自组织管理中的规则和效率.docx

自组织管理中的规则和效率自组织管理中的规则是如何形成的？一、自组织不是无组织。自组织是在应对及适应不确定性外部环境下自发形成的一种具有自我修复能力的组织形态，二、自组织是动态的、多元的、网状结构的组织，它颠覆了原先单一的、稳定的、确定的组织结构，而且它总是在从无序走向有序，从有序到相对无序的动态良性循环，而且往往是整体有序和局部无序、宏观无序和微观有序并存。三、自组织作为一种组织形态，其内在的、本质的追求与传统组织一样要追求效率、活力与适应性。四、自组织与管理的关系是，它更强调组织内部的共创、共治、共享，对传统管理的权威来源、控制方式和流程、角色定位与分工等构成了冲击。众筹的本质就是众筹、众治、众享，大家不但出钱出力共同来做一件事情的时候，就形成了一个自我管理的规则。大家目标是一致的，平等参与，在过程中谁在某件事情上有能力，谁就是中心，最终成果由大家共享，这是一个完整的链条。按道理来说，自组织是自我认识、自我评价，但是在中国搞自组织，我们还是要强调基本规则和评价体系。为什么众筹现在成功率也不是很高？就是因为它没法去衡量每个人的贡献，搭便车的人非常多、占着位子不作为的人、偷懒的人越来越多，最后就导致整个组织没有效率。当形成组织的时候，就有一个进入和退出机制问题,这是非常核心的问题，如果与组织文化基因不合、不认同组织目标的人都进来了，那自组织就无法进行。组织选人比评价人更重要。首先是要选符合组织价值观的人，选能够志同道合的人，在自组织里更要强调价值观认同和志同道合。自组织为什么还要设计机制？我的回答是：首先，企业组织不是完全的自组织，它同时具有非自组织（纵向控制型组织）的属性，只不过不同企业两者的比重、成色不同，因此控制方式是立体、多样、融合的。其次，为了使自组织正常运行、产生功能，控制中心有必要进行管理，如制定规则、维护秩序、整合资源以及提供保障。再次，既便组织是完全的自组织，为了特定的目的，为了使其生成所需功能，也是可以对其干预的。比如改变输入、调整反馈（改变或增减正或负反馈），甚至有可能不同程度地改变系统内部结构和机理。组织内部以及组织与外部沟通的方式还有些差异。传统组织可能更多的是纵向沟通、整体沟通，而自组织在横向沟通、局部沟通上会更畅通，甚至一个局部就可以成为一个生态链，进行闭环沟通。以前目标更要确定，现在则方向更重要；以前是共同意愿是先提出来然后大家消化接受，现在则是从开始就需要达成共识，且共同意愿更重要。我认为这也是传统组织与自组织的差异。 “意愿”这个词也本身是一个弹性的词，自组织中，这个意愿可能变得更抽象了，甚至变得更加高远了。所谓的低层控制是说一个新的游戏规则、新的方式方法可能往往先从低层开始。比如你家有两个小女儿，姐姐带妹妹，她们俩就是一个小系统，互相游戏、互相玩，这就是自组织，而往往家里有很多的游戏规则、有很多的控制要点是从她们开始的，不是而从你这个父亲开始的，这就是低层控制。它从微观的、局部的，就是在组织里面位置比较低的人开始控制这个体系。在自组织里面很强调一点，就是每个人都可以发起一个程序，或者发起一个活动来。但从它这个发起的过程来说，它里面至少要有一套规则来约束吧？规则有不确定性、结构有不确定性，这叫自组织，即便有规则也是在搏弈、互动、交互中形成的。比如你要求你的女儿们晚上6点半回家，她们俩一商量说，我们俩要跟老爸说，我们俩都不想这个时候回家。那这时候规则可能就变了。这其实就是说，自组织本身的规则也是个动态的结构，它可能有一点基石，比如共同的价值观，否则它就没组织了，但是具体的规则、制度，人的交往方式等，这些是在自组织过程中重新建立起来的。就像“说走就走的旅行”方式。一个年轻人在微信上说，我们自助游大理去吧！有人响应以后，他们就自己组合、自己策划线路、预算资金，商量一路上谁来负责管钱、谁负责找车，等等，你看，规则就是自组织的过程中形成的。除了所谓价值观，它应该有一些最基本的规则，比如说谁来决策？一个自组织一定要有基本的规则，否则就没效率。它的规则是在行进过程中逐渐形成的，并不是预先所确定的。在互动、组织过程渐渐逼近规则和秩序。规则本身也是分层次的，可能元规则先定下来，次规则在过程中再互动形成。低层控制也是存在的。比如说，你家有两个保姆，他们把厨房“占领”了，他们自己形成了一套对厨房的管理模式，那这时候你老婆都打不进去。虽然你是一家之主，你也不可能做到无限化的控制。低层控制就是在最接近一线的地方最先发生变化，而这个变化能影响和左右全局。自组织的效率和活力来自哪里？自组织最核心的还是要激发每个人的价值创造能量。每个人是组织的节点，每个人都可以发起一个流程、每个人可以牵引一个网络，而且它是自主自发的。真正是以人力资本价值为核心的一个组织，最终还是回归到人本，它是以人为核心。需要营造一种高度机动和灵活、有着无限组合可能的组织氛围。从内部的组织架构来说，就是形成一个个的任务小组。