工商管理专业毕业论文--5S活动在中宇科技有限公司的应用.doc

工商管理专业毕业论文-5S活动在中宇科技有限公司的应用 摘 要5S管理方法在20世纪50年代就风靡日本而我国的许多企业也是在推行5S以后企业面貌得到了很大的改变取得了很好的效果5S活动是指对生产现场的各种生产要素主要是物的要素所处状态不断的进行整理整顿清扫清洁从而提高素养人的要素的活动中宇科技有限公司是一家专业从事企事业及政府信息化建设服务及解决方案的计算机咨询服务公司是一家以光纤数据传输和网络通讯产品为销售主体的高科技企业AbstractThe method of 5S become fashionalbe in Japan in 20 century 50 decade And a lot of enterprises of our country also is in carry out 5S after enterprise appearance has gotten great change has gotten very good effect The campaign of 5S denotes is for the various factor of productions of production scene the essential factor of thing mainly located state unceasing arrange and rectify settle to sweep cleaning so raise the campaign of attainment the essential factor of person ZhongYu Science Technologies Co Ltd is a professional computer reference service company that is engage in enterprise or business and government informative construction service and solving schema is a with the data transmission and network communication product of optical cable is the high-tech enterprise that sells main part This paper is for theory of 5S the function of 5S and have made careful describe and analysis Then describe the main business people distribution and the organization installation of the limited company ZhongYu Science Technologies Co Ltd as well as the present management situation of company have made explanation and analysis In final basis the condition of company for it the enforcement of 5S have gone on detailed describe Will in Yu the enforcement of 5S of science and technology of limited company divide into organization program and propaganda carry out and supervise check on some steps In which in carrying out will this in Yu the course of implementing of companys 5S thin minute arrive to arrange rectify and settle to sweep cleaning and attainment for each employee as well as each department of company in 5S the course of implementing in duty have carried out detailed partition And therefore have established the