考勤管理制度.doc

考勤管理制度第一章 总 则第一条 为进一步规范员工劳动纪律管理，完善公司福利政策，规范各类假期管理，根据国家相关法律法规及集团公司相应制度规定，结合实际情况，制定本制度。第二条 本制度适用于金碧物业济南分公司各部（室）及属下各单位的全体员工。第三条 基本定义1、迟到：上班时间已到仍未到岗；2、早退：未到下班时间提前离岗；3、脱岗：工作时间未经领导批准离开工作岗位；4、旷工：无任何手续无故不上班。有下列情况者，均按旷工论处：迟到、早退或脱岗连续超过60分钟；或未经准假而不到岗者；或不服从工作调动，经教育仍不到岗者；或采取不正当手段，涂改、骗取、伪造休假证明者；或违纪、违规行为造成的缺勤；或未办完离职手续而擅自离职的。迟到、早退或脱岗时间在1小时以上（不含1小时）、3小时以内（含3小时）的，按旷工半天论处；迟到、早退或脱岗时间在3小时以上，7小时以内（含7小时）的，按旷工全天论处。5、考勤统计时间：每月考勤周期按自然月计算，即每月1日至每月最后一日。第四条 考勤是人事部门的基础性工作，是计发工资、奖金、劳保、福利等待遇的重要依据。第二章 考勤规定第五条 一般标准工作时间为星期一至星期五，星期六和星期日休息。每天标准工作时间为8:30-12:00， 14:00-17:30。操作层员工工作时间根据实际情况确定，特殊岗位工作因公需要轮班的，根据国家相关法规规定执行，由各所属部门根据工种及岗位特点自行排班，经单位（中心）负责人审批后于每月28日前将下月的排班表报人事部门备案。排班表一经批核后，不得轻易更改，如确因工作需要或突发情况需要重新调班的，各部门需在每月底将重新调班过的排班表经审批后上报人事部门予以再次备案。第六条 分公司本部员工需每天考勤一次，即上午上班前考勤一次。各客服中心每天上班、下班各考勤一次（节假日值班人员按照公司规定执行），具体打卡时间根据工作时间予以确定，考勤次数如有调整须经物业公司总经理审批后报备行政人事部。第七条 所有员工原则上在各自办公所在地规定考勤机上进行打卡方视为有效考勤。如因工作需要到其他考勤机进行打卡的，须向人事部门提出申请并审批同意，否则视为无效打卡。原则上不允许密码考勤。1、所有新入职员工（保安部除外）须在入职后一个工作日内录入指纹，采用指纹考勤，不得继续使用签到考勤。保安部人员入职后试训期间，可采用签到考勤，试训合格后办理入职手续后，一个工作日内录入指纹，采用指纹考勤。2、新员工录入指纹时必须由人事专员或人事助理对录入资料进行签名确认和保存，确保每名员工对应唯一考勤编号。人事助理于录入指纹后一个工作日内对应考勤机中新员工考勤编码录入员工姓名，确保员工打卡时同时显示考勤编号、姓名。第八条 各部室、各中心负责人因工作需要外出不能按时打卡的，须提前一天填写外出登记表，并立即到行政人事部报备由物业公司负责人审批；特殊情况不能提前履行外出报备手续者，须于当天8:00前经物业公司负责人电话同意，并电话通知行政人事部报备，否则视为未打卡，按未上班处理。第九条 员工因工作需要直接外出不能打卡的，须提前一天在考勤员处填写员工未打卡登记表，按照以下审批权限经领导审批，并及时到行政人事部门报备。1、济南分公司本部部门负责人及以上领导、客服中心负责人须报物业公司总经理审批。2、物业公司本部其他员工须报所属部门负责人审批。3、客服中心其他员工须报单位负责人审批。4、楼盘员工集体外出参观、学习等原因不能按时打卡的，须提前由楼盘负责人以书面形式报物业公司负责人同意后，方可外出，并将外出参观学习等活动方案报分公司行政人事部备案。5、审批表审批后临时外出办事或突发事件等工作原因无法打卡的，须第一时间电话请示部门领导，并在24小时内填写员工未打卡登记表报领导审批后报备人事部门。第十条 员工因手指受伤、脱皮等原因不能打卡，须到其工作点考勤员处签到（必须填写由考勤员、证明人及部门负责人签字确认的签到表作为考勤依据），员工考勤签到表作为出勤的唯一凭证，不签到者视为旷工，原则上不允许密码考勤。部分特殊情况的，可根据其工作时间及特点由物业公司（客服中心）负责人指定签到地点。