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文档简介

护理质控原因分析要素 -人机料法环浅析 想要切实分析共作缺陷和不良事件，提高工作质量，无一不能从人、机、料、法、环五要素找出原因，并解决的。具体可以理解如下：一：“人”的因素 没有不用人就能自行解决的问题或生产的产品。当然也是因为有人的思维、想法、技能等诸多因素的影响使得工作质量出现偏差甚至背离标准。但是无论哪种情况无一不说明人在诸事中的关键作用。因此要想提高护理质量，“人”是一个关键要素，请大家保持端正的工作作风，让团队良性运行，团结协作。 常见的“人”的因素：人（护士、护士长、病人及家属等）,分析角度：不知（主观、客观）或 不会（主观、客观）。如未执行工作流程和规章制度，预见性不强，病人自身的因素等。 二：“机”的因素 “机”代表仪器设备等因素简而言之就是我们的硬件设施。如果在人员没有出现问题时，我们第二想到的就是它们了，因为硬件的性能偏差一样能导致产品质量的出错。 常见的“机”的因素：机（监护仪、呼吸机、输液泵、温箱等仪器）。分析角度：有无（主观、客观）数量（够不够）质量（适不适合、好不好用）。如输液泵老化，病床摇柄失灵等。 三：“料”的因素 “料”即指物资，材料等。 常见的“料”的因素：料（输液管、胃管、消毒包等物品、药品）。分析角度：有无数量（够不够），质量（适不适合、好不好用）等。如输液管接头包装时反折，消毒标签易磨损模糊等。 四：“法”的因素 “法”就是方法，办法，操作法。具体的就是操作或工作过程中的工作方法，是否严格按照操作指南操作了；是否不怕繁琐，不求捷径，不凭空捏造，臆想该如此如此就万事大吉了，一步一步认真仔细的去做了。 常见的“法”的因素：法（制度、流程、职责、常规、方法等）。分析角度：合理性，可执行性、有无监督、时效性。如口服药发药流程不合理，P班职责不明确等。 五：“环”的因素 常见的“环”的因素：环（内部环境、外部环境）。分析角度： 场地环境，硬件环境，软件环境 ，政策，社会环境等。如公休会开会场地不固定，走廊加床条件差等。 以上五大要素在一个护理质量缺陷中可能同时出现，也可能只有一到两个主要因素出
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