inspection table of 5S and the specification of 5S the basic test problem of 5S employee rules the point of 5S of official business table the etc is under construction the point of 5S table the enforcement of supplementary 5SKeyword 5S norm 5S activity Cleanness Accomplishment The committee of 5S目 录引言1第1章5S活动的概念和内容2115S活动的概念2125S活动的内容2com整理2com整顿3com清扫3com清洁4com素养4第2章5S的功能6215S是最佳的推销员6225S是品质零缺点的护航者6235S是节约能手 -降低成本提高效率6245S是交货期的保证7255S是安全的软件设备7265S是标准化的推动者7275S可以创造出快乐的工作岗位7第3章5S活动在中宇科技有限公司的应用831中宇公司概述8com中宇科技有限公司组织结构图9com部门职责9com人员配置10com产品10com客户名单1132中宇科技有限公司的现场管理现状11com办公室11com仓库11comMIS系统12com施工现场1233中宇科技有限公司的5S实施12com组织12com规划13com宣传17com执行18com监督23com考核24结束语30参考文献31附录32附录132附录236附录337附录438谢辞52引 言20世纪末标有MADE IN JAPAN的产品遍布全球许多经济学家及管理者不禁要问日本为何如此受欢迎原因很多但更大的原因是他们不断追求效率不断追求品质不断研究发展在追求的过程中有两个特色5S运动的兴起便是其中之一5S管理方法20世纪50年代就风靡日本制造企业 从字面上说5S是指5个以日语单词的罗马注音S为开头的词汇分别是清理Seiri整顿Seiton清扫Seiso整洁Seiketsu素养Shitsuke这5个词以及所表达的意思听上去非常简单但却会对公司的文化产生深远的影响质量是企业的生命在推行全面品质管理前企业必须先建立稳固的基础管理而 5S 的推行可作为企业推行全面质量管理重要的第一步人造环境环境育人没有一个好的工作环境企业就无法造就人才更无法留住人才推行5S不仅能改善生产环境提高产品品质更重要的是通过推行5S能改善员工精神面貌培养和吸引一流的人才缔造一流的企业日本工厂以清洁和井然有序著称通过5S管理方法他们把严格的秩序观念灌输给工人特别是管理层5S方法背后的逻辑是工作场所的清洁有序和纪律是生产高质量产品减少或杜绝浪费提高生产率的基本要求中兴通讯通过制定一系列规章制度保障5S工作有规可循并使5S管理规范化制度化同时设立5S管理机构总部成立5S管理委员会各中心办产品事业部的生产系统研发系统成立5S工作推进委员会共同促进5S管理工作的开展 5S活动的概念 5S活动是指对生产现场的各种生产要素主要是物的要素所处状态不断的进行整理整顿清扫清洁从而提高素养的活动 5S活动是一个不断发展充实完善的过程在日本的一些企业开始时实行3S活动经过实践逐步认识到内容需深化工作需要拓宽扩展为4S活动发展到5S活动应当说是一种升华提高到把一系列活动的目的放到什么样的水平高度去认识突出的把员工素养提了出来并放到最高位置5S活动内涵丰富已形成了一个完整的活动过程把由仅仅涉及到物的要素延伸到和人联系起来并定位于人的因素为主要因素 5S活动的内容 整理整理是5S活动的第一项活动是指对生产现场的各种物品进行彻底的清理把长期不用和报废的物品全部干净的清除出去对有用的东西按实际需要摆放好整理活动的核心是对生产现场的物品加以区分是要还是不要这里首先是要把生产现场所有物品清查一遍各个位置各个部分不留死角的进行检查分析物品的功能态度明确的表示那些要那些不要要讲明要的用途在生产中所起的作用使用的频率需要量的多少对那些不要的东西也要讲明不要的道理应毫不迟疑的将其舍弃当然不是一丢了之而应根据舍弃物品的剩余功能妥善的加以处理不可大手大脚形成新的浪费经过整理应达到以下要求不用的东西不放在生产现场出现了就坚决清楚掉不常用的东西也不放在生产现场可放到企业的库房中存放使用时再取来用用毕立即送回库房偶尔用的东西可以集中的放到生产现场的一个指定的地方经常用的东西放在生产现场这些物品包括机器设备都应处于马上就能用上的状态平时应明确他们的用途使用方法需要数量等 整理可以改善和增加生产面积通道顺畅没有杂物减少磕碰有利安全减少由于物品乱放好坏不分而造成的差错使库存感到舒心追求精干务实避免繁杂的现场对人影响创造一个良好的生产和工作环境 