对连续5个工作日以上不能采用指纹考勤（如：10个手指都无法采用指纹考勤），员工所在客服中心需提供经客服中心负责人签字审批的证明材料至行政人事部备案。第十一条 违反考勤纪律者，按以下标准和原则予以处罚。1、迟到、早退、脱岗的处罚标准：月累计迟到、早退、脱岗次数不超过五次（含五次）者，每次扣罚100元；超过六次（含六次）者，扣罚本人全部当月奖金。2、旷工半天扣罚三个工作日的薪资额，最高扣罚总额原则上不超过本人月薪资总额。连续旷工五个工作日或一年内累计旷工达十个工作日者，作自动离职处理，公司一概不负责任何善后事宜。3、员工因各种原因（包括忘记打卡，排队打不上卡等）不能按时打卡，须做出书面情况说明，经两名以上证明人及单位负责人签字确认后及时备案，同时予以扣罚当事人100元/次的处罚，否则视为旷工。4、未按规定填写员工外出登记表的，给予当事人50元/次的经济处罚。5、新入职员工未在一个工作日之内录入指纹的，给予人事助理50元/人次的经济处罚。若发现员工不是对应唯一考勤编号及姓名的，给予人事助理50元/人次的经济处罚。6、不能采用指纹考勤，采用其他方式考勤5个工作日以上的员工，未上报备案的，给予人事助理50元/次的经济处罚，给予客服中心负责人100元/次的经济处罚。7、对考勤数据弄虚作假所涉及的员工及考勤员，公司将视严重程度给予降薪直至开除的处分。8、由公司发文组织的活动、会议、培训学习及各类值班等须统一考勤管理，迟到、早退、无故缺席等人员按文件相关规定予以处罚。第十二条 确因工作需要长期在各工作点进行考勤的特殊岗位员工须经层级负责人同意后，提前一周到行政人事部备案后方可多点考勤。因工作需要出差（外派）周期一周以内，以签到作为出差（外派）期间的考勤依据，出差（外派）地所在项目负责人须签字确认后有效。一周以上，到达出差（外派）地一个工作日内由该项目人事助理录入指纹，以指纹打卡作为考勤依据，具体打卡时间根据工作时间予以确定。未按规定录入指纹的，给予该项目人事助理50元/次的经济处罚，给予当事人100元/次的经济处罚。第三章 请假、出差规定第十三条 请假规定请假包括：事假、病假、婚假、丧假、产假(计划生育假)/陪产假、工伤假、年休假、其他福利假等。1、事假：员工办理事假须明确提出事假理由，至少提前1天向所属部门负责人提交书面请假单，经批准后方可休假，否则视为旷工。 2、病假：员工申请病假，须提供住院诊断证明和住院证明原件；员工重疾或手术出院后仍需休养的，须再提供医院出具的休养证明。医疗期根据国家法律规定及当地政策执行。如因病不能及时上班，需在上班时间前电话通知所属部门负责人，并于上班后及时提交上述证明；如无法提交相应证明的，按事假处理；病假已到期而须办理续假的，获准后方可续假，否则按旷工处理。年累计事假或病假等超过30天者，原则上不得参与年终奖分配。3、婚假：凡符合中华人民共和国婚姻法，员工入职后领取结婚证书可享有婚假。婚假需在领取结婚证书半年内（以发证日期为准）一次性休完。员工凭结婚证书向所属部门负责人申请，经行政人事中心审核通过后方可休假。适龄结婚者可享受3天婚假，晚婚者（男年满25周岁、女年满23周岁初婚）增加10天（含公休假日）假期。具体规定根据国家法律规定及当地政策执行。4、丧假员工亲属过世，根据国家相关法律给予一至三天的带薪丧假。其中父母、配偶、子女、配偶父母死亡，可休丧假3天；祖父母、外祖父母、兄弟姐妹死亡，可休丧假1天。需提交医院、派出所、居委会等机构出具的相应证明。5、产假（计划生育假）/陪产假凡符合计划生育的员工，凭准生证、出生证向所属部门及行政人事部申请产假或陪产假，凭医院诊断证明可申请计划生育假，具体假期根据国家法律规定及当地政策执行。产假（计划生育假）/陪产假遇法定节假日、公休假日的，均不另加假期天数。有不满一周岁婴儿的女职工，每天给予1小时的哺乳时间。6、工伤假员工在工作期间因公受伤，及时到医保定点医院就诊，并在24小时内报行政人事部和所在部门。工伤经认定后，持医院诊断证明及劳动能力等级鉴定结果，办理工伤假手续。7、年休假公司员工原则上每年春节期间享受十五天带薪年休假（含法定节假日），员工探亲统一安排在春节假期中，不另行给假。