我们这次去谷歌考察发现，谷歌现在所做的所有项目都是由一线员工、业务部门提出来，高层领导也就大概看看项目书，基本上也都不否定，然后就进行资源支持。但是从更高层面来看，还是必须面临组织一体化的问题，不可能都去自组织。自组织并不是适应所有的领域、所有行业的市场，它主要是在面对高度不确定的市场时会出现自组织。比如说谷歌这样的企业，他们自己说，现在唯一知道的是搜索是可以赚钱的，其它的怎么赚都不知道，所以它要放开了去探索、尝试，在这个过程中发现怎么赢利。当你的信息面越广、网络越大的时候，赢利的概率就越大。所以自组织体现在经营上，就是把一个确定性组织的战略变成一个概率性事件。如果说确定性组织是1，完全不确定就是0，实际上是要尽可能在这个数轴上往右边靠拢，往大的概率靠拢。独立核算只能是自组织的一个组成方式。从讨论事物的层次来看，你可以把这个企业理解为一个系统、一种自组织系统，这也是一种最抽象的层次。那么在这个层次上，它有很多的具象表现。而且，自组织也不仅仅呈现为一种形式，所以也不能把自组织绝对化。不管是自组织，还是传统组织，它都是要达到我原来所讲的组织的六个维度。第一，活力。不管是传统组织也好，自组织也好，它始终要充满价值上的活力，活力始终是组织的第一要素，因为只有价值创造的活力，你这个组织才能真正的满足客户的需求。第二，效率。始终也离不开效率，不管什么形态的组织，它也是要提高决策效率和组织运营的效率，并且体现效率。第三，协同。从组织层面来讲，它一定要产生协同价值，自组织实际也是要产生协同价值。第四，共享。包括达成共识的共享、信息的共享，以及利益的共享，它是一个共享的组织。第五，敏捷。就是说组织要更敏捷、更能适应外部环境的变化，变革速度更快。第六，自适应性。任何一个组织就是要有自适应性，也就是我说的学习性，它不断的能学习、能创新，始终保持对环境的适应性。不管是什么样的组织变革，都离不开这六大要素。只要组织能够在这六个要素上与众不同，这个组织就有竞争能力、就死不了。自组织其实是在不断的寻求活力源泉、效率的源泉，当然这要做到共享、学习、速度、敏捷，但活力与效率始终是要排在第一名的。如此才能和外界始终保持能量交换。要基于多元的能力和以他的能力为中心而创造的价值。比如说一个乡村小乐队，三四个人都是多才多艺的，一个成员可能既会拉马头琴，也能唱戏剧。那这个时候就看客户的需求了，如果客户需要的是唱戏剧，那谁唱得好、唱得多，就谁拿得多。那如果客户需要请人哭丧，那这个时候谁会哭、哭得最逼真，谁就是中心，谁创造的价值就最大。也就是说，薪酬不再是基于岗位，而是单项任务。依据单项任务所创造的价值，还是依据价值。那就是说角色不断变化。今天可能是非核心人物，明天有可就创造大价值。看是谁来驱动一个新流程、一个新业务的，而不是说你是博士、是老总，就不管做什么，都是以你为主，由你获得最大利益。自组织是从一个突变，引发一个新的组织，这就是一体化、新的一体化。薪酬的问题可以有多重方式来解决。比如，如果是基于能力的，那你是个博士，我就给你一个符合博士水平的薪酬。还可以是基于自组织的，不管是博士、硕士还是本科生，我都是一个基本薪酬，来到组织里以后，有人带你玩儿，有人整合你，或者你能整合别人，那你就能创造更大价值。如果没有人约你，你也约不了别人，那就只能自动退出。所以这里面有几点非常重要。首先一个人在自组织中，他的角色是互换的，你今天是领导，明天可能就是被领导。其次，自组织内是价值交易，你有价值，你就能突显出来，能挑头，那换一个项目，你没价值，可能就被边缘化了。也可以说，在传统组织里面的自组织，其实是在满足客户需求时形成一个一个的战斗小组。这个战斗小组谁是领导？要是依据这个战斗小组的共性和目标来确定，在某个作战项目上，谁有能力谁就是领导，谁就来主导游戏规则的制定。自组织有自组织的问题，自组织实际上有些随机性，它的引爆也是随机性的，所以说自组织不能成为管理的完全形态，也不可能在每个领域都适用。有的时候还是需要集中力量做大事。华为就是一个集约化管理平台，在一线的探索尝试工中，哪里最能产生引爆点，资源配置就向哪里倾斜；决策权也交给一线，你去做决策，决定你需要什么资源支撑。这时候，组织就变成一个平台、一个资源配置者和规则守望者，组织的控制是建立在对资源的控制基础上的，如果没有资源控制，那就变成无组织了。所以现在是一个自组织和集中控制型的组织交替共存的时代。在集中控制型的组织里要产生自组织，在自组织里酝酿集中组织，将来可能是这样的一种状态。那么，我们现在研究自组织，实际上要更多的去关注确定性的组织和不确定性组织之间的交集，比如组织平台化，平台的分类，在平台上如何自组织，等等。有时候需要用自组织的形式去在不确定中探索新突破点，有时候则需要集中力量，协同资源，形成资源组织化才能发挥力量解决问题。不能绝对化、极端化。就是说，不管是怎么进行自组织，大家还是得基于这个平台，否则就是破坏最大的游戏规则？在传统组织和自组织产生交集的时候，有些东西必须要