整顿 整顿是在整理以后紧接着开展的第二项5S活动是对整理以后留下的物品进行科学合理的布置摆放 首先应指出的是对留下的需要物品进行整顿所以它的前提一定是整理没有整理的彻底性整顿再好也是会削弱其作用的 整顿不仅仅是摆放整齐的问题更主要的是使物品摆放科学化合理化规范化有利于生产为提高效率服务 经过整顿应达到以下要求物品在生产现场都有固定位置同时要求该物品平时就在这个位置不乱丢乱放 不需要花费时间去寻找随手就可以把物品拿到物品要按一定规则进行定量化的摆放由于实行规格化统一化一看便知道数量情况让管理者使用者生产者一目了然心中有数物品要便于取出便于放回在摆放上有顺序到什么地方去取什么用毕能尽快恢复原状做到先进先出等 开展整顿工作事先要花气力进行研究怎样做才最科学合理而又因地制宜 清扫 经过整理整顿活动以后生产现场整齐条理干净了形成了一个静态这不能完成生产任务的而现实是动态的一经运动现场就会变脏变乱这是客观的正常的因此下一项活动就是清扫 清扫就是对生产现场的设备工具物品工作地面等进行打扫 清扫应达到以下的要求明确分工自己用的东西自己的辖区自己清扫不依赖别人每个人都把自己的事情做好了大家的事也就办好了在此基础上设置必要的专职清清扫人员清扫公共部分整个清扫工作就落实了对设备进行擦拭清扫的同时要检查设备有无异常和故障所以说清扫又是设备的点检同时加强对设备润滑维护保养工作保持设备的良好状态 清扫的过程是一个发现问题的过程如在生产现场检查到的跑冒滴漏问题要抓住事故问题苗头及时查明原因迅速采取相应措施防患于未然所以清扫也是一种改善活动 经过清扫以后可以很直观的看到通道和和地面上没有赃物桌之上架之上门窗上没有灰尘设备的泄漏杜绝了设备的基础面滑动部位清洁了看不见的地方也是干干净净的定期组织清扫活动处处干净整齐有人形象的说清扫的最终标准是一直擦洗到即使白手绢也不被弄脏为止 清洁 清洁是对经过整理整顿清扫以后的生产现场的状态进行保持这是第四项5S活动这里的保持是指良好状态的持之以恒不变不倒退 清洁应达到的要求主要有生产现场环境整齐清洁美观保证职工健康增进职工工作热情劳动积极性自觉性生产现场设备工具物品干净整齐工作场地上无烟尘粉尘噪音有害气体劳动条件好不仅环境美而且生产现场各类人员着装仪表仪容清洁整齐大方使人一看上去就感觉到训练有素不仅要做到仪表仪容美还要做到精神美语言美行为美形成一种团结向上朝气蓬勃相互尊重互相友爱催人奋进的气氛 做到清洁绝不可搞突击要始终如一长此以往 素养素养是在开展整理整顿清扫清洁活动以后要达到的一种思想境界的问题素养是一种作业习惯和行为规范高尚的道德品质自觉执行各项规章制度标准改善人际关系加强集体主义意识自身修养高素养要求做到几点再生产现场工作中不要别人监督不用人提醒催促去工作不要领导检查那种听领导来检查了才去动动不推不动迫于检查的压力无奈的去干事是不会长久的不用专门思考形成条件反射 比如对一线员工在工作前按时到岗搞好一系列精神物质准备搞好交接班形成一种模式认真的一步一步的去做这就是一种素养 这就要求生产现场每个员工都明白他该做什么达到的目标是什么好的标准是什么在此基础上反复进行4S活动在多次实践中形成良好的素养整理整顿清扫清洁素养之间是相互关联密不可分的他们之间的关系如图形象的体现出来图15S关系图上图可以清楚的体现以下几点5S活动是一个整理整顿清扫清洁素养依次顺序进行的过程绝不可省略 或跨越某个活动否则就会影响5S活动的完整开展达不到5S活动的目的5S活动是一个不断循环的过程不是仅开展一次就完事大吉了要持续不断的进行向着企业经营方针确定的目标一个循环一个循环的艰难的进行轮子每转一圈完成一个循环会上一个新的高度5S活动的核心是素养的提高所以5S活动应当说是从素养始到新的素养终 实现素养的一次提高5S的功能5S是最佳的推销员在行业内被称赞为最干净整洁的工让人们为之感动忠实的顾客越来越多知名度很高很多人慕名而来参观 大家争着来这家公司工作 人们都以购买这家公司的产品为荣员工有很强品质意识按要求生产按规定使用能减少问题发生 检测用具正确使用保养保证品质要求 5S是确保品质的先决条件优质的产品来自优质的工作环境发生问题时一眼就可以发现工厂如果没有5S就发现不了异常或很迟才发现早发现异常必然能尽早解决问题防止事态进一步严重并且所用的调查时间减少节省人力物力5S能减少库存量排除过剩生产 降低机器设备的故障发生率延长使用寿命 减少卡板叉车等搬运工具的使用量 减少不必要的仓库货架和设备 寻找时间等待时间避让调整时间最小化 减少取出安装盘点搬运等无附加价值的活动模具工装夹具管理良好调试寻找时间减少 设备产能人员效率稳定综合效率可把握性高 5S能保证生产的正常进行不会耽误交货保持宽敞明亮的工作场所使物流一目了然它使货物堆高有程度限制 