职业形象与商务礼仪培训.doc

职业形象与商务礼仪培训职业形象与商务礼仪培训讲师：谭小琥谭小琥老师老师介绍：品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世界华人500强讲师中国金牌管理咨询师国际注册企业教练（RCC）授课风格：演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。中国移动集团讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。中海石油谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！联邦家居南方石化谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。绿城集团职业形象与商务礼仪全方位培训面对日益繁杂的国际经济合作、竞争环境，各单位已愈来愈多的参与到多方交流、合作与竞争中。为把握住2008年奥运会给我们带来的更多机遇，学习、运用现代国际商务礼仪在业务往来中树立良好的形象，在纷杂的环境下更好的处理公共关系，已成为提高自身的竞争力和达到更好的合作洽谈效果的基本要求，更是建立双方相互尊重、信任、宽容、友善的良好合作关系的重要手段。为促进各单位与个人学习并运用商务礼仪规则以赢得竞争优势、获取事业成功，亚商在线长期举办“职业形象塑造与商务礼仪”精品培训课程。参加对象：各行政、事业单位高层管理人员及秘书、办公室主任、驻外商代表、涉外经济、文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员；企业高级管理人员、总经理秘书、办公室主任、公关、销售经、公司的商务接待以及高级职员；服务业单位高级管理人员和秘书、办公室主任、公关、销售经、公司的商务接待以及高级职员；有关对外交流和高级接待的管理人士和服务人员。课程特色：课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。在培训过程中突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣，使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中。帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握人际交往中的基本礼仪、塑造良好的职业形象、学习现代礼仪、国际商务礼仪的知识及实务，掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象。培训大纲：（一） 商务礼仪：一、 三问剖析商务礼仪；二、 职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面；三、 商务礼仪的主要内容、特点、基本原则；四、 尊位的概念与位次的排序：等级与平等的平衡艺术1、 尊位的概念及产生的原因、尊位的特点、尊位的本质及数量2、 尊位次排序中的原则:国际公认的原则、座次排位、旗帜摆放3、 中外排序的差异及其实践中的运用五、 致意礼仪：商务交往、交流的序曲、迎送、引位与陪同、乘电梯的礼仪、介绍、称谓、问候、握手、名片、距离、座次、致意礼仪六、 商务餐宴礼仪1、 中餐、西餐、日餐特点与餐饮分类：2、 中餐：摆台、餐桌、坐席安排、入座礼仪、开宴时刻等。3、 西餐：西餐摆台；西餐着装要求；西餐宴会程序；西餐上菜顺序；西餐服务礼仪；西餐伴餐酒的选点；西餐餐巾的用法等；七、 商务交往中的馈赠礼仪纪念品和礼品、礼品选择、赠送时机、赠礼禁忌八、 国际商务礼仪1、 东西方礼仪文化比较、国际商务礼仪基本理念、适用范围、特征及原则；2、 国际商务活动中的方位坐标；3、 国际商务活动中的柬书礼仪、馈赠礼仪；4、 国际商务礼仪实务：九、 会见、会谈及各种宴请活动的组织与策划；1、 各种展览会、产品说明会、演讲会、参观、游园活动的组织与策划；2、 高访接待方案及执行、实践案例。（二） 职业形象塑造：一、 定位你的职业形象:职业形象的构成要素、职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则二、 职业着装视觉美学在商务礼仪中的运用1、 职业着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则；2、 常见着装误区点评；3、 服饰色彩搭配、场合用色技巧：颜色与配色方案4、 服装款式：服装款式构成中的黄金比例（女士、男士）款式与线条、服饰品的选择；5、 各类职业形象着装方式三、 职业形象中的仪容礼仪培养职业亲和力的技艺1、 仪容仪表的基础；2、 修面：男士魅力的亮点！3、 化妆：女士职业形象的标志！4、 职业女性的发型要求；四、 职业人的举止礼仪职业魅力的个性化展现1、 职业人的举止要求：TOPR 原则、轻稳正原则；2、 职业人的举止礼仪：站姿、坐姿、行姿、蹲姿等3、 举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径五、 职业人的言谈礼仪交流中的沟通技巧1、 言谈礼仪的原则2、 良好的语音、准确的语感、节奏的安排3、 适当的肢体语言、丰富的脸部表情4、 礼仪的用语