生态城物业管理多元化发展模式.doc

生态城物业管理多元化发展模式物业管理属于劳动密集型微利行业，当管理、服务技术日趋成熟并普及运用后，市场的竞争将达到白热化。这就要求物业管理企业未雨绸缪，率先涉足物业服务增量市场领域，以业主潜在、未来的需求为导向，整合资源、丰富服务内涵、延伸服务种类、追求市场经济体制下经济效益、社会效益、环境效益的最大化。多元化是企业不断拓展经营空间，建立新的增长点的一种有效战略。由于任何产品的市场容量都是有限的，随着企业经营规模的扩大，当市场占有率达到一定水平时，进一步扩大市场份额需要付出很大的代价。在这种情况下，物业管理企业利用现有的资源和品牌知名度，结合市场的需要，适时的转向另一个与核心业务相关或者更有潜力的市场，是一种合乎理性的选择。企业在经营过程中运用多元化经营方式，结合企业自身经营资源和优势条件，尽量增大企业产品的类别和品种，扩大企业的生产经营范围和市场范围，充分利用各种资源，提高经营效益，保证企业的长期生存与发展。企业发展的目的就是盈利，最终实现利润最大化，物业管理属于劳动密集型微利行业，人员管理的复杂以及产品的独特性就要求企业经营过程中实现规模经济，增大市场占有率，抢占更多的市场份额，但市场占有率达到一定比例后，投资成本就会增大，效益下降。所以企业要依靠多元化经营发展来扩大企业规模，获取更多的经营资源和经济效益，从而降低风险。因此企业可以通过多种经营，来充分利用富余的经营资源，整合资源配合，提高企业效率和经济效益。多元化经营方式能够促进公司经营业绩互相支撑、促进企业产品和服务等各方面的创新、发展，提高企业经济效益。从资源配置和经营范围决策中着手使业务之间能发挥协同、关联效应，节约投资成本、提高效率，从而达到“1+12”的效果。由于市场需求复杂多变，有时难以预测，技术、工艺以及产品的不断提高，现有技术和产品的寿命周期在缩短，为企业经营发展带来挑战，这要求企业增强灵活性和安全性。通过实施多元化经营，转移企业竞争能力，分散风险。多元化经营的战略目标的定位可分为四种：促进企业快速发展，强调提高扩大企业资源与规模；有效整合利用现有的经营资源和优势，强调各产业间的相似性，通过围绕主业发展相关联产业，进行产业再开发利用，形成链式经营，使资源和优势得到充分利用；提高企业核心竞争力水平，强调开展核心领域以外产业，提供多元化经营和服务；培育企业新的增长点。多元化战略是一种增加与企业目前的产品或服务相类似的新产品或服务的增长战略。其特点在于新行业与主业有较强的相关性，资源共享，业务协同，有利于企业核心能力培育和发展。随着物业管理从业公司数量的增多，企业自身管理意识和服务水平的不断提高，而且针对物业管理行业发展的相关国家政策也在不断的改进完善，物业管理市场逐渐繁荣起来，在有限的市场份额下，企业之间竞争也更加的激烈。面对这一趋势，就要求物业管理企业应以客户的潜在、未来需求为导向，纵深开拓物业服务增量市场，通过开展链式经营，整合公司内外部资源，走物业管理多元化经营之路，打造大物业。现在，很多业主更多的是关注物业服务企业长期的服务品质，要求是多层次、多方面的，除了公共安全、环境、工程维修等的需求以外，还表现为对与居住相关联的服务需求，比如家政服务、洗车服务、洗衣服务、健康咨询服务、文化娱乐服务等。业主服务需求的提升以及消费能力的提高为企业的多元化经营提供了物质基础和资源保障。物业服务涉及与业主居家、办公相关的很多细节事务，从业主的装修、搬家、居家生活到各类健康、娱乐及社区文化活动，因此，物业服务企业可以通过与各类社会资源合作，为业主提供各类多元服务。业主资源是物业服务企业拥有的最庞大资源。围绕业主的需求，不断提供各类延伸服务，开拓经营思路，使企业可以获得意想不到的回报。物业服务企业的最大财富不是物业服务费用，而是每一位信任和支持的业主。除了传统的公寓、别墅、写字楼管理，目前物业管理范围已纵深到学校、银行、医院、商场、酒店、机场等。物业类型的细分，为不同专业的物业服务企业创造了更多的发展机会。而传统的物业服务企业也需要在此过程中，根据企业特征，调整企业发展战略，深耕专项物业类型，争取在专项物业类型中成为全国乃至全球标杆型企业。在物业小区内推进商业经营，以经营利润来弥补物业收费的不足，开创小区多种经营的先河。近年来，很多规模型物业在很多方面做出了尝试，为业主提供更多的服务内容。比如，小区为业主提供便利服务，包括开设便利店、药店、照片冲洗、小超市、净菜馆、便民餐馆、咖啡厅等；也可以为业主提供房地产中介服务，如代办权证、房屋置换、资产管理等；还可以帮助业主提供代请保姆、看护病人、订送报纸、入室清洁、植物租摆等工作。近年来，很多在物业服务公司的基础上，在关联行业中扩大业务范畴，比如家居装饰装修行业、车辆装饰及洗车服务行业、配送行业、社区广告业、绿化种植业、环保产业等。环保产业近年来受到国家大力扶持，也是与物业管理行业联系比较紧密的行业。在生态环境日益受到重视的今天，环保社区得到消费者的青睐。世博生态城内开展多元化经营不仅可提供与其他物业相类似的家政服务、房地产中介服务、商业投资、装饰装修公司、便民餐馆、洗衣店等多项服务产业，还可利用自身独有的自然资源优势开发有机绿色蔬菜种植基地、生态家禽养殖基地、花卉苗木培育基地及开发定向运动俱乐部运动基地等。随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，有机绿色蔬菜、生态肉制品已成为饮食的主导。生态城内有着得天独厚丰富的土地资源和自然资源，将生态城内部分暂不启用的土地用于生产绿色有机蔬菜基地及生态家禽的养殖基地无疑使发展佳园物业向多元化经营方向发展。种植绿色有机蔬菜及养殖生态家禽不仅可采用租用场地给业主进行自娱自乐的养生性种植养殖，还可以由公司组织相应人员批量种植生产绿色有机蔬菜、养殖生态家禽，再销往市场。此项举措不仅能大大提高生态城的知名度，还能增加物业的经营收入。与此同时，花卉苗木培育基地的开发是生态城内重点战略性项目，是整合物业平台的一个重要举措。对于生态城内来说，以其独有的自然条件及地理位置，建设花卉苗木培育基地是一个不可多得的理想场地。物业的日常工作中，有着多数需要进行苗木及花卉种植的地方，尤其生态城这一特殊地段，对于花卉苗木的需求就更为突出。每年的苗木需求量占绿化用品消耗量的绝大部分。在物业的日常运作中，部分绿化员工有相当能力能够承担花卉苗木的培育工作，不仅能满足企业自身的生产需要外，还能