人车分流道路的通畅 危险注意等警示明确 员工正确使用保护器具不会违规作业 灭火器放置位置逃生路线明确以防万一让人们正确地执行已经规定的事项去任何岗位都能立即上岗作业 我们要创造一个心情愉快的工作环境这个环境将让我们心情愉快 喜悦的心情并不是公司带给我们的而是我们自己创造出来的我们应为此感到自豪和骄傲5S使岗位明亮干净不会让人厌倦和烦恼 5S让大家都在亲自动手进行改善 5S让员工乐于工作更不会无故缺勤旷工 5S能给人只要大家努力什么都能做到的的信念创造出有活力的工场 人造环境环境育人员工通过对整理整顿清扫清洁修养的学习遵守使自己成为一个有道德修养的公司人整个公司的环境面貌也随之改观没有人能完全改变世界但我们可以使她的一小部分变得更美好通过对地域人类的贡献公司籍此为基础能更好地发展壮大下去 中宇公司概述中宇科技有限公司是一家以光纤数据传输和网络通讯产品为销售主体的高科技企业公司成立于1999年拥有一批优秀的技术人员和经营管理人才并与众多科研院所在光纤数据产品领域有着良好的合作根据中宇科技有限公司的总体战略将全面启动公司各类合作方式和项目为适应现代营销模式中宇科技已明确把销售提升到战略高度把公司品牌推广渠道代理建设视为公司整体战略和公司产业化发展的重要组成部分诚信共享双赢是中宇科技有限公司开放合作的理念通过技术和市场的开放合作逐步建立健全的代理体系是中宇科技有限公司实现市场扩张技术扩张提升公司核心竞争力的重要战略和在市场上中宇科技将通过吸收培养一批有实力的区域和行业公司作为稳定的合作伙伴来发展销售服务和技术支持等业务建立公司的营销战略共同体在技术上将通过发展合作伙伴来共享我们独有的创新技术及产品我们将依靠严格周密的管理来实现市场覆盖率市场占有率和中宇科技创新技术普及率的提升为客户提供良好的产品和增值的服务 中宇科技有限公司组织结构图图2 组织结构图 部门职责总经理负责公司的日常经营事务决定部门经理的人选协调各部门之间关系负责制定公司的总体发展战略决定副总经理的人选副总经理协助总经理的工作协调各部门的关系以及资金的筹集使用和分配如财务计划和分析投资决策资本结构的确定股利分配等等在总经理出差时负责管理公司采购部门负责根据公司的年度计划月计划和定单购买物品人力资源部分为人事和培训两块人事主要负责制定公司的员工制度人员的规划招聘以及员工的考核培训主要负责新员工的岗前培训和员工的在职培训技术工程部负责公司主要业务分为施工技术研发售后服务三块施工主要负责各项现场施工任务技术研发主要负责开发新产品售后服务负责产品和项目完成后的一切相关事宜总务部门 负责公司的日常事务分为财务外联咨询财务主要负责日常会计工作与税收管理每个财政年度末向总经理汇报本年财务情况并规划下年财务工作外联负责公司与客户的联系接定单以及一些相关的事宜咨询主要负责接待客户和解答客户在使用产品中的疑问仓储部门负责公司所有入库物品的管理 人员配置公司有员工54人各部门配置如下采购部5人人力资源部5人由3人负责人事2人负责培训技术工程部35人施工队20人技术开发5人售后服务10人总务部6人财务1人外联2人咨询3人仓储部3人 产品中宇科技在企业信息化建设方面为企业提供了多层次的产品线以下是中宇科技针对企业提供的产品 管家婆标准版 管家婆辉煌版 管家婆服装版 任我行分销ERP 任我行CRM客户管理软件 客户名单以下为中宇科技有限公司的部分客户名单中华人民共和国满都拉口岸办公大楼光纤数字综合布线工程中国农机院呼和浩特分院办公大楼综合布线工程内蒙古华丽集团公司企业信息化系统工程内蒙古畜牧业装备中心信息化系统工程内蒙古消防信息网络管理系统呼和浩特市旧城区电管局电力信息管理系统内蒙古宏顺泰体育用品连锁专卖店计算机管理信息系统鄂尔多斯市华苑住宅小区智能化系统工程内蒙古宇航人高技术产业有限责任公司多媒体会议室系统工程内蒙古华德新技术公司计算机网络工程内蒙古少管所综合信息管理系统内蒙古恒宝集团办公大楼光纤数字综合布线工程包头海关口岸远程办公系统工程包头商检局口岸远程办公系统工程内蒙古德兴住宅小区光纤数字智能化系统工程呼市牧机所种子加工技术研究所综合布线工程内蒙古中远有限责任公司企业信息化系统工程中国农机院呼和浩特分院内蒙古华荣集团公司中国种子加工机械网中宇科技有限公司的现场管理现状中宇科技有限公司是一家以提供劳务和技术为主的服务性公司在实施5S前存在很多被人忽视的问题通过对公司办公区和实施劳务的现场以及仓库的实地调查用大量现场照片和调查材料让中宇科技有限公司的领导和员工受到了一次强烈的震撼在人们司空见惯的周围有许多许多已经习惯的问题存在而当问及5S的具体含义与区别公司里几乎没人知道而当问到整理整顿清扫清洁之间的区别时大多数员工认为没有区别办公室经过调查发现在公司的办公区各位员工的办公桌上总是堆放着不同类型的文件和私人物品没有顺序很杂乱而在办公区的地面上也能发现污点和纸片卫生间的打扫也不时一尘不染总之当进入办公区给人的感觉不是很整洁顺畅仓库仓库里的情况也好不到哪里堆放各种光纤跳线和配件以及工具的货架与成品的货架之间只有一个窄窄的没有隔离的通道货号和货品不相符合的情况司空见惯有时候施工返回来的剩余光纤跳线与成令的光纤跳线混在一起谁也说不清到底领用了多少也分不清那种线剩了多少工人使用的工具都没有醒目的标记要找一件合适的工具得费很大的周折MIS系统 