8、其他福利假公司已转正员工原则上每年可享受集体旅游假期一次，每次旅游时间为四天（含周六、日），其中包含两天带薪假。集团相关文件范围内的核心管理干部可按规定享受入住全国*酒店待遇，期间可享受每年两天带薪假。第十四条 请假及出差批准权限如下： 济南物业公司本部（含各楼盘负责人）请假批准权限： 审批人请假人济南公司董事长济南公司分管领导物业公司负责人部门负责人物业公司总经理5个及5个工作日以上5个工作日以内-物业公司（客服中心）总助级、副总经理级以上人员10个工作日以上5至10个工作日（含10个）5个及5个工作日内-本部其他员工 10个工作日以上（含10个）3至10个工作日（含3个）2个及2个工作日内客服中心请假批准权限： 审批人 请假人物业公司负责人楼盘负责人部门负责人部门中层干部6个工作日及以上5个及5个工作日内-部门主管8个工作日及以上7个及7个工作日以内一般员工10个工作日及以上2个及10个工作日以内1个及1个工作日内第十五条 请假手续的办理1、请假须至少提前一天到人事部门填写请假单，按审批权限报相关领导审批后及时报备。未办理请假手续擅自离岗者，视不同情况，按早退、旷工的相关处罚规定处理。2、特殊情况不能提前履行请假手续者，须于当日按审批权限电话向相应层级领导说明原因，经同意后方可请假，并于事后一天内补办请假手续并报备人事部门，否则视为旷工。3、如有特殊情况需续假的，须提前一天按审批权限电话向相应层级领导说明原因，经批准后可顺延，否则超假部分按旷工处理。假期结束后须在一天内补办请假手续，未补办天数按旷工处理。4、员工请假时间如有变更或提前销假的，应及时向行政人事部门报备，须由部门考勤员在请假单上进行销假并签名确认。5、楼盘负责人休假必须按照当月已报批的排班表休假，需要临时调休的，须提前向分公司行政人事部提交调休说明，经分公司负责人同意以后才能调休。6、当班期间，楼盘负责人因公外出两个小时以上不能返岗的需向物业公司负责人提前说明。否则，每发现一次，给予500元/次的经济处罚。7、员工每次请事假最长不得超过一个月时间，如有重大特殊情况可适当延长，如员工请假时间或续假累计时间超过一个月，须预先缴纳本人请假期间社保和住房公积金的应缴费总额，并经行政人事部门和财务部确认后，按审批权限报相应公司领导审批；在员工假期结束后，上述预先缴纳的社保和公积金的公司缴纳部分，员工可到财务部办理手续，由财务部凭员工本人的社保和公积金的预缴收据在员工薪资中核退。第十六条 出差手续的办理因工作需要出差须提前一天到人事部门填写出差单，按审批权限报相关领导审批后及时备案。特殊情况不能提前办理手续者须于当日按审批权限电话向相应层级领导说明原因，经同意后方可出差，并于事后一天内补办手续，否则视为旷工。第四章 假期、加班、调休规定第十七条 员工享受国家法定节日如下：1、所有员工每年均享有国家规定的十一天法定带薪假期。元旦一天春节三天国际劳动节一天国庆节三天清明节一天端午节一天中秋节一天2、女员工在妇女节（3月8日）放假半天。员工具体享受国家法定节日和具体放假日期以政府相关规定及公司发文为准。第十八条 加班规定1、公司因组织大型活动需安排员工在法定节日加班的，以集团公司、物业集团下发文件为准，并按政府规定计发加班工资。2、特殊岗位因工作需要在法定节日加班的，值班表须提前二天按审批权限报相关领导签字同意后并报备。3、在法定节日加班后申请调休的，原则上准予当月完成。调休申请经按审批权限报相关领导签字同意后并报备人事部门。完成调休的不计发加班工资。4、加班及调休审批权限（参照第十条）。第十九条 不按规定及排班表参加公司节日值班的，视为当日旷工，并加倍处罚。如特殊情况需调整的，须按审批权限经相关领导批准后，并及时报备。第五章 员工培训考勤管理第二十条 外派学习培训因公需需参加各类学习、培训，学习、培训的按规定办理外出手续（审批权限参照第十条）。第二十一条 新员工入职培训1、培训期间不允许请假，无故不参加者按旷工处理。2、培训期间全勤且考试合格的新入职员工，人事部门统计其培训期间的考勤。考试不合格的，只计发培训期间的基本工资。