网络营销实习报告(1).doc

网络营销实习报告班级 Z120951 姓名 张馨 学号 Z12095115 洛阳理工学院经济与工商管理系2014年5月实习类型实习时间实习地点实习成绩生产实习2014.5.1192014.5.23XB408、508（实验室）、前言：自20世纪以来,伴随网络的兴起及网络技术的发展,电子商务时代也随之兴起。从企业内部的信息管理到国内企业间的电子数据交换(EDI),再到国际化的电子商务活动,它经历了一段艰辛的发展历程,现在已备受世界各国政府、企业的重视。 电子商务作为一种新兴的商业贸易方式,它大大改变了人们传统的交易方式和思维习惯,带动了经济体系结构的变革,成为推动经济发展的巨大助力。淘宝网是电子商务的一个重大发展和成功，它以其独特的优势吸引着越来越多的顾客的青睐，现在许多实体经营的企业正面临着来自虚拟商店的竞争，这样的趋势也促使人们不得不重新看待网店这个新鲜事务。电子商务的发展也促进了物流、包装等一系列产业，并且随着电子商务法律法规的健全，电子商务越来越重要。同时随着人们经商一时的兴起，人人经商已经成了这个时代的主题，越来越多的人加入到淘宝等一系列的平台中进行经营。我们作为市场营销专业的学生，如果不掌握网络营销的有关知识，我们将来就不可能在这激烈的市场竞争中有更大的发展。一、实习目的1、本次网店经营的是这学期网络营销课程的主要实训科目，它的目的是让我们熟悉网络经营的基本流程，为我们将来创业打下一个坚实的基础。通过实训能将我们所学的知识应用到实际中去，进一步总结所学的知识，并找到差距，进一步提高。通过实习使学生了解和认识网络营销的基本概念，培养网络营销意识，了解本专业发展现状、通过实践模拟运作增强对网络营销的感性认识，为今后的工作打下良好基础。2、了解企业运营管理各流程，全面了解企业各部门的管理职能，结合现场学习，培养分析问题和解决问题的独立工作能力。3、为毕业论文（设计）撰写准备素材并打下良好的实践基础，为以后的工作和学习积累相关经验。4、树立正确的劳动观念与服务观念，培养学生正确的人生观与社会责任感，引导学生建立正确的择业观。二、实习内容：1、申请开店与商店基本信息维护(1) 注册并申请网上开店(2) 添加网上商店信息(3) 维护网上商店信息（要求：做好产品定位和产品分析，确定网上商店卖的商品。并使用PHOTOSHOP设计商店的LOGO。）2、商品管理(1) 添加新商品(2) 删改商品信息和禁售商品。(3) 零售价管理，设定折扣等。(4) 设置商品分类(5) 违规商品管理3、店面管理(1) 装修店面(2) 设置首页显示图片(3) 设置首页推荐商品(4) 设置首页特色商品4、交易管理与客户管理(1) 订单处理、包括确认、取消订单(2) 订单查询(3) 查询本店注册用户(4) 查询购物历史的顾客5、店铺装修管理（1）熟悉各个装修环节（2）如何合理设计店铺装修布局6、店铺促销管理（1）熟悉各种促销工具（2）如何参加各种促销活动三、实习步骤1、登录淘宝网上商城.,点击我要卖。 2、选择商品销售价格策略：一口价或是竞拍价。 3、进行实名认证：申请支付宝，并和银行签约。 4、激活支付宝账户。5、发布宝贝：按商品的不同种类进行划分和发布，发布宝贝时，应详细填写商品的信息、价格、所在地、支付方式等。至少发布10件宝贝方可开店。 6、完成宝贝发布，登录我的淘宝，点击进入我要开店，给你的店铺取一个漂亮的名字。 7、进行店面的装修和宣传，完成开店。四、实习具体工作我们店主要销售各种饰品，店的首页和LOGO如下图： 接下来便展开我们的具体分配任务，我们小组共六个人，我主要负责营销中心的管理。营销中心的管理大概可分为11个方面，有手机营销专区、淘宝营销中心、购物车营销、联合营销、会员关系营销等,如图： 由于第一次开店，经验不足，我们店主要进行了淘宝营销、购物车营销、联合营销、会员关系营销、淘金币营销等。具体工作结果如下面的图所示： 此外，我们还进行了一些代销和推广的方式，如图：下面是一些我们店的经营数据，如下图：（虽然这次经营成果不显著，也没有比较直观的收益，但是经过这次的实训，我们熟悉了网上开店的具体流程，相信这些经验都会是以后工作的一笔财富）五、实习总结 经过这次实践，我和组员们进行了淘宝开店和各种具体的操作，真实的体会了开店的每一个操作流程。我们学会了怎么在淘宝开店、怎么推广自己的店铺、怎么推销自己、怎么和客户以及相关行业的人打交道。虽然大家对淘宝不陌生，但是不少人都不会用支付宝甚至没用过，通过这一次我们都会了，也对支付宝的一些问题以及支付宝的安全想了不少，正与上课学到的理论可以联系起来。淘宝的一系列附带工具也能熟练使用。结束后发现实践前后完全是两种感觉，实践前的感觉都是书本上的，都是些关于电子商务的一些名词，在大脑中的概念很抽象；实践后发现每一步的操作都不是那么简单，每一步都需要很准确稳妥才能实现交易成功，一步之差就可能导致整个实验的失败。又一次体会到了实践才是验证真理的唯一标准。书本上的知识准备是一方面，行动上的实际操作又是另一方面，只有二者都能掌握才算是真正的了解了知识的含义。这次实验给了我们这样一个机会，能够真真正正地了解一件事物的具体操作，把脑海中模糊的概念变成现实的东西。不仅如此，实验也带给了我许多动手才能得到的乐趣。与同学的实验交流和对同样新鲜事物的探索过程也同样精彩。比如与同学之间的交易过程中，我们已经不再是单纯地去操作、去实验，而是真正的把这个项目当作自己的项目来对待。实践过程开始是一头雾水，想结合之前书本上学到的知识突然感觉不知所措。在一步步的实践中，我也逐渐加深了对电子商务的认识。尤其重要的是团队合作，如果只让我一个人去做，恐怕很难得到预期的实验结果。在与同学之间的接触和相互交流中知识被不断补充，实践更有利于我们加强对知识的把握。单纯凭借自己也是不可能享受到交易当中的乐趣。交易需要比较、需要前期的准备与实践，同样地，我们也需要互相之间的信任，团结合作会让一切难题迎刃而解。互联网络越来越普及，如今电子商务已经变得炙手可热。小时候完全不懂的概念到现在的自身实践，感觉光阴荏苒的同时也能深刻地体会到时代的发展和进步。电子商务也由一片空白变成了一些概念的粗浅掌握，再到现在更具