同时还检查中宇科技有限公司引以为荣的MIS系统查看了摆放在计划科销售科采购科的几台电脑发现硬盘上的文件同样混乱不堪到处是随意建立的子目录随意建立的文件有些子目录和文件除非打开看否则不知道里面到底是什么而且同时发现文件的版本种类繁多过时的文件临时文件错误的文件或者一个文件多个副本的现象数不胜数施工现场在施工现场更是杂乱不堪首先施工工人的衣服就很不令人满意衣服上都有许多污渍并且服装也不统一因为中宇科技有限公司的施工现场一般都在客户的公司所以工人的个人形象对公司的整体形象有直接影响其次施工过程中对工序和工具的使用没有固定的顺序各工序之间不协调而工具的放置也不是在用的时候能马上找到而得找半天工人的配置也不合理有多余劳动力和怠工现象在中宇科技有限公司公司里长久以来大家对这样一些现象习以为常想要的东西总是找不着不要的东西又没有及时丢掉好像随时都在碍手碍脚施工现场办公桌上文件柜里和计算机里到处都是这样一些不知道不知道这个是谁的不知道是什么时候放在这里的不知道还有没有用不知道该不该清除掉不知道这到底有多少中宇科技有限公司的5S实施由于上述问题的存在中宇科技有限公司实施5S势在必行 组织成立5S推行委员会注意这是成败的关键所在 任何一项需要大面积开展的工作都需要有专人负责组织开展而且该专人必须是企业高级管理层的人员对下要有权威性对上要有较多机会与最高领导者沟通应明确其对该项工作所负的责任 他应该组阁即组成5S推行委员会这个委员会由他直接领导对他负责 上述这样一个组织是必不可缺的中宇科技有限公司5S推行委员会组织图如下图3 5S推行委员会组织图5S推行委员会细则主任委员二年一任由组织委派总干事委员半年一任总干事采用组阁式由委员选举产生各部门主管必须参加各部门未参加过者优先推派离任委员有业绩者皆列入荣誉委员每周定期开会一次每次一小时迟到缺席者均处予罚金作为开会基金 规划组织制定各项5S规范制定激励措施 规范是企业内部的法律有了明确的书面规范员工才知道哪些可以做哪些不可以做怎么做是符合的怎么做是不符合的所以开展5S活动首先要组织人力制定各项必要的5S规范即立法详细调查 对公司的各处进行全面的调查找出有问题的地方表1检查表场 所检查对象检查项目记录施工现场员工衣服是否整洁干净清洁有无佩带公司的员工卡素养行为和语言是否得体素养工作是否很有效率清扫现场施工地面是否干净清扫有没有施工废品的堆放整理工具的摆放是否很有顺序并有利于工作素养仓库仓库有没有无用的物品堆放整理物品摆放是否有合理规划容易寻找整顿物品摆放是否分类别整顿各类物品是否做有标识整顿各种物品的出进是否记录在案整顿MIS 系统电脑文件是否分门别类整顿各级自目录的建立是否合理便于查寻整顿各种文件是否有标示和建立日期整顿信息是否畅通整顿办公室办公现场办公现场有无无用物品整理使用频率低的物品是否放置储存处整理经常使用的物品是否摆放在办公现场整理物品摆放是否有合理规划容易寻找整理物品摆放是否整齐整顿抽屉柜筒文件类物品是否做有标识整顿办公现场是否清洁清洁办公设施是否干净清洁制定规范各基层干部根据本部门的现场实际状况进行检查找出各自存在的问题然后将信息进行反馈分工拟订基层单位的5S规范再收集起来充分讨论取长补短经过审定后发布如下为中宇科技有限公司经过审核发布的5S规范表25S规范表5S规范适用场所检查记录备注整理把永远不可能用到的物品清理掉长期不用但有潜在可用性的物品指定地方放置把经常使用的物品放在容易取到的地方整顿应有仓库场地布置总体规划并画出规划图A物料物品放置应有总体规划AB区域划分应有标识AB物料架应有标识AB不同物料应有适当的标识来区分AB物料放置应整齐美观AB通道要空出不杂乱AB应有施工场地布置总体规划并画出规划图B不同工序应设标识牌B工位摆放应整齐B设备和工具摆放应整齐B文件记录等物品放置应有规划B物品放置应整齐美观B必要时应做一定标识B员工应有员工卡要设置文件布告栏清洁地面要清洁墙面要清洁物料架要清洁A物料无积尘A通风要好保持干燥清爽的环境A设备工具要清洁B光线要充足B办公桌面要清洁C档案柜要清洁C抽屉要清洁C文件记录不肮脏破烂C维持坚持上班5S一分钟下班5S一分钟定期有检查对不符合的情况及时纠正素养语言有礼貌举止讲文明着装要整洁工作主动热情有强烈的时间观念按时完成任务开会不迟到等注1上表包含三种场所的5S规范示例A表示对仓库的规范要求B表示对施工现场的规范要求C表示对办公现场的规范要求全空白-表示适用于所有场所注2本附表仅为通用示例具体格式和内容应根据推行5S的场所实际情况决定且应更加具体化细节化 