3、从参加培训之日起工作时间未满一个周而离职的员工，人事部门将不予统计其培训期间的考勤。4、未参加入职培训的新员工经物业公司负责人审批同意后，必须参加公司组织的下一轮新员工培训，无故不参加者亦按旷工处理。第二十二条 在职培训物业系统的所有在职员工必须按时参加公司组织的各项学习培训活动。如因特殊原因不能参加者，按以下权限履行请假手续。无故不参加培训者，每次扣罚当事人当月薪资总额的10%。（1）公司本部员工、各项目负责人的请假须报济南公司总经理审批；（2）其他员工向培训负责人请假。第六章 人事变动的考勤管理第二十三条 人事变动的考勤管理1、物业分公司本部内调整工作岗位的，由行政人事部负责统计考勤。各客服中心内部调整工作岗位的，由各单位人事助理负责统计考勤。2、物业公司系统各单位之间的人事变动，每月十五日前（含十五日）到岗者，由新岗位所在单位统计当月考勤；每月十五日后到岗者，由原岗位所在单位统计当月考勤。如因对接失误导致的考勤不全或人员遗漏的，给予负责该员工考勤项目的人事助理50元/人次的经济处罚。3、未办理正式调动手续而擅自调整工作岗位者，不予以统计考勤。不予计发当月工资，同时扣罚当事人50元/人，部门负责人100元/人次，情节严重的给予降级、降职处理。4、因工作需要办理调岗手续的员工，原则上必须在三个工作日内办理完毕相关手续。特殊情况，经审批调动的相关领导签字同意后最长可延期至五个工作日，否则按旷工处理。5、因违反公司各项规章制度而待岗培训者，待岗培训期间只计发基本工资。由各单位培训部门负责统计其考勤并报人事部门。6、所有人事变动的情况需在每月上报的花名册中准确反映，特别是离职人员的离职日期等基础数据。第七章 特殊情况处理第二十四条 借调人员（不在原录入考勤指纹点进行考勤的）的出勤情况由借调部门（或单位）的人事助理出具考勤的原始记录（包括但不仅限于请假单、调休单、打卡记录等相关资料），送借调人员的原单位人事助理作为出勤依据。因借调部门提供考勤原始记录不全而导致借调人员考勤数据统计有误，给予借调部门考勤员失职问责50元/次的经济处罚；因衔接不当而导致借调人员考勤数据统计有误的，给予借调部门考勤员、原单位考勤员分别失职问责50元/次的经济处罚。第二十五条 考勤管理的相关责任人因没能按时上交考勤资料，记录不全部分的工资暂不发放，办理相关手续并报经相关负责人签署后补发，同时扣罚部门责任人50元/人次。第二十六条 未办完离职手续而擅自离职的以旷工论处，连续旷工五个工作日或一年内累计旷工十个工作日者，不计发工资并作自动离职处理。第八章 职责分工第二十七条 物业公司本部及下属单位负责人和考勤员职责如下：1、行政人事部负责人为公司本部考勤管理的第一责任人，客服中心负责人为本单位考勤管理的第一责任人。2、考勤员具体负责日常考勤异常情况进行统计汇总，每周新入职员工的指纹号编制及指纹的录入工作，考勤数据备份、离职员工的指纹删除及EMS删除报审工作，考勤机维护保养工作，定期核对考勤，严格按照考勤管理制度开展考勤工作，确保各类考勤手续、月末排班表与指纹原始记录一一对应。并督促及指导所辖区域员工办理外出登记、请假及出差等手续。其中：（1）考勤员应选择诚实稳重、稳定性较强的员工，一经确定不得随意更换。因实际情况确实需要更换的，需向行政人事部报备。原则上行政人事部人事专员为公司本部考勤员，各行政人事口人事助理为客服中心考勤员，考勤员为考勤管理的直接责任人。考勤员应定期核对考勤，严格按照考勤管理制度开展考勤工作，确保各类考勤手续、月末排班表与指纹原始记录一一对应。（2）物业公司本部考勤员负责对本部员工日常考勤异常情况进行统计汇总，并及时向行政人事部负责人汇报。各部门负责人有责任配合人事口对本部门员工的劳动纪律和考勤情况进行管理。（3）其他员工的日常考勤异常情况由所在项目人事助理负责进行统计汇总，并及时向项目负责人汇报。3、对无故不上班超过三天的员工，部门负责人应以书面形式向楼盘负责人报告，并立即告知楼盘考勤员，同时楼盘考勤员报备物业公司人事专员处。