制。绩效计算以门诊药房平均数？%核计岗位绩效；、防保科：实施岗位任务包干制。绩效计算以医疗、护理、医技、病房平均绩效的？%核计岗位绩效；、住院处：实施岗位任务包干制。绩效计算以收费、挂号平均绩效的？%核计岗位绩效；、药品会计、出纳及其他人员药品会计：实施岗位任务包干制。以全院量化岗位平均绩效？%核计岗位绩效；出纳及其他人员：实施岗位任务包干制。以全院量化岗位平均绩效？%核计岗位绩效；、总务科技术工人：实施岗位任务包干制。以全院量化岗位平均绩效？%核计岗位绩效；普通工人：实施岗位任务包干制。以全院量化岗位平均绩效？%核计岗位绩效；其他行政管理岗位院办主任、人事科长、行政科长、财务科长：实施岗位任务包干制。以全院量化岗位平均绩效？%核计岗位绩效；院办副主任、质控科副主任、信息科、档案管理：实施岗位任务包干制。以全院量化岗位平均绩效？%核计岗位绩效；其他行政管理岗位：实施岗位任务包干制。以全院量化岗位平均绩效？%核计岗位绩效；四、岗位绩效统计方法岗位绩效采用系数统计法。完成当月基本工作量任务得基准系数1.0,超额完成工作量按实际超额百分比补贴超额系数。未完成当月基准工作量任务的，按未完成基准工作量的百分比扣减基准系数。当月工作量完成50%。或绩效考核系数扣减，绩效系数0.5时，停发当月岗位绩效奖。五、岗位绩效考核结果应用及系数分值计算、月绩效考核结果应与当月岗位绩效奖分配相结合，通过服务数量、服务质量及综合满意度考核结果，计算出职工个人所得当月岗位绩效系数值。每个职工岗位绩效数值累加后即为中心职工当月岗位绩效系数总值。、岗位平均绩效系数分值计算中心当月岗位绩效奖总额除以职工当月岗位绩效系数总值，获得当月岗位平均绩效系数分值（元）。公式：岗位绩效奖总额岗位绩效系数总值=岗位平均绩效系数分值（元）、职工个人岗位绩效奖计算，即各岗位人员当月实际获得的岗位绩效系数值乘以岗位平均绩效系数分值（元），产生当月职工个人岗位绩效奖。公式：个人实际岗位绩效系数值岗位平均绩效系数分值（元） =当月个人岗位绩效奖、年终考核结果可作为人员聘用或调整岗位的依据。同时也可作为对职工表彰奖励、干部聘任、职务晋升、培养培训等方面的重要依据。六、关于设立基本奖的说明。本方案第四、五条岗位绩效统计方法及岗位绩效系数分值计算方法中，基准系数1.0及平均岗位绩效系数分值（元）可作为基本奖设立，故不再另设基本奖。七、每个职工每月应完成工作时间22天，未完成的按比例扣减绩效奖（调公休、公假、国定假除外），超过10天停发当月岗位绩效奖。八、量化岗位人员调公休及因公院部安排外出及学习，院部按实际外出时间按月工作量指标等额予以补贴。补贴计算公式：应工作天数=当月工作量实际工作量调公休天数日指标工作量 22九、为有利于科室间代班人员调配，对量化岗位人员科室代班，原则上保证原岗位当日基本工作量指标，另给予岗位标准日工作量指标的10%作为补贴。十、院部外派进修及实习职工