宣传培训 培训的对象是全体基层干部及基层员工主要内容是5S基本知识各项5S规范培训的方式可采用集中培训也可逐级培训即先培训基层干部再由基层干部培训其所属员工 中宇科技有限公司采用的是集中培训所有员工都参与培训培训的方式主要有集体授课和分组学习讨论在培训期间每位员工要求将学习心得和体会于大家分享和交流 为了检验员工的学习情况对员工进行了如下测试试题及答案见附录1和附录2根据测试结果了解到通过对员工5S基础知识的集体培训他们已经基本掌握了5S的基本内容并且懂得了5S的重要性宣传宣传是起造势作用旨在营造一个氛围使员工逐步习惯这个氛围潜移默化从意识上得以提升中宇科技有限公司在进行宣传时首先是在公司的办公区设立了一些看板张贴一些标语如而且还制定了员工守则并发给各个员工让员工不断的学习以守则要求自己在日后的工作中逐步的提高自己内容详见附录3员工守则尽管这二十条是一些基本的理所应当的内容但他们非常具有利用价值企业可以把它们复印出来张贴在工厂合适的墙壁上面每天和大家一起朗读其中的一条并进行现状确认从而促使改善的实施 执行经过上述活动后进入5S的执行阶段全面执行5S各项规范的要求如下公司最高管理者或5S推行委员会主任总动员全公司上下正式全面执行5S各项规范各办公室各车间各仓库各检验室等场所均对照适用于本场所的5S规范严格执行各级人员都透彻了解5S规范并按照规范严格要求自身行为 这个阶段是推行5S的实质阶段每个人的不良习惯能否得到改变能否建立一个良好的5S工作风气在这个阶段得以体现整理每月对文件包括电子文档作盘点把文件分为必要有效和不要过期无效的不要的全部销毁必要文件交秘书部送档案室归档每月对表单记录包括电子文档作盘点盘点后的有效表单记录统一交秘书部送档案室归档对所辖区域的物品设备空间做盘点并区分其要和不要 分类如下设备电脑打印机文具书籍等空间柜架桌椅储物箱等物品个人用品装饰品依据必要品的使用频率和常用程度基准表决定物品的要与不要 不要物品经各部门主管判定后集中报废或拍卖表3必要品的使用频率和常用程度基准表常用程度使用频率处理方法低过去一年都没有使用过的物品而且不能再用丢弃中1 在过去的6个月中只使用过一次的物品2一个月使用一次的物品集中存放例如归档或存放在库房中高1一周使用一次的物品2每天都使用的物品3每小时都要使用的物品保存在办公桌或随身携带整顿卡座区整顿 办公桌桌面除文件电脑口杯电话文具外不允许放其他物品文具必须竖放办公用品一般的常用品笔订书机涂改液即时帖便条纸橡皮计算器可以集中放在办公桌的一定区域内电脑线网线电话线有序放置人离开半小时以上应将桌面收拾干净 抽屉抽屉里尽量不放办公用品最下层抽屉可以放A4的文件资料把这个空间从充分利用起来可以放下面这些东西a 个人的东西b 个人的参考资料文件夹辞典手册商品目录等c 文件卷宗各种信息草拟的文件材料等d 空白稿纸不常使用的文具等坐椅靠背坐椅一律不能放任何物品人离开时椅子调正离开半个小时以上椅子应放回桌洞内电脑电脑置写字台左前角竖式主机置桌面下卡座屏风内外侧不允许有任何张贴垃圾篓罩塑料袋置写字台下右前角桌洞下不得堆积杂物外衣手袋请置挂于衣帽间或抽屉内严禁随意放在办公桌椅上办公室整顿办公室桌面除公司购置案头用品文件盒笔筒文件电脑外无其他物品抽屉同卡座区规范电脑桌面呈45度角贴墙放置竖式主机置桌面下垃圾篓置于桌后饮水机放指定地点不得随意移动报刊必须上报架或阅完后放入办公桌内外衣手袋同卡座区规范文件资料管理整顿 档案管理依据公司档案管理制度执行将文件按照待处理处理中和已处理分类放置此外还有机密类文件根据应用情况应将分为每日必用常用和常不用三种常不用的文件要尽快处置硬盘里的电子文档资料分类必须条理清晰电子文件需要永久长期保存的应形成纸质和办公软件等双套介质材料归档保存储存公用信息的软盘采取保护措施使大家都自觉地小心使用并且为了明确存储在硬盘和软盘里的信息联系建议在软盘的标签上注明题目还要把软盘分类修改以后一定要注明标题日期同时软盘也应该像保存文件一样保存在专用的夹子里信件电子邮件OA整顿做一个临时性的信夹把不能立即处理的信件放在里面必须保存的东西则放在信件保存册里办公自动化里面重要邮件应该及时备份电脑硬盘中应专门建立一个文件夹不能处理的邮件存放在里面为了减轻服务器负担提高响应速度办公自动化中已看邮件不要超过一定数量经理处长不得超过100封部长不得超过50封员工不得超过20封系统管理员不定期抽查清扫公司办公楼有专门的保洁人员公共区域如通道楼梯不需清扫清扫的对象主要是个人办公区域桌面桌洞办公设备电脑传真机复印机打印机等等表4清扫基准对象清扫标准要求周期清扫时间个人区域桌面干净整洁桌洞内无垃圾无杂物遗落每天5分钟清扫每天下班后5分钟办公设备主机和重点部位的正面背面送风口无污垢每周一次每周五下班前15分文档 