部门负责人未报备楼盘考勤员的，给予部门负责人50元/人次的经济处罚；楼盘考勤员未报备物业公司人事专员的，给予楼盘考勤员50元/人次的经济处罚；同时给予楼盘负责人100元/人次的经济处罚。4、员工在假期结束后未能按时到岗的，所在中心负责人及考勤员应在员工缺勤当日上午向行政人事部报备，说明员工未能到岗的原因；如因所在部门未及时报备导致公司利益受损的，部门负责人须承担相应责任。5、考勤员须于每月最后一天中午10:00前将客服中心负责人本月的出勤异常情况、经审核批准的外出登记表、请假单、出差单及签到表等考勤资料报送行政人事部。6、各项目考勤员报备考勤资料时应注意以下几点问题：（1）在不影响本部门工作的情况下，原则上各项目管理人员、行政人事口、部门主管级以上每月满勤天数为21天或22天，其他操作层员工为25天或26天，实际出勤天数不能少于考勤天数。（2）考勤表中人员姓名应与入职时本人身份证上的姓名一致，同时应与薪资核定发文、失职问责发文、社保明细、公积金明细中的名字保持一致。（3）每月出勤天数应核实准确，出勤天数与请假天数之和不得多于应出勤天数。（4）员工请假、迟到、早退、忘记打卡的应在考勤表中相应位置填满并备注：X年X月X日请假X天，或X年X月X日迟到/早退/忘记打卡X次，扣除当月奖金X元。（5）当月离职人员不得在考勤表中删除，用红色标识并备注X年X月X日离职，共出勤X天。当月新入职人员用绿色标识并备注：X年X月X日入职，共出勤X天。 未按照上述规范执行的，每发现一处将对客服中心人事助理进行50元/次的经济处罚。7、考勤员负责分类存放、妥善保管各种原始考勤资料，并做好保密工作，未经单位负责人同意不得调用外传，原始考勤资料须按月分类归档保存且最少保存期限为两年。第二十八条 济南物业公司行政人事部是员工劳动纪律的职能管理部门，将不定期对公司本部各部门及各客服中心的劳动纪律进行检查，主要检查内容如下：1、检查各单位的考勤员是否严格履行本制度及相关规定。2、检查各单位相关原始登记资料，如经审核批准的外出登记表、请假单、出差单及签到表等考勤资料。如有伪造考勤记录的，一经查实，给予开除处理。3、检查员工在岗情况，如上班时间脱岗、串岗的，一经查实按旷工处理并通报批评，情节特别严重的，作开除处理。4、检查员工上班秩序，如上班时间玩游戏、看小说、看报纸、聚众闲聊等其他与工作无关的事情，一经查实，将视其情节轻重给予扣罚奖金、降级、降职处理。5、员工如有违反上述情况，除对违纪员工处罚外，相关部门负责人和考勤员负连带责任，将视其情节轻重给予扣罚奖金、降级、降职处理。第二十九条 考勤机的管理1、指纹考勤机的购买由各客服中心人事部门根据公司的人员编制及需求进行规划，按审批权限报批后，由物业公司采购员负责按照人事部门提供的功能要求和数量进行购买，并由各人事部门进行验收。2、考勤软件的安装及维护：安装指纹考勤机软件及软件数据的初始化，由各人事部门负责，考勤机厂家技术员协助完成。3、考勤机管理：公司所有考勤机须设置管理权限密码，考勤员负责该单位（中心）考勤机的管理工作，具体负责考勤数据的导出、备份、删除工作。不得向其他人员泄露管理权限密码，如发现其他人员私自操作考勤机，将给予考勤员降一级工资经济处分。4、考勤备份：考勤机内数据已满需删除原始数据时，项目考勤员须通过KK等形式通知行政人事部人事专员，本部考勤员须通知行政人事部负责人，同时必须做好考勤数据的备份工作，防止数据丢失。并保证考勤机中至少保存一个月以上考勤原始数据。如因人为因素造成考勤数据丢失的，扣罚相关责任人50元/次。5、考勤机中原始数据及备份资料不得私自修改，否则给予考勤员降一级工资处分或调离岗位。6、考勤机的维修：人事部门是考勤机的直接负责部门，考勤机任何故障导致不能正常考勤的，人事部门必须及时安排维修或更换考勤机，对连续5日以上仍存在故障没有维修好或更换的，人事部门必须给出情况说明和对应的跟进措施上报物业公司（客服中心）负责人及公司行政人事部。第九章 附 则第三十条 本文件各条款中所提备案一词指到物业公司行政人事部考勤专员处报备。第三十一条 如员工未在规定时间内上报考勤资料或考勤资料不全、错误的，则记录不全部分的工资暂不发放，并视为自动放弃当月月度奖金的评定