桌面电脑不能有失效文件不可轻易看到机密文件超过保管年限的表单及时集中销毁保管年限内的表单装订送秘书部归档无破旧的卡片册子档案报刊等无无用的手稿与工作无关的文件 每月一次月末清洁发生不良现象的主要原因中有灰尘和其他异物的侵入以及污损和施工中安装卸下传递搬运时造成的缺陷等等这些问题大部分可以通过3S得到消除剩下一个关键就是人了人是灰尘主要的产生源因此工作人员必须严格做到并时刻注意清洁服装并经常洗手 落实整理整顿清扫工作彻底落实前面的整理整顿清扫工作利用文化宣传活动保持新鲜活跃的活动气氛 保持5S意识如果大家都抱着这是平常的啦这也可以这也不错啦的态度的话任何改善和提高都不可能实现即使实现也只是暂时的要维持整理整顿清扫这3S的成果要不断的提高保持5S的意识素养行动1 问候交流行动2 不采购不收藏不需要的东西行动3 把物品放在规定的场所行动4 培养每天清扫的习惯行动5 保持清洁行动6 遵守公司员工手册有关规定行动7 遵守公司日常管理规定 行动8 灵活运用规定和基准经常进行检查和改善行动9 素养巡查推行素养步骤如下图所示图4 推行素养步骤图培养每个员工良好的礼貌礼节仪表着装组织纪律敬业精神等生活工作习惯所有员工在正式成为公司员工之前都要进行培训教育公式所有成员都要严格遵守规章制度无一例外现场作业人员都得无条件遵守作业要求执行作业标准确保施工质量执行划分在公司实施5S的时候所有员工都参与各部门的具体执行规范都按照上述要求进行以各部门为基础进行5S文明区域责任制的分派各部门负责自己的区域部门内再将责任分派给每个员工公共区域由专门负责的人员在具体每一块由谁负责执行中宇科技有限公司作了如下规定 以各部门为基础进行划分各部门为一个单位 卡座区以个人为单位负责自己的办公区域 各部门经理的办公室有秘书或助理负责 各部门公共区域都指定一到两个员工负责 监督中宇科技有限公司为对5S的执行成果进行监督和评定用如下方法牌子作战在不良之所贴上醒目的红牌子以待该部门人员改进各部门的目标就是尽量减少红牌的发生机会若发生各部门应查找产生的红牌原因并根据其部门内的责任制分派找出是由谁负责的区域出现问题部门经理将产生红牌区域的责任人的名单上交5S推行委员会并根据激励措施的规定对公司的各部门和员工进行评定和奖罚树立样板单位和先进个人根据各个单位和个人的红牌记录情况进行评比对每月红牌最少的部门给予奖励并在公司的5S推行会上并将其设立为当月的样板单位让其他单位进行学习而每年红牌最少的单位将得到公司的年度大奖公司并在年会上进行高度奖励给其部门的员工以物质和精神的奖励而对于每月红牌记录最少得分最高的员工根据激励措施给予奖励在年终的分最高的员工除给予物质奖励还授予先进个人而在年终得分最少的员工将被淘汰 考核公司5S执行的考核由5S推行委员会负责所有委员对每个部门进行逐一考核并进行打分记录最后以所有委员所给分数的平均数为最终得分不定期的进行评比将每次得分记录交给总干事人力资源部作为整体考核的一项依据激励措施采取记分制每人每月基准分100分各部门内的委员每天进行检查对部门内违规者在办公自动化上予以公布月末进行统计对公布次数3次者给予警告处分被公布5次者扣发当月工资50元10次者100元以此类推对连续两个月排名第一名的部门员工给予当月平均奖金10的奖励对连续两个月排名最后的部门员工扣发当月平均奖金的10年终将每位员工每月得分相加得分最高者评为5S先进个人给予精神物质奖励并实行末尾淘汰制公司年底得分最低的员工将被开除评分方法 人员最后得分为各所有被点检项目现场5S点检和员工职责素养点检平均值之和换算为百分制计算公式为某员工现场点检最后得分 该员工所有被点检项目得分之和1005被点检项目数 各部门最后得分为各部门所有员工平均值之和计算公式为某部门现场点检最后得分 该部门所有被点检员工得分之和被点检员工个数 最后得分小数点后保留一位有效数字评分细则根据公司的人员配置员工的工作地点及性质将员工划分为办公室员工施工员工各办公室员工的评分有相同的5S点检标准具体参照办公现场5S点检表和员工职责素养点检表施工员工的评分参照施工现场5S点检表员工职责素养点检表表5办公现场5S点检表序号点检项目点检点标准分值标 准 分 值 对 应 现 场 情 况1办公环境办公设施布局卫生饰品盆景等0地面门窗墙壁卫生不达标窗帘沙发脏乱毛巾抹布衣架报纸报架暖瓶盆架等生活用品摆放散乱1室内布局合理空间有效利用生活及卫生用具分类摆放整齐有序2所有可移动物品均得到合理定置整体协调无使用价值物品经允许的饰品除外全部处理3室内卫生及所有可移动物品均落实管理和监督人员经常使用易发生危险或易位的要有明显的标识桶内垃圾不超过容积的23饰品盆景不得有残损花卉不得有枯死或干黄4建立卫生管理制度保持室内整洁负责人有不定期检查记录形式不限5连续5次抽查均得4分的2办公桌面台面电脑桌等电话台历笔筒电话记录文件盒架等0未进行整理零乱有灰尘污物或废弃物1办公用具品摆放整齐卫生保持良好没有使用价值的物品不再摆放2桌面用品按常用与不常用进行了整理摆放初步定置3桌面办公用品摆放位置均已确定直线直角摆放位置合理取用方便4办公用品种类或数量按使用频率进行了优化桌面上只有日常用品美观实用并随时处于待用状态5连续5次抽查均得4分的3橱柜档案橱书 橱储藏柜0外部不洁内部未做分类整理仍有无使用价值物品或文件书籍存放1橱柜类别责任人标识清晰内部分类分层无使用价值物品或文件书籍已处理或已报批销毁2列出分类分层明细表并置于橱内醒目位置储藏柜要标明最适宜的存放量3内置物品文件书籍已定置并标识排列整齐易于识别常用类在易拿取位置4使用行迹或其它目视管理方法使所需物品文件或书籍能让检查人员迅速找到5连续5次抽查均得4分的4抽屉办公用品个人物品0未进行整理摆放零乱1私人用品与办公用品分开且没有无使用价值的物品存放2办公用品分类易于拿取3结合办公使用频次合理定位并对于易于混淆的物品作了易于区分的标识4物品摆放整齐干净使用了行迹或其它目视管理方法并随时处于待用状态5连续5次抽查均得4分的5文件类文件及文件夹台 帐及记录工具书0未进行整理即未将文件以有用与无用过期废止常用与不常用进行区分并按类别整理的1已初步整理分类且摆放整齐的2已形成定位规划并实施定位的3以颜色标记或其它方法对文件台帐文件夹等进行定位标识易于识别拿取方便的4对台帐内容或夹内文件等进行编目或使用其它方法使所需文件或记录能迅速找到的5连续五次抽查文件类均得4 分的6安全线 路电 器 设 备0线路混乱固定不好或未固定有脏污设备电源线电话线电脑配线等1线路清晰固定得当2设备电源开关及保护装置有明显的警示标识3照明开关使用示意标识必要时设备电源闸刀保护装置控制范围和管理者均有明晰标识4有内部安全卫生检查制度电器设备及管路配线卫生保持良好的5连续五次抽查文件类均得4 分的7办公素养仪容仪表工作态度文明办公0上班期间衣着不整须发蓬乱语言粗俗睡岗闲聊看小说玩游戏干私活不礼貌1着装整洁符合有关的着装规定接听电话语言规范礼貌精神饱满工作热情2建立人员行迹管理看板并记录违规者3将5S活动纳入科室日常管理并记录开展的活动作好内部5S评比记录表扬先进使用普通话4本部门所有人员熟知企业理念并严格遵守企业规章制度连续30天无迟到早退无违纪处罚记录5连续5次5S检查所有7项点检项目均得4分的备注该表的部分评分是由整个部门的情况所决定的所以员工的个人成绩与部门的成绩是相互关联的打分原则各委员对管理现状作出评价并依据上述标准打分不上溯不下究不外涉样本现状界于高分与低分标准之间时按低打分如被检查部门对评分有异议可向推进委员会提出由总干事与部门负责人共同裁定表6员工职责素养点检表序号员工职务对应分值对 应 职 责1采购人员5是否能按时完成公司采购计划5工作态度和状态5对公司出现紧急采购计划能否完成5采购物品是否是性价比最好的物品2人力资源部人事5工作态度和状态5员工制度的制定是否合理5对人力需求的规划是否合理5招聘工作的完成情况5在对员工的考核是否合理5在工作中是否有其他员工对其工作不满的情况培训5工作态度和状态5对新员工的培训情况5员工在职培训情况3技术工程部施工队5工作态度和状态5没有按场所放置物品放置数量无规定5对本职工作的了解程度5对现场施工工序的掌握情况技术开发5工作态度和状态5新产品的开发情况售后服务5工作态度和状态5是否有顾客投诉5能否及时完成任务4总务部财务5工作是否符合财务制度要求5作帐是否出现错误5年度财务规划是否合理外联5是否有不满的客户投诉5能否和客户维持良好的关系5工作态度和状态咨询5接待客户时的态度5接电话时的态度5对客户疑问的解答情况5仓储人员5仓库中物品的摆放是否合理5物品是否有标示牌5对存货的记录情况5出入库的记录情况5工作态度和状态备注1该表的大部分评分是由员工岗位所决定的所以不同员工的平分依据有所不同员工的个人成绩与其的绩效是相互关联的2打分原则各委员对管理现状作出评价并依据上述标准打分不上溯不下究不外涉3样本现状界于高分与低分标准之间时按低打分4如被检查部门对评分有异议可向推进委员会提出由总干事与部门负责人共同裁定表7施工现场5S点检表序号点检项目标准分值标 准 分 值 对 